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　　昨日（5月26日），广州市海珠区鹭江西街得胜街50多位居民代表愤然投诉，从5月21日上午10时起，该街56栋楼开始停水，到昨日已断水5天，大热天楼内约3000名居民的正常生活已被打乱。居民们还称，得胜街水费代收处这几天没有安排人员前来维修，并且通知每栋楼要交纳2万到3万元的维修费，才能修管道。 　　［居民投诉］ 　　据介绍，这56栋楼均是2000年后在宅基地上建起来的，当时水费代收处向各楼收取了2.5万—6.8万元的供水设施安装费。5月21日突然停水，导致56栋楼内约3000名居民无法正常生活，饮食、洗刷、上厕所都非常不方便。 　　水费代收处表示，因为供水管道出了问题导致停水。但几天来，水费代收处一直没有安排人员修理，前两天还发通知说要这56栋楼根据各自情况交纳2万到3万元的维修费。 　　投诉居民表示，这56栋楼的供水设施本来就是该代收处施工安装的，现在管道坏了就该负责修理。 　　居民们还说，这些楼的水价是2.08元每吨，远远高于正常水价，水费代收处应该承担维修费。他们希望有关部门能够重视此事，将该街纳入自来水公司的统一管理。 　　［最新进展］　　今日各方协商解决此事 　　而水费代收处的工作人员则解释说，原来安装供水设施的老板因车祸伤人现已逃走，他们只是暂时代管这一带的水费。要求每栋楼要交纳2万到3万元的维修费，只是建议。造成停水是供水管网出了问题。 　　海珠区供水部门表示近两日将前往该街查看，但最终解决还要各方协商决定。 　　到记者昨晚8时截稿前获悉，海珠供水管理所的有关人士将于今日上午到该街和得胜街水费代收处与该街居民协商解决停水事宜。 　　作者：记者钟跃东 　　
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　　日前东莞市房产管理局下发了《关于做好住宅专项维修资金使用工作的通知(征求意见稿)》，进一步明确了住宅专项维修资金的使用范围和使用程序，对住宅共用部位、共用设施设备需动用住宅专项维修资金进行维修的，需经专有部分占相关建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。　　保修期内维修费不能从中支取　　在2008年东莞市政府下发《关于住宅专项维修资金交存使用和监管若干规定》的基础上，东莞市房产管理局近期下发《关于做好住宅专项维修资金使用工作的通知》，进一步明确了住宅专项维修资金的使用范围。　　按照《通知》，住宅专项维修资金是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后大修、中修及更新、改造的资金，不得挪作他用。住宅共用部位一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等;共用设施设备一般包括电梯、消防设施、道路、下水管、非经营性车场车库、公益性文体设施设备及其使用的房屋、监控系统等。　　三分之二业主同意方能使用　　当小区的维护需要用到住宅专项维修资金时，物业服务企业根据维修和更新改造项目提出使用建议，制定《维修和更新、改造方案》，没有物业服务企业的，则由相关业主提出使用建议，并在当地房管所的指导下，制定《维修和更新、改造方案》。　　不管是由服务企业提出还是小区业主提出，都需将《维修和更新、改造方案》告知相关业主，并在小区公示(一般5至7天)，经专有部分占相关建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意后，将公示结果及《维修和更新、改造方案》报当地房管所审核。房管所对物业服务企业或相关业主提交的《维修和更新、改造方案》、《业主大会或者相关业主确认证明》等相关材料在实地现场考察的基础上，对其真实性、合法性进行审核。经审核无异的，才发出《准予使用维修资金通知书》，从而确保专项资金不被挪用。　　放大镜　　以下四类费用不得从住宅专项维修资金中列支：　　◎保修期内住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用，应由建设单位或者施工单位承担;　　◎供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用，应由相关单位承担;　　◎因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用，应由当事人承担;　　◎根据物业服务合同约定，住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用，应由物业服务企业承担。　　释疑　　Q：为何由物业服务企业提出使用建议，而不是由业主大会或业主委员会提出使用建议?　　A：东莞市物业管理协会秘书长邓笑华表示，按照其理解，这个问题主要是从技术方面考虑，只有物业企业才了解哪些公共地方需要维修，业主除了跟自己切身相关的地方和设备，如每天上下楼的电梯，一般不会去了解整体的情况，也不一定具备专业知识，因此从实际操作的可行性方面，由物业企业提出并制定方案更实际些。　　同时，由物业企业还是业主方提出本质上也不矛盾，业主如果具备专业技能，认为需要用到住宅专项维修资金进行维修，也可以向业委会和物业服务企业提出来，物业企业如果不认可业主的意见，业主还可以通过业委会和业主大会来决议。总之不管是由物业企业提出还是由业主提出，都是要经专有部分占相关建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。　　东莞市金莞家物业管理有限公司总经理于涛也表示，从专业性讲，物业公司更容易发现问题，由其提出来也更实际，当然物业公司提出的方案也要有说服力，否则也不能得到大部分业主的同意。　　Q：如何界定公益性文体设施设备?　　A：《通知》规定，非经营性车场车库、公益性文体设施设备及其使用的房屋、监控系统等属于共用设施设备，但对于什么是公益性文体设施设备，会所、收费的泳池、网球场等，属不属于公益性文体设施，则没有明确的规定。　　对此，邓笑华表示，对于会所，首先要确定会所的产权。如果购房合同约定为全体业主共有，并算入业主的公摊面积，则属于公益性项目，大修可以使用物业维修资金;如果为发展商所有，则由发展商自行维护，不能动用维修资金。　　于涛也表示，会所是否能使用维修资金关键看产权，如果是产权属于业主的，可从住宅维修资金掏钱，但前提是其出租需经业主同意，收益也归业主所有。　　对于会所外面收费的泳池、网球场、羽毛球场等运动场所，邓笑华则认为属于公益性的设施，虽然其使用时收费的，但这种收费主要是用以这些设施的日常维护，如泳池消毒、换水、照明等，这与其属于公益性设施并不矛盾，在保修期过后，其大修和更新改造，可以使用住宅维修资金。日常收费如超过日常维护开支怎么处理，可由业主大会和业委会与管理公司另行约定。编辑：mavis
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[成交日报]空调维修费收取标准谁说了算-上饶日报-上饶数字报-上饶新闻网
第05版：读者来信
第01版 头版
第02版 综合新闻
第03版 要闻
空调维修费收取标准谁说了算
　　本报记者&熊小琴&&汪滢　　记者调查：收费没有统一标准，靠维修师傅主观喊价　　市民：建议加强对空调维修市场的监管　　近段时间，持续的高温天气使市民家中的空调使用频率过高，空调也会不断产生各种问题，空调维修服务也随之升温。很多修过空调的市民都称维修空调时遇到过这样或那样的问题。家住南门路的刘小萍在来电中反映：“最近，家里的空调制冷效果不好，就按楼道上贴的家电维修广告上面的号码联系了一家维修工上门维修，维修工检查了空调后说制冷不好是没有氟利昂了，并要收取150元的费用，可我一个星期前刚给空调加过氟利昂，还给了师傅120元加氟费，为什么刚加过氟又要加氟？而且同样是给空调加氟，价格却不同。是不是我受骗了？”市民胡女士也反映，目前饶城空调维修服务市场良莠不齐，同一台空调加氟，服务差价可达上百元。针对市民的疑惑，记者进行了采访调查。　　记者调查：收费没有统一标准，靠维修师傅主观喊价　　7月28日，记者先后来到胜利路、铁路新村、东门路等多家家电维修店进行了调查走访。　　在胜利路采访时，记者发现，这里两家维修点开出的加氟收费价格不一样，一家加氟收费标准是按空调的大小匹划分价位，然后按充氟压力来收费。比如：小匹挂机收30—35元/压，大匹柜机收75-80元/压，另一家则无论大小匹空调都是按40元/压的标准收费。而铁路新村一家家电维修点的收费标准是：小匹挂机为100元/次，大匹柜机为160元/次。东门路一家维修点表示空调加氟一般按压来收取费用，变频挂机加一个压45元，定频的35元/压；柜机则按功率的大小分别有50元/压和60元/压两种加氟价格。采访中，还有两家维修点是按公斤收费，比如：加氟0.6公斤需收取费用130元，而且还分空调原厂生产的氟利昂和普通小厂生产的氟利昂，加空调原厂生产的氟利昂比普通小厂生产的氟利昂价格要高出三分之一。　　随后，记者从楼梯间张贴的家电服务广告上，找了个维修工的号码并称家里的柜机制冷效果不好，请他上门来检修。维修工上门检查后就报出720元的维修价，说是空调制冷效果不好主要有两个原因，一是连接铜管坏了需要更换，另外空调内的制冷剂也没有了需要加氟，里面的脏东西也太多，需要做深度清洗。最后记者称既然铜管坏了就先不修，让维修工先给卧室的挂机加氟并问要多少钱？维修工答道：加氟费用没法提前预算，要看最后添加多少来算。随后，维修工到门口提进来一个刚瓶，一边加氟一边说：“我们加氟是按照压力标准计算价格，每个压是35元，现在加了8个压收费是280元，因为加的多就免收你30元的上门费。”记者在维修工加氟的过程中，仔细观察也没看清维修师傅到底充了多少。至于充了还是没充，充了多少，只有维修工心里最明白。　　记者调查发现，除了各大品牌的专业售后维修服务是明码标价外，目前饶城空调维修市场收费均没有统一标准，收费价格基本靠维修师傅视情况来主观喊价，比较混乱。　　市民：建议加强对空调维修市场的监管　　采访中，做了20多年空调维修工的刘师傅对记者说：“由于加氟有很高的利润，目前上饶兴起不少‘夏天’临时维修工（只做3个月），这些维修工没有经过专业培训、没有专业资质，为了赚钱他们到处张贴维修广告，接到市民维修电话上门查看后，都会告诉消费者空调缺氟了需加氟，而且他们加的大都是纯度不高、水分大的散装氟，有的甚至直接从废旧空调中回收旧氟‘循环’使用，而且他们在加氟后还会找出空调的一些‘毛病’，维修价格也会水涨船高。希望相关部门加强对家电维修工的管理，取缔这些没有专业资质的‘维修工’。”　　市民吴先生对记者说：“夏天刚开始，空调维修的事就让我头痛。刚开始维修工上门维修空调，换了几个零件，加了点氟利昂，结账时对方开口要了360元，没过半个月，空调制冷效果又不行了，于是又找了另一个维修工上门维修，修好后维修工拿出一张价格表，说是明码标价只收160元，但最后该维修工又说空调需要加氟利昂了，不是刚加过吗，怎么又要加氟利昂了？是不是这些维修工利用消费者是外行故意欺诈？建议相关部门出台相关法律法规，严惩不法者。”　　市民张先生告诉记者：“通常维修师傅只会报给我们一个总收费，根本不会跟我们说是采用哪种计价方式。虽然少数维修工加氟之前告诉我是按压来收费，但我们一般也看不懂，再说不同空调的容积不同，比如说一台空调可加的氟利昂重量是2公斤，可维修工说充了3公斤，但实际上维修工可能只充了1公斤，现在一些不良维修工就是用这些手段来赚取其中的利润。因此，建议加强对维修工的管理，相关管理部门要经常对他们进行监管，发现没有经过专业培训、没有上岗证且存在欺骗消费者的维修工上岗作业，一定要严厉处罚。以保护消费者的合法权益。”　　相关部门：市民应尽量选择明码标价的正规维修点　　上饶市海尔专卖店的相关负责人向记者介绍：氟利昂的质量有好坏之分，目前有很多维修工用的都是散装氟，散装氟利昂纯度不高，杂质多，水分多，故价格低廉，但一些维修工在加氟时会以次充好收取高价，而正规品牌店售后工人使用的不但是纯氟利昂，而且他们在加氟之前都会进行细致的检查，看空调是否需要加氟，上门服务时也会统一着装、佩戴胸卡，维修过程中，工人不但会明确告知客户故障原因，更换配件时会征得客户同意，并会出示统一收费的小册子，明码标价，不会出现漫天要价的问题。但家电维修市场广大，各维修点的实际情况不同，涉及到维修师傅资历不一样，所以待遇工资也不一样，并且各种品牌零部件出厂价格也有所不同，因此目前市场上一些维修点往往在费用问题上很难达成一致，出现一家店一个价的情况。该负责人建议市民维修空调时尽量选择正规品牌店的维修点。　　上饶市物价局相关负责人告诉记者：“目前我市对空调维修的收费暂无标准规定。其中，空调加氟的定价属于市场调节价，企业和经营者有权对所提供的服务或销售的物品进行自主定价，物价局不会对其做出限制。”&　　上饶市消费者协会的相关负责人对记者说：“目前，我们还没有接到这方面的投诉，可能是市民觉得维权麻烦。针对空调维修的收费问题，目前尚无行业规范的定价标准。建议市民在维修空调时，应尽量选择空调购买厂家指定的售后服务部门的维修人员，他们一般是受过专门的培训，对品牌家电的结构、性能等比较熟悉，收费也大都实行明码标价，比较合理；如果不是明码标价，市民应事先与维修人员谈好价，以免造成不必要的价格纠纷和经济损失。”
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