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商店禁止拍照是否“霸王条款”？消协：阻止顾客拍照不能粗鲁 律师：无相关法律依据
&& &近日，市民许先生来电：前几天，我在市区一家商场帮女友挑选衣服时，想将看中的一件衣服的样式拍下来，拿回去给女友看。但该商场营业员发现我在拍照时，上前阻止，并强行要求我将手机内的照片删除，营业员态度十分粗鲁。
【市民反映】
商场拍照被强行要求删除
&&& 许先生说，前几天，他在市区一家商场购物时，无意中看中了一件女装，他想买下送给女友，但不知女友是否喜欢。于是他就顺手掏出手机，将这件衣服的样式给拍了下来。这时，商场营业员立马赶了过来，以命令的口气要求他将拍摄的照片给删除。
&& &我将拍摄的照片翻给了这位营业员看，解释说只拍了衣服的样式拿回去给女友看，根本没拍衣服的价格、型号等。可这位营业员不听解释，强行地要求我将照片删掉，而且说了一些难听的话。&许先生说，无奈之下，他只能将拍摄的照片从手机中删除。
&&& 事后，许先生非常生气，他认为商家不准消费者在商场拍照是&霸王条款&。
&&& 与许先生同样遭遇还有市民谭女士。她告诉记者说，去年年底，她带着孙子去市区一家超市购物，孩子看中了一款汽车玩具，由于该款式的汽车玩具价格不菲，便哄着孩子说：&奶奶身上的钱带得不多，奶奶先将它拍下来，回头让爸爸从合肥带回来。&当时她掏出手机对准汽车玩具正准备拍照时，被营业员大声喝斥，孩子当场给吓哭了。
【记者调查】
商家以泄漏商业机密为由
阻止顾客拍照
&&& 超市为何要禁止消费者拍照呢？2月11日，记者来到孝肃路世纪华联超市，拿出手机对准一品牌酒进行拍照。这时，一位营业员跑了过来，要求记者将所拍的照片给删除掉。同时这位营业员还招呼来超市中的其他工作人员，对记者进行&围攻&，一副&不删除照片不让离开&的架势。记者将所拍照片翻给她们看，并解释说只拍了酒的名称，其它的什么都没拍到。可一位工作人员却说，在超市拍照，会泄漏超市商业机密。
&&& 当日，记者又来到人民路上几家超市及商场，有些商场粘贴有&禁止拍照&的提示牌。在这些地方，记者拍摄店中摆设的商品同样遭到了商场工作人员的拒绝。
& & 人民路上一家大型超市负责人在接受记者采访时说：&除一些媒体记者在经商场同意可以拍照外，一般人在商场中是不被允许拍照的。因为一些商业竞争对手已从派人手抄价格转变为用不正当的技术手段掘取商业秘密，商场在分不清拍照者是消费者还是竞争对手的情况下，只能禁止所有人对商品拍照。&
【消费者协会】
阻止顾客拍照不能粗鲁
&&& 商家有权禁止顾客拍照吗？市消费者协会负责人向记者介绍说，商场和超市属于有自主经营权的公共场所，商家禁止消费者拍照实质是一项&自我保护&措施，谈不上泄漏商家商业机密。不过，根据商家自主经营的需要，在不违反国家有关规定、同时对公民权利没有妨碍的情况下，可以拒绝消费者拍照，而商家应该提前告之消费者。
& & 这位负责人还说，从另外一个角度说，消费者来到商场，其实就是给商场增加人气，商家不应该强制要求消费者删除一些无关紧要的照片，更不能在消费者拒绝删除所拍照片时，而做出污辱消费者人格的行为，如态度粗暴、谩骂、动手拉扯等，这样就侵犯了消费者的权益。
此举无相关法律依据
&&& 安徽安联律师事务所郑柏星律师认为，商场或超市属于公共场所，商家出售的商品并不涉及商业机密。从法律角度分析，消费者对商品进行拍摄并不存在泄漏商业机密或侵犯隐私权的行为，商家对消费者&禁止拍照&的要求并无法律依据。
&& &郑律师还说，拍摄者中也不排除有对商家的店铺摆设、布局、设计理念等知识产权做拍摄记录的，可能存在侵犯被拍商家知识产权之嫌，但没有法律规定商家有权力去限制或剥夺他人拍摄公开摆设商品的行为。不过，商场或超市内明示的&本商场禁止拍照&条款，如果附加&为保护商场的装潢设计等著作权&就没有问题，但没有附加任何条件却禁止消费者拍照，则属于&霸王条款&。
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1950172014821310942888804777735733　　我受一位来自美国夏威夷的阿姨之托，将她和丈夫Georage 在沈阳老边饺子馆的遭遇发帖出来，以此来在网上投诉他们服务态度的恶劣。　　蔡阿姨和丈夫一起在东北游玩，到了沈阳老边饺子馆，点了餐，蔡阿姨是热爱东方文化、热爱生活的，她拿起随身带着的相机给他们点的食物拍照，谁知，旁边的服务员粗暴地阻拦蔡阿姨拍照，并强制要求她把相机里的照片一张张删掉，逐个检查才罢休，连解释道歉的话都没有，蔡阿姨和丈夫非常气愤和郁闷，怎么服务态度这个样子？！　　我在网上查了沈阳老边饺子馆，它的规模不小，价位不算低，服务态度竟然如此之不好，对待顾客没有一点耐心，以此公告大家此店用人不善，培训明显做的不好，企业文化有待改进！
楼主发言：4次 发图：0张
　　在餐馆拍照，没有店方的允许，你在全世界都是不行的。不单单是中国的餐馆。
　　可是这家餐馆服务生态度太差，不管面对什么样的客人，起码先解释一下，连解释都没有，就粗暴地强迫客人删掉。&||&@ren:&在餐馆拍照，没有店方的允许，你在全世界都是不行的。不单单是中国的餐馆。
　　@乐蔷薇2013 2楼
13:37:27　　可是这家餐馆服务生态度太差，不管面对什么样的客人，起码先解释一下，连解释都没有，就粗暴地强迫客人删掉。?||
:?在餐馆拍照，没有店方的允许，你在全世界都是不行的。不单单是中国的餐馆。　　-----------------------------　　呵呵，服务太差一说，十分勉强，毕竟是你违反常识在先的嘛。　　记得95年的时候，中国一批学生到外国搞活动，在某个酒店里肆意喧哗，屡劝不住，最后酒店方面直接把他们的行李扔到大街上去了。
　　@乐蔷薇2013
13:37:27　　可是这家餐馆服务生态度太差，不管面对什么样的客人，起码先解释一下，连解释都没有，就粗暴地强迫客人删掉。?||
:?在餐馆拍照，没有店方的允许，你在全世界都是不行的。不单单是中国的餐馆。　　-----------------------------　　@ren楼
22:53:10　　呵呵，服务太差一说，十分勉强，毕竟是你违反常识在先的嘛。　　记得95年的时候，中国一批学生到外国搞活动，在某个酒店里肆意喧哗，屡劝不住，最后酒店方面直接把他们的行李扔到大街上去了。　　-----------------------------　　我感觉你好宽容理解餐馆。。
　　从法理来讲，餐厅是个人财产，虽然对公众开放，但是不是公有，只是用餐者和餐厅要达成就餐协议。因此在餐厅内的消费者活动要遵守合同约定，合同外的活动除非得到餐厅的明示允许或者默认，否则一般是不行的，因为你在属于“私人”的餐厅，任意拍照，一方面有可能泄露其商业秘密，另一方面又有可能侵犯其他食客的权利，比如安静用餐，肖像权等。所以法理上是不允许任意拍照的。当然态度问题是另一回事，作为一个商家，应该注意吧。　　
　　也有道理啦&只是希望我们中餐馆文明规劝&平等待人
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规查看: 4959|回复: 32
惊！菜鸟物流要求商家强制入仓？
签到天数: 1 天连续签到: 1 天[LV.1]初来乍到
听闻最近菜鸟物流频频约谈平台众多大商家，要求商家将商品入到菜鸟指定的第三方物流仓库，并给与以下条件：
1. 前台推荐和广告位的优惠待遇
2. 一旦物流方面除了问题得到差评，阿里平台负责磨平
3. 因为物流带来的货损和货差，阿里买单
菜鸟这么多年都没什么起色，看起来这是要爆发呀，同行们如何看？
您尚未通过实名认证，不能查看Felix经理的认证信息
签到天数: 6 天连续签到: 1 天[LV.2]偶尔看看I
用手机扫描二维码
菜鸟搞了那么多合作的第三方，有普货的电商仓库，也有生鲜仓库。所以逼着商户入驻他们的仓库，这个是必然的
签到天数: 2 天连续签到: 1 天[LV.1]初来乍到
这消息靠谱吗 ？&&这个应该没办法，就像商场一样，他想怎样就怎样，你得听她的，垄断！
签到天数: 63 天连续签到: 1 天[LV.6]常住居民II
优势很明显吗
您尚未通过实名认证，不能查看iotmap经理的认证信息
签到天数: 671 天连续签到: 39 天[LV.9]以坛为家II
感谢楼主的精彩资料和消息分享，菜鸟布局完成，开始发力准备领跑了，大家跟得上吗？
签到天数: 82 天连续签到: 1 天[LV.6]常住居民II
如果菜鸟利用流量优势操控商家入仓，这一步还是蛮狠的，这是商家的软肋啊。
如果商家入菜鸟仓，那么这个商家就彻底和淘宝绑定了，以后在运营上，仓储上，快递上会受到很多牵制。这个因素不得不考虑。
在目前电商蓬勃发展，淘宝和天猫份额也在不断缩水，所以我感觉仓库要多样化，包括快递，模式，服务的多样化，这样才能形成良性竞争。而不是一家独大。
签到天数: 6 天连续签到: 1 天[LV.2]偶尔看看I
有利有弊，淘宝这样怎么感觉慢慢向国企靠近了！
签到天数: 35 天连续签到: 2 天[LV.5]常住居民I
淘宝的胃口好大啊
签到天数: 56 天连续签到: 1 天[LV.5]常住居民I
外星人开始发力了，实体物流及信息将一一绑定，需求的管控、资金的管控将成为未来物流的上位关键，而实体物流能否顺应外星人这条大船，我们拭目以待！！！
您尚未通过实名认证，不能查看⑦尺军刺经理的认证信息
该用户从未签到
首先反应是：菜鸟真烂，这么好的资源跟背景竟然需要逼着客户入仓！只能说明菜鸟能给客户提供的成本、运作优势非常有限，而且对于目前电商的竞争，菜鸟没有给淘宝带来真正的后台运营的支撑跟优势。
差评磨平应该不会吧，个人认为电商的信用机制是其命脉，把信用机制打破这个馊主意如果真的执行相当于把客户推出去了。
希望阿里不会出一个“非常艰难的决定”
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双创强行要求拍照大家怎么看
这个李先生第一时间拍照...
如题，来说说你的心声吧
拍照请主动联系我：1832...
我自己拍的草莓，朋友业...
求一枚汉子拍校园风的片...
好久没拍照片了，应大家...
反图请征得她同意 反正...
┗┃?■?┃┛又说要拍照啦？
没话说，舍管阿姨合影已交
我们不打算拍
不打算拍【主要是我那班里要求拍了发到班群的缘故，誓死违抗命令】
内&&容:使用签名档&&
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