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A国际航空公司常旅客计划的研究.pdf61页
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Research FlyerProgram AirlineCom International pany 学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,
独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容
外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成
果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体,均已
在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本
人承担。 特此声明
学位论文作者签名:静 为Iv 年
f1月 ,,日 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位
论文的规定,同意如下各项内容:按照学校要求提交学位论文的
印刷本和电子版本;学校有权保存学位论文的印刷本和电子版,
并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文;学校有
权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务;学
校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文;在以不 以赢利为目的的前提下,学校可以适当复制论文的部分或全部内
容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。
学位论文作者签名:似 力lL年¨月’7日 1月I1日 为f、,年f 摘 要 中国的航空业竞争激烈。在国内市场上,各大国内航空公司一片激战;在国
外航线上,国内航空公司一直想要在国际化航线市场上分一杯羹,但在飞机硬件、
服务管理等各方面滞后于外资航空公司。中国的航空公司在国内航线市场上的竞
争基本处于白热化,这只会使得航空公司顾客的流动性加强,降低顾客的忠诚度。
一方面需要努力将现有的国内航线的顾客转化成其国际航线的顾客,加强其对出
国的需求的同时增强现有顾
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