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& & & 你还担心单子跑了？& & & 设计师们都应该引起注意了，有多少设计师只注重软件的使用？那些牛逼的设计师有几个会天天研究3DMAX、草图渲染？一步差步步差~牛x设计师都已经开启了手绘时代，随着甲方的思想任由现场发挥做设计！~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~如对本帖感兴趣请下载此文件。别忘给小编加热就是了。默默的下载不留任何脚印这样做可不地道的！！不会感恩的设计师不是好设计师（是不是经常飞单？）！下载请戳链接: /s/1nt4aDxn 密码: 6pmp【能不能抬下您的贵手给小编加热？】相关资讯：&&
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很有用的谈单手绘技巧！
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手绘对于设计师太重要了
志同道合的盆友，快来
和大家一起讨论吧~
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他一定是哪里做的不够好，别替他瞒着了，告诉我们吧~
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家装设计师谈单的技巧有哪些？有这一类的案例吗？
设计师在日常工作时，常常会遇到客户提出各种各样的问题。为了使设计师更好的把握客户，汇编“家装咨询常见问题45问”，望各位设计师在熟练掌握的前提下，灵活运用。设计师在日常工作时，常常会遇到客户提出各种各样的问题。具体的资料你要自己去找，直接去大禹家装培训下载，还可以参考《装饰企业全程营销管理解决系统》，是关于设计跟管理的书籍，里面有详细介绍。?
回答1： 我是设计师，你是想了解设计师是如何接单，还是了解设计师接单后的工作步骤！一般设计师先去测量你的房子，然后出平面设计图，（就是布局）客户满意后，在交定金，然后设计师在出全套施工图，当然总体都会吸收你的意见才进行设计的，然后开始施工，设计师的配套服务一般有：1、设计图纸水电及土作给工人交接 2、土作放样 ，现场协助核对墙位 3、水电、插座、管位、强弱电箱体协助定位 4、木作初始入场图纸技术交底 5、木作施工阶段，柜体框架及吊顶框架现场核对 6、木作施工完结，退场前至现场核对物件是否照图纸施工制作 7、油漆交底和壁纸选择 8、主材，灯具，家具，窗帘，洁具，五金，饰品，绿色植物等协助选择
回答1： 　　市场经济的竞争归根结底是对顾客的竞争，谁赢得顾客的心，谁最终赢得市场。而在家装设计中，设计 师谈单技巧的好坏是决定设计师最终能否接单，进而赢得顾客的心的前提。 　　以下是个人在设计过程中对设计师谈单技巧的一些总结。 　　一、在客户没有带平面图的情况下，应该如何谈单？ 　　当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我 认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈 些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种 引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他 就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带 他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤 　　二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢？ 　　刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户 谈设计方案的时候有三个步骤： 　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。 　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望。这就证明你们的谈单过程进入了下 一阶段。 　　第三步，进入签单模式。 　　其实，你可以到大禹家装培训网上去看看，里面挺多的，还可以下载呢。
回答1： 一、 设计师谈单三步曲 设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。如何在很短的时间内打动客户呢?与客户谈的内容有些技巧。 二、1、客户没有带平面图，如何谈单? 当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修?就是让客户的家更好、更舒适。 我们公司做设计师有几大类。我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很认真，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。因为每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要互相补台。而我呢，是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节，让客户进入你的情节。而我们在谈的时候，也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情趣。比如:说到厨房，我们可与客户谈谈做菜;说到小孩房，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖;到主卧，这时候可以谈到风水的知识等等。在谈的过程中，如果你发现客户有些疲倦，那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说:我今天讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的，如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我，我给你做个设计?总之，我就是采用概念法先吸引客户，并让其愿意深入下去。 2、客户带了平面图，如何谈单呢? 刚才谈的是谈单的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三步曲: 1、第一步:先建立良好的第一印象，用概念吸引他。 这一步所要做的工作，除了谈概念之外，还要在谈的过程中，把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意，和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实，这就是谈概念谈设计要谈出感情来，这样，如果不是价钱的原因，客户都会来找你，并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候，你没有细节、没有概念，可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的，我原来公司的一个设计师，一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问，小伙子，哪个方案最好?他说:你看呢?大家在做设计时，一定要记住有一个主方案，其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的，和其他几个方案中的亮点部份。 2、第二步:进入一个深度阶段，让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望。 这一步要准备一些平面图，一般我会准备两套:一套是实实在在的平面，就是最合理的布图;而另一套叫做幻想式布置图，可能达不到的，可能应用不了的，可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图是不可以改动的，除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到，因为上次你讲了理念，那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的，却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用，但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点，画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本，也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改，那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定，说过两天再来什么的。这样一来，过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时，客户还有可能会去其他公司比较，其实现在签单不仅是比较公司，也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间，甚至会造成流失单。 第二步呢，我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题:客户，您对您的房间有没有一个投资计划?如果有，可否告诉我，我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来，我们既可以谈预算、也可以谈方案了。 3、第三步，进入签单模式。 以上两个步骤如果你掌握得好，这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为，如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。 三、 回答各分公司的问题 长沙:客户老是提到少钱或打折怎么办? 答:公司原则上不打折，今天也有个客户问我有多少折扣。我说公司不打折，但是有很多小优惠:派好的施工队等实质性的东西。我们要告诉客户，你少钱也是为了把家居环境做得更好，那么我可以通过其它方面让你得到实质性的优惠。比如，设计师可以为客户做理财计划，做一个主材采购表，让他知道如何选择合适及价优的主材。也就是通过做好其它的服务让客户享受到服务上的优惠。客户来做装修很多时候是冲这着服务来的，把服务提高上去了，对你信赖就加深了。 另外，可以告诉客户，如果打折多了，设计费就会被扣很多，如果你舍得让我的设计费少的话，那我就只好让点设计费给你了。在这种情况下，客户一般会采取同情的态度，反而让步。有很多设计师是学美术的，可表示以后可以赠送自己画的装饰画给客户，给他一种服务上的实惠感受。 还可告诉他，打多了折工人心情也不太好。让客户设身处地的站在我们的角度去想，体验我们的感觉。但是，也要清晰的告诉客户，造价太低也是做不到的事情。我曾经在一个星期签了八个单，都是三四万的。但是我只能从设计方案上去改善来达到他理想中的价格。比如说:白色手扫漆的书柜，价格很高。但是你可以做只有柱子和两块层板的书柜。因为，如果做的东西简单，公司价格也是可以调整的。通过调整你的设计，来尽量满足他的价格要求。 西安公司:当客户说我要你们公司最好的设计师时，如何回答? 答:这个问题我也经常遇到，但是我比较自信。我会问，你看我象不象呀?有些客户会说，你这个样子很年轻，看起来才二十五六岁，有没有经验呀?这时，你就跟他谈一些设计上的细节。比如说谈材料，会让客户觉得你专业。比如我，就会谈砖。你一口气介绍20几个品牌的砖给他，跟他介绍波化砖、抛光砖、陶砖……他们的施工工艺是什么?产地有什么区别?总之，就是选择自己拿手的施工工艺跟他讲，越讲他越迷糊。然后再反问他?我只谈一个产品就谈了那么多东西，那你看我专不专业呢?要不你再去考考别人吧?看别人能不能谈得那么多。同时，告诉他好的设计师就是要懂材料、工艺等。如果说不出来，那么你想象客户也不是那么刁钻的。有些客户对环保会注重，那你可以谈谈环保。也就是向其展示你的全方位的能力。如果客户不给介绍的机会，就坚定而自信的说我就是最好的! 海口:客户对设计都不满意，换了三个设计师怎么办? 答:主动让他到其它公司走走，让他多比较比较。不过，一般这种单宁可不签，因为后期他可能会认为施工队也不好，也会换几个。 长沙:怎样把握好客户内心的想法? 答:对客户的想法予夸奖。一边沟通，一边画透视，先让他觉得你很重视他。有时客户都不知道自己的想法。你可以夸奖他:你是一个很有逻辑性的人，但是你的想象思维肯定有限，如果你愿意相信我的话，我们可以一起到外面走一走，去看看家具、看看材料，那也许会激发你的兴趣。因为客户都不知道自己的想法的时候，但他对家具依旧是敏感的。当到商场的时候，他说这个家具好看，那个好看，当他看完后，他喜欢家具的风格也就是你设计要把握的风格了。你在设计师，与其喜欢的家具风格相匹配，就可以找到适合他的设计风格了。这些方法用在我身上比较好，用在大家身上不知道是否适合。大家通过与客户的沟通，掌握了适合自己的合理的沟通方法。但万变不离其宗，就是要掌握一个度，让其对你感兴趣，产生合作的欲望。
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3秒自动关闭窗口设计师谈单与做大单8技巧
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摘要: 一、请客户罗列自己的价值观，让客户自己说出想谈判的范围； 问题一：请问您的家，您理想的装修是什么样子的？ 问题二：什么样的装修公司才是您想要的那一种？ 装修市场分两类：
①传统做家装的公司 ②结合装修卖主 ...
一、请客户罗列自己的价值观，让客户自己说出想谈判的范围；
问题一：请问您的家，您理想的装修是什么样子的？
问题二：什么样的才是您想要的那一种？
装修市场分两类：
①传统做家装的公司
②结合装修卖主材的公司
注意重点：
让客户自己说出他们关心的要素，总结后再围绕这些要素来谈判。 客户回答完后，再次确认他还有么？
二、明确价值观；
问题一：请客户将设计水平、施工质量、材料环保、服务（装修前、装修中、装修后）、价格、公司实力、等进行有效的排序。
注意重点：
①、将客户的注意点引导在工程上（可重点强调、但不能否认客户的观点）
②、给客户输入人本符号理念。
人本符号：是在设计方面贴近客户最直接的方法，设计师在与客户交谈的过程中留意并捕捉客户对房子装修的要求及设计理念趋向，并通过精湛的装修来实施体现的。可拿出你做的成功案例及原实景作品和客户进行分析，并给客户详细介绍，方案中你采用了什么设计表现手法来表达客户的设计符号，让客户知道你的设计是有创意的，人性化的体现了客户的生活习性和喜好要求，他的家交给你或你的设计小组设计制作，是有新意的；客户相信你能力的同时，也可以达到他想要的莫种装修效果。费用不一定要很高，但肯定是客户想在他的家表现出来的某种设计风格！
使用人本符号好处是什么：
①、有效的拉近和客户的距离，促成；（因为你的设计是依照客户的喜好要求和生活习性来设计的，所体现出来的方案，就是他本人或家庭成员想要的感觉。）
②、设计有亮点，可增加签单的金额（要求每套最少要有两处以上的设计亮点即人本符号）。
③、结合材料特性，引导客户尽量用高档或更环保的材料提高单价。
a、乳胶漆的应用，结合不同墙体的特征来选择相应系列的乳胶漆。混凝土墙面、水泥毛面墙：最好使用环保防潮、抗碱防霉变、耐擦洗性好的乳胶漆（多乐士抗菌全效、都芳二代抗菌五合一弹力漆、都芳生态弹力漆）。
b、保温墙、空心墙、沙灰墙面最好使用：环保、高弹性、防开裂性能好，遮盖力强的乳胶（立邦永得丽净味全效、都芳生态弹力漆、都芳二代抗菌五合一弹力漆、美国百色熊）。
c、地面材质应用：结合西北气候干湿温差、抗变形性能稳定、环保、热传递快，光线对地面材质褪色影响，易打理、增大空间视觉效果、设计方案效果需要、基础工程一次装修到位等特征，引导说服客户选用地砖。（尤其是地辅热采暖房子）
d、家居装修的面板应用：说服客户尊重设计，装修和装饰需要整体考虑设计，结合设计风格中的色彩，及装饰配套成品家具的色调，引导客户选用清油面板，（成品家具以清油为多）增加单价金额，提升装饰效果，达到房间内温馨、柔和舒适的感觉。
e、客户要购买成品门和门套；但单包门窗套必须现场制作做（原因：成品免漆不能钉固，接缝较宽易变性、单面安装不牢固、窗口光线强；清油面板易褪色等弊端）；）依照峰光无限装饰公司“标准工程”现场制门窗套，牢固接口紧密、不易变形，色调匀称，窗套使用澳松板混油，不褪色、窗口宽敞不压抑等。
三、请客户自我定义他的价值观；
问题一：您觉得什么样的工程才是您最想要的？如：
①材料、报价公开透明
②不偷工减料
③做工精细
④层层把关，严格验收
⑤热情服务等等，鼓励引导客户说出自己的观点，并在客户咨询表上做好登记。
注意重点：已经将客户的在注意点引导在工程上，并了解了他对工程要求的侧重点。
四、设计师重复客户所说的以上内容，让客户感觉到自己是受尊重和重视。
某某先生、哥（女士、姐）刚才和您的交谈过程中，您的要求是1、.....2、......3、......
注意重点：
检查自己是否记得全面和客户再次确认，并帮客户加深他自己的观点。
五、解答客户所提出的疑虑；
问题一：你们所谓的标准工程为什么能够规范做到？ （详细介绍公司“标准工程施工规范标准”和“标准工程施工验收规范标准”的文件。
突出公司的“六大优势”， “标准工程”的内在含义，结合客户重视的内容，重点强调（举例说明）加深客户对我公司的认可度。
六、看；（耳听为虚，眼见为实）。
问题一：我带您看看具体实施的“标准工程”的材料样块及手册。
此点非常之重要，耳听为虚，眼见为实，一定要让客户通过公司“标准工程”的工艺节点光盘及材料样块的材料样块及手册或在施工工地，从感官和触摸上，知道这些规范标准工程是可以在他的家进行有效实施的（有好工地的情况下最好带客户去工地参观公司指定的样板间，尽可能提前考察好、熟悉这些工地或要求工程人员提前准备工作，好并积极配合）。通过再次讲解灌输加深对客户“标准工程”的了解，增加他对我公司以及“标准工程”的信心！
七、写；（规范体现专业）。
每一次谈客户必须严格按照公司五大规范服务客户，谈判道具要齐全（七大表格，客户咨询表、材料表、快速预算表、定金协议、验房篇、合同样本、客户洽谈记录表、实景作品相册、材料样板、笔记本电脑、标准工程文件、相应的户型研发图、计算器、笔、稿纸等）。
所用表格及谈判道具必须体现公司的品牌性和专业性，要统一。 认真填写咨询表；将客户及家庭成员的要求和喜好记录清楚；明确详细记录客户电话，并存在自己手机上回拨给客户，让客户感觉重视。
规范量房；尺寸精准、线型统一、标注符号要明确，（可单独增加立面图），最后和客户明确完成图纸和碰方案预算的时间，并由客户签字确认，经理审核签字。
快速报价；要详细，清楚但不能让客户带走。
结束，将公司（宣传册、客户服务卡、材料表、名片）合订分类介绍清楚赠于客户，约定下次沟通或碰面的 时间后主动送出店面，马上清理谈判区域。
八、快；（向工作要效益）。
反应要迅速，处理问题要及时，客户提出的要求，必须第一时间解答或完成，并强调重点，看工地、量房、作方案及报价，必须在最短时间内完成，与竞争对手抢时间，雷厉风行。
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