网购火车票 “抢票”软件很没准儿
昨日是春运售票第一天，12306官网敞开了售票的大门，很多人开始在互联网上查票、买票。但是同样敞开大门的还有各种第三方售票软件，有真正为客户提供便利的，也有&山寨版&就为蒙点钱的。与此相关联的一系列骗局则纷纷放下钓饵，只等粗心大意的买票者上钩。上周，正在安徽上大学、准备放假回河北老家的小赵同学就遇到了一连串问题：通过第三方软件买票，明明手机支付显示成功了，却查不到自己的火车票；搜个&客服电话&打过去，还是骗子在招手。
【案例】通过&智行火车票&下单 付款成功却没票
5日，小赵同学通过本报微博反映了自己最近买火车票的遭遇：付款了，票却没有。
小赵同学是河北保定人，在安徽淮南师范学院上学。最近放寒假的时间定了，她就想着提前买了回家的火车票。当时好几个同学给她推荐一款抢票软件&&智行火车票，她就在手机上下载、安装了这款软件，在软件上登录自己12306的账号，选好了一张1月17日从安徽淮南到北京的高铁票，用支付宝支付了293元，显示支付成功。
可是奇怪的是，虽然支付成功了，小赵却没有收到一点关于火车票的信息，没有短信，网站上也查不到。小赵着急了，开始四处查询、询问。先是打了北京地区的客服电话010-12306询问，对方根据她的身份证号进行了系统查询，告诉她的确查到已经付款成功，但是没有出票，15个工作日内系统会把钱退回到智行软件上，由智行软件给其退款。
查到个客服电话 差点上了骗子的当
虽然北京铁路局的12306客服说钱会通过智行软件退给她，但小赵还是不放心。她到处查智行火车票的客服电话，希望智行客服能给个准确的说法。
小赵从网上查到了一个号称&智行火车票官方客服电话&的北京地区的号码，拨过去，很快就通了，接线人员是个操南方口音的男子。小赵说了自己的遭遇，询问怎么退钱。这位男子详细询问了小赵的各种信息，包括登录账号、身份证号、手机号，还有支付方式，支付宝绑定的是什么银行等。问完，男子说钱可以退，让小赵找一家银行的存取款一体机，按他的提示进行操作，钱马上就到账了。小赵说从学校到银行得走大约10分钟，男子说没关系，到了存取款一体机跟前就给他打电话，他会告诉小赵怎么操作。这个电话挂断后，小赵起了疑心，因为类似的骗局好像听说过。跟几个同学商量后，都觉得不靠谱，就没去，也没再打那个电话。
【调查】第三方平台只是代购 不一定能买到票
根据小赵提供的情况，记者昨日拨打了铁路总局12306的官方客服电话，向客服人员说明了小赵的遭遇，接线客服说，智行火车票是个第三方软件，客户付款后，钱会通过这个软件进入铁路客服中心的账户清算中心，如果买到票了就会出票，如果买不到，系统会在15个工作日内把钱退回去。小赵是通过手机客户端购买的火车票，手机客户端的网络不如电脑稳定，有可能会出现延迟，票就没买上。对方建议小赵在电脑上再买一次，当然最好是在12306官网上下单，比第三方软件要有准儿。
一位铁路系统的人士告诉记者，通过第三方平台购买火车票的确不能保证成功。这些第三方平台提供的火车票代购服务，就是顾客把钱付给平台，平台作为中介再去买票，如果中间出现延迟就有可能买不到。而在&12306官网&，用户完成付款就代表着已经买到了票，不会再有中间环节的延误。所以，他建议大家尽量通过官网渠道买票。
网上的&官方客服电话&好多是假的
记者昨日也从百度上搜索&智行火车票客服电话&，搜到了一个北京地区的固定电话010-。打过去，接电话的果然是位操南方口音的男子，对方自称是&智行火车票官方客服&，记者陈述了小赵的遭遇后，对方马上就开始询问登录账号、身份证号、绑定手机号等。记者问为什么需要这么详细的资料，对方说：&我给你激活一下，激活了火车票就有了。&至于为什么电话激活了才能有票，男子一直强调&这个软件不完善，问题很多的，每天都有很多旅客要打电话激活。&记者表示自己正在北京，想直接过去，问智行的具体地址。男子只说了&朝阳区&，哪条路就说不清了，后来干脆说这只是电话客服，不提供地址的。
记者随后在百度上搜索&010-&，搜出来第一个信息就是&疑似诈骗&&此号码已被1108个百度手机卫士用户标记为&诈骗电话&&。
为什么智行火车票会允许一个&疑似诈骗&的电话这么高调地存在？记者通过各渠道，希望能找到智行火车票的真正客服或者公司电话，但是没有找到。
虚假客服的例子并非个案，记者在网上看到，已经有一些抢票软件公开发表声明：&警惕虚假客服&。
打着&12306&旗号的网站也不少
记者在百度上搜索&12306官网&，搜出来大批打着&12306&旗号的网站，乍一看都是&12306&，仔细一看网址，五花八门。
手机上的APP则更为丰富，查询&12306&查出一堆软件：铁路1火车票、智行火车票、铁友火车票、火车票达人、极速火车票、查查火车票等。这些软件只要点击都可顺利下载。但是下载后就会发现，有的软件可以购票，有的只有一个简单的查询页面。一位经常买火车票的市民告诉记者，第三方软件太多，良莠不齐，一定要鉴别好再下载应用，不然很可能稀里糊涂就被搭售了其它业务。
【提醒】核对网址一点都不能差 小心假客服的退票陷阱
石家庄市公安局刑警支队的张警官介绍，春运期间向来是互联网诈骗的高危时段，每年这个时期他们都会接到不少因为买票被骗的案例，包括飞机票和火车票。而互联网诈骗已经成为主渠道，比如最常见的钓鱼网站、退票陷阱等。
张警官说，现在很多钓鱼网站高度仿真，做得跟真的一样，网址也跟真的差不多，只差一个字母或者数字，足以乱真。如果消费者从网上随便搜索一下，以为是真的就下单，钱就会被钓走。所以需要提醒的是，下载软件一定要是正规渠道，并且记得核对网址，一点都不能差。
而从网上搜到的客服电话也有真有假，搜索引擎只会根据关键字搜出相关内容，却不会鉴别内容的真伪，所以一定切记，网上搜到的不一定是真的。假的客服会制造好几个版本的&退票陷阱&，或者以退票为由要求客户预先支付手续费、退票费等，或者要求客户按自己的指导到银行柜员机上来操作，直接把卡里的钱转走。
【相关新闻】春运车票发售首日 未现抢票大战
昨天14点，石家庄2015年春运第一天（2月4日）火车票正式通过网络和电话开售，由于距离春节还有两个多月时间，大多数旅客都不能确定放假时间，春运火车票发售第一天并未出现抢票大战。铁路部门表示，真正的春运火车票抢票高峰预计将在本周来临，准备通过互联网抢票的旅客，请提前进行身份信息核验。
记者14点30分左右登录12306网络查询发现，从石家庄开往北京、上海、杭州、广州、成都、西安、乌鲁木齐、哈尔滨等方向列车，基本上均有硬座、硬卧车票可以预订，仅个别常年热门车次（北京西-昆明Z53次、Z161次等）没有了硬卧车票。记者同时拨打订票热线，也是一拨就通，未出现占线情况，按照相关步骤输入乘车人信息后，能顺利买到2月4日当天的车票。
据了解，2015年全国铁路春运从明年2月4日至3月15日，共计40天。按往年春运出行规律，节前客流高峰可能在日（腊月二十三）至2月18日（除夕）。其中2月14日恰逢周六，2月17日为除夕前一天，可能会有更多的旅客返乡。节后客流高峰预计出现在2月24日（正月初六）至3月1日（正月十一）。因此，预计春运火车票抢票大战将出现在12月14日至12月21日以及12月27日至31日两个时段，准备在这两个时段买票的旅客，还应做好准备积极下手。
铁路部门介绍，网络订票、电话订票、窗口售票、代售点售票、自助售票机售票等购票渠道中，不存在票额按比例分配的问题，实行&通售共享&。由于网络售票、电话订票的预售时间要先于其他购票方式长达2天，因此旅客最好通过网上订票或电话订票的方式购买春运火车票。
责任编辑：陈沛沛
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延伸阅读：在12306中购买火车票时同一笔订单重复支付了两次钱我的钱未退回 - 相关问题 - 110网法律咨询
我在12306的官网上购买了五张票，因网络问题而导致重复支付两次。后将五张火车票退了，经扣手续费后五张火车票的退票款项已退回，但是多支付一次的那款项没退回？我的钱去哪里了？
一张身份证能买两张同时间同车次的火车票吗？在经历了这次之后我是相信了。5月19日晚上我给对象网上订票系统订了一张23号下午4:58分太原--泰山的硬卧火车票，当时系统有问题就没有告知是否成功，也没有发短息告诉乘车人。第二天一早我对象就在不知情的情况下到了山西临汾火车站售票窗口出示身份证，询问能买票吧，国家一人一票制，售票员没有告诉此证件已经购过本车次的车票。就要求又重复购买了本车次的卧铺票。回到家发现确实是网购成功了。等于我们花了两张票的价钱，坐了一次车...
在淘宝商家店铺里点击直接购买，但是没有订单，只有链接到支付宝转账的，确认付款，钱转到商家的支付宝了，商家又转到另1个支付宝，立刻把钱取走，联系淘宝客服，她说没经过淘宝程序，钱是要不回来了，我该怎么办啊！
今天本来想找份兼职的, 然后就看到什么代刷信誉啊,什么的
然后就找了,
就说什么给我一个连接我就直接买了去刷,
是联通的卡, 300的, 我就买了 但是没有确认收货的字样
然后就说什么买家购买失误。导致订单失败，请联系买家重新购买支付订单
就是说, 还需要在拿300块钱, 重新买就可以把另外300块钱还给你了,
然后就说不重新买就拿不回来,
我觉得是不是被骗了,
是不是300怎么都拿不回来了,
律师您好 我在淘宝网看了一件衣服，店家旺旺不在线,下面留的扣扣号说是让用扣扣联系,我就加了,然后他找我聊,衣服原价是65，然后店长把价格改成50之后发了一个链接给我，说是最后一天秒杀价,我进入之后付款，但是支付宝无法支付，然后我用网银支付，结果店家截图过来显示“由于该买家操作失误！该订单失效，卡住资金请买家尽快重拍”字样，卖家没收到款，但是钱已经从我卡里扣掉了，这是怎么回事
然后现在店家催着我重拍
说重拍了就能把卡主的资金返回到我的银行卡
现在我已经...
律师您好 我在淘宝网看了一件衣服，然后店家把店长的扣扣号给我发过来让我跟店长说，衣服原价是65，然后店长把价格改成50之后发了一个链接给我，我进入之后付款，但是支付宝在功能维护，无法支付，然后店长让我用网银支付，结果出现“由于该买家操作失误！该订单失效，卡住资金请买家尽快重拍”字样，卖家没收到款，但是钱已经从我卡里扣掉了，这是怎么回事
然后现在店家催着我重拍
说重拍了就能把卡主的资金返回到我的银行卡
可是我好怕这是个骗局
您好！是这样的，由于家里突然有点意外，需要资金。我们准备买的房子其实首期及贷款都已经准备好了。突然家里变故（我家婆被确诊乳腺癌骨转移，需要资金治疗），所以我们不得不取消我们的买房计划。但我们之前跟买家所签订的存量房合同其中一点注明：乙方不按本合同约定买入该房地产的，应当向甲方支付违约金，违约金为该房地产成交价的10%。经过协商，卖方愿意只收取6万违约金，但加上我们之前支付的5万定金一共便是11万元。想请问有没有司法途径能降低我们买家的损失？盼回复
婚前男方购买了一套房产，个人支付首付和贷款，婚后男女方共同还款。房屋登记在男方名下，关于婚后共同还贷支付的款项及其相对应财产增值部分，离婚时如何计算？
你好。4月分在淘宝购买1串价值3400青石手链，后因瑕疵通过申请售后退回。卖I家实为不愿意退回，编造以手链被换原因拒签，后上传了1张当地快递派送网点的手链克重与手链证书不符的公章证明，故淘宝以此为有效举证判发回。实为买家根本没有更换，但是现在无法解释，需要维权该如何操作？当地快递派送网点是否有权利开具此类珠宝克重证明？现在货物还在当地快递派送点
关于购买汽车交了定金，现不想能退回吗?
我想问问，向我工作两年多了，公司没给我交养老金 也没签合同，要是我主动离职，要求原公司支付未购买社保的赔偿金，这个劳动仲裁会支持么？？？我在手机app铁友火车站上订了一张高铁票，用支付宝支付却成功了两次，也就是交了两次钱，该怎么办？_百度知道
我在手机app铁友火车站上订了一张高铁票，用支付宝支付却成功了两次，也就是交了两次钱，该怎么办？
请问如何退钱呀？
找客服咯，人工处理比较好！参考以下链接：
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您好！感谢您对携程网的关注！购买车票，正常我司只会收取一次票款，如有重复支付，建议您与支付宝核实退款，如您仍有疑问，建议您联系火车票客服：021-，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快！
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