黄小星的空间优质服务演讲稿（4篇）优质服务演讲稿（篇1）
酒店优质服务演讲稿
诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
优质服务演讲稿（篇2）
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好！
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。
2005年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。
生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！
让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
优质服务演讲稿（篇3）
何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们XX银行的企业文化精神，体现出我们XX银
行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
2004年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”
为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“XX银行浙江省分行精神文明单位”、“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“XX地市文明班组”、“文明网点”……看得我目不暇接。
我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉？她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。
简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么？我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。
一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。
曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不平凡。
在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息？”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年------”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们XX银行服务态度好，我愿意到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，
优质服务演讲稿（篇4）
各位领导、各位来宾、各位同事：
大家上午好！我是来自龙华车队的乘务员——张艳花。
我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。
在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简单的收钱卖票。但是，通过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客提供一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每天，只有当最后一位乘客满意地离开我的车厢时，我才会自豪地说：我完成了今天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！
经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到非常自豪。感谢公司为我们提供了这样一个机会和平台，使我们能够充分展现龙岗公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！
这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自己，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！
乘务员的工作虽然是平凡的，但是请相信：我们会通过自己坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自己应有的贡献！最新发布的日志散文网推荐文章招聘会发言稿
招聘会发言稿
[招聘会发言稿]招聘会发言稿尊敬的院领导、各位同学、各位商界同仁：大家早上好！我是北京世纪康尔医疗器械有限公司企划部负责人林国栋，招聘会发言稿。众所周知，&企止于人，企业必须以人为本&，华夏管理学院是我国管理类学院最具影响力的大学，多年来致力于为社会培养优秀的准管理人才，现在又为解决&人才与用人单位对接的问题&牵头召开了这次招聘会，在此，我代表我个人、代表我的企业、代表列位求贤若渴的商界同仁，向华夏管理学院院方表示诚挚的谢意，谢谢你们~谢谢~中国有句古话叫&女怕嫁错郎，男怕入错行&，各位同学，选择一个能施展自己所长的企业，一个能长足发展的行业，是你这一生成功的起点，也是最关键的一步。各位同学都是学院培养出来的优秀人才，相信大家都该知道股神巴菲特的&滚雪球&理论，每个人不同角度走向成功的过程都可以称为&滚雪球&，我的投资经营是滚雪球，你们的求职工作也是滚雪球，雪球滚得好不好，雪球滚得大不大，主要取决于你是否能找到&足够长的斜坡&，那么什么是这雪球的雪呢?那就是你累积的资金、你自身不断提高的管理素养、你的社会人脉关系等，那么什么是这&斜坡&呢?那就是你今天要选择的企业，要选择的行业~！我作为一个医疗器械行业的从业者，我就在此为大家呈现一下医疗器械的行业现状和发展态势。什么是医疗器械呢?这个范畴其实很大，家里用的血压计、血糖仪、轮椅、拐杖、助行器这都是医疗器械，但这只是一小部分，在医院里，小到注射器、输液器、酒精、棉签、棉球，大到心电图机、B超、彩超、CT、核磁共振，这些都属于医疗器械，简单的说，在对人体进行诊察、治疗、研究的过程中，是使用物理作用的产品都属于医疗器械，在医院里除了药品之外，其它所有的东西几乎都是医疗器械。我国医疗器械行业经过30多年的发展，已经有了相当的规模，并且一直保持较快的增长速度，目前国内医疗器械产品近3年以不变价计算的工业总产值年均增长速度在10%以上，而利润总额的年均增长速度高达50%以上，国家&十一五&规划，到2010年我国医疗器械行业总产值将达1000亿，而这个目标我们在09年就已经提前完成，中国已经超越日本成为既美国之后的全球第二大医疗设备市场。在全世界医疗器械市场的份额占到5%，我国制定的下一个目标是在2050年达到全球份额的25%。我们分析国家制定这一目标的理论基础是：1、医疗机构沉淀促使的基础医疗设备的缺口；2、高新技术迅猛发展带来的原有设备更新3、全民医疗带来的整体医疗物资补充4、人口老龄化出现的医疗需求5、生活水平提高，百姓健康意识的提高必然出现的就医需求增大6、国内医疗设备研发的突破带来的医疗器械国际市场我们从另一个小角度去分析，我们谈谈家用康复类医疗器械，也就是我们刚才说的&血压计、血糖仪、轮椅、拐杖、助行器和一些电子化的治疗仪等&，美国现在每年家庭医疗器械的市场总额约100亿美元，我国也是100亿，但是是人民币，呵呵，保守的说我们的人口是他们的近5倍(美国3.09亿，中国近14个亿)，家用医疗器械的市场总额却是他们的1/7(1美元=6.6555人民币)，这个原因其实很简单，老百姓生活水平与健康意识是成正比例的，现在啊，我给各位高材生出一道数学题，大家要听好啊，先回答上来的，我考虑优先录用，&我国的经济增长速度令人惊叹，老百姓的健康意识也在不断提高，我们是高速增长的发展中国家，美国是略呈下滑的发达国家，我们假设啊，其实也不算假设，1987年10月党的十三大把邓小平同志三步走的战略构想确定下来，第一步的温饱和第二步的小康，我们都已经实现了，第三步到2050年实现现代化，赶上发达国家水平，这一步我们也是信心满满的，言归正传，我们继续算我们的数学题，现在我们家用医疗器械市场的总额为100亿人民币，美国的市场总额为100亿美金，我们的人口是14个亿，美国的人口是3个亿，假设人口不变，我们的人均医疗器械消费水平赶上现在的美国，那时候我们的市场份额是多大，是多少人民币?&现在美金和人民币的汇率是1：6.6555大家都动脑啊，发挥咱们的计算天份，看看我们哪位同学最聪明，能最快告诉大家答案，不用太确切，能说出个整数就可以~！对啊，整整3100亿的市场份额啊，我们现在才100亿，也就是说我们在未来30多年内市场要急剧膨胀30多倍，多么可观的数字啊，而这才只是整体医疗器械行业的冰山一角而已，发言稿《招聘会发言稿》()。 ◆分享好文◆通过我们刚才的分析，我们可以清楚地看到，医疗器械行业就是你们大家寻找的足够长的斜坡，你，你，你，或者你，还有你，只要你们有真才实学，有胆识，有本事，你们就可以在这个斜坡上滚出你们的大雪球，成就你们的人生。我们在滚雪球的时候，先要选黏黏的雪在手里攥出个原始的雪球，我，我们北京世纪康尔医疗器械有限公司就来做这个小雪球，不要小看我这个小小的雪球，这就是你迈向成功的最原始积累。我们康尔(公司)涉足医疗器械行业已经达17年之久，我想这在中国企业平均寿命仅仅3年的大环境中也是不错的成绩了，企业一路走来，肯定经历了不少风雨、挫折，尤其是医疗制度改革和信息产业化的迅猛发展带来的医疗器械行业整顿、市场洗牌，不过我们始终坚持着&自强不息，服务百姓&的企业精神顽强的拼搏着，我们不单纯是在卖产品,而是在为百姓健康事业贡献自己的力量.我们提供给临床医疗机构的不仅仅是医疗器械,我们的优质服务也是在为老百姓构建起一道健康保障长城，更重要的是我们是真诚的,我们献出爱心带给他人健康,我们是在做好事、做善事,这个过程本身就是愉悦的、欢喜的,能获得很好的自我感觉.。为适应市场环境的改变，我们逆产品供应渠道溯流而上，积极寻求OEM产品和有区域控制权的代理产品，掌握产品的操控权，在经营产品上从&面&向右凝聚力的&点&转变，在客户针对性上从深入挖掘个案客户需求的&点&上向覆盖所有医疗机构的&面&上转变。为完成作为企业的双重使命最大限度创造&经济效益和社会效益&，我们的企业也在进行一系列的积极整改，规避中国企业普遍存在的不规范化导致无法规模化，从小型企业向中型企业过渡。&人才竞争是企业的核心竞争力&，企业的发展需要人才的推动，我再次感谢华夏管理学院能给我们提供这个机会，让我们能和莘莘学子们面对面的交流，谢谢！各位同学，我愿意为你们提供一个施展自己才华的舞台，只要你有知识、有学识、有胆识，我们热烈欢迎你们加入康尔这个大家庭，我们保证做到知人善任，才尽其材，让我们一起携手共生，掌控未来。谢谢，谢谢，最后预祝本次XXXX招聘会圆满成功~谢谢，谢谢大家~！　　〔招聘会发言稿〕
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招聘会发言稿
作者/编辑：佚名
　　[]会发言稿尊敬的院、各位、各位商界同仁：大家早上好！我是世纪康尔医疗器械有限企划部负责人林国栋，。众所周知，&企止于人，企业必须以人为本&，华夏是我国管理类学院最具影响力的，多年来致力于为培养的准管理人才，现在又为解决&人才与用人对接的问题&牵头召开了这次招聘会，在此，我代表我、代表我的企业、代表列位求贤若渴的商界同仁，向华夏管理学院院方表示诚挚的谢意，谢谢你们~谢谢~有句古话叫&女怕嫁错郎，男怕入错行&，各位同学，一个能施展自己所长的企业，一个能长足发展的行业，是你这一生的起点，也是最关键的一步。各位同学都是学院培养出来的优秀人才，相信大家都该知道股神巴菲特的&滚球&理论，每个人不同角度走向成功的过程都可以称为&滚雪球&，我的投资经营是滚雪球，你们的也是滚雪球，雪球滚得好不好，雪球滚得大不大，主要取决于你是否能找到&足够长的斜坡&，那么什么是这雪球的雪呢?那就是你累积的资金、你自身不断提高的管理素养、你的社会人脉关系等，那么什么是这&斜坡&呢?那就是你今天要选择的企业，要选择的行业~！我作为一个医疗器械行业的从业者，我就在此为大家呈现一下医疗器械的行业现状和发展态势。什么是医疗器械呢?这个范畴其实很大，家里用的血压计、血糖仪、轮椅、拐杖、助行器这都是医疗器械，但这只是一小部分，在医院里，小到注射器、输液器、酒精、棉签、棉球，大到心电图机、B超、彩超、CT、核磁共振，这些都属于医疗器械，简单的说，在对人体进行诊察、治疗、研究的过程中，是使用物理作用的产品都属于医疗器械，在医院里除了药品之外，其它所有的东西几乎都是医疗器械。我国医疗器械行业经过30多年的发展，已经有了相当的规模，并且一直保持较快的增长速度，目前国内医疗器械产品近3年以不变价计算的工业总产值年均增长速度在10%以上，而利润总额的年均增长速度高达50%以上，国家&十一五&，到2010年我国医疗器械行业总产值将达1000亿，而这个目标我们在09年就已经提前完成，中国已经超越日本成为既美国之后的全球第二大医疗设备。在全世界医疗器械市场的份额占到5%，我国制定的下一个目标是在2050年达到全球份额的25%。我们国家制定这一目标的理论基础是：1、医疗机构沉淀促使的基础医疗设备的缺口；2、高新技术迅猛发展带来的原有设备更新3、全民医疗带来的整体医疗物资补充4、人口老龄化出现的医疗需求5、平提高，百姓意识的提高必然出现的就医需求增大6、国内医疗设备研发的突破带来的医疗器械国际市场我们从另一个小角度去分析，我们谈谈家用康复类医疗器械，也就是我们刚才说的&血压计、血糖仪、轮椅、拐杖、助行器和一些电子化的治疗仪等&，美国现在每年家庭医疗器械的市场总额约100亿美元，我国也是100亿，但是是人民币，呵呵，保守的说我们的人口是他们的近5倍(美国3.09亿，中国近14个亿)，家用医疗器械的市场总额却是他们的1/7(1美元=6.6555人民币)，这个原因其实很简单，老百姓生活水平与健康意识是成正比例的，现在啊，我给各位高材生出一道题，大家要听好啊，先回答上来的，我考虑优先录用，&我国的增长速度令人惊叹，老百姓的健康意识也在不断提高，我们是高速增长的发展中国家，美国是略呈下滑的发达国家，我们假设啊，其实也不算假设，1987年10月党的十三大把邓小平同志三步走的战略构想确定下来，第一步的温饱和第二步的小康，我们都已经实现了，第三步到2050年实现现代化，赶上发达国家水平，这一步我们也是信心满满的，言归正传，我们继续算我们的数学题，现在我们家用医疗器械市场的总额为100亿人民币，美国的市场总额为100亿美金，我们的人口是14个亿，美国的人口是3个亿，假设人口不变，我们的人均医疗器械消费水平赶上现在的美国，那时候我们的市场份额是多大，是多少人民币?&现在美金和人民币的汇率是1：6.6555大家都动脑啊，发挥咱们的计算天份，看看我们哪位同学最聪明，能最快告诉大家答案，不用太确切，能说出个整数就可以~！对啊，整整3100亿的市场份额啊，我们现在才100亿，也就是说我们在未来30多年内市场要急剧膨胀30多倍，多么可观的数字啊，而这才只是整体医疗器械行业的冰山一角而已，《》()。通过我们刚才的分析，我们可以清楚地看到，医疗器械行业就是你们大家的足够长的斜坡，你，你，你，或者你，还有你，只要你们有真才实学，有胆识，有本事，你们就可以在这个斜坡上滚出你们的大雪球，成就你们的。我们在滚雪球的时候，先要选黏黏的雪在手里攥出个原始的雪球，我，我们北京世纪康尔医疗器械有限公司就来做这个小雪球，不要小看我这个小小的雪球，这就是你迈向成功的最原始积累。我们康尔(公司)涉足医疗器械行业已经达17年之久，我想这在中国企业平均寿命仅仅3年的大中也是不错的成绩了，企业一走来，肯定了不少风、，尤其是医疗制度改革和信息产业化的迅猛发展带来的医疗器械行业整顿、市场洗牌，不过我们始终着&自强不息，服务百姓&的企业顽强的拼搏着，我们不单纯是在卖产品,而是在为百姓健康事业贡献自己的力量.我们提供给临床医疗机构的不仅仅是医疗器械,我们的优质服务也是在为老百姓构建起一道健康保障长城，更重要的是我们是真诚的,我们献出心带给他人健康,我们是在做、做善事,这个过程本身就是愉悦的、欢喜的,能获得很好的感觉.。为适应市场环境的改变，我们逆产品供应渠道溯流而上，积极寻求OEM产品和有区域控制权的代理产品，掌握产品的操控权，在经营产品上从&面&向右凝聚力的&点&转变，在客户针对性上从深入挖掘个案客户需求的&点&上向覆盖所有医疗机构的&面&上转变。为完成作为企业的双重使命最大限度创造&经济效益和社会效益&，我们的企业也在进行一系列的积极，规避中国企业普遍存在的不规范化导致无法规模化，从小型企业向中型企业过渡。&人才是企业的核心竞争力&，企业的发展需要人才的推动，我再次华夏管理学院能给我们提供这个机会，让我们能和莘莘学子们面对面的，谢谢！各位同学，我愿意为你们提供一个施展自己才华的舞台，只要你有知识、有学识、有胆识，我们热烈欢迎你们加入康尔这个大家庭，我们保证做到知人善任，才尽其材，让我们一起携手共生，掌控未来。谢谢，谢谢，最后预祝本次XXXX招聘会圆满成功~谢谢，谢谢大家~！
　　〔招聘会发言稿〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。――西塞罗】
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