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有关收银员的案例
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有关收银员的案例
官方公共微信大型超市如何发现东西被偷？每天数吗还是几天一次？超市工作者进_百度知道
大型超市如何发现东西被偷？每天数吗还是几天一次？超市工作者进
看到有人在超市偷东西，想了想觉得超市也发现不了啊，那么大，那么多货，天天盘货？？
一星期盘一次货就能数出少了多少东西？？那也挺强啊 我怀疑数不数的
提问者采纳
由于大型超市的员工较多，每人负责几个柜台，各柜台放了多少货物值班员都知道的，在防盗上除了值班员加强巡查和视频监控外，每天交接班都要清点自己负责的柜台货物存量的，但就是这样也难免被盗，因为有帮人是专门偷盗超市物品的，而且防不胜防哦。
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不会一个星期一盘点的，一般的是一个月一盘点。防止丢东西的方法有几种：贴磁条，未消磁出门时报警。磁扣，出门时报警，衣服上常用。大点的磁扣，贵重奶粉上比较常用。监控、便衣保安小东西容易丢，但是如果被抓到会好几倍甚至更多的罚款，便衣保安抓到有提成。最后，确实丢失的东西如果在正常范围内，每个月超市也有这方面的算作正常损耗。
楼上说的磁条管理要条形码支持。就是现在类的rft射频磁条。数不了了的。发现主要靠专人值守监控器。发现可疑是通知场内人员...
大多数大型超市都用磁条感应就是你结账的时候物品上的条码、你买东西时，收银员会拿个扫码仪器扫一下条码，付款确认后你拿带条码的商品走出去没问题。如果是没付款、没扫码的商品，有人往外拿时经过出口的门（就是一个带感应器的门框）会报警的有的系统是不管扫没扫都会报警物品时直接从旁边过的还有便衣保安而且数量不少之后就是摄像头监控盘货都是几天一次 一般是一个礼拜吧不可能天天做的没呢个时间也么那个能力
当你走出超市的时候就会有报警器响了，到时候你就完了！
内盗占80%，什么技术也避免不了。这是“潜规则”。
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出门在外也不愁收银员会遇到哪些问题
收银员会遇到哪些问题
怎么写收银员200问？
如果是超市的收银员，有时候会碰到态度不好的客人，或者是爱找麻烦的客人。一般来说，如果收银台的物品或者是金钱丢失，都是收银员的责任（如果能追回的话，当然不计）。如果不是大型的超市，而是像路边小百货的话，最怕碰到的一般就是酒鬼或者是砸店收保护费的小混混。一般大超市不会有人敢惹。客户太多的时候必须要有应变的能力，要懂得如何接受客户的抱怨或者谩骂。
所以，别看收银员只是收钱的，在一般的店铺来说，客户一进门看的一是门面，而是服务态度。 而实际上对于任何一家商场，超市，甚至是企业来说，服务态度的重要性非常的有决定性。在选择收银员的问题上也必须注重。衣冠要整洁这个是基本的基本。
无论男女，对客户保持微笑时一定要做到的。
如果还有什么疑问可以继续追问，一定会回答到您满意为止。
提问者 的感言：非常感谢！ 满意答案
1、准确、快速地做好收银结算工作；严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。 2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。 3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报；备用金必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。 4、不得将公款挪作私用。 5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。 6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。 7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在“收点交款本报告”上签名。 8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。 9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持工作区域的整齐、洁净。 10、严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。 11、积极参加收银培训并完成上级分配的其他工作。 12、自觉遵守宾馆的一切规章制度。 收取宾客押金程序： 1、当客人入住时,需收取其住房押金，首先询问客人以何种方式付款。 2、如果客人使用现金付款，在其预住天数基础上，除多收一天房费外，如客人要开通长途电话及酒店其它消费点签单，按酒店规定收取押金，收取现金时应当着客人面点清，唱收并验明钞票的真伪，然后为客人开具“押金收据”，写清宾客的房号、金额及收款人处签名，请宾客签名后，将凭证客人联交于宾客，并提醒客人退房时出示，凭“押金收据”退押金。
回复1：收银员规章制度的主要内容
3、如果客人使用信用卡付款，首先确认其信用卡是否为本酒店所接受的信用卡，在pos机上直接提取相应的授权，并请持卡人在空白卡单上签名，核对无误后将信用卡及证件交还给客人。 4、内卡借记卡和储值卡，只能在退房时使用，不能作为押金。 5、协议单位签单挂公司帐，如客人要求签单挂帐，首先询问客人的单位名称，查看电脑中客人所报出的单位是否可能挂帐，若客人是有效签单人，其签名要与电脑中的预留签名模式一致；若客人不是有效签单人，应礼貌告知客人必须由有效签单人签字方可挂公司帐，特殊情况应由销售部经理确认并在临时入住登记单上签字担保。 6、如宾客是多间房统一由一人付款，应礼貌请付款人在“付款承诺书”上签字。 支票的受理支票最低起点金额为100元： 1、受理支票时，要检查有无折皱或破损。 2、要检查印鉴是否清晰，完整；印鉴有财务专用章及法人章两种。 3、是否在规定的有效期十天之内，日期务必大写。 4、有密码的支票，密码是否填写完整；或在密码空格处盖有“无密码支票，请授理”的字样。 5、支票需要填写的部分要齐全、正规，不能涂改。 6、金额要规范，大小写要相符，大写金额要顶头填写，禁止任何涂改，务必用签字笔填写支票。 7、接受支票时，要把身份证号码、姓名、电话、地址登记在帐单上，并要一张名片，在客人未离店之前打电话到支票所属单位确认有无此人；如已下班，查询电话114是否有此公司。 外币兑换服务标准： 1、确认客人的外币是否为本酒店所接受的外币。 2、向客人报出当日的外币兑换汇率。 3、问清客人要兑换的外币金额。 4、收取客人的外币现钞。 5、严格执行“复点制”，并要唱票。 6、用外币现钞金额与外币汇率算出应兑换给客人的人民币金额。 7、请客人出示护照，核对兑换人是否为护照持有人。 8、如果客人兑换旅行支票，应请客人当收银员的面，在旅行支票上签名；支票汇率要比钞票的高，收手续费。（手续费为：金额×汇率×0.9925） 9、填至“外币兑换水单”，一式四联。（根据所选择的银行） 10、请客人在“外币兑换单”上签名，收银员要写明房号。 11、收银员在“外币兑换单”上加盖收银员私章和外币兑换公章。 12、点清应付给客人的人民币金额，严格执行“复点制”。 13、将“外币兑换单”与第二联护照和人民币现钞一起交给客人并唱票。 14、每兑换一笔外币，要登记一笔，不得延误，登记在“外币兑换明细日报表”上。
我是一名管理者，我需要写一篇收银员200问！就是工作中遇到的难题或疑问！
收银员岗位职责 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务 二、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。 三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。 四、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每 日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。 五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。 六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。 七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。 八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。 九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。 十、协助网管对客人上机情况进行提醒。 十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。 十二、负责机箱小钥匙管理。 收银员永久职责 1 .优质高效热情服务. A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来. 2 .收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客. A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”. B .对顾客要保持亲切友善的笑容. C .耐心的回答顾客的提问. D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金. 3 .顾客提供购物袋. ? A .食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便. 4 .确保商品 A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内. B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象. C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿. D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生. 5 .保持收银台时刻整洁干净. 6 .仔细检查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱.带包装 超市收银员的工作职责
近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。丰富的商品种类，便利的购物形式，低利销售的经营方针，使超市日益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同，超市员工通常并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的首要性就显现出来了。对超市收银员或准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应明了超市收银员的工作职责。 在局外人看来，收银员的工作很简单，那就把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工那就收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。所以，超市收银员的工作职责还包含为顾客提供良好礼仪服务的首要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作一定配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。因此，超市收银员的工作职责还包含现金管理、推广促销及防损等工作。 一、为顾客提供结账服务 收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且一定准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。 二、为顾客提供咨询服务 收银员不仅要熟练控制收银工作技能，还应该全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要可以准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。 三、现金管理 收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，因此一定严格遵守超市相关现金管理规定。如工作时身上不可带有现金，不可在工作岗位上清点现金等。 四、超市防损 顾客在结账时，会因某种原因将几个商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种水平上说，收银员也是兼职防损员。 五、推广促销活动 超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别留意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包含下列三项： 1．得到优惠或赠品的条件 当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购几个商品就能够得到某种优惠或赠品等，这样能够使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。 2．相关留意事项 收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将相关留意事项告知顾客，如：截止日期、参与条件等。 3．促销活动的类型 促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中，收银员应留意此项活动特点的宣传与说明，避免几个不愉快的场面出现。
提问者 的感言：非常谢谢！ 相关知识
其他回答 (2)
看来你是个领导吧
你应该问下你的所有收银的员工，他们最清楚了
客人不给钱，砍价......想想贪钱的人会怎么干吧
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上海：在超市寄存东西丢失超市不担责
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我于日早上10:42分进入奉贤区四团镇农工商超市1店（地址：四团镇四新街47号，电话：021-）购物，按照超市规定，外购物品不能带入超市，故我把东西寄存在该超市的收银台旁，并提士收银员东西存放于此。需要说明的是，该超市是镇上的小型分店，无储存柜，超市内也从未做任何提示或告知：&客外带物品存放处&.
我进入该超市购买其白猫牌洗洁精，由于该超市白猫牌洗洁精规格繁多，且价格标签之间存在叠加覆盖现象，我拿到的东西到收银台一刷，发现实际价格和标签不一致，经查后才发现该货柜规格繁多，同品牌，不同型号之间混放，等我找到价格标签所示物品购买完成后，发现原来寄存的东西不见了，于是，我就该情况向其工作人员做了说明，他们服务态度极差，完全推卸责任，（他们坚持称：我没有将东西寄存在他们指定的服务台，其实他们根本就没有给顾客任何提示或告知，东西须存放在服务台），当我要求查看监控录像后，他们又说领导不在，看不了，要看也只能隔天下午13点去看。
按照其工作人员要气的，我于日下午13时去该店查看，他们再三借故说看不了，后来经多次周旋后，他们领导才勉强让我查看了监控，但其监控存在盲区，根本看不出我的东西是如何丢失的，据称，我问该店领导如何处理此事时，他说：责任全在我自己，他们没有任何责任，说可以去任何法律主管部门去说理。
对此：我认为,超市本身没有储存柜，在超市内部也没有做任何提示&外带物品须存放柜台或贴有明确的东西存放处&标识，未尽告知义务，导致我（顾客）误认为东西存放在其有工作人员工作的地方即可，根据。《中华人民共和国合同法》第三百六十五条规定：&保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。&和《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。我有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。寄存物品属于商家为消费者购物提供的附带服务。我存放在超市收银台旁的物品丢失，超市应当承担赔偿责任，这样的司法判例在实际司法中已经被相关部门多次采用，具有准司法的借鉴意义。标的物价值虽不算大，但切实关系到广大消费者的合法权益不被强势群体的超市所践踏，关系到法治社会、和谐社会的构建。
故我强烈呼吁该超市整改外带物品存放规范，依法赔偿我的损失（共计人民币28.6元），切实维护消费者的合法权益，谢谢！
315直通车回复：　　《消费者权益保护法》第二章第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”
　　超市作为经营者有保障消费者财产及人身安全的义务，未尽其安全保障义务应承担相应的赔偿责任。但超市很难对顾客丢失物品数目和地点进行确认，顾客索赔存有难度。
　　超市作为经营者有保障消费者财产及人身安全的义务，未尽其安全保障义务应承担相应的赔偿责任。另一方面消费者一定要增强自我保护意识，如果发现物品丢失，应马上与经营者交涉并报警。
　　《合同法》第374条规定：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”。
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买菜舍近求远逛超市 收银员联手顾客偷东西
警方在张某的租赁屋内找到超市失窃物品警方在小谭夫妻租赁屋内找到超市失窃物品40岁男子黄某租住在渝北区两路城区。住家附近有不少超市，但他却从来不去逛，宁愿每天走几里路跑到空港国际某大型超市，哪怕只买一包纸。
这样的举动让朋友都觉得奇怪，有人说他节约，那里价格低；有人说他讲究，只到大超市；也有人说他是为锻炼身体———这些都不是，原因在于他有一个“强大”的女友。重庆晚报记者 黄河 实习生 梅林 摄影报道买菜怪癖舍近求远逛超市黄某无业，和女友张某租住在两路。黄某最大的爱好，是在住家附近茶楼打小麻将。可每到下午时分，无论是输是赢，他都会丢下手中的牌，到空港国际某大型超市买菜。有时黄某赢钱提前离开，牌友会抱怨，说他装怪。明明附近有超市，非要去那么远的地方。久而久之，大家对黄某的怪癖习惯了。黄某还时常邀上朋友———小谭两口子一道前往该超市。小谭两口子也没工作，只要一个电话两人从来不会落下。对于如此忠实的老主顾，超市保安和收银员自然有些面熟。结账时，3人喜欢选择一个手脚麻利的收银员。再多东西，这个收银员也三下五除二，不会让他们久等。超市盘点莫名其妙丢货物4月，这家超市管理人员发现异常：货物莫名丢失，小到水果、牛奶，大到电饭煲、高压锅，损失价值2万余元。超市悄悄开展内部调查，专设未购物通道一直有人值守，无可疑人员。购物通道有磁门，每件商品有磁条，如不消磁磁门就会报警，但这段时间无磁门报警。超市向警方报警。经查，去年12月，一名导购员曾引起公司管理人员注意，她负责熟食区，经常对不起账，有些熟食无故缺失。但从2009年成立以来，她就在超市工作，平时话不多表现老老实实，此事便不了了之。两路派出所办案民警冯皓明称，调查发现超市丢失货物有个特点，主要介于今年2月至4月30日之间。这段时间有3名顾客几乎每天都到超市购物。他们逛的时间长，消费很低。有时逛一个下午只消费几元钱，有时甚至更少。4月30日后3人有半月没来，超市也没丢货物。监控显示，3人每次都是从收银台结账离开。但细心民警还是发现：一女子买了5罐牛奶，最后结账清单上只有1罐。此外，3人结账固定到同一收银台。而收银员正是之前被调换岗位的导购员张某。更让人生疑的是，4月30日那天，张某正巧因病请假半个月。水落石出收银员联手顾客民警立即对张某秘密调查。张某今年40岁，渝北区人，离异，和男友租住在两路。张某很可能和那3名顾客联手拿走超市货物。前天在两路派出所，张某低头承认作案事实，她利用职务之便对货物进行消磁而不上账。据查，她的同居男友，正是每天都来逛超市的黄某。经核实，超市共有80余次丢失货物，绝大部分是张某给货物消磁后，让黄某等3人带走，货物价值2万余元。民警搜查张某等人租赁屋时，发现大量衣服、袜子、餐具、洁具，从吃的到穿的，几乎全部免费从超市拿。有时超市到了新货，她就给小谭打电话，让对方第二天来拿，对方也会帮她拿。目前，张某涉嫌职务侵占，已被警方采取强制措施。而黄某、小谭夫妻也在接受调查。该超市物损部经理张晓端婉拒记者采访，公司事务部广启涛称不知此事，但表示今后会加大对员工管理。自称是在做好事民警冯皓明说，张某接受询问时，认为警方和超市是大惊小怪。民警：黄某3人一共拿了80多次？张某：不是，他们拿了 60多次，还有20多次，顾客要么看似穷人，要么我认识，就做顺水人情，直接消磁让他们带走。民警：为何这样做？张某：反正是公家的，个人也没有损失，我这是在做好事。黄某等3人涉嫌共同犯罪重庆晚报新闻律师团成员周永强律师认为，如果黄某和小谭夫妻等3人，明知张某是违法，还一同谋划和实施，3人则是共同犯罪，应该承担法律责任，如果并不知情则另当别论。(重庆晚报)
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