(14B-046) 欧盟于2014年12月发表儿童衣服欧洲安全标准最新版本：《儿童衣服绳子与束带拉绳 ─ EN 1》
下载PDF文档 –
欧盟于2014年12月发表儿童衣服欧洲安全标准最新版本：《儿童衣服绳子与束带拉绳 ─ EN 1》(14B-046)
欧盟已发表《EN 1》，英国亦于日颁布了《BS EN 1》。其他欧洲国家版本颁布的日期，将视乎各国相关机构颁布最新标准版本所须的时间而订。
最新版本的欧洲标准将取缔《EN 1》。欧洲标准化委员会 (CEN) 所有成员国家须肯定欧洲标准2014年版本作为全国标准的地位，并于2015年6月前撤除任何与之冲突的标准。
《EN 14682》属于「协调」性质，直接参照《欧盟一般产品安全指令》(EU General Product Safety  Directive) 而制定，是欧盟所有成员国的强制标准。该标准至少7年以来，一直成为欧盟「非食物危险产品快速警报系统」(Rapid Alert System for Non–food Dangerous Products, RAPEX) 中导致产品通报 / 回收的最常见理由，可见《EN 14682》标准的重要性。
该标准的最新版本改动了旧版不少内容，碍于本法规公告篇幅有限，未能一一尽录。而在这新版本的前言已提供与2007年版本的全面性比较。
在欧洲标准2014年版本中的主要技术改动概述如下：
o 袋与钱包已加入豁免项目的名单之上
o 成衣的各种饰边现被视为装饰绳子
o 如果成衣内的功能挂耳及其他环带经风险评估后确认不会危及穿衣者，便能获准保留在衣服之上
o 厘清了标准2007年版本对腰带的定义，指出所有受《EN 14682》管制的腰带属于「束带」类别。标准内指束带 (Tie Belt) 或腰带 (Sashes) 的定义是成衣上任何阔度少于3厘米的装饰或功能物料，用以束紧成衣的胸膛与腰身范围。」如果该物料的阔度少于3厘米，则被视作为绳子或束带拉绳
o 固定蝴蝶结领带的两端绳子被视作装饰绳子
o 标准2007年版本尚未涵盖的立体装饰全新定义，现指出立体装饰为「一种附于绳子的装饰品，较绳子更阔或更厚。」
o 2007年版本把「头后 / 颈后」归入「人体D区」参照范围；按照新版本第2.25条图1所示，上述范围现已列入「A区」参考
o 新版本附件D (Annex D) 及附件F (Annex F) 提供更佳的图解，更详尽地阐述标准所求
就本标准来说，一如既往，「风险评估」为其中一项关键的要求。必维国际检验集团于世界各地的纺织品实验室可就此提供测试与评估服务。
------------
免责声明: 必维国际检验集团消费品服务事业部 (Bureau Veritas Consumer Products Services, BVCPS) 在客户公告中提供的数据为一般性信息，不取代任何可适用的法律或规章要求，且仅提供“如其所是”的信息。BVCPS将不承担与本客户公告相关的任何间接的、特殊的、惩罚性的、后果性的或其它损害赔偿(包括但不限于利润损失)。BVCPS同时对与本客户公告相关联的无论明示或隐含的任何代理和授权概不负责，包括为特定目的的商业能力和适切性提供的保证。此乃中文译本，以英文版本为实。
(C) 2014必维国际检验集团消费品服务事业部版权所有
联系我们
必维消费品服务事业部
全球服务网络阿尔及利亚阿根廷阿拉伯联合酋长国阿曼阿塞拜疆埃及埃塞俄比亚爱沙尼亚安哥拉奥地利澳大利亚巴巴多斯岛巴哈马群岛巴基斯坦巴拉圭巴林巴拿马巴西白俄罗斯百慕大保加利亚贝宁比利时冰岛玻利维亚波多黎各波兰波斯尼亚博茨瓦纳布基纳法索布隆迪赤道几内亚丹麦德国多哥多米尼加共和国俄罗斯厄瓜多尔厄立特里亚法国法属西印度群岛菲律宾芬兰佛得角群岛刚果刚果民主共和国哥伦比亚哥斯达黎加格陵兰格鲁吉亚古巴哈萨克斯坦韩国荷兰荷属安的列斯群岛黑山共和国洪都拉斯吉布提几内亚几内亚比绍加拿大加纳加蓬柬埔寨捷克共和国津巴布韦喀麦隆卡塔尔科特迪瓦科威特克罗地亚肯尼亚库拉索岛拉脱维亚黎巴嫩利比里亚利比亚立陶宛卢森堡卢旺达罗马尼亚马达加斯加马耳他马拉维马来西亚马里毛里塔尼亚美国孟加拉国秘鲁摩洛哥莫桑比克墨西哥纳米比亚南非尼加拉瓜尼日尔尼日利亚挪威葡萄牙日本瑞典瑞士萨尔瓦多塞尔维亚塞拉利昂塞内加尔塞舌尔沙特阿拉伯圣-彼埃尔和密克隆岛斯里兰卡斯洛伐克斯洛文尼亚苏里南索马里台湾泰国坦桑尼亚特立尼达多巴哥突尼斯土耳其土库曼斯坦危地马拉委内瑞拉文莱乌干达乌克兰乌拉圭乌兹别克斯坦西班牙希腊新加坡新西兰匈牙利叙利亚也门伊拉克以色列意大利印度印度尼西亚英国约旦越南赞比亚乍得直布罗陀智利中非共和国中国斐济联系我们
关注我们
阿尔及利亚安哥拉阿根廷澳大利亚奥地利阿塞拜疆巴哈马群岛巴林孟加拉国巴巴多斯岛白俄罗斯比利时贝宁百慕大玻利维亚波斯尼亚博茨瓦纳巴西文莱保加利亚布基纳法索布隆迪柬埔寨喀麦隆加拿大佛得角群岛中非共和国乍得智利中国哥伦比亚刚果刚果民主共和国哥斯达黎加科特迪瓦克罗地亚古巴库拉索岛捷克共和国丹麦吉布提多米尼加共和国厄瓜多尔埃及萨尔瓦多赤道几内亚厄立特里亚爱沙尼亚埃塞俄比亚斐济芬兰法国法属西印度群岛加蓬格鲁吉亚德国加纳直布罗陀希腊格陵兰危地马拉几内亚几内亚比绍洪都拉斯匈牙利冰岛印度印度尼西亚伊拉克以色列意大利日本约旦哈萨克斯坦肯尼亚韩国科威特拉脱维亚黎巴嫩利比里亚利比亚立陶宛卢森堡马达加斯加马拉维马来西亚马里马耳他毛里塔尼亚墨西哥黑山共和国摩洛哥莫桑比克纳米比亚荷兰荷属安的列斯群岛新西兰尼加拉瓜尼日尔尼日利亚挪威阿曼巴基斯坦巴拿马巴拉圭秘鲁菲律宾波兰葡萄牙波多黎各卡塔尔罗马尼亚俄罗斯卢旺达圣-彼埃尔和密克隆岛沙特阿拉伯塞内加尔塞尔维亚塞舌尔塞拉利昂新加坡斯洛伐克斯洛文尼亚索马里南非西班牙斯里兰卡苏里南瑞典瑞士叙利亚台湾坦桑尼亚泰国多哥特立尼达多巴哥突尼斯土耳其土库曼斯坦乌干达乌克兰阿拉伯联合酋长国英国美国乌拉圭乌兹别克斯坦委内瑞拉越南也门赞比亚津巴布韦其他网站非洲全球网站中东东南亚
选择你的行业，资产和/或服务需求
您的行业航空航天汽车建筑与房地产消费品电子电器食品林业与木材产品政府与公共组织工业设备船舶及海洋工程石油与天然气电力与公共设施流程工业与采矿业零售服务运输与设施
您的资产航空航天建筑（非工业）民用基础设施消费品集装箱与罐车环境体系设备与机械健康与安全体系工业与制造设施工业产品信息系统综合管理体系土地自然资源海洋油气设施质量体系轨道车辆道路车辆船舶社会责任体系供应链 / 贸易公用事业（能源，供水供气，电信）
我们的服务资产管理认证船级社服务咨询检验与审核检测与分析培训欧洲知识管理最佳实践指南研究
知识管理从最初概念的提出发展到现今成为企业特别是中小企业提升核心竞争能力的核心要素，经历了数十年的时间，在这个过程中知识管理理论与实践逐渐成熟与丰富，出现了很多优秀的思想、理论、方法、实践、技术，总结现有成果可指导知识管理向新的阶段迈进、促进知识管理与其他领域达成共识。2001年以来，欧洲、英国、澳大利亚等国把知识管理提到标准的高度制定本国的知识管理标准体系，这促进了对于知识管理最佳实践在全球范围内的共享、交流、提升。对不同国家的标准进行研究，研究各国家的知识管理标准的框架体系、内容结构，总结其差异和共同之处，有利于我国借鉴国际经验完善我国知识管理理论与实践。
欧盟知识管理标准是系列标准之一，下面对其标准体系和内容做一简要的介绍。
一、欧盟标准化委会员会
&&&&欧盟标准化委员会（European
Committee for
Standardization（CEN））由欧洲经济区和欧洲自由贸易委员会的国家标准组织成立。其主要作用是为了增进欧盟和欧洲经济区域的自由贸易，确保工作人员和用户的安全，提高互联网的互操作性，环境保护和推进研究和项目的开发实施。欧盟标准化委员会制定的标准，包括技术规范、技术报告和工作组协议，并得到欧盟成员国的一致认可。
&&&&欧盟标准化委员会制定的标准，如果是工作协议标准都是以“CWA”标准号的构成部分。标准分别由欧盟标准化委员会(CEN)和爱尔兰标准化部门（I.S.）先后印刷出版，爱尔兰标准在欧盟标准前加“I.S.”。
二、欧洲知识管理标准
&&&&《欧洲知识管理最佳实践指南》（以下简称“指南”）由欧洲标准委员会的知识管理项目工作组于2002年9月到2003年9月制定而成，日通过了采纳该指南做为CEN项目组协议（workshop
agreement，是CEN标准产品的一种）的决定。《指南》旨在向欧洲读者提供知识管理的主流思想的实用介绍；提供一些时下新兴的知识管理思想；激发感兴趣的读者进入欧洲知识管理门户，参加持续的知识管理公开讨论。
&&&&《指南》由五个系列标准组成，“引言”部分每个标准都是完整的，可以独立使用，但同时使用可以更加系统深入地理解各标准。五个标准侧重点不同，在内容上相互补充、相互兼容，为中小企业实施知识管理提供了系统的指导。下面是标准出版清单。
CWA/ I.S. CWA 4
欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理框架
为组织、个人层面的知识管理提供整体背景和框架
CWA/ I.S. CWA 4
欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理文化
指导读者如何创造适合于引进知识管理的文化环境
CWA/ I.S. CWA 4
欧洲知识管理最佳实践指南:中小企业的知识管理实施
为中小企业提供了实施知识管理的项目管理方法论
CWA/ I.S. CWA 4
欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理评估
帮助组织评估知识管理的进展
CWA/ I.S. CWA 4
欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理术语
总结了主要的知识管理术语和概念，帮助读者通读指南
三、欧洲知识管理标准体系的框架体系
&&&&根据“附件：CEN/ISSS项目组计划中的工作任务分解”可以得到以下五个标准制度过程中的详细背景、方法和成果。
欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理框架
成功的知识管理是一个平衡的生态。一方面，实践证明文化问题往往是最难以处理的，另一方面，也需要兼顾考虑到组织面临的经济、技术、结构等一系列宏观问题。本手册目的在于通过参考各种不同的观点，为欧洲企业尤其是中小企业实施知识管理提供一个全面的框架。阐述组织绩效、增值活动、财务经济标准、人与信息系统交互、人与组织的交互，社会-组织问题包括法律问题、领导力、权力分配、管理风格、知识共享、激励与奖励体系、专业文化、道德与价值。我们认为通过全盘考虑这些因素，可以形成一种社会与文化驱动的知识管理，达到一种平衡的目的。
欧洲与其他地区存在许多有趣、可应用的框架，本项工作将识别对欧洲组织、特别是中小企业有实用意义的框架（或框架集），此框架将为不同的业务背景下的知识管理提供决策参考。
对组织处理知识管理项目实施中涉及到的经济、技术、组织、社会文化问题、及其之间的关系提供有实践指导意义框架。
欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理文化
成功的知识管理有赖于创建一种能够激发人们交流、合作、创新、承担风险、分享和重用知识的文化环境，此外，还需要恰当的技巧、能力、行为。本项工作的主要目的是指导各种组织中各个层次的人，如何最大限度的发挥自己的能力和关系网来很好的管理知识。价值、信任、信仰、组织制度等对知识管理成败起到最基本的作用，因此，为了使知识管理起到真正的增值作用，需要创新适宜的组织文化。这意味着需要使用流程、组织结构等手段促进信息向知识转变和知识分享、转移、创造。其他流程如变更管理、实践社区、组织学习等对于知识管理也很重要，需要包括在内。最后，技术对于文化的影响也会决定知识管理的成败，因此，需要研究如何利用技术驱动有效的知识管理。
欧洲与其他地区对企业文化已经做了许多叙述。本项工作将识别一组实用的指南帮助知识主管和业务主管处理知识管理的组织、文化问题，本部分将用简单的语言撰写案例分析、案例故事、经验教训，对关键点进行阐述。
组织文化和知识管理指南包括以下几个部分：
获取最高管理层的支持；
将知识管理推向组织；
知识管理与组织学习；
变更管理；
激励知识型员工和组织达到目标
知识管理措施与现有文化的结合；
有效的使用社区；
利用信息技术驱动知识管理
识别和提高知识管理相关技能和形为。
欧洲知识管理最佳实践指南:中小企业的知识管理实施
整个欧洲的中小企业、中小企业集群都将合作与竞争重新聚集于知识的手段。本项工作将帮助中小企业、集群判断是否适合启动知识管理项目，建立知识管理最佳案例，识别和激励知识管理的关键角色，成功地在企业内外实施知识管理，评估他们的贡献。本项内容是激励欧洲中小企业全面开展知识管理实践的关键。
在通用的层次上，识别、开究共性需求的指南、检查清单、问与答、模型、方法论、工具。识别部分根据具体业务需求特别是高速成长企业的需求定制通用条款的个性需求。本项工作将收集代表性中小企业提供的关于知识管理优秀实践、教训、问题解决历史和经验、投入的指南。最终形成指导各种不同业务环境的中小企业实施成功的知识管理的合理的、有效的、易于理解的、易于使用的实施指南。
中小企业成功的知识管理实施指南包括：
欧洲知识管理成熟度表格，中小企业和集群可以根据该表格评估自身做为知识型组织的现状、目标定位。
促进中小企业向成功知识管理迈进的一般原则、方法论、最佳实施，提升意识的培训资料。
评估指南，帮助中小企业管理者评估知识管理如何提升组织竞争力，了解知识管理活动在业务中的产生的影响。
技术部分，描述中小企业设计组织、供应链、社区的信息系统，利用知识分享、创新网络提升业务时，需要考虑的具体系统要求。
一组案例故事和案例研究，反应中小企业在实施知识管理过程中的经验与教训。
欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理评估
知识逐渐被企业看作组织的核心资产，如何评测和跟踪组织的知识绩效，如何评测知识管理对业务的影响等问题都随之产生。在启动知识管理项目前，领导关心会应用知识管理是否能够提升企业绩效、组织创新。知识管理项目启动后，也需要跟踪项目的影响力、评测项目的成果。
欧洲与其他地区存在许多知识管理评测指南，本项工作将识别为大家所认可、能够帮助知识主管、业务领导评价应用知识管理对组织绩效、组织创新能力的提升程度的一组关键指标，描述评估什么、如何评估、为什么评估、何时评估，重点放在评估结果和产生结果的过程。还会为知识主管在具体的业务背景下挑选最有效的评估指标给出指导。
欧洲知识管理评估指标和方法指南。它包括一组同时可以用于欧洲组织战略和操作层的指标体系，最适宜进行评估的10个部门，以便于中小企业业务主管利用最广泛应用的评估子集快速启动评估。帮助知识主管、业务领导决策对业务最重要的知识管理方法是什么、以及如何评估它们。
欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理术语
知识管理所面临的一个挑战就是界定清楚知识管理涉及的术语和概念，欧洲的组织特别是中小企业将得到很大的受益，如果达成统一的术语体系。
在公开出版的文献中，许多知识管理概念关键的已经存在，本项工作不会重复劳动，而只是从这些现有的词汇中挑选我们认为与项目组的目标最相关的部分进行重新包装。词表将包括项目组所有的工作范围——框架、评估、实施、文化，并将兼顾中小企业在知识管理交流中的实用性。
由30个词汇和定义组成的欧洲知识管理词表
四、欧洲知识管理标准的内容结构
&&&&欧洲五个知识管理标准之间保持了较好的延续性，在结构上五个标准共享同样的要素，“目录”、“前言”、“介绍”、“附件：CEN/ISSS项目组计划中的工作任务分解”、“参考书目”、“致谢”。详细内容如下。
1、《欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理框架》
《欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理框架》
European Guide to good Practice in
Knowledge Management -Part 1: Knowledge Management
Introduction
1 为什么、如何、用什么
1 What, why and how to use?
2 核心增值流程
2 Core value-adding processes
3 核心知识管理活动
3 Core knowledge activities
4 知识管理的促进因素
4 Enablers for KM
4.1 个人知识管理能力
4.1 Personal knowledge capabilities
4.1.1 目标
4.1.1 Ambition
4.1.2 技巧
4.1.2 Skills
4.1.3 行为
4.1.3 Behaviour
4.1.4 方法、工具和技术
4.1.4 Methods, Tools and Techniques
4.1.5 时间管理
4.1.5 Time Management
4.1.6 个人知识
4.1.6 Personal Knowledge
4.2 组织知识管理能力
4.2 Organizational knowledge capabilities
4.2.1 使命、愿景和战略
4.2.1 Mission, Vision &
4.2.2 文化
4.2.2 Culture
4.2.3 流程与组织
4.2.3 Process & Organization
4.2.4 评估
4.2.4 Measurement
4.2.5 技术架构
4.2.5 Technology &
Infrastructure
4.2.6 知识资产
4.2.6 Knowledge Assets
5 知识管理实施和变更管理
5 KM implementation and Change Management
6 案例研究
6 Case studies
7 关键知识点
7 Key Learning Points
8 指南的由来
8 Where does this guide come from?
9 参考文献
9 References
附件A CEN/ISSS项目组计划中的工作任务分解
Annex A: Work Items as described in the CEN/ISSS
Workshop Business Plan
附件B 参考书目
Annex B: Bibliography
附件C 致谢
Annex C: Acknowledgements
2、《欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理文化》
欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理文化
European Guide to good Practice in
Knowledge Management -Part 2: Organizational Culture
Introduction
2 知识管理与文化的关系
2 The relationship between Knowledge and
2.1 知识管理的阻碍
2.1 Barriers to KM
2.2 传统组织与知识型组织的比较
2.2 Comparison of Traditional and Knowledge-aware
organizations
3 什么是文化
3 A Description of Culture
4 个人、团体和组织
4 Individuals, groups and organizations
4.1 Individuals
4.2 团体与社区
4.2 Groups and Communities
4.3 整个组织
4.3 The Whole Organization
4.4 正式与非正式的组织结构
4.4 Formal and informal organizational
structures
5 信任与激励
5 Trust and motivation
5.1 价值、信仰与信任
5.1 Values, beliefs and trust
5.2 领导力
5.2 Leadership
5.3 信誉度
5.3 Credibility
5.4 Motivation
6 能力、学习和思考
6 Competencies, learning and reflection
6.1 干中学
6.1 Learning through action/learning by doing
6.2 共享与创新
6.2 Sharing and creating
6.3 学习型组织
6.3 The learning organization
7 驱动知识流程的关系管理工具
7 Tools to manage relationships that drive
knowledge processes
7.1 社区建设
7.1 Community building
7.2 观察与质疑
7.2 Observation and questioning
7.3 培训与指导
7.3 Coaching and mentoring
7.4 Narrative
7.5 交谈与对话
7.5 Conversation and dialogue
7.6 信息技术
7.6 Technology as an enabler
8 总结学习的关键点
8 Summary of key learning points
9 参考文献
9 References
附件A：管理变更
Annex A: Managing Change
附件B：知识管理道德管理规范示例
Annex B: Example & A Code of Ethics that underpins
附件C：本手册涉及的术语
Annex C: Terminology encountered in this
附件D：CEN/ISSS项目组计划中的工作任务分解
Annex D: Work Items as described in the CEN/ISSS
Workshop Business Plan
附件E：参考书目
Annex E: Bibliography
附件F：致谢
Annex F: Acknowledgements
3、《欧洲知识管理最佳实践指南:中小企业的知识管理实施》
欧洲知识管理最佳实践指南:中小企业的知识管理实施
European Guide to good Practice in
Knowledge Management - Part 3: SME Implementation
Introduction
2 中小企业实施知识管理的项目计划
2 A Project Management scheme for KM implementation
in Small and Medium-sized Enterprises
3 A阶段：成立知识管理项目
3 Phase A: Setting up a KM Project
3.1 Introduction
3.2 流程,工具和方法
3.2 Processes, Tools and Methods
3.3 成立知识管理项目,组建项目组
3.3 Setting up a KM Project and KM Project Team
3.4 里程碑
3.4 Milestones
4 B阶段：调查评估
4 Phase B: Assessment
4.1 Introduction
4.2 流程,工具和方法
4.2 Processes, Tools and Methods
4.3 里程碑
4.3 Milestones
5 C阶段：研究与开发
5 Phase C: Development
5.1 Introduction
5.2 流程,工具和方法
5.2 Processes, Tools and Methods
5.3 里程碑
5.3 Milestones
6 D阶段：实施
6 Phase D: Implementation Processes
6.1 Introduction
6.2 流程,工具和方法
6.2 Processes, Tools and Methods
6.2.1 行动1:考虑可用于成熟度评价的输出结果,实施过程中的需要的能力
6.2.1 Action 1: Take into account the outcome of
the maturity assessment and the competencies necessary for the
implementation process
6.2.2 行动2:设计内部交流计划
6.2.2 Action 2: Design of an internal communication
6.2.3 行动3:定义职能与职责:个人,项目组,部门
6.2.3 Action 3: Definition of functions and
responsibilities: personal and team/departmental
6.2.4 行动4:制定项目计划:定义项目的阶段,任务,成本等
6.2.4 Action 4: Action plan: definition of the
phases, tasks, cost estimations, etc
6.2.5 行动5:选择即将使用的和已经评估过的工具
6.2.5 Action 5: Selection of the tools to be used
and that have been assessed before
6.2.6 行动6:培训与学习
6.2.6 Action 6: Training and learning
6.2.7 行动7:试点实施,反馈与改进
6.2.7 Action 7: Pilot implementation and feedback
of results, progress/lack of progres
6.3 里程碑
6.3 Milestones
7 E阶段：效果评估/持续改进
7 Phase E: Evaluation/Sustainability
7.1 Introduction
7.2 流程,工具和方法
7.2 Processes, Tools and Methods
7.3 里程碑
7.3 Milestones
8 Case Stories
8.1 案例1:知识管理与工作流
8.1 Case Story 1:Knowledge Management with workflow
8.2 案例2:知识库与能力地图
8.2 Case Story 2:Knowledge database and competence
8.3 案例3:如何有效使用个人的知识
8.3 Case Story 3:How to make efficient use of
people’s knowledge
8.4 案例4:跨团队交流中的知识管理
8.4 Case Story 4:Knowledge Management in cross-team
communication
8.5 案例5:中小企业的知识管理网络
8.5 Case Story 5:Knowledge Management in a SME
8.6 案例6:面向流程的知识管理
8.6 Case Story 6:Process-oriented Knowledge
Management
8.7 案例7:离职专家知识的存储
8.7 Case Story 7:Preservation of the knowledge of
departing experts
8.8 案例8:视觉缺陷者的知识管理
8.8 Case Story 8:KM for visually disabled
9 参考文献
9 References
附件A：CEN/ISSS项目组计划中的工作任务分解
Annex A: Work Items as described in the CEN/ISSS
Workshop Business Plan
附件B：参考书目
Annex B: Bibliography
附件C：致谢
Annex C: Acknowledgements
附件D：案例
Annex D: Case Stories
4、《欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理评估》
欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理评估
European Guide to good Practice in
Knowledge Management -Part 4: Guidelines for Measuring
Introduction
1 为什么需要知识管理评估
1 Why Measure Knowledge and KM?
2 评估什么:知识管理的结果与知识管理活动
2 What could be measured: KM Results and KM
Activities
3 怎样评估知识管理:战略与战术
3 How to measure KM: Strategies and tactics
3.1 General overview
3.1.1 无形资产监控
3.1.1 Intangible Assets Monitor (AIM)
3.1.2 Skandia Navigator
3.1.2 Skandia Navigator
3.1.3 Patton方法
3.1.3 Patton approach
3.1.4 评估集体知识
3.1.4 Measuring collective knowledge
3.1.5 Real option valuation of knowledge assets
3.1.5 Real option valuation of knowledge assets
3.1.6 集体知识评估的方法与工具
3.1.6 Table of methods and tools for collective
knowledge evaluation
3.2 评估结果:直接评估
3.2 Measuring results: Direct measures
3.3 评估活动:间接评估
3.3 Measuring activities: Indirect measures
4 典型评估的例子,关键绩效指标
4 Examples of typical measures, and Key Performance
Indicators
5 附录1:诊断工具示例:Knowledge Quick Scan
5 Appendix 1: Example of a diagnostic tool:
Knowledge Quick Scan
6 附录2:参考文献
6 Appendix 2: References
附件A：CEN/ISSS项目组计划中的工作任务分解
Annex A: Work Items as described in the CEN/ISSS
Workshop Business Plan
附件B：参考书目
Annex B: Bibliography
附件C：致谢
Annex C: Acknowledgements
5、《欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理术语》
欧洲知识管理最佳实践指南:知识管理术语
European Guide to good Practice in
Knowledge Management - Part 5: KM Terminology
Introduction
2 术语清单
2 Glossary of Terms
3 术语定义
3 Definitions
4 相关网站
4 Related websites
5 附录1:手册制定的过程
5 Appendix 1: Description of the process
6 附录2:参考文献
6 Appendix 2: References
附件A：CEN/ISSS项目组计划中的工作任务分解
Annex A: Work Items as described in the CEN/ISSS
Workshop Business Plan
附件B：参考书目
Annex B: Bibliography
附件C：致谢
Annex C: Acknowledgements
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。