玫琳凯美容顾问行为规范--玫琳凯官方工作室
玫琳凯美容顾问行为规范
美容顾问行为规范
销售人员行为规范手册
&美容顾问行为规范
在玫琳凯业务中不得有以下行为：
1.&&&&&错误解释玫琳凯（中国）化妆品有限公司（以下简称“公司”）政策或营运模式，包括但不限于：口头或书面夸大或不如实介绍公司的各项政策、制度，包括事业发展计划、各项激励和竞赛活动；夸大收入；夸大经营范围和产品功效。
2.&&&&&以任何方式向公司提供虚假信息、虚假资料，包括但不限于：以他人名义接受公司访问，或签署与玫琳凯业务相关的文件。
3.&&&&&未能正确处理与公司和其他公司销售队伍成员（以下简称“销售人员”）的关系，扰乱正常业务的行为，包括但不限于：损坏物品拒不赔偿，侵占、挪用、盗窃或诈骗财物。
4.&&&&&在公共场所或公共媒体诋毁公司或公司其他销售人员。&
5.&&&&&贬低同业公司的产品、制度、品牌及其从业者的声誉。
6.& 利用玫琳凯的事业机会从事或发展其他商业经营活动。
1.&&&&&身份不符合国家法律法规及公司规定的不得加入，即：未满18周岁人员、无民事行为能力或者限制行为能力人员、全日制在校学生、教师、医务人员、公务员、现役军人、境外人员（含港、澳、台地区人员）、直销企业正式员工以及其他国家法律法规规定不得兼职经商的人员不得成为美容顾问。
2.&&&&&不得未经同意擅自为他人办理加入手续；不得为已经有其他销售人员服务的申请者办理加入手续；事业状态不是离职的销售人员不得以任何方式再次办理加入。
3.&&&&&不得在公共媒体或场所发布招募美容顾问的广告。
1.&&&&&应当按照公司规定的销售方式进行销售，例如美容课等，不得出现下列销售方式：
1)&&&&&影响公司形象、容易引起他人反感的预约行为，尤其是陌生预约；
2)&&&&&擅自开设工作室或者在非公司指定的固定场所（如：商场、卖场、超市、街头等）销售和陈列产品；
3)&&&&&以任何方式在任何媒介（包括电视、广播、报纸、期刊、杂志、以及各种网络信息发布及沟通平台和途径等）刊登广告或散播广告信息，包括但不限于产品介绍、促销活动、公司的事业机会等；
4)&&&&&其他影响他人或损害玫琳凯形象的方式（如引起他人投诉的方式）。
2.&&&&&只能将产品销售给消费者，不得向其他销售人员、或有其他销售人员服务的消费者销售产品。
3.&&&&&不得跨区经营，即：直销地区的美容顾问只能在其隶属的省级分支机构已设立服务网点的地区从事销售活动，不得在其他地区从事销售活动和展示直销员证；非直销地区的美容顾问应当在其授权经销商营业执照允许的区域内从事销售活动，不得以直销员身份开展业务。
4.&&&&&不得利用他人编号下单。
5.& 不得组织、协助或参与拼单。
6.& 不得囤积与销售能力不符的产品，从而发生危害市场秩序的行为。&&&&
7.&&严格遵守《直销管理条例》以及其他法律法规的规定，不得以任何方式打折或抬价销售产品。
8.&&&&&在向消费者推销产品时要遵守国家法律和公司的规定，包括但不限于以下几点：
1)&&&&&直销地区的美容顾问须出示直销员证和《直销员推销合同》；
2)&&&&&信守诚信和公平交易原则，不得强迫消费者购买产品或以其他方式欺骗消费者；
3)&&&&&未经消费者同意，不得进入消费者住所强行推销产品；消费者要求其停止推销活动，应当立即停止，并离开消费者住所；
4)&&&&&成交前，向消费者详细介绍公司的退货制度；成交后，向消费者提供发票和由公司出具的含有公司产品满意保证、退货制度、公司服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证；提供送货上门服务时，应当结清货款，并向消费者出具售货凭证，不向消费者收取预付款；
5)&&&&&应积极配合公司实现 “产品满意保证”；如消费者发生过敏等产品使用不适情况，应当依照公司规定的流程处理，不得误导消费者或延误消费者进行治疗。
在业务辅导和管理中不得有以下行为：
1.&&&&&未能向被辅导人正确、及时地传达、传授公司的政策、规则、业务导向、产品知识和服务技能。
2.&&&&&知悉被辅导人违反公司政策或规则，未及时教育制止或向公司报告。
3.&&&&&诱导、教唆被辅导人有任何不规范行为。
4.&&&&&在被辅导人员未做好售后服务或因产品使用不适等引发消费者投诉时，不按公司的要求积极处理并造成后果。
5.&&&&&在被辅导人与其他销售人员发生纠纷时未按照公司规则和文化及时协调处理。
1.&不得侵犯公司名誉、产品声誉及公司的名称权、知识产权等专有权利，具体包括但不限于：
1)&&&&&未经公司授权，不得使用公司的名称、商号、商标、专有标志、域名等，包括不得用于制作任何形式的宣传广告、门牌、印刷品、音像制品、网页等，不得注册或使用与公司上述专有权利相同或相似的商号、商标、标志、域名等；
2)&&&&&未经公司授权，不得擅自摘录、翻刻、翻拍、转载或以其他方式使用公司所有或拥有使用权的图片、照片、书籍、期刊、文章、视听资料（碟片、录像）；
3)&&&&&不得购买、使用或传播未经授权的单位或个人以公司名义或公司销售人员名义制作的各类资料，不得购买、使用或传播侵犯公司名誉权、名称权、知识产权等的制品。
2.&&&&&不得侵犯公司商业秘密及商业资源，具体包括但不限于：
1)&&&&&未经公司同意，不得以任何方式直接或间接地向第三方提供或泄露任何与公司业务相关的资料、信息，以及公司其他销售人员的名单及联系方式等公司的商业秘密或商业资源，也不得用于玫琳凯业务之外的其他用途；
2)&&&&&未经公司同意，不得接受任何其他企业、社团组织、个人邀请进行关于从事玫琳凯事业或相关销售模式的培训、演讲或经验分享；
3)&&&&&未经公司同意，不得以公司或者公司销售人员名义，主动联系或接受新闻媒体关于玫琳凯业务的采访；
4)&&&&&美容顾问的近亲属不得利用公司商业资源牟取利益。
3.&&&&&各项活动不得与公司业务发生利益冲突，具体包括但不限于：
1)&&&&&不得直接或是间接地从事其他同业公司的业务；
2)&&&&&不得向其他销售人员宣传、介绍其他同业公司的业务，不得以任何方式直接或间接地拉拢其他销售人员参加其他同业公司的活动或从事业务。
4.&&&&&不得以公司名义开展任何行为。
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上课方式：日班
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适用对象：一年内
考证课程：否
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课程简介：广州玫琳凯工作室星星相吸培训玫琳凯童丹:天俊工作室本周四、五9:00-17:00星星相吸培训，在外面接受类似培训至少花费四千元。周四上午：公司文化制度。下午：皮肤产品知识，形象礼仪及彩妆。周五上午：预约与标准美容课。下午：顾客服务与女主人培养及基础管理，开发面谈。本次标准美容课由童丹老师倾情指导，请美容顾问们带上录音笔，笔记本，笔，讲义夹，彩妆，美丽咨询卡等工具前来参加，周四可带来宾。八次星星相吸打牢基本功，帮助你最快速成为九个月的万元经销商。外地美容顾问和来宾可以通过YY：同步学习。广州玫琳凯童丹区域网址：，电话：，QQ：
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玫琳凯首席经销商-杨帆
2003年的4月30日的午夜时分，广州时代广场的大时钟下面，聚集了一大群美丽的女人，她们锦衣欢歌，并且每隔5分钟就会有一张合影。大时钟下的热闹，衬得无人的街道越是宁静。好奇的出租司机们在她们的身边排成车龙，一面探首惊异这群美丽的女人，一面又在等待着散宴后的生意。她们在这里做什么呢？原来，这群美丽的玫琳凯女人在庆贺一个特别时刻的到来。当时钟敲响12点的钟声时，就会有一个幸运的女人从灰姑娘变成美丽的公主。
&2003年的4月30日的午夜时分，广州时代广场的大时钟下面，聚集了一大群美丽的女人，她们锦衣欢歌，并且每隔5分钟就会有一张合影。大时钟下的热闹，衬得无人的街道越是宁静。好奇的出租司机们在她们的身边排成车龙，一面探首惊异这群美丽的女人，一面又在等待着散宴后的生意。她们在这里做什么呢？原来，这群美丽的玫琳凯女人在庆贺一个特别时刻的到来。当时钟敲响12点的钟声时，就会有一个幸运的女人从灰姑娘变成美丽的公主。这个幸运的女人是谁呢？就是杨帆。她将成为的首席经销商。在这激动的时刻，她们屏住呼吸等待着，如同等待着一个美丽的童话。玫琳凯就是给予女人这个童话的公司，而杨帆今天已经成为童话中幸运的女主角之一。 回眸童年童年的时候，母亲的一句话，常常会成为女儿的一个心结。如果打不开，就会成为一个死结。如果打开了，就会成为记忆中一个美丽的活扣。小的时候，母亲就经常对杨帆说：爱美的女孩子学习不会好！聪明的女孩子都不爱美。杨帆牢牢记住了妈妈的话，把美的心愿压在心底。可是，爱美是女孩子的天性，哪里压得住呢？每一年过年的时候，家里都会请裁缝来做衣服。每一次她都盼着裁缝师傅早点来，幻想着会有怎样的新衣。可是每一次得到的都是把父母的衣服改小的旧衣。一次又一次的失望后，她只好安慰自己说：不是我不爱漂亮，而是我何必花钱让别人看着舒服呀！完完全全一副小阿Q的心态。
就是这么奇怪，天性一旦被压抑后，似乎就永远被压抑了。后来，杨帆上了大学，到了该打扮的时候，仍然不爱打扮。读军医大学整整6年，连展现女孩婀挪身材的花裙子都没有穿过，上上下下、里里外外穿得都是军医大学发的军装。这下轮到当妈的着急了：&嘿！我闺女怎么不爱收拾自己？&
重温美丽在杨帆28岁的那一年，遇上了她的先生，一位年轻英俊的医学博士。父母非常满意，他们说，既然女婿是个医学博士，要是女儿能读个医学硕士该多好呀！
要知道，杨帆一直是个很乖的女孩子，父母说什么她就做什么，于是她就考了个医学研究生，然后她和她的先生就成为当时医院里学历最高的一对夫妻。也有人问杨帆，那时候是否对自己的生活很满意了？她说，还算满意。因为找到了这么英俊的一个博士。当别人又问她，你最欣赏先生什么？她笑着说，总觉得他很英俊。其实，只不过是少女时期那颗爱美的心，悄悄移情到了先生的身上。
不过那个时候，杨帆对生活还是有不满意的地方，她总希望自己的爱人，能因为选择自己而骄傲，但那个时候，杨帆总觉得自己没什么可骄傲的。有一次杨帆刚刚完成一个医学课题的申报，由于几天紧张的工作，脸色非常的难看。她的一位好朋友说：唉，杨帆，你也要收拾一下自己了。别以为你比你老公小4岁，你就不留意自己，你看上去可比他大5岁！杨帆一听，心里很不是滋味，气愤地回了一句：&你管得着吗？我是心灵美，他才会娶我的！&虽然话这么说，但心里还是失落极了。
回想过去，杨帆心有余悸。幸亏在30岁那年，遇上了。那是1999年的2月3日，那一天正好是她的结婚纪念日。那天她遇上了生命中的贵人&&王迪。 美丽之门由此而开那一天，的美容顾问王迪正好来医院上美容课。杨帆被邀去听了一堂美容课。当时她是那种30岁还从来没有用过任何化妆品的女人，再加上作为一名医生，非常理性又固执地从不相信保养品有用。可是，从十几岁杨帆就开始长青春痘，长了多少年也不见好，就因为这妹妹给她起了个&满天星&的绰号。在美容课上，王迪手把手地告诉她，怎样去脸上的痘痘，以及怎样控制脸上的油脂，让多油的皮肤得到了改善。神奇的是那天正好是杨帆结婚两周年的纪念日。于是她就在这个特别的日子里，买了这辈子第一套护肤品。&就是从这一套护肤品开始，杨帆进入了玫琳凯，美丽之门从此而开。一踏上的事业跑道上，杨帆就开始飞速奔跑！就象她的名字一样，张开风帆，向前航行，仅用4年时间，她就通过首席经销商的考核。
对于许多人来说，4年之中值得铭心记忆寥寥可数，而带给杨帆的4年却是一个惊喜接着一个惊喜！差不多每一位玫琳凯的姐妹们都想分享杨帆快速成功的秘诀。成功其实没有秘诀，只要相信，是经过判断后的相信。相信的力量是惊人的。杨帆能快速达到目标，还因为她的纯净，她本身的纯净，才让她的力量更加纯粹。
但是并不是一个女人愿意相信就能成功，而是玫琳凯给了我们一个值得相信的环境；并不是一个女人纯净就能得到力量，而是这种纯净与的文化正好吻合。当一切和谐时，力量就产生了共振，奇迹也就随之发生了！的确纯净能让一个人心无旁骛地去做一件事情，当一个人全神惯注于某一个点、一件事情的时候，能量将像金钢钻一样，无坚不摧。有些女性来会认为找到了一个兼职的工作，有些女性来玫琳凯会认为找到了一份事业。而杨帆来，她找到了最佳的生存状态。完美的生存状态是一个女人幸福的基石。在这块基石上，杨帆重温了心灵深处所有的美丽梦想：美丽的容颜、美满的家庭、美好的人
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