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互联网思维和思维模式
互联网思维
1、互联网思维是相对于工业化思维而言的。
　　一种技术从工具属性、从应用层面到社会生活，往往需要经历很长的过程。珍妮纺纱机从一项新技术到改变纺织行业，再到后来被定义为工业革命的肇始，影响东、西方经济格局，其跨度至少需要几十年。互联网也同样。
　　但因为这种影响是滞后的，所以，我们就难免会处于身份的尴尬之中：旧制度和新时代在我们身上会形成观念的错位。越是以前成功的企业，转型越是艰难，这就是“创新者的窘境”――一个技术领先的企业在面临突破性技术时，会因为对原有生态系统的过度适应而面临失败。
　　现在很多传统行业的企业，面临的就是这种状况。
2、互联网思维是一种商业民主化的思维。
　　工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个大可以称为工业化时代企业经营的“圣三位一体”
　　1)但是互联网时代，这三个基础被解构了。工业化时代稀缺的是资源和产品，资源和生产能力被当作企业的竞争力，现在不是了;
　　2)产品更多地是以信息的方式呈现的，渠道垄断很难实现;
　　3)最重要一点，媒介垄断被打破了，消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，你再希望通过买通媒体单向度、广播式制造热门商品诱导消费行为的模式不成立了。
　　这三个基础被解构以后，生产者和消费者的权力发生了转变,消费者主权形成。
3、互联网思维是一种用户至上的思维
　　以前的企业也会讲用户至上、产品为王，但这种口号要么是自我标榜，要么真的是出于企业主的道德自律。但是在现在这个数字时代，在消费者主权的时代，用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。淘宝卖家“见面就是亲，有心就有爱”是真实的情绪，因为好评变成了有价值的资产。民主和专制的区别就在于，前者是不得不对人民好，后者是出于道德自律。所以判断民主社会和专制社会的一大标准，就是两方是怎么对待道德这个事情的。
4、互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体
　　在功能都能被满足的情况下，消费者的需求是分散的、个性化，购买行为的背后除了对功能的追求之外，产品变成了他们展示品味的方式。
　　这样，消费者的需求就不像单纯的功能需求那样简单和直接,所以，对消费者需求的把握就是一个测试的过程，要求你的产品是一个精益和迭代的过程，根据需求反馈成长。小米手机每周迭代一次，微信第一年迭代开发了44次，就是这个道理。
　5、互联网思维下的产品自带了媒体属性
　　因为需求和品味相关联，也就是和人性相关联，所以，互联网思维下的产品就是极致性能＋强大的情感诉求。这两样东西都是会自传播的。
　　现在看到一些和互联网相关的企业，还在开新闻发布会，还在把硬广当致胜利器，都是互联网思维不充分的体现。
6、有互联网思维的企业组织一定是扁平化的
　　互联网思维强调开放、协作、分享，组织内部也同样如此，它讲究小而美，大而全、等级分明的企业很难贯彻互联网思维，不管是对用户还是对员工,有没有爱，也是一个重要的评判标准。
　　很遗憾，很多互联网企业也还在用工业化的套路做着自己的企业。大家都羡慕小米、极路由这样的极速发展，但如果不能在观念上进行改变，那么，不管你做的是APP还是其他，你本质上还是一个传统企业。
&&&&&&&&& 互联网思维到底是什么?
对于这个概念，不同的人有不同的解释，有时候它就像哲学这个词一样，只可意会不可言传。
有人曾将互联网思维与文艺复兴时期的“人文主义”相联系，而我更愿意将其与工业革命的连接相联系。第一次工业革命，蒸汽机车让人们以比以往更快的速度相连接,第二次工业革命，电话、电报让人们在几秒钟内实现连接，互联网时代(革命)则几乎让远隔千里的人们在任何想要的时间内实现连接。所以如果要问互联网思维是什么的话，它一定包括连接思维。
人与媒体的连接，代表：雅虎、微博
在互联网出现之前，当我们想了解国内外新闻的时候，无非是通过以下几种形式：电视、报纸杂志(即纸媒)、收音机，它们统称为传统媒体,一般是由职业记者报道后发布于媒体，然后民众获取。传统媒体有三个特点，一是新闻滞后，一般来说当广大民众得知一个新闻的时候，它已经发生多时了;二是民众获取长尾新闻较为困难，一般来说媒体会花较大的精力报道最重大的新闻，民众获取这些新闻相对便利，而对于处于长尾的非重大新闻，则少有媒体报道，获取这些新闻较为困难;三是民众获取新闻的行为多为被动，电视作为比报纸报道更为快捷的媒体，一般是在民众收看得时候才会被获取。所以在互联网出现的前的大多数年景里，不少人会每天吃完晚饭后守在电视机前准时观看19点的《新闻联播》,来了解国内外重要新闻。
互联网的出现改变了人们通过媒体获取新闻的习惯，1994年杨致远和大卫?费罗在美国创立了雅虎，此后几年，人们开始登陆雅虎而非从电视、纸媒上获得新闻信息。每天早上，人们不用打开电视或买报纸来了解前一天的新闻，而只需打开雅虎，快速浏览网页;当一个球迷对一场电视不转播的比赛的结果焦虑不安时，他也不用守在电视机前等待体育新闻，而只需打开雅虎看它的网络直播(虽然早期还是文字直播);当一个人对于一个小众领域的新闻动态感兴趣时，他再也不用到处搜集报纸杂志，只需要打开雅虎的某个频道就足够了。
雅虎的出现大大缩短了人与媒体之间的连接路径，使人们获取新闻的行为由被动收看变成了主动点击。如果说雅虎的出现是对传统媒体的革命的话，那微博的出现就是对传统媒体的二次革命，在微博出现之前，人们与媒体的连接中间总会有必要的一环――记者或编辑，而微博出现后，几乎每个身在世界各地的人都可以将自己看到的最新消息发布于微博，人们可以直接(不必经过职业记者或编辑)看到当事人对事件的描述。2009年一架美利坚航空公司的空中客车A-320 班机因故迫降于纽约哈德孙河面上。一位救援人员贾尼斯?克鲁姆斯用自己的iPhone手机拍摄下当时的一幕，并上传到Twitter，成为了飞机迫降后首张现场照片。
因为微博的出现，人们开始以前所未有的速度获得重大新闻信息,因为微博的出现，每个人都可能成为媒体，人类与媒体之间的连接从未如此快捷。
人与信息的连接，代表：Google、百度
有时候我们不得不承认生于互联网革命之后的人是幸运的，据说马克思当年为了写《资本论》，几年如一日地在大英图书馆里查资料学习，由于他固定坐在一个座位上，数年下来，桌子下面竟然留下了磨出的脚印。如果马克思生于现世，显然他就不需要每天往返大英图书馆了，他可能只需要打开Google就可以了，而大英图书馆也可能会因此省下两块地砖。
上面的例子无非是让我们找一下回到没有互联网的时代的体验，在那个时代作者为了写一本书，可能需要每天到图书馆去查资料;记者为了写一篇报道，可能需要翻遍过往的报纸杂志;学生为了找到一个数学题的答案，可能需要问许多其他同学或翻遍教辅书;而在一个不那么令人关注的小众领域，你可能费劲心思也找不到相关的资料或书籍。但在互联网时代这一切都变得异常简化，查询资料?打开G查询数学题答案?打开Google。对于在现实中难以找到的小众领域的资料，Google同样可能告诉你答案。2010年，Google平均一年要保存33万亿条查询记录，由于Google的数据量巨大，因此你通过它找到自己需要的资料的概率一定非常大。
据Statista的一项新研究显示，2012年Google的广告收入超过了整个美国印刷媒体的总和。同样2012年百度财报显示，百度的在线的广告收入即将超过央视。这从侧面体现了Google、百度这样的搜索引擎作为信息平台,其价值已在大步赶超传统媒体的价值。
Google、百度这样的搜索引擎大大改变了人们连接信息的习惯，降低了人们获取信息的成本，人类与信息之间的连接从未如此快捷。
人与人的连接之通信，代表：MSN，微信
在互联网出现之前，人类之间通过通信工具的连接也曾多次出现进步，一开始是信件,这种通信工具往往受制于距离，距离越远，方便性越差，在互联网时代，它被电子邮件取代。随后是电报，电报相对于信件速度已经大大提高，但其同样有不小的弊端，比如电报按字数收费，在那个收入并不是很高的时代，人们为了以最经济的方式发电报往往精简字数，甚至造成收电报一方理解错误的结果，著名的“钱多、人傻、速来”就是电报时代这一弊端的最大缩影。之后电话尤其是手机的出现大大改善了人类通信的境况，任何两个有手机的人之间都可以以最快的速度实现连接。
互联网的出现，使人与人之间的通信再次发生革命性的变化，手机作为一种通信工具虽然已经最大程度地改善了人类的通信状况,但它仍有局限性，一是手机按时间收费，因此打电话时间越长，收费越高;二是手机大多时候适合熟人之间通讯，而不适合陌生人之间闲聊。MSN类网络及时通讯工具的出现改变了这一现状，首先，这类及时通讯软件一旦接入网络，无论使用多长时间都是免费的;其次像QQ这样的工具，还提供按地区、性别等加好友的服务，这便使人们易于通过 QQ寻找适合自己的聊天对象，在QQ刚刚兴起的那几年，我身边出现了不少因QQ聊天最后走向婚姻的情侣;第三，聊天群的建立，再次改变了人与人之间的连接方式，它使人们能够按照地域、兴趣、年龄等属性与其他人进行群聊。
MSN类网络及时通讯工具改变了人们的通讯方式，而在移动互联网时代，微信类软件再次颠覆了人类的通讯方式。在PC时代，人们通过MSN聊天还需要坐在电脑前，而微信出现后，人们几乎可以在任何地点与其他人通讯、聊天，它取代了短信，将来有一天还可能取代手机通话，且成为可视电话的工具。
人与人的连接之社交，代表：Facebook，QQ空间
每个人都有自己的朋友圈，好朋友之间总是相互关心的，曾经几天没有与老朋友联系，我们可能就会这样想：他这几天在干嘛呢?他有没有什么新书或新音乐推荐给我呢?于是我们可能去拜访他，跟他聊聊天,距离比较远的，我们只能给他打个电话，寒暄一番。
大部分人都是喜欢分享的，只不过他们找不到分享的平台，自己写一篇博客没人看，久而久之兴趣也就索然，自己拍一张旅行照片没人评论，心里便总有些失落。互联网改变了人们分享的习惯,当Facebook出现后，人们开始在这个平台上有了自己的朋友圈子。这样，朋友圈内人的一举一动都会出现在我们眼前，朋友有了宝宝，留言恭喜;朋友上传了新照片，留言称赞;朋友写了一篇新博客，留言反驳。以往，相隔距离较远的朋友，我们只能打电话问他的近况，而如今，我们只需关注他的Facebook主页就可以了。
在结交新朋友方面，以往我们大部分需要熟悉的朋友介绍，而在互联网时代，“六度空间”理论得以更有效地发挥(说到这，可以顺便说下新浪微博有个 “关系链查询”功能，当你搜索一名用户的时候，系统会告诉你，你与他之间的连接需要哪些人)，因而你有更大的机会认识不熟悉的朋友。而Facebook小组同样会让你在共同的兴趣、地域等小组里面结交新朋友。
在互联网来临之前，社交对于人们都是一种真实的体验，而在互联网时代，人们可以在虚拟与现实中同样拥有社交，互联网让人与人之间的社交从虚拟走向现实，从现实走向虚拟，互联网让人与人之间基于社交的连接更为便捷。
人与商品的连接，代表：ebay，淘宝
在电视剧《蜗居》中，通过淘宝卖书的男主角苏淳曾预测未来在现实中商场将越来越少，人们可能将完全在网络上购物。海清反驳了他，她说：在现实中购物对于女性来说不只是买一件衣服那么简单，而更是一种体验。时至今日，当我们再次回头看他们的对话时，我们会发现苏淳的预测是有依据的，海清的反驳也是有道理的。
虽然人们将完全在网络上购物的预测并没有实现，但网络购物的规模已经越来越大了。中国电子商务研究中心披露的监测数据显示，2012年中国网络零售市场交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%，占全年社会消费品零售总额的6.3%。可以预见，随着互联网普及率的提高，中国网络零售市场的规模必定会越来越大。
网络零售市场为何如此欣欣向荣?这是由它的性质决定的。以往当人们想买一件商品的时候，他们往往要走一段路程，甚至有时候要坐车到超市去。但当电子商务出现后，人们便只需打开电脑，下订单，然后等着快递送货上门了。尤其对于像电脑、手机等标准化比较强的商品，当消费者比较充分地了解了的时候，他们完全没有必要再跑到实体店去付款、扛回家中。以往当我们在商店中买衣服时候，我们不可能走遍所有的店，然后对比一下哪件更为物美价廉然后再决定，但当电子商务出现后，我们可以搜索同一件商品，然后便会看到同一件商品价格从高到低的排序。也许你会对一些商品的质量感到担忧，但你可以到它的评价页面，参考已买过此商品的消费者的意见。
互联网的出现大大缩短了人与商品之间的连接，它降低了人们购买商品的路程成本和时间成本，人类与商品之间的连接从未如此便利。
连接思维是互联网思维的重要表现之一，当我们回首互联网历史的时候，会发现互联网让人与人、人与物之间的连接更为便捷。雅虎缩短了人与媒体的连接，谷歌缩短了人与信息的连接，MSN和Facebook缩短了人与人的连接,ebay缩短了人与商品的连接。
我曾幻想有一天，科幻片中的瞬间移位会真正实现，就像《守望者》中的曼哈顿博士，他想去哪见谁就会瞬间到达，而当你刚刚在一个电商网站上挑好一件东西后，快递便利用这种技术将它瞬间送到你的面前，这样的幻想当然是白日做梦，但当年像互联网这样将人与信息、人与人、人与商品如此快速地连接的情形不也只是在人们的梦中出现吗?
互联网化的思维模式
按：一位是正安中医创始人梁冬，一位是《二十一世纪商业评论》主编吴伯凡，两位坐而论道，妙语连珠，本版节选、整理出两人的对话要点，以飨读者。
平台化、草根化、社区化
是互联网思维的精髓
现在应该有互联网化的思考方式。以前觉得这是互联网从业者的事，现在看来，任何一个想立足于社会的企业和个人都要有这样的思考方式。关键是三点，一是对平台的理解，二是对草根的尊重，三是社区化。以前很多人都是自上而下地考虑问题，而互联网的价值都是从平台“长”出来的;同时，一个人再聪明、有能力，也抵不过千万个草根的“蚂蚁雄兵”，集体的智慧更强大。以前有些企业出事的时候，习惯把媒体关系、有关部门的关系处理好，随着互联网的普及，这种方式已经不行了。
用互联网思维来做传统行业才有出路，雷军的小米手机能够成功，与其思维密不可分。互联网技术的不断推进，引发了一种世界观，一种方法论。
好的骑手懂得“马语”，好的猎手懂得狮子“语言”，所以他们能和动物友好相处，人和动物之间形成了社区邻里关系，这也是互联网的一项重要特征。大量个体聚集在一起的时候，会生发出大大超越个体的智慧和能量，这样的情况在蚂蚁群、蜜蜂群、羊群等生物群体中都能看到。
国外有“细菌语者”，他们认为细菌之间有自己的通信系统，当一种新药出现的时候，巨量的细菌之间会迅速交换、传递信息，最终形成抗药性。因此，有专家研制新药时，开始研究打破、切断细菌之间的通信联络上。
互联网时代的商业环境具有
类似生态学的网状反应模式？
只要能正确地运用互联网的平台力量、草根力量和社区力量，就可能用很小的能量引发巨大的变化。比如好的针灸师，不是病人哪里痛就扎哪里，左手痛，可能在身体右边某部位扎针，在对应点治疗。通过逆时针或顺时针转动针，形成新的气血调和，从而治病。
现在的商业越来越社会化，左右产品和服务命运的因素和原来完全不一样。以前大家处理事情都是线性思维，顶多出现连锁反应，现在不同了，这就是从生物学的立场转向了生态学的立场。达尔文为什么能写出进化论，以前的生物学家只专注于一个个体的生命现象，很多现象都没法解释。达尔文提出了一个概念：生命之网，将个体生命放到整个生命之网中进行观察，才能发现个体的进化方向和命运。在一个巨大的网络系统中，找到一个节点,思考个体的位置和个体的能量，以及它对系统的影响。
器物、制度到习俗的演变
互联网影响人类的心智模式
虽然很多人都不是互联网的从业者，但大家必须具备互联网的思维模式，以这样的思维模式看待你所从事的行业。一些原来从事互联网的人开始进入传统行业，传统行业也应该多引进互联网公司的人才，这样才能不会在竞争中被淘汰。
分析事情一般分为三个层面，首先是器物，就是工具，如机器;从器物层面会产生一些制度和习俗。互联网的发展过程也是如此，开始是技术、作为一种工具，然后建立起一整套制度和运行规则，最后发展成为一种心智模式：平台化、草根和社区化。心智模式是隐性的,我们感受不到的，是不假思索就在使用的东西。
诺基亚的衰落，关键是没有认识到手机已经从工具变为一种终端,没有从本质上看清楚互联网的心智模式。以后无论是工业、农业还是服务业，大家都应该以互联网化的思维模式去看待问题、解决问题。
&&&&& 李彦宏是提出“互联网思维”的第一人?
以下是老冀在手机电台【考拉FM】上的节目【老冀说科技】第24期，这期讲的是如何理解和看待我们经常说的互联网思维？
刘语(主持人):科技改变生活，老冀读懂科技。欢迎收听考拉FM为您制作播出的音频自媒体科技节目――老冀说科技，我是刘语。欢迎老朋友――著名财经作家、IT观察家、资深媒体人 老师，冀老师您好。
冀老师(嘉宾): 刘语你好，各位听友大家好。我是老冀，很高兴在这里和大家分享一些我的科技观点和体会。
最近两年，但凡做企业的，不管是创业型、传统型、还是互联网企业，还是在互联网冲击下转型升级的传统行业，企业发展要遵循“互联网思维”早已经成为了大家共识,甚至是共同的口头禅。但是究竟什么是互联网思维?众说纷纭、莫衷是一。那么到底什么是互联网思维？它为什么会在短时间内对社会产生如此巨大的冲击？请听老冀为您分解。
刘语：我认为，在谈什么是互联网思维之前，我们是不是应该先了解一下：在中国社会经济正在深度转型的今天，互联网思维的影响力到底有多大？
老冀：互联网思维的影响力确实巨大，如果说过去互联网思维更多地还是在互联网这个圈子里流行的话，从去年下半年以来，它已经实实在在地开始影响到社会的主流意识了。最典型的就是去年11月3号，《新闻联播》播出的头条新闻就是《互联网思维带来了什么》，中央电视台花了好几分钟的时间，通过海尔和小米两个案例，来讲互联网思维给传统制造业带来的巨大改变。如今，我们已经能够听到很多与互联网相关的名词,比如“互联网手机”“互联网电视”、“互联网汽车”、“互联网金融”，甚至还有互联网房地产、互联网农业，提出这些概念并参与其中的那些人士，几乎都提到了要用互联网思维来改变自己所处的行业，从而改变整个世界。
刘语：为什么互联网思维具有如此大的魅力，短时间内就对社会产生了如此大的冲击？
老冀：虽然互联网思维看起来好像是在短时间内爆红，其实它跟互联网在国民经济中所处的地位密切相关。咱们中国的互联网产业大致上是从1998年发展起来的，一开始十多年虽然发展得很快,但是并不够主流，更多的还是看新闻、玩游戏这些东西。而最近几年，随着电子商务这种互联网对零售等传统行业的改变，人们发现各个行业的游戏规则都发生了改变，互联网人在整个社会生活中的话语权大大地增加了。
刘语：我还有一事很好奇，这个对社会产生如此冲击的词，到底谁是它的创造者？谁先提出来的？
老冀：“互联网思维”这个词火起来之后，确实有人做了一番考证，发现它原来确实是一位互联网人士首先提出来的，他就是公司创始人。
早在2011年的时候，李彦宏在一次演讲，题目是《中国互联网创业的三个新机会》，当时李彦宏是这么说的：“早晨我跟优卡网的聊天，他把很多时尚杂志的内容集成到网站上，我就问他说，为什么这些时尚杂志不自己做一个网站呢？让你们去做呢？更主要的是他们没有互联网的思维，这不是一个个案，这是在任何传统领域都存在的一个现象或者一个规律。”注意，李彦宏在这里说的是“互联网的思维”，后来也就被简化成了“互联网思维”。
后来又有一个重量级的互联网人士开始频频提到这个概念，他就是小米公司创始人。雷军在2012年写过一篇文章，叫做《用互联网思想武装自己》，他这里的用词有点不一样，叫做“互联网思想”。此后雷军参加的每一场公开演讲中，他都会使用这个词，而小米也是凭借这种思维模式，在短短的4年时间里就声名鹊起，成为国内最有影响力的手机厂商和移动互联网厂商。 &到了2013年，很多知名的媒体和自媒体人如罗振宇、金错刀开始频繁地提到“互联网思维”，这个词又回到了“互联网思维”，最后经过央视背书，开始被互联网之外的传统行业人士所接受，变成了一个大众名词。
刘语：老冀给大家简单解释一下，到底什么是互联网思维呢？互联网思维到底是什么思维？
老冀：所谓互联网思维，其实就是用互联网的模式来思考并且解决问题。那么，互联网有什么特点呢？互联网是平等的、去中心的、零距离的、高效率的、潘康模娴氖侨死喙50年来最伟大的发明。正是由于互联网与传统产业的这些巨大的不同，才孕育出了互联网思维的一些重大特点，比如说产品思维、用户思维、服务思维。
老冀：我先讲一下产品思维。互联网思维谈的产品，跟过去我们理解的产品有很大的不同：过去开发一个产品，往往是公司的几个大脑袋关在办公室里面头脑风暴，最后想当然地说我们要做这个做那个，而且一个产品说不定要做几年，里面加上各种各样想当然的功能，而不会去考虑最终用户的需求。最典型的就是公司开发出来的操作系统Vista，它动用了微软好几万名程序员，花了5年时间，耗资无数才开发出来，里面加了无数的功能。最后的结果却是用户根本就不接受，市场上遭受了惨败。
互联网思维的产品思维则完全不同。它往往是自下而上发起的，互联网公司里面有两三个人一合计，想做一个产品，就可以去做了。刚刚做出一个不成熟的比如0.9版本的产品，就把它放到网上让用户使用并提意见，然后不停顿地进行迭代，增加用户需要的功能，最后产品就会变得越来越好。
微信就是个典型的例子，一开始只有一个很小的团队，不停地改,版本从最早的1.0到了现在的5.2，越来越受到大家的欢迎。
还有一点特别重要的，就是用户思维。企业开发出了一种产品，往往会有两种人，一种是使用这个产品的人，叫做用户，另一个是给企业付钱的人，比如经销商之类的，叫做客户。传统企业往往更重视客户。而互联网思维则是倒了过来，以最终用户为先。
我们看到无论是国外的、，还是国内的百度、，一开始做出来的产品，都是只有用户而没有客户。比如腾讯的QQ从一开始就是免费的，没有人给它买单，但是腾讯仍然坚持满足用户的各种需求，把QQ越做约好。QQ做成功了之后，也就有了买单的人了。而且，用户思维要求企业千方百计地讨好用户，不仅仅要让他们使用自己的产品，还要让他们成为自己的粉丝。
最为典型的就是小米手机在推出之前就到各大论坛中找到了100个最为活跃也最懂手机的消费者，把还没有面世的工程机免费提供给他们使用，然后根据他们的意见进行改进。这些核心用户又带动了一大批忠诚的用户,他们对于小米推出的任何产品都有很高的热情和忠诚度，积极参与小米组织的各种活动。
我觉得还有一个非常明显的特点，就是服务思维。大部分的制造型企业都是把产品卖出去之后，我就跟消费者没有关系了，最多还有百分之几的返修跟我有关系。而互联网公司它卖的是服务，也就是几乎每天每时每刻都要跟用户打交道，这在互联网公司内部叫做运营。就是互联网公司会有专门的一个团队与用户进行沟通，每天都要制造各种话题，搞各种各样的促销活动，让用户更加频繁地使用自己的产品，同时发展新的用户。这也使得互联网公司特别看重数据，而且是实时的数据。比如很多互联网公司的老板和产品经理每天都要看一大堆数据，然后基于这些数据对自己的产品随时进行调整。因此，我们可以说，互联网公司是最有服务意识的。
刘语: 互联网思维是互联网行业的人一直在使用的，好像跟传统行业没有多大的关系，可是为什么现在很多传统行业的企业老板，也是张口闭口都在谈“互联网思维”呢？
老冀：这个原因也很简单，就是互联网开始冲击他们所在的那个行业和领域了。老冀在这里举个例子，过去零售行业也是个发展很快的行业，这个行业也长出了像国美、苏宁这样的家电连锁零售巨头。但是当互联网进入零售行业形成B2C电商之后，传统的巨头们就有点吃不消了。这里就崛起了天猫、等电商巨头，他们采用了互联网思维，比如不再有门店当然也就不再有厂商的促销员，他们通过互联网直接与用户打交道，省去了中间环节，能够给用户带去更多的价格实惠。他们通过互联网的服务模式，获得了完整而全面的用户数据，然后针对用户的习惯做个性化推荐，提高了效率。所有这些反传统的思维模式，都让传统巨头们难以招架，所以我们看到国美和苏宁的业绩都出现了大幅度的下降。由于这些新兴企业的崛起，他们又采用了完全不同的打法，这才让传统企业们觉醒了，发现世界变了，于是也开始向这些新兴企业学习。学什么呢？当然也就要学互联网模式。
刘语：中国诸多的优秀企业家或者企业都赋予了互联网思维这个词语自己的定义，比如雷军的“专注、极致、口碑、快”，王小川的“用户量、连接、智慧”，还有其他等等，您觉得哪个最接近你的认识？
老冀：我觉得更多的只是表述的不同，如果让老冀总结的话，就是产品思维、用户思维和服务思维。
刘语:现在不管大小企业，张口闭口都是互联网思维，但是也有科技圈的人说：互联网思维也不是万能药，不是谁都能用的，别太迷信它，你怎么看？
老冀：老冀也觉得，这个世界上确实没有包治百病的万能药，互联网思维也不可能是那个万能的药。就像我们常说的，马克思主义必须跟中国革命的具体实践相结合，才能取得最后的成功。当企业用互联网来改造传统行业的时候，不仅仅需要互联网思维，更需要一种“分寸思维”。这个是什么意思呢？由于行业特点的不同，有些行业互联网会改造得非常彻底，比如媒体、出版这些行业，也许将来就没有纸质的报纸杂志和图书了，全电子化了，这种行业互联网思维的作用就会特别大。当然，还有一些行业受到互联网的渗透就会比较小，比如大规模的电子制造业，有了互联网，我们仍然需要畅销的电子产品，仍然需要大规模制造，像这样的超级工厂它可能不太需要互联网思维仍然能够活得很好。还有就是互联网对传统行业的改造确实需要一个过程，有些行业改造得快，有些改造得慢，你不能无视这个过程。例如手机的供应链已经非常成熟了，小米用互联网思维，不需要使难么大的劲就能够撬动这个市场。而同样是雷军投资凡客所在的服装行业，它的供应链就要更加传统得多，你网站上的用户下一个单子，现在就是还没有办法马上工厂就根据用户的需求把订单生产出来，而是需要一段时间的排期。因此，凡客就算是想用小米的办法，可能也没法取得小米那么大的成功。
刘语：互联网思维对普通大众的影响体现在哪些方面？
老冀：我觉得对普通大众来说，这同样是一个非常重要的问题。我们要通过互联网思维来思考，哪些行业、哪些企业很快就会被改变，那么你在选择行业和企业的时候就要考虑周全。再有就是当你已经身处企业之中的时候，就更要考虑如何通过组织和管理变革，来适应这种新的变化，让自己不被即将到来的浪潮淘汰。
刘语：好，各位朋友，科技改变生活，老冀读懂科技。感谢收听由考拉FM与自媒体人冀勇庆老师联合制作播出的自媒体科技节目――老冀说科技，感谢冀老师。
冀老师：感谢大家收听和关注，我还是要说：科技同样精彩，科技同样有趣。
刘语：没错，想到了解更多有趣精彩的科技内容，请持续关注我们的老冀说科技。同时，如果您喜欢我们的节目，请记得在考拉FM客户端收听时，点住节目图标向上推一下，给我们点个赞，送个笑脸儿。如果您想就节目与我们进行交流，请您关注刘语的微博 @考拉刘语，刘备的刘、语言的语，朋友们，下期再会。
互联网思维的20条法则
故事一：一家仅12道菜的餐馆
一个毫无餐饮行业经验的人，一家只有12道菜品的餐馆，在北京只有两家分店;仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币。这家餐厅是什么？是雕爷牛腩。
故事二：这是一个淘品牌
2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这是哪个品牌？三只松鼠。
故事三：一家创业仅三年的企业
2011年销售额5亿元;2012年，销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售达到280亿元，有可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。这家企业大家肯定能猜到，就是小米。
& 什么是互联网思维？
在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
这里的互联网，不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网,因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，包括台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜，等等。
传统企业互联网化经历的四个阶段（如下图）：
1、是传播层面的互联网化，即狭义的网络营销，通过互联网工具实现品牌展示、产品宣传等功能;
2、渠道层面的互联网化，即狭义的电子商务，通过互联网实现产品销售;
3、是供应链层面的互联网化，通过C2B模式，消费者参与到产品设计和研发环节;
4、用互联网思维重新架构企业。
第一，用户思维
用户思维即在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，是互联网思维的核心。其他思维都是围绕它在不同层面的展开。没有用户思维，也就谈不上其他思维。为什么在互联网蓬勃发展的今天，用户思维格外重要？
互联网消除了信息不对称,使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者主权时代真正到来。作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。商业价值必须要建立在用户价值之上。没有认同，就没有合同。
法则1：得“潘俊闭叩锰煜
从市场定位及目标人群选择来看，成功的互联网产品多抓住了“潘咳禾濉薄安莞蛔濉钡男枨螅馐且桓龀雇烦刮驳某の彩谐　！潘俊辈唤鎏逑衷谏钭刺希且恢中奶巧矸荼拔⒂肿非笕峡桑茄扒蟆按嬖诟小薄肮槭舾小焙汀俺删透小保庋娜巳海谀壳暗墓诖蠖嗍耐裰校季萘司蠖嗍谋壤４恿硪桓鼋嵌热ダ斫猓潘咳禾濉奔慈嗣袢褐冢潘俊毕不兜木褪恰叭嗣袢褐谙参爬旨钡摹
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法则2：兜售参与感
在品牌和产品规划层面，“潘咳禾濉毙枰裁矗颐蔷陀Ω锰峁┦裁矗潘俊毙枰氖遣斡敫校颐蔷陀Ω冒颜庵植斡敫写莸轿弧
让用户参与产品开发，便是C2B模式。一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱。另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如服装领域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，其群组有近百个QQ群，辐射数万人，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。粉丝经济的要义，就是制造粉丝，让粉丝自组织推动一切。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。
&“粉丝”是品牌的一部分，牢不可分。互联网时代，创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体了。粉丝不是一般的爱好者，而是有些狂热的痴迷者，是最优质的目标消费者。因为喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。所以，未来，没有粉丝的品牌都会消亡。
法则3：用户体验至上
用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。好的用户体验，应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜。
用户思维，涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，我们的目标消费者选择――得“潘俊闭叩锰煜;What，针对目标消费者需求，我们兜售参与感;How，怎样实现――全程用户体验至上。是这样一个逻辑。
第二，简约思维
简约思维，是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单;在产品设计上，力求简洁、简约。在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，加上线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。所以，必须在短时间内能够抓住他！
法则4：专注，少即是多
产品线的规划，要专注。专注是指为了做成一件事，必须在一定时期集中力量实现突破。
品牌定位也要专注。给消费者一个选择你的理由，一个就足够。
法则5：简约即是美
在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。
Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。
第三，极致思维
极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。
传统企业转型互联网，三个关键词（体系、节奏与火候）
1）体系：互联网9大思维，每个部分该如何运用到企业转型的实际中？
2）节奏：怎样的时间安排？怎样的战略步骤？配合什么样的资源？
3）火候：如何解决线上线下的冲突？如何权衡长期利益与短期利益？如何解决人才瓶颈？
互联网成为生活中的“水和电”，成为我们的基础设施。互联网思维成为最根本的商业思维，是一切商业行为的起点。
传统企业转型互联网，核心关键不是电商，不是微博微信营销，不是大数据，不是云计算，不是粉丝，而是互联网的思维体系。
今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。任何一个在当今社会要立足的人，你都必须要建立一个互联网化的思维。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。
第四、迭代思维（对创新流程的理解）体系九大思维 小处着眼，微创新 精益创业，迅速迭代 “互联网思维” 体系九大思维
第五、流量思维（对经营模式的理解） “互联网思维”
第六、社会化思维 体系九大思维 （对关系链、传播链的理解）利用社会化媒体，口碑营销利用社会化网络，众包协作 “互联网思维” 体系九大思维 （对企业资产、竞争力的理解）
第七、大数据思维 “互联网思维”
第八、平台思维 体系九大思维 （对商业模式\组织形态的理解） 打造多方共赢的生态圈 善用现有平台 把企业打造成员工的平台 “互联网思维” 体系九大思维（对产业边界、产业链的理解）
第九、跨界思维
&&&&&&& 1、用户思维
&&&&&& 法则1：得“潘俊闭叩锰煜隆
　　成功的互联网产品多抓住了“潘咳禾濉薄安莞蛔濉钡男枨蟆Ｕ馐且桓鋈巳俗猿啤潘俊倍亲永锶衔约菏恰案吒凰А焙汀鞍赘幻馈钡氖贝５蹦愕牟凡荒苋糜没С晌返囊徊糠郑荒芎退橇釉谝黄穑愕牟繁厝皇鞘О艿摹QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“潘俊币猿砂砸怠
　　法则2：兜售参与感。
　　一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。
　　让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。
　　电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“护法”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。
　　法则3：体验至上
　　好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。
　　用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者――“潘俊;What，消费者需求――兜售参与感;How，怎样实现――全程用户体验至上。
&&&&& 2、简约思维
　　互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他！
　　法则4：专注，少即是多
　　苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。
　　品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。
　　最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。
　　大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。
　　法则5：简约即是美
　　在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。
&&&&& 3、极致思维
　　极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致？极致就是把命都搭上。
　　法则6：打造让用户尖叫的产品
　　用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）;第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）;第三，“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。
　　尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象！
　　法则7：服务即营销
　　阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1）客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2）设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
　　海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。
&&&&&& 4、迭代思维
　　“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。
　　这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。
　　法则8：小处着眼，微创新
　　“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。
　　法则9：精益创业，快速迭代
　　“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
　　这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。
&&&&&& 5、流量思维
　　流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。
　　法则10：免费是为了更好地收费
　　互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。
　　“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。
　　法则11：坚持到质变的“临界点”
　　任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。
&&&&& 6、社会化思维
　　社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
　　法则12：利用好社会化媒体
　　有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。
　　这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。
　　法则13：众包协作
　　众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。
　　InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。
　　小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。
&&&&&& 7、大数据思维
　　大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。
　　法则14：小企业也要有大数据
　　用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。
　　法则15：你的用户是每个人
　　在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。
　　银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。
&&&&&&& 8、平台思维
　　互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。
　　法则16：打造多方共赢的生态圈
　　平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
　　将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。
　　法则17：善用现有平台
　　当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。
　　马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”
　　法则18：让企业成为员工的平台
　　互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。
　　包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。
　　内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。
&&&&& 9、跨界思维
　　（随着）互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，（如）零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。
　　法则19：携“用户”以令诸侯
　　这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争？答案就是：用户！
　　他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。
　　未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数！
　　20：用互联网思维，大胆颠覆式创新。
　　一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。
　　李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。
　　以上便是我总结的互联网思维“独孤九剑”。
　　今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。
　　美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。
　　金山网络傅盛说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。
　　我们认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。
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