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店铺总评分：5.0
描述相符：5.0
服务态度：5.0
发货速度：5.0
品 名：绿茶南瓜子（本产品不经漂白，无添加防腐剂）配 料：白瓜子、绿茶粉、食用盐食品添加剂：糖精钠、甜蜜素、食用香精、柠檬黄、亮蓝、安赛蜜产品标准号：GB/T22165生产许可证号：QS36《分装》保质期：12个月
生产日期：见袋封口原产地：江苏苏州
南瓜子的作用：
内含有维生素和果胶，果胶有很好的吸附性，能粘结和消除体内细菌毒素和其他有害物质，如重金属中的铅、汞和放射性元素，能起到解毒作用；
2、保护胃粘膜、帮助消化：
南瓜所含果胶还可以保护胃胶道粘膜，免受粗糙食品刺激，促进溃疡愈合，适宜于胃病患者。南瓜所含成分能促进胆汁分泌，加强胃肠蠕动，帮助食物消化；
3、防治糖尿病、降低血糖：
南瓜含有丰富的钴，钴能活跃人体的新陈代谢，促进造血功能，并参与人体内维生素B12的合成，是人体胰岛细胞所必需的微量元素，对防治糖尿病、降低血糖有特殊的疗效；
4、消除致癌物质：
南瓜能消除致癌物质亚硝胺的突变作用，有防癌功效，并能帮助肝、肾功能的恢复，增强肝、肾细胞的再生能力；
5、促进生长发育：
南瓜中含有丰富的锌，参与人体内核酸、蛋白质的合成，是肾上腺皮质激素的固有成分，为人体生长发育的重要物质。
食用方法：开袋即食
保存条件：置于阴凉干燥处，避免阳光直射。
上海红树林食品有限公司位于风景秀丽的上海浦东新区航头镇福善村，公司成立于日，注册资金为100万人民币，厂区占地面积五千多平方米，环境优美，拥有符合卫生标准的厂房和生产设备，严格的生产管理切实保证了产品在生产中的质量和安全。“柏の悠”与新品牌“食井”旗下“臻の一品牌”休闲食品销往上海各大区域及华东地区市场，建立起了完善的销售网络。公司为提高整体经营管理水平，全面贯彻了 ISO 质量安全管理体系和 GB/T/ISO食品安全安全管理体系的要求，充分体现了公司产品质量为第一生命的理念！
　　公司郑重向消费者承诺：一、保证交付符合检验合格的产品；二、严格实施规范化、标准化作业；三、建立一个严谨、高效、卫生、整洁、轻松的生产和工作环境；四、不断教育、不断训练、不断提高，建立一支高素质的员工队伍。
　　展出望未来，公司将继续把握市场，抓住机遇，不断完善自我，锐意创新，与时俱进。本着用心专做良心品质的经营理念，把健康，绿色，温馨，欢乐带给每一位选择我们的人，力争把“柏の悠”与“臻の一品牌”打造成消费者心目中的放心食品及著名品牌！
邮乐承诺：
邮乐向您保证所售商品为正品行货，并可提供正规发票，与您亲临实体商场选购的商品享有同样的品质保证；对有厂家保修单的商品按保修单的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。邮乐还为您提供具有竞争力的商品价格，请您放心购买！
因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若邮乐没有及时更新，请大家谅解！
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& 邮乐购物退换货方法
邮乐购物退换货方法
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7天无理由退换货服务规则
全面推出&7天无理由退换货&服务保障计划，并承诺确保每一件商品在国家法律法规允许的情况下都支持&7天无理由退换货&。
1、买家收到商品后可向邮乐网提出&七天无理由换货&申请，但需买家自行承担邮费进行退换；
2、买家的退换货申请在形式上需符合相关的法律法规的规定；
3、买家收到商品后发现商品有质量问题、商品和邮乐网页面承诺与描述的不符或少发、错发了商品，可向卖家提出退换货要求，邮乐网无条件配合，且邮乐网承担相关邮费；
4、买家向邮乐网提出&七天无理由退换货&的申请应在确认签收商品之日起7日（以物流签收时间为准）内；
5、提出&七天无理由退换货&的商品，所退换商品必须未使用过、需保持收到商品时的原貌，外包装、配件、吊牌等完好且不影响二次销售；
6、如果买家对定制商品不满意，不能申请退换货；
7、邮乐网退换货特殊说明或描述中，明确不可以退换的情形，不能申请退换货；
8、商品的外包装不完整或破损（完整的包装包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋，商品附件、说明书、保修单、吊牌、标签等齐全，商品保持邮乐网出售时的原质原样。您在退换货的时候一定不要把胶带、快递单等直接粘在商品自带的包装盒上，请务必保持商品及包装原质原样。在商品自带包装盒发生损坏的情况下，需要用户支付相关费用50元。） ；
9、退换货之前未与邮乐网取得联系或未经邮乐退换货服务中心确认擅自退回的商品，不适用&七天无理由换货&的规定；
10、不能配合邮乐将退/换商品寄回邮乐退换货服务中心的，不适用&七天无理由换货&的规定；
【家居类】
1. 因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤），不予退换。
2. 商品吊牌，包装破损，发货单、商品配件、说明书、保修单、标签等丢失，不予退换。
3. 所有预定特定尺码不予退换。
4. 此类所退换商品要求不影响二次销售。此类商品只允许退换一次。特价商品不予退换。
特别提示：品牌商品，商家有三包约定的（具体参见商品描述页面），按其三包约定执行。
【汽车用品类】
1. 汽车养护用品、汽车耗材开封后不予退货。（例如车蜡、防护贴膜、清洗剂、车内空气净化、车用油品等）
2. 商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与邮乐客服联系办理退货事宜。
3. 退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
【食品保健类】
1.食品保健类商品收到时有完整的外包装，无包装破损（未拆封），但有质量问题除外。散装食品恕不退换。
2.距保质期结束不到3个月的，邮乐网可以退换货。
3.此类所退换商品要求不影响二次销售。此类商品只允许退换一次。特价商品不予退换。
特别提示：品牌商品，商家有三包约定的（具体参见商品描述页面），按其三包约定执行。
【品牌服饰类】
1.类商品，如泳衣，内衣裤，袜子，类商品，除质量问题外，不予退换货。
2.其他服饰类所退换商品需保持收到商品时的原貌，外包装、配件、吊牌等完好。自行修改尺寸/洗涤、不予退换。
3.手表类商品以下情况不予办理退换货：
& 如果商品自身携带的产品序列号与邮乐网售出的不符；
& 缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等；
& 商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者，但有质量问题除外；
& 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
& 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
& 食物或液体溅落造成损坏；
& 商品使用中出现的磨损，非质量问题；
& 手表表带经过调整，但有质量问题除外；
& 非质量问题。
4.瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金，要求包装完整，无使用痕迹，方可退换货。
5.此类所退换商品要求不影响二次销售。此类商品只允许退换一次。特价商品不予退换。
特别提示：品牌商品，商家有三包约定的（具体参见商品描述页面），按其三包约定执行。
【个人护理类】
1.我们保证商品的进货渠道和质量，如果您在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
2.距保质期结束不到6个月的，邮乐网可以退换货。
3.因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退换货将无法受理。
4.此类所退换商品要求不影响二次销售。此类商品只允许退换一次。特价商品不予退换。
特别提示：品牌商品，商家有三包约定的（具体参见商品描述页面），按其三包约定执行。
【箱包鞋帽类】
1.商品吊牌，发货单、商品配件（如配饰挂坠等）、说明书、保修单、标签等丢失，商品包装破损，不予退换货。
2.除&三包&范围内或瑕疵外，凡所购商品一经使用，不予退换换。
3.因个人喜好（气味，色泽，面料做工，舒适度）等主观原因或下错订单等非三包范围内原因不予退换换。
4.所有预定特定尺码不予退换。
5.此类所退换商品要求不影响二次销售。此类商品只允许退换一次。特价商品不予退换。
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【运动户外类】
1.所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸不提供退换。
2.所有预定特定尺码不予退换。
3.此类所退换商品要求不影响二次销售。此类商品只允许退换一次。特价商品不予退换。
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【母婴产品类】
1.所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸不提供退换。
2.所有预定特定尺码不予退换。
3.此类所退换商品要求不影响二次销售。此类商品只允许退换一次。特价商品不予退换。
特别提示：品牌商品，商家有三包约定的（具体参见商品描述页面），按其三包约定执行。
【玩具类】
①商品签收后不予退换货，但有质量问题除外。
【数码家电类】
【手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑等商品】
①用户收到商品之日起七日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退换货。
②用户收到商品之日起八至十五日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择更换同型号商品。
③用户收到商品之日起十六日至一年内，有非人为质量问题可在当地保修点免费保修。配件保修请参阅保修卡。
④为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡，如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测，以免给您造成不必要的损失。
⑤退换货要求：保修卡、发票、邮乐网发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好，否则将不予受理。
⑥全国各地检测、保修点请在保修卡中查找。如当地无检测点用户可将商品寄回邮乐由邮乐代为为用户去检测点做检测。一般收到需检测商品后3日内给予用户答复是否可退换。
⑦不接受无检测报告、并且不在规定时间内的退换货要求
⑧换机产生的邮费由买卖双方各自承担。
【其他数码类（手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑除外）】
①商品退换货说明请您以商品的单品页面说明为准。
②商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与邮乐客服中心联系办理退换货事宜。
③退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
【家电类】
①商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，如果确认属于质量问题，持厂家出具质量问题检测报告与邮乐客服中心联系办理退换货事宜。
②退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
此类所退换商品要求不影响二次销售。此类商品只允许退换一次。特价商品不予退换。
特别提示：品牌商品，商家有三包约定的（具体参见商品描述页面），按其三包约定执行。
特别提示：品牌商品，商家有三包约定的（具体参见商品描述页面），按其三包约定执行。凡买家自行寄回邮乐的退换货商品（质量问题除外）如遇运输途中损坏（影响二次销售）则责任由买家承担，我们将原路寄回给您。对于易碎类商品的退换请慎重考虑。
有关退换货涉及的运费规定
由于商品有质量问题，所有因退换货产生的运费由邮乐网承担；邮乐网按照如下标准报销用户寄回商品的邮资（【屈臣氏官方旗舰店】商品除外）
每增加1公斤
【江苏、浙江、上海】
【江苏、浙江、上海、新疆、西藏以外地区】
【新疆、西藏】（非数码/易碎类商品）
【新疆、西藏】（数码/易碎类商品）
【屈臣氏官方旗舰店】商品寄回时，销售清单需要与退换货包裹一同寄回，寄递方式请选用邮政普包。由于商品有质量问题，所有因退换货产生的运费由邮乐网承担；邮乐网按照邮政普包标准报销用户寄回商品的邮资。邮政普包的资费标准请参考官方网站（链接：http://www./folder9/folder2047/）。
由于用户自身原因退货、换等值或超值的商品时（含没选好尺码、颜色、收到后改变主意等），由用户承担退回货物至邮乐网时的所需的邮资。
商品货款：根据顾客的支付方式，退款方式如下：
按原支付方式退回
退至原支付邮乐卡中
按原支付方式退回（需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）
按原支付方式退回（需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）
邮费：退回的方式可以由顾客自行选择，退至顾客的银行账号（需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名），或通过邮政汇款方式退回（按原订单登记的收货人及地址进行汇款）。
退换货地址
除【屈臣氏官方旗舰店】商品外，商品退换货地址为：
地址：上海市浦东新区德平路289号浦东新区邮政大厦7-11楼
收件人：上海邮乐贸易有限公司（退换货服务中心）
邮编：200135
联系电话：021-
【屈臣氏官方旗舰店】商品退换货地址：
退换货地址：广东省佛山市南海区平洲三山大道中屈臣氏仓库
收件人：朱爱莲
邮编：528251
联系电话：5-596
1. 请准确填写您的姓名、收货地址、电子邮件、订单号、商品名称及型号、退/换货原因，并随退换货包裹一同寄回。
2. 成套商品办理退/换货时，请您将成套商品一同寄回办理。
3. 请注意商品及商品本身的外包装没有损坏，确保商品配件、附带品或者赠品完好，保修卡、三包凭证、发票齐全。
4. 寄递方式：除【屈臣氏官方旗舰店】商品外，您可自行选择方便的寄递方式，有关寄递费用的规定请参考&有关退换货涉及的运费规定&。
5. 图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差，在网购中属于正常现象，一切以实物为准。
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公司地址：北京市经济技术开发区同济南路19号 100015
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& 网购邮乐网NIKE鞋子 用户认为买到假货
网购邮乐网NIKE鞋子 用户认为买到假货
&&日16:58&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的邮乐网投诉称在其网站上买了一双NIKE的假鞋。　　以下为该用户的投诉内容：　　我在邮乐网酷跑运动专柜购买一双NIKE鞋子，邮乐网和店铺均宣称正品保障。但收到的鞋子为假货，原因如下：　　1、NIKE的Logo颜色不对；　　2、鞋舌外面的Logo颜色不对；　　3、鞋舌里面的商品编号以及鞋盒的商品编号不对。　　我与邮乐网多次沟通，邮乐网袒护商家。采取拖延战术。一会儿要假鞋鉴定。一会儿说商家有正品授权证书。从16号沟通到今天22号一直未果。（注：电子商务研究中心配图）　　作为平台放要加强对自己平台上商家的监督与管理，另外商家也需诚信经营，出现问题妥善帮助用户解决。　　为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起&3.15电商消费维权专项行动&，并在315起开通全国首个&微信网购维权平台&&&网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)&。(文/远非)
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& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　6月23日，中国“互联网+产业”智库――中国电子商务研究中心()发布了《年度中国电子商务法律报告》，报告总结了年度电子商务领域的法律现状，客观全面地剖析了电商领域存在的法律问题...
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& 邮乐网购橄榄油货物受损 用户申请退货邮乐只承担部分运费
邮乐网购橄榄油货物受损 用户申请退货邮乐只承担部分运费
&&日14:26&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由电子商务研究中心主办的&电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/ )接到用户对邮乐网的投诉，用户迟女士称在该网站购买的橄榄油包装破损。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　以下为该用户的投诉内容：　　今年11月19日在邮乐(邮政与TOM合办的购物网站)上抢购了盒橄榄油，订单号为7175。收到货后发现商品内包装有人为破损，且已近效期。　　按邮乐网上提交退货申请通过后已经将商品退回，退货运费应由商家承担，历时20天后终于承诺退回货款，但运费只肯承担一部分(还都没到帐)。　　期间多次找邮乐客服联系一直无法提供商家正确的联系方式。再联系邮乐客服时，该客服说：&你怎么不找个便宜快递&，但问题是快递市场针对个人就是一言堂，没得便宜。不管发哪家快递都是12-15起价，超重4元，3公斤的东西总运费18也就算是便宜的了。　　客服一直强调是按网站规定只能退这么多。让他给我商家的联系方式一直都是敷衍，事情最后就是应承担监管责任的邮乐和过错方商家都没损失,但买家却要自行承担退货运费损失。　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》( )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)
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& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
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中国电子商务研究中心 版权所有邮乐VDC系统V4.1升级功能点：
1． 领取订单后可以自由勾选生成批次（勾选订单数目不超过系统设置的单批次订单数目上限）； 2． 对于特殊订单可以选择逐单发货，逐单发货可以在一个页面完成特殊订单的所有配货作业； 3． 批次订单操作时，可以自由选择打印拣货单，打印发货单，发票导出，导出快递单信息，填写快递单信息，不分先后顺序。特别提醒一下，如果已经完成配货的话，以上功能就不能再做了； 4． 增加第三方物流的维护，开放第三方物流的商家可以自由选择系统为您提供的物流做配送。
邮乐VDC系统V4.1操作指南：
步骤一：登录“商家中心”后台
在浏览器地址栏中输入：http://merchant2.， 按回车键，返回用户登录界面
输入“用户名”
输入“密码”
点击“登录”按钮（图1）
步骤二：进入“仓储发货”业务模块
在“商家角色分配”界面，点击“仓储发货”按钮（图2）
“仓储发货”首页（图3）
步骤一：进入处理订单列表
具体操作：
1、 点击“发货管理”按钮，展开“发货管理”二级菜单
2、 点击“订单发货”按钮，显示未安排配货订单列表 （图4）
3、 可以任意勾选需要配货的订单（图4），系统默认选择付款时间最早的订单，如果您需要变动，请自行勾选
*系统展示20个订单行为一页，超过20个的订单在次页中显示
*点击“配货”按钮可进行逐单发货，您可以在一个页面完成配发货作业（图4-1）
步骤二：开始配货
具体操作：
点击“开始配货”按钮，弹出对话框
在对话框中输入批次领取人：输入作业人姓名(图5)
点击“确定”按钮，生成作业批次号
*系统默认设置为每批次20个订单为一批次
页面进入订单视图（图6）
步骤三：单据打印：可根据实际需求打印，并且不限定操作步骤
1、打印拣货单
具体操作：
点击“打印拣货单”按钮，显示拣货单样式页面窗口（图7）
点击拣货单页面“打印”按钮，打印拣货单
2、打印发货单
具体操作：
点击“打印发货单”按钮，显示发货单样式页面窗口（图8）
点击发货单页面“打印”按钮，打印发货单
3、打印快递单：（系统目前不支持在线打印，正在开发中）
具体操作：
点击“导出快递单信息”按钮，如果没有EMS详情单打印程序，请，并运行（程序仅限中国商家使用）
使用非EMS快递的商家，请选用对应专用的第三方快递单打印工具
步骤四：实物配拣
步骤五：填写快递单号
具体操作：
订单视图，点击“填写快递单”按钮（图6）
进入“填写快递单”页面，配送商名称，系统默认EMS（图9）
录入快递单号：输入第一条订单的快递单号
在第一个订单“快递单号”中输入EMS单号，点击“按序回填”，自动按顺序批量生成快递单号
如果是不连续的快递单，可进行手动输入单号
重量（g）可选填（图10）
步骤六：配货完成
1、点击“配货完成”按钮（图9）
2、系统跳转至“订单发货”页面（图4）
步骤七：包裹交寄出库
具体操作：
1、 点击“发货管理”菜单下“包裹交寄”按钮，进入包裹交寄列表（图11）
选择承运商，系统默认为EMS
选择勾选交接订单，点击“打印交接单”按钮，显示交接单样式页面窗口（图12）
点击“打印”按钮，打印包裹交接单
点击“交寄完成”按钮，完成VDC配发货作业
仓库交接员与快递揽收员单货交接，当场清点，双方在“包裹交接单”上签字、确认、留档
三、批次管理
“批次管理”功能简介：菜单具有批次状态查看和继续处理发货的功能
具体操作：
点击“发货管理”菜单下“批次管理”按钮，进入批次管理列表（图13）
查看作业批次状态
对于状态显示非完成作业的批次，选择需处理的批次，点击“作业操作”状态下“处理”按钮，页面进入订单视图，开始作业（图14）
四、缺货管理
步骤一：缺货登记
方式一：在订单视图中操作
具体操作：
点击“发货管理”菜单下“批次管理”按钮，系统默认订单视图页面
“缺货处理”状态栏下，查到缺货商品
点击“+”，展开订单栏，符号变为“-”
录入实际数量，点击“保存“按钮（图15）
弹出对话框，点击“确认”（图16）
缺货商品的订单为红色标记，确认保存后，订单退出当前批次，流转到“发货管理”菜单“缺货订单”（图17）
方式二：在拣货单视图中操作
具体操作：
点击“发货管理”菜单下“批次管理”按钮，点击“
”进入拣货单视图（图18）
点击“缺货登记”按钮，查到缺货商品，录入实拣数量，点击“保存”按钮（图19）
”切换回订单视图，涉及缺货商品的订单为蓝色标记，状态显示为“缺货，未确认”（图20）
点击“+”，展开订单栏，符号变为“-”
录入实际数量，点击“保存“按钮（图21）
弹出对话框，点击“确认”（图16）
缺货商品的订单为红色标记，确认保存后，订单退出当前批次，流转到“发货管理”菜单“缺货订单”（图17）
步骤二：缺货处理
具体操作：
点击“发货管理”菜单下“缺货订单”按钮
填写“支付完成时间”，点击“查询”按钮
显示缺货订单列表（图22）
勾选“有货啦”，订单为红色标记（图23）
点击“马上发货”按钮，订单流入“订单发货”列表，系统跳转至“订单发货”页面（图24）
补货未成功
点击“操作”状态下“缺货取消”，弹出对话框（图25）
点击“确认”，订单取消，系统跳转至“订单发货”页面
五、发短信
“发短信”功能简介：商家可通过向快递揽收员发短信，进行告知或催揽收
具体操作：
点击“发货管理”菜单下“包裹交寄”按钮，进入包裹交寄列表
点击承运商下拉框，选择承运商，填入揽收员姓名，手机号，编辑短信内容
点击“发短信”按钮，发送短信
六、超过24小时未揽收包裹，商家可选用第三方快递发货
功能简介：
1、 配货完成24小时后，EMS未上门揽收的包裹，商家无需申请即可选用第三方快递发货
2、 实际未用EMS发出的包裹，不会结算快递费用
3、 如包裹已发出，EMS揽收员又上门揽件，口头告知“应顾客要求，包裹已发出”
4、 商家自行安排第三方快递，快递费和寄递风险由商家承担
邮乐后台具体操作方法如下：
点击“发货管理”菜单下“包裹交寄”按钮，进入包裹交寄列表
勾选状态为“揽收延误”的包裹（图27）
点击承运商下拉框，选择承运商，填入快递单号（图28）
点击“打印交接单”，完成与快递公司的单据签收与包裹交接
包裹交接出库后，点击“交寄完成”，完成系统操作（图29）