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市场营销黄尤华毕业论文--优秀毕业论文(2009届)南昌航空大学
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民航客票销售课程标准
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调整销售渠道 扩大直销规模——重组后航空集团营销渠道改进策略
摘 要:航空运输企业这几年在销售上过多地依赖了销售代理人,也因此把过多财力、精力用在了鼓励和管理代理人尽可能地做好销售工作上,但最终取得的收益并不尽如人意。据一份统计资料显示,目前航空运输销售市场,航空公司自销与代理销售的比例将近2∶8,支付销售代理费成了国内诸航空公司最大的销售成本已是一个不争的事实,重组后航空集团也不例外。如果说五年以前航空公司大力发展销售代理是扩大销售网络的有效措施,如今市场形势的变化、重组后航空集团自身主业发展面临的压力不得不使我们考虑调整这种格局,改进营销渠道。一种较好的改进策略是,收缩代理销售网络,同时扩大公司直销规模。即航空集团各家公司在各自基地城市建立多个售票处,使航空
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休闲服务周报:中国规范航空销售代理市场
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1、淡季来临,防御思路为主。宏观经济基本面平稳,但今年行业指数和个股已经大幅上涨,须在淡季注重防御及回调后的买入。今年以来,申万休闲服务一级指数上涨41.1%,持续大幅跑赢沪深300指数,餐饮酒店业部分个股估值偏高。 ...
休闲服务周报:中国规范航空销售代理市场
1、淡季来临,防御思路为主。宏观经济基本面平稳,但今年行业指数和个股已经大幅上涨,须在淡季注重防御及回调后的买入。今年以来,申万休闲服务一级指数上涨41.1%,持续大幅跑赢沪深300 指数,餐饮酒店业部分个股估值偏高。上周,申万休闲服务一级指数上涨2.7%。
2、中国将进一步规范航空销售代理市场,利好腾邦国际等规范大代理人。中国民航局近日印发《关于进一步规范航空客货销售代理市场的意见》,中国航空运输协会将依此制定措施办法,促进销售代理业持续健康发展,规范销售代理市场秩序。中国已成为全球第二大航空运输国,客货运销售代理人逾万家,代理人在机票市场销售中占70%以上。航空代理市场秩序的规范将促使市场份额向腾邦等规范大代理人转移。
3、一线观光景区持续复苏,但同比增速相差较大,部分景区只实现个位数增速。截至11 月21 日,张家界武陵源核心景区接待游客 ...全文地址:
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中国民用航空客运服务产品研究.pdf73页
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北方交通大学
硕士学位论文
中国民用航空客运服务产品研究
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:张明玉
面对服务社会的来临,为迎接“入世”和年奥运会的挑战,
研究航空客运服务产品,制定客运服务产品的改进策略是中国民航适
应社会主义市场经济的必然要求,是中国民航发展的需要,同时也是
航空公司跨入新世纪后的重要选择。
客运服务产品的质量是航空公司竞争的核心要素,提高客运服务
产品的晶质,树立良好品牌,是提高航空公司竞争力的有力手段。只
有充分地研究客运服务产品,才能够转变观念,从根本上解决中国航
空公司客运服务运营存在的问题,提高航空公司的竞争力。
本论文介绍了中国民航及航空客运市场的基本情况:以旅客从购
票开始到乘机结束的旅行历程为主线,阐述了航空客运服务产品的定
义、性质、构成要素及品质评价、评价方法,这是对客运服务产品认
识和理解的一个新视角;通过建立航空运输市场的经营环境模型,并
分别对主体中的经销商,消费者,竞争者和运输产品进行分析,应用
旅客满意理论,对目前的航空客运服务产品进行评价,并通过旅客市
场调查,找出存在的问题。论文以满足旅客需求为导向,以国内客运
市场为中心,研究制定了中国民用航空客运服务产品的改进策略。提
出要更有效的竞争,需开放视野,当今的服务竞争需要的是一个“超
越式”的战略性思考,不能局限在传统竞争范围的思维方式。这对
航空公司适应时代要求,做好服务营销,搞好服务运营。创造更好的
经济效益具有现实意义。
关键词 航空运输服务产品产品分析产品生产产品改进
一一????????????????????????????????????????一
独创性声明
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