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　浅谈冠字号查询在人民币反假工作中的重要性与改进措施
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什么是人民币冠字号码？
冠字号码是第五套人民币纸币的正面左下角，印在钞票正面的一串字母和数字的组合。人民币冠字号码实行一票一号管理，它是标记钞票唯一性的符号，相当于人民币的身份证。
人民币冠字号码查 ..
&什么是人民币冠字号码？&冠字号码是第五套人民币纸币的正面左下角，印在钞票正面的一串字母和数字的组合。人民币冠字号码实行一票一号管理，它是标记钞票唯一性的符号，相当于人民币的身份证。&人民币冠字号码查询流程&金融消费者（查询人）在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经金融机构进行真伪识别确认是假币的，查询人可向办理取款业务的金融机构网点（查询受理单位）提出冠字号码查询业务申请，以确认假币是否由该金融机构网点付出。&查询人应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日），携带有效证件（身份证、军官证、护照等）、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等），到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》，申请查询。&对于符合规定的查询申请，查询受理单位应在受理之日起3个工作日内办结，如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。对于提供证明材料不完备的查询申请，查询受理单位应当面告知查询人补齐相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。&查询申请超过申请时效，查询受理单位不予受理查询申请。&查询受理单位接受查询人的申请后，应在规定的截止日前，向查询人反馈查询结果。查询受理单位应就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》一式两联，查询人签字确认后，第一联查询受理单位存档备查，第二联交查询人。&根据冠字号码查询结果判定为金融机构付出假币，有假币实物的，应由金融机构按照《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》进行处理，并予以全额赔付；假币已被收缴或没收的，金融机构应收回《假币收缴凭证》或《假币没收收据》，并予以全额赔付。&根据查询结果判定为非金融机构付出的现金或查询人对首次查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后3个工作日内持查询结果通知书和相关资料向查询受理单位的上级行或人民银行当地分支机构（再查询受理单位）提交《人民币冠字号码再查询申请表》，申请再查询。&再查询受理单位收到查询人提交的书面再查询申请后，应当自受理之日起15个工作日内，开展调查与处理工作。因情况复杂不能在规定期限内完成的，可延长至30个工作日，并向查询人说明原因。再查询结果应通过查询结果通知书告知查询人。&700)this.width=700;"
>&&人民币冠字号码查询工作现状&一、存在的缺陷和问题及原因分析&（一）冠字号码信息后台记录存在缺失现象。虽然柜面的A类点钞机和存取款一体机在存取款时均能提供冠字号码记录功能，但是后台系统对于无法识别的钱币冠字号均以空白录。倘若查询该笔记录，则存在信息缺失的现象。&（二）工作人员对冠字号码查询重要性认识不足，流程掌握不熟练。柜面人员对冠字号记录重要性认识不足，重视不够，对于A类点钞机使用没有实行每日自查，导致相当一部分人民币冠字号码没有录入存储卡，造成信息记录不完整。因此健全内部流程，防止任何一个环节出现纰漏是当务之急，否则查询流通的人民币冠字号码仍然会困难重重。&（三）柜台取款查询难度大。通过柜台取款，付给客户的钱都会经A类点钞机清点存入存储卡，并在后台系统留有记录，从而留存冠字号。这需要去比对，费时费力，也不能保证每笔都能准确查到。并且取款单上并没有冠字号码记录，导致客户有疑问时没有维权书面证据，导致查询工作过程繁琐，难度较大。&二、解决的措施及办法&（一）加强冠字号码工作的宣传力度。通过散发宣传页、显示屏滚动播出等手段加强对广大客户的宣传。对于柜面现金收付，应规范柜员的操作和服务，并对外取得客户的信任和理解，告知客户冠字号码查询是对其个人财产权益的保障功能。如果取到假币，可以按流程查询记录并进行索赔，而且还能为行贿、洗钱、偷税漏税等违法犯罪行为提供线索，通过宣传积极取得社会舆论的支持。&（二）柜面人员要及时更新观念，加强学习，全面掌握“冠字号”查询流程。柜面人员要充分认识到人民币冠字号码信息记录的重要性，增强识假防假反假能力，严格落实人民银行规定，指定专人负责冠字号码查询管理工作，并且信息不得随意泄露。遇到客户假币纠纷需要提供冠字号码信息查询进行举证的，由网点柜员填制《冠字号码查询情况表》，经有权人签字同意后提供，《冠字号码查询情况表》留存备查。&（三）对系统功能进行升级改造和更新。一是自助设备可以增加在取款凭条上打印冠字号码功能，将取款凭条和冠字号码打印合并于一张凭证上，因为存取款机是有限额的，冠字号码完全可以完整打印在凭条上，此举可解决客户缺少凭据，银行也缺乏证明凭证的问题；二是完善后台查询系统，解决信息保存缺失的问题；三是实现在查询系统中通过输入客户卡号或交易流水号，来查询钞票冠字号的文本信息及图像的功能，这样客户即使不打印冠字号也可进行相关查询。&人民币冠字号查询工作意义重大，工行在不断强化人民币防假、反假工作力度同时，必须严格按照人民银行的管理要求，建立健全人民币冠字号码采集、检索、存储制度规定，明确人民币冠字号码采集、检索、存储业务的操作流程，以符合人民银行的相关规定，提升人民币防假、反假管理职能，维护好金融消费者合法权利。（工行海宁支行董娟雯）&
24小时人气排行人民币的“冠字号”用英语怎么说？
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年内将实现ATM机付出的100元人民币冠字号可查询
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　　平时生活中，你是否有这样的经历&&在银行ATM机或存取款一体机取出了假钞，过后找银行索赔，银行也觉得自己很&委屈&，每张钱表面看起来差不多，储户又不能证明手上的假钞是从银行取出的。
　　今后，这样的行业潜规则将逐渐被打破。昨天，记者从市区多家银行获悉，目前嘉兴部分银行的ATM机已经实现纸币冠字号查询功能，建行的一些存取款一体机还能打印冠字号。银行客户如在银行自动柜员机中取出假钞，可凭打印凭条索赔。
　　建行已推出ATM机
　　纸币冠字号查询功能
　　每张人民币的左下角都有一串由英文字母和数字组成的编码，即所谓的冠字号，这相当于人民币的&身份证&。由于我国人民币实行&一票一号&制管理，印在每张钞票上的冠字号都是独一无二的。因此，对于市民而言，在存款或取款时只要能清楚查询到钞票的&身份证&，就不必担心取出假钞而无法索赔。
　　昨天上午，记者从建行嘉兴分行获悉，该行在嘉兴银行系统率先推行ATM机纸币冠字号查询功能。建行嘉兴分行财务会计部副总经理徐勇告诉记者，去年至今，该行累计投入了500多万元采购先进的清分机等设备，对ATM机系统进行升级，并进行集中管理，同时对存取款一体机进行逐步淘汰更新。
　　据统计，全市建行ATM机和存取款一体机共有300多台，其中ATM机有100多台。到目前，全市一半的ATM机和近40台存取款一体机已经具有查询或打印冠字号的功能，其中市本级的45台ATM机全部实现了查询冠字号的功能。
　　&市民在ATM机取到假币有索赔凭证了，银行方面也会第一时间处理。&据徐勇介绍，给ATM安装清分机相当于给每张人民币进行拍照扫描，并记录冠字号，对应记录取款机号及配钞箱内钞票的冠字号，不过市民在取款时不能打印冠字号，而从存取款一体机取钱可以现场打印每张人民币的冠字号。
　　昨天，记者在建行嘉兴分行营业大厅的一个存取款一体机上进行了现场体验：在存取款一体机插入银联借记卡，输入密码，在显示屏上选择取款500元，机器&吐&出5张100元钞票。这时，机器显示屏右侧出现了一个其他存取款一体机上没有的选项：&打印冠字号&。记者选择这个功能后，机器吐出一张&自动柜员机客户通知单&，这张单子的中间位置印有5张纸币的冠字号。
　　据了解，客户在有此功能的存取款一体机取钱时，不管是用哪家银行的银联卡，都可以当场打印出钞票的&身份证&。有一点需要注意的是，由于回单采用的是热敏打印技术，冠字号字迹仅能够保存3到6个月。
　　ATM机取到假钞
　　难取证问题将解决
　　据了解，自2012年4月起，央行指导银行业金融机构以对假币&零容忍&的态度，逐步推进银行业金融机构对外支付现金的全额清分和对外支付100元面额人民币冠字号可查询工作，建立银行业金融机构堵截假币的双保险体系。
　　针对客户举证难现象，央行要求银行业金融机构对所付出的100元现钞全部进行冠字号记录。按照要求，全国所有银行业金融机构必须在2013年底前，实现ATM机付出的100元面额人民币冠字号可查询。
　　嘉兴多家银行有关负责人透露，央行此次提出的要求从根本上讲就是要求银行出来的钱都要有记录。消费者今后从银行取出来的任意一张钱都可以对冠字号进行查询，也解决了ATM机取款遇到假钞难取证的问题。
　　记者昨天获悉，目前各个银行正极力推进此项工作。中信银行嘉兴分行有关部门负责人介绍，按照中国人民银行的统一要求，从去年开始中信银行嘉兴分行就对存取款一体机、ATM机等自动柜员机进行了技术升级、设备淘汰更新，从硬件上提供了查询和记录人民币冠字号的基础。目前，该行自动柜员机上取款可以查询所取钞票冠字号码的功能，已处于&万事俱备&只欠总行&东风&的待命阶段。
　　去银行取钱会不会取出假币，查验关口是关键的一环。为了把住这一关，中信银行嘉兴分行加大了对新设备的应用力度，为所有网点配备了最先进的A类点钞机，所有进出的钞票都经过了严格查验。&目前，A类点钞机是银行最先进的一种点钞设备，只要通过这种点钞机清点的钞票，再牛的假币都会现出&原形&。&中信银行嘉兴分行的相关负责人表示，&A类点钞机还具有一种强大的功能，那就是在点钞过程中能将每张人民币的冠字号扫描下来，输入电脑，以供日后查验。&
　　农行嘉兴分行有关人士表示，该行的人民币冠字号可查询工作也在推进中，部分网点的存取款一体机已经具备人民币冠字号可查询、打印功能，另外几家银行也在做相应的准备工作。
　　据悉，根据央行要求，在2014年底前，存取款一体机付出的100元面额人民币冠字号可查询；在2015年底前，银行业金融机构柜台付出的100元面额人民币冠字号可查询。届时，公众对从银行取出的人民币如有疑问，可以到银行柜台查询。
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记者 姜鹏飞 通 讯 员 王
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工信部备案号:浙B2- | 广播电视节目制作经营许可证：（浙）字第057号ATM 机可打印人民币“冠字号”遇到假币不再“说不清”
<meta name="description" content="ATM 机可打印人民币“冠字号”遇到假币不再“说不清”-　　　　从今年起，嘉善农商银行自助存取款设备正在逐步升级，升级后的设备能够扫描记录每张人民币唯一的身份证——冠字号，并支持打印功能，这一新功能将解决自助设备遇到假钞带来的纠纷。　　9月26日12时许，一位客户走进嘉善农商银行商城支行，手拿一张该行借记卡、21张百元人民币及存取款一体机上的取款小票，称中午11时55分在该网点的存取款机上取款3000元后，直接去商城进货，付款过程中发现一张假币，客户认为是该支行ATM机上吐出"/>
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ATM 机可打印人民币“冠字号”遇到假币不再“说不清”
发表时间：<font color="#ff.10.20 文章来源：本报讯 浏览次数： &&
　　　　从今年起，嘉善农商银行自助存取款设备正在逐步升级，升级后的设备能够扫描记录每张人民币唯一的身份证——冠字号，并支持打印功能，这一新功能将解决自助设备遇到假钞带来的纠纷。　　9月26日12时许，一位客户走进嘉善农商银行商城支行，手拿一张该行借记卡、21张百元人民币及存取款一体机上的取款小票，称中午11时55分在该网点的存取款机上取款3000元后，直接去商城进货，付款过程中发现一张假币，客户认为是该支行ATM机上吐出的假币，要求给个说法。该支行立即从中心机房调阅出钞记录，核对卡号和取款3000元的30个冠字号码。通过认真核对，客户手中的20张百元券的冠字号码在30个冠字号码之内，而这一张假币冠字号不在其中。最后，该客户仔细回忆了取款之后的经过，认为出现假币应该是其他原因。　　嘉善农商银行的“打印冠字号”服务，为客户提供了追溯可疑币或假币的凭据，减少客户与银行之间的假币纠纷。据悉，到2014年底，嘉善农商银行将完成所有ATM机的升级工作。■郁俊青
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ATM可打印人民币冠字号 临沂市民不用担心取假钞
琅琊网&&&&发布时间： 06:58:00
市区中丘路的一处建行ATM机存取款已可以打印冠字号
　　市民在建行ATM机存取款时，可打印人民币的冠字号了。10日，记者获悉，目前临沂市建行有53台ATM存取款一体机实现了自动记录钞票冠字号码功能。这意味着，持卡客户不用再担心从ATM机内取到假币了。
　　10日，市民张先生在兰山区一家建设银行网点ATM机存钱时发现，自己存钱之后，机器有一项打印冠字号的功能提示。张先生顺手一点，打印出的自动柜员机客户通知书凭条上有好几排黑色数字。张先生意外发现，这些数字竟然是自己刚存入的1500元人民币的冠字号。
　　“取款时能不能打印这些号码？”为了一探究竟，张先生接着取了一些钱，他发现取出的人民币冠字号也能打印在凭条上。
　　“在ATM机上取到了假钞，银行却不承认……”不少市民曾经听到这样的抱怨，此时，取款人很难证明假币来自ATM机。“现在可以打印人民币冠字号了，就不用担心取到假币了。”张先生说。
　　10日下午，建设银行临沂分行南坊支行工作人员告诉记者，该网点在今年10月份开始启用新型存取款机，顾客存取款后，只要点击“打印冠字号”按钮，取款机就会打印出一张自动柜员机客户通知书凭条，凭条上顺次打印出人民币的冠字号码。
　　是不是市区所有建行网点的ATM机都可以打印冠字号？建设银行临沂分行一位工作人员介绍，该功能仅限于2011年之后更新的ATM存取款一体机，该工作人员说：“目前共53台存取款一体机实现自动记录钞票冠字号码功能，可以打印冠字号。”
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　　冠字号码就像钞票的“身份证”　　
　　如果在ATM机上取到假钞，怎么办？不少市民曾经有过这样的遭遇，但是因为难于取证，多数持卡人只能自认倒霉。不过，ATM机实现自动记录、打印钞票冠字号码功能，这样的纠纷或将迎刃而解。
　　据建设银行临沂分行工作人员介绍，人民币实行“一票一号”制管理，所谓的冠字号码，就是钞票左下角的10位编号，相当于每张人民币的“身份证号”。ATM机实现自动记录、打印钞票冠字号码功能，一旦储户在ATM机取到假币，取款凭条就能作为索赔依据。
　　此外，如果存取款时都能准确记录钞票的冠字号码，就可以追踪每一张钞票的来源和流向。一旦发生了盗抢案件，又知道被盗抢现金的冠字号码，就能追踪丢失的现金，为破案提供线索。
　　记者了解到，这种新型ATM机具有钞票真伪识别、钞票来源定位、钞票交易监控、恶意交易主动防御等功能，大大降低自助设备使用中可能出现的现金风险。而由于通知单采用的是热敏打印技术，字迹仅能保持3个月到半年左右。
　　记者 周广聪
来源：琅琊网&&编辑：浮光
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