明明是下载的支付宝控件怎么卸载,电脑却显示卸载,为什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-09-08 10:14 标签： 卸载ocx控件
一、电子税务局安全升级后有什么变化？
电子税务局进行安全升级后，电子税务局页面原来的密码输入框变为“请点此安装控件”，纳税人请点击该处，按照默认提示安装密码安全控件即可正常使用密码输入框。如下图所示：
二、如何安装密码安全控件？
深圳地税密码安全控件安装步骤如下：
第一步：下载安装文件压缩包。登录电子税务局页面，点击“请点此安装控件”下载密码安全控件压缩包。
第二步：解压文件，双击安装。解压后共有2个以exe为后缀名的文件，如果电脑是32位操作系统，请双击“SZDSPassGuardIE．exe”安装；如果电脑是64位操作系统，请双击“SZDSPassGuardX64．exe”安装。
以32位操作系统为例，双击“SZDSPassGuardIE．exe”：
点击“安装”按钮
密码安全控件安装完成后，刷新电子税务局页面，密码输入框变为可用状态：
三、如果点击“请点此安装控件”无法正常下载怎么办？
如果点击“请点此安装控件”无法正常下载密码安全控件，那么请浏览电子税务局页面下端的“登录帮助信息”，找到特别提醒第2条，点击“下载”链接进行下载安装，下载时请认准本机电脑是32位还是64位操作系统。
四、如果密码安全控件在安装过程中无法正常安装怎么办？
请关闭杀毒软件后重试安装。
五、密码安全控件支持哪些浏览器？
请纳税人使用IE8及以上浏览器。
六、第一次安装密码安全控件不成功，要卸载重装需注意些什么？
为保证卸载干净密码安全控件信息，建议纳税人关闭所有浏览器后再执行卸载操作。
七、如果密码安全控件被电脑上的防病毒软件报为木马、病毒怎么办？
深圳地税密码安全控件的作用是防止木马及病毒盗窃用户密码，因此在代码和行为特征上容易被杀毒软件误报。目前，密码安全控件已和市场上主流的防病毒软件做过兼容性测试，一般不会出现误报情况。但是防病毒软件的病毒库每天都更新，每天也都在定义新的病毒规则，也会存在误报的可能，如果出现误报，请纳税人将密码安全控件添加至防病毒软件的信任状态并致电12366－2反馈给深圳地税，我们会和防病毒厂商联系，将密码安全控件重新加入到白名单机制中。
八、我使用的是IE8浏览器，在下载安全控件时，系统报内存错误，怎么办？
当用户电脑报内存错误时，可以尝试使用以下两种方法解决：
1．用户可以点击IE菜单栏中的工具－&Internet选项－&高级选项卡－&设置，将“启用内存保护帮助减少联机攻击”选项勾去掉，即不选中状态，重启浏览器后，可正常下载使用控件，如下图所示：
2．用户可以在电子税务局登录页面的下方找到下载链接直接下载安装包，在本地安装密码安全控件。
九、在安装密码安全控件时，提示我没有权限安装怎么办？
首先确认您是不是以管理员身份登录的，如果您是访客或者非管理员身份用户登录的，请先注销用户使用管理员账户登录，再访问电子税务局页面进行控件安装。
十、我进入电子税务局登录页面时，弹出提示：“您的安全设置不允许网站使用安装在您的计算机上的Activex控件”，怎么办？
出现这种情况，有可能跟您的IE设置有关系，请尝试使用以下方法解决：IE菜单栏中的工具－&Internet选项－&安全选项卡－&自定义级别－&安全设置中，将“下载已签名的ActiveX控件”选项改为启用或者提示，点击确定重启浏览器即可。如下图所示：
十一、IE浏览器安装密码安全控件后重启，但还是提示安装？
主要分以下几种情况：
1．用户使用exe安装包安装成功后，IE浏览器刷新页面后，会弹出一个“运行加载项”的黄条，点击“运行”按钮就可以使用了；
2．有可能被杀毒软件拦截文件，导致没有安装成功。此原因的解决方法是将杀毒软件退出，重新安装密码安全控件；
3．用户以前安装过密码安全控件，在卸载密码安全控件的过程中没有卸载完全，导致用户安装密码安全控件不成功。需要用户把密码安全控件卸载，删除跟密码安全控件相关的文件（C：\Windows\System32\Microdone\PassGuard路径下的PassGuardCtrl．dll和passguardwin7ins．exe两个文件），重启系统后重新安装。
十二、当用户成功安装密码安全控件后，出现意外情况，如蓝屏、死机等问题怎么办？
当用户成功安装密码安全控件后，极个别情况下会出现蓝屏、死机等，此问题是由于控件和用户的机器环境兼容性导致的。遇到这种情况，请通过咨询QQ或致电12366－2反馈给深圳地税，我们会请技术人员协助解决。
十三、当客户安装密码安全控件过程中出现如图1、图2所示提示框时，该怎么办？（客户机器环境：xp系统，sp1或者sp2补丁包）。
出现此提示的原因：由于客户机器缺少系统文件导致的。
解决方法：请到微软官网下载一个WindowsXP系统的sp3补丁安装包，将sp3补丁包安装成功后重启电脑，然后再重新安装密码安全控件就可以了。
十四、点击“请点此安装控件”下载安装了密码安全控件并重启浏览器后，仍不停地出现重新安装控件的提示，如何解决？
此问题是由于密码安全控件被禁用导致的，可以通过以下两种方法解决：
1．请先将密码安全控件下载到本机，然后双击exe文件进行安装，并检查下地址栏后面是否有ActiveX筛选，如果有，就关闭它。
2．如果已下载到本机，双击控件安装包时没有反应，无法进行安装，则按以下步骤进行操作：
（1）先进入带密码安全控件的电子税务局登录页面，从IE浏览器的“工具”菜单中找到“管理加载项”并打开；
（2）找到密码安全控件加载项PassGuardXClass，然后点击右下角的“启用”按钮。
十五、安装过程出现下图的英文提示无法安装，怎么办？
此问题属于反调试误报弹框，请纳税人通过咨询QQ或致电12366－2反馈给深圳地税，我们技术人员会指引纳税人安装“密码控件补丁包”解决。
十六、下载安装密码安全控件后，输入8位密码，后面2位自动跳出其他的数字，导致无法登录。怎么办？
此问题是密码安全控件的扰码问题，请纳税人通过咨询QQ或致电12366－2反馈给深圳地税，我们技术人员会指引纳税人安装“密码控件补丁包”解决。
十七、下载安装密码安全控件后，无法输入密码，怎么办？
此问题是密码安全控件的驱动服务没有加载成功导致的，请按下面操作释放驱动即可。
1．如果是32位操作系统的电脑，找到下面目录
C：\Windows\System32\MicroDone\PassGuardX
2．如果是64位操作系统的电脑，请找到下面目录
C：\Windows\SysWOW64\Microdone\PassGuardX
3．注意：需使用管理员权限打开cmd命令行，输入PassGuardX．exe－i。
如果以上方案仍无法解决问题，请纳税人通过咨询QQ或致电12366－2反馈给深圳地税，我们技术人员会指引纳税人安装“密码控件补丁包”解决。
十八、下载并安装密码安全控件后，输入识别号、密码点击登录提示“密码不能为空”，怎么办？
首先，请纳税人尝试Ctrl＋R刷新网页或清除浏览器缓存，然后重启浏览器，看能否解决问题。
如果上述操作仍无法解决问题，请纳税人尝试以下操作：
1．在IE的“工具”菜单中找到“开发人员工具”（或直接按F12），如下图所示：
2．在PassGuardCtrlNoJQuery．js中第237行代码打断点，启动调试，如下图所示：
3．然后让纳税人输入账号密码，点击登录，启动调试
4．当调试走完第239行代码后，能看到code里面有密码密文。然后点击调试工具绿色向右箭头
继续（或按F5），能正常登录，之后重启浏览器登录就正常了。
5．通过分析，出现“密码不能为空”应该是缓存问题，调试的时候会将最新的网站代码下载到纳税人本机。
如果纳税人觉得上述操作太专业，那么请通过咨询QQ或致电12366－2反馈给深圳地税，我们技术人员会指引您逐步操作。
十九、密码安全控件下载后无法安装，双击exe安装包没反应，怎么办？
请纳税人通过咨询QQ或致电12366－2反馈给深圳地税，我们技术人员会帮助您解决问题。
二十、其他常见可能出现的问题
1．请纳税人更换成IE浏览器登录电子税务局，登录前先清除浏览器缓存；
2．请公司的网管检查是否设置了防火墙限制密码安全控件下载；
3．请纳税人检查使用的电脑是不是未安装Adobe插件，造成无法登录电子税务局；
4．如果是其他网络问题，请纳税人找公司的网管协助解决。
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