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怎么写述职报告
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如何写好述职报告1.什么是述职报告 述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。&&&&具体一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。&&&& 个人述职报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。&&&& 它是考察干部履行职责情况，以及是否称职的一种手段。&&&&2.述职报告与总结的异同点 个人述职报告和个人总结既有联系，又有区别: （1述职报告与总结的相同之处是，它们都可以谈经验、教训，都要求事实材料和观点紧密结合，从某种程度上说，个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方法。&&&& 2述职报告与总结的不同之处在于以下三点: 一是要回答的问题不同。&&&&总结要回答的是做了什么工作，取得了哪些成绩，有什么不足，有何经验、教训等。&&&&述职报告要回答的则是什么职责，履行职责的能力如何，是怎样履行职责的，称职与否等 二是写作重点不同。&&&&个人总结的重点在于全面归纳工作情况，体现工作实迹。&&&&个人的工作述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点，突出表现德、才、能、绩，表现履行职责的能力 三是表述方式不同。&&&&总结主要运用叙述的方式和概括的语言，归纳工作结果。&&&&工作述职报告则可以采用夹叙夹议的写法，既表述履行职责的有关情况，又说明履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。&&&& 根据现实情况，工作述职报告可以分为现任职务的述职报告和竞争上一级职务的述职报告。&&&& 3.怎样写述职报告 述职报告的格式，一般由标题、称呼、正文组成: 1述职报告的标题 可简单标明“述职报告”。&&&&也可以根据正文内容另行拟制。&&&& 2述职报告的称呼 工作述职报告一般要当众宣读，所以应选择好恰当的称呼，一般写“领导、同志们”。&&&& 3述职报告的正文 述职报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分: 述职报告的开头：述职报告的开头要以简洁的文字，说明所担负的具体职责，表明自己对本职责的认识，并阐明任职的指导思想和工作目标，还要概述所取得的成绩。&&&& 述职报告的主体：述职报告的主体要选择几项主要工作，细致地将过程、效果或失误及认识表述出来。&&&&这一部分要写详细，对一些重大问题的决策过程，对棘手事件的处理思路，对群众迫切关心的问题的认识和处理，都要交代清楚。&&&&要对履行职责的情况和对履行职责的事迹进行深人的分析研究，做出具有一定理论层次的概括。&&&&要回答称职与否的问题，应从思想道德素质、政治理论素质，开拓进取精神，政策法律水平，处事决断能力，分析综合能力，文字和口头表达能力，廉洁模范作用，上下左右关系，工作作风和工作方法等方面，描述自己的形象，回答好称职与否的问题。&&&&述职报告的主体还要说明履行职责过程中得与失。&&&&竞争上一级职务的述职报告，要注意紧扣上一级职务的有关要求来写，以说明自己有充分的理由担当上一级的职务。&&&&这部分是述职报告的关键部分，一定要精心构思，写出特色。&&&& 述职报告的结尾。&&&&在述职报告的结尾可简述一下自己对自己的评价，并表明自己的态度，最后以“谢谢大家”的语言结束。&&&& 4.述职报告写作要求 写好述职报告，要注意下面几点写作要求: 1实事求是。&&&&述职报告要讲真话、讲实话、讲心里话，以诚感人。&&&&无论称职与否都要与事实相符。&&&&要正确处理个人与集体、主观与客观的关系，要分清功过是非。&&&&承担责任要恰如其分，既不争功，也不必揽过。&&&& 2写“述职报告”要形成制度，不仅在离任前要述职，而且在任期中也应定期述职。&&&&只有这样，才能更好地起到述职和鞭策的作用。&&&& 3内容要周详，述职报告要重点突出。&&&&在全面汇报任职期间所做各项工作的基础上，要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩， 以表明自己的胜任和事业心。&&&&应当明确，述职报告必须围绕“职责”二字做文章。&&&&它的写作目的，不是评功摆好，而是为了说明是否称职。&&&& 4情理相宜。&&&&述职报告在叙事说理过程中，要有适度的感情色彩。&&&& 5态度要诚恳。&&&&述职，是向机关和群众汇报工作。&&&&写作述职报告之前，应对自己进行认真的全面的反思，并虚心听取群众的意见，弄清群众的不满和要求，对群众意见较大的问题尤其要如实阐述，以坦诚的胸怀，赢得群众的谅解和支持。&&&&接受群众的监督，而不是作报告，这个特定的角色必须明确，也是写好“述职报告”的前提。&&&& 如何写述职报告范文： 述职报告怎么写呢？一般而言由：标题、前言、主体、结尾和落款，下面详细分析各部分写法：（一标题述职报告的标题有多种写法.可大致概括为单标题和双标题两种模式.1.单标题由职务时间文种构成标题如《××省教委办公室主任 xx 年度述职报告》.由职务和文种构成标题如《××公司总经理述职报告》.由时间和文种构成标题如《xx-xx 学年述职报告》.只用文种名称作标题如《我的述职报告》或《述职报告》.2.双标题将内容的侧重点或主旨概括为一句话做标题以年度和文种构成副标题这就形成了双标题.如《全心全意为老干部服务――1999 年度述职报告》 《努力抓好quot菜篮子quot和quot米袋子quot――我的述职报告》
.二前言述职报告的前言部分一般包括三个方面的内容一是岗位职责二是指导思想三是概括评价.岗位职责包括自己从何时起担任何职主要负责什么工作指导思想是说明自己在什么样的思想原则方针政策指引下进行工作的概括评价是对自己工作的基本评价.三个方面的内容都要简略地写一般一个自然段即可.需要说明的是上述三个方面的内容在写作中可以灵活处理除岗位职责必不可少外其他两个方面的内容可以安排在后面的主体部分或者结尾部分中.三主体主体是述职报告的核心部分主要工作和经验教训都在这一部分中进行表达.大致有三种写法:一是工作项目归类法.即把自己所做的工作按性质加以分类如生产方面销售方面后勤方面等等一类作为一个层次依次进行阐述.自己主持做的工作和协助别人做的工作也要分开写.另外对自己做出突出成绩的工作有创造性开拓性进展的工作要重点写即在反映一般成绩时突出重点.一般性的工作日常事务性工作要简单一点.二是时间发展顺序式.即把任期内的时间按先后顺序分成几个阶段来写.这种形式在任期述职报告中经常采用因为任期时间较长涉及面广所做的工作和存在的问题较多为了便于归纳总结以展现工作的全貌所以将一个时期的主要工作按时间分段这样也便于在各个阶段中详细叙述所取得的成绩和经验.三是内容分类集中式.这种形式是最常用的一般分为主要工作成绩效益经验教训存在问题和对策等几部分.四结尾和落款必要时可以安排一个专门的结尾部分.可以对自己做一个基本的评价也可以简要说明自己的一些体会或今后打算.这些内容如果前面已经说过也可以不写结尾部分.最后一般要用模式化的结束语收束全文常用的是quot特此报告quotquot专此述职quot.结尾之后要签署姓名和日期.四述职报告写作的注意事项一实事求是述职报告要务实要既讲成绩又讲失误既讲优点又讲不足不能揽功诿过.对具有较大影响能显示自己工作能力和水平的工作实绩要写得深入透彻对一般性工作常规性工作可尽量少写或一笔带过.述职报告还要处理好主管与协管工作之间的关系要注意把个人成绩和集体成绩分清处理好个人与集体个人与上级及同级之间的关系.述职报告重点应阐述主管工作的情况公正准确既不拔高也不贬低更不能有失公允力求反映工作的真实面貌.对于协管的工作要讲清楚参与程度发挥的作用投入的精力时间解决的困难等.二突出特点不同的岗位不同的层次不同的行业的领导有不同的工作内容和方法即使同一职务的领导也会因分工的不同有不同的工作重点至于工作方法就更是各具特色了.鉴于这种情况述职者要突出自己工作的特点显示自己的工作个性尽量避免那种千部一腔千人一面没有特点没有个性的写法.三抓住重点不论是按工作内容分类还是按时间顺序叙述述职报告都不要事无巨细面面俱到否则很容易写成一篇平淡冗长的流水帐.要有意识地抓住核心问题突出重要成绩总结主要教训.凡重点部分要写得详细具体充分全面.次要部分则可约略提及一笔带过.四虚实结合quot虚quot指理论观点quot实quot指具体工作情况.述职报告应该以叙事为主论理为辅用叙议结合的方式来表达.既不能像大事记或记流水帐那样就事论事堆砌材料也不能像理论文章一样通篇理论阐述缺乏事实根据.最好的方法是叙议结合在事实的基础上加以概括总结使理论与事实二者有机地结合起来.五语言简练述职报告的语言要精练要尽量写短一些精粹一些.述职报告的撰写需要一定的综合概括和文字表达能力切忌数字化和概论化也不必过于追求文字的华美.要尽量少用形容词和诸如quot大体上quotquot差不多quot之类模棱两可的话.对情况的交代过程的叙述以说明问题为宜切忌冗长空泛拖泥带水. 年终岁首，是盘点一年经营成果的时期，经理人的一项重要工作就是述职。&&&&不过大家对述职的理解可是千差万别，甚至有些人把述职当作负担，走过场，劳民伤财。&&&&那么如何理解述职，如何做好述职呢？首先，要认清经理人为什么要述职。&&&&工作述职，首先应对一年的工作业绩以及职责有一个明确的陈述。&&&&总结、提炼经理人过去一年成功的经验与组织分享。&&&&述职要以数据和事实来说话，注重对成功经验的提炼，同时，查找问题，分析原因，找到问题产生的关键因素并提出解决问题方法。&&&&通过分析找出问题，避免以后犯同样的错误。&&&&述职是对自我能力及团队能力的开发过程，分析团队人力资源管理；确定新目标、新思路、新系统，思考面临的挑战与机会，寻求政策支持、资源倾斜的一条途径。&&&&述职的最终目的是通过总结经验对企业的组织系统加以改进。&&&& 述职是一个系统的管理过程、沟通过程与交流过程。&&&&通过述职强化各单位、各部门分析问题与解决问题的能力和系统思考的能力；强化整个公司纵向与横向的沟通与交流，在知识与信息共享的基础上进行创新，群策群力、克服障碍。&&&&其次，要明确述职管理的基本原则。&&&&年终述职是针对各单位和部门依据其计划和预算完成的状况进行考评，并据此及年初的《经营目标责任制》（业绩合同）比较进行奖惩。&&&&因此，述职允许出现偏差，并给予纠正的机。&&&&但述职严禁含糊其词，隐瞒和歪曲事实，这样才能做到严明赏罚，令行禁止。&&&&企业各单位和部门依靠承担责任的实际经济成果或利润贡献，获取相应的利益奖赏。&&&&完不成预期的目标任务、业绩下降或造成经济上的损失，必须追究各单位、部门最终责任者的经济责任，如降职、免职，罚没风险抵押金等等。&&&&第三、要规范述职的基本内容，强化述职博弈。&&&&通常述职报告包括两大部分内容。&&&&一是前期总结。&&&&包括：计划与预算执行情况，或业绩指标完成情况；经营与管理的成败与得失，工作实际效果与贡献；相关部门以及相关合作者的批评与建议。&&&&二是后期工作计划安排。&&&&包括：市场竞争的格局及其基本数据；可能的市场机会与新业务增长点；与竞争对手比较存在的差距；主要问题与不足；改善经营管理，提升业绩的总体思路以及关键对策；相应的举措与完成期限；需要相关单位和部门的帮助与协同要求等等。&&&&经理人述职后，要强化述职博奕。&&&&高层领导（述职考评委员会）要深究每个经理人述职报告的内容；弄清产生计划与预算偏差的内外原因；对经理人提出新的期望与要求，促进各单位、部门负责人思考；并对经理人的述职报告及报告过程作出综合评分；高层领导进而把握企业的全局情况，及完成下一年度目标任务的可能性与问题点。&&&&校长如何述职―2010 年沙县教学质量述职报告活动例谈 述职一词，起源于春秋战国时代。&&&&《孟子梁惠王下》一书中写道：“诸侯朝於天子曰述职。&&&&述职者，述所职也。&&&&”今泛指向主管部门陈述汇报工作情况。&&&&从去年以来，我县教育局已经组织了两届中小学校长教学质量述职报告会，出席报告会人员为教育局领导、各校的校长、分管教学的副校长、教务主任、教研室主任、教师进修学校教研员。&&&&这种述职报告会，其目的或意义有如下几方面：一是主管领导能全面地了解全县各学校的教育教学工作的具体实施情况，二是各学校之间教育教学工作经验的交流，三是以这种报告会的形式对各学校的工作实施一种督促和监督作用，四是增强校长们的责任感，五是通过述职报告中校长们提出的问题来促进主管领导、校长自己以及有关的学校干部、教研员在今后如何开展针对性并具有实效的工作。&&&&应该说，开展校长述职报告活动，它体现我县的教育工作开始步入了科学化与规范化的轨道。&&&&然而由于述职报告是校长们面临的一项新工作，另外要在 8～10 分钟的时间内要全面地报告学校所开展的工作，确实是一个难题，因此往往会出现顾此失彼、成绩没说够、问题没深挖等现象。&&&&下面就学校校长如何述职谈几点个人的看法，仅供各位校长们参考。&&&& 一、注重突出自己的工作亮点 所谓亮点，就是你自己认为最有特设的方面。&&&&如三中黄敬和校长的治校理念是“制度管理”，因此他以美国等西方发达国家不会因国家领导人的变更而不影响国家的政治、经济、科学、教育等各方面的持续性发展的原因就是这些美国有一套科学有效的政治制度来阐述实行“制度管理”的依据，接着以工作中实际事例来说明“制度管理“的作用，然后介绍他这一年来建立了有关学校派教育教学管理的 140 余条具体制度。&&&&再如六中的黄启钍校长，他突出了学校如何抓德育工作并实行德育学分制的办学亮点。&&&& 二、注重彰显自己的个性特点 “有什么样的校长就有什么样的学校”，这是“校长决定论”的通俗诠释。&&&&所谓个性，就是具有一定倾向性的心理特征的总和，在认识方面，它具有特殊的见解，在情感方面，它具有深刻的内涵，在行为方面，它具有独特的方式，在意志方面，它具有不同的表现。&&&&应该说，每个人都有具有一定的个性，只不过有外显或含而不露之分，校长的个性是学校形成办学特色的重要因素。&&&&如高砂中学的柯宗华校长提出“用文化引领师生发展”的观点，就是柯校长认识个性的彰显。&&&&它在阐述这个观点中说道：“教育的作用是‘影响’与‘激励’”，而“文化”是“影响”与“激励”的重要因素，我们常说“读书能净化心灵”、“读书能使人聪明”、 “读书能学会生存”、 “读书能立志”等，就是“文化”的“影响”与“激励”的作用结果， 因此柯校长在“创建书香校园”活动方面做出了有效的探索。&&&& 另外，“温情管理”理念是柯校长情感个性的体现。&&&&他说：“温情的制度才能达到既约束人又激励人的目的”。&&&&教师的工作是一种创造性的劳动，而创造性是源于一种心情愉悦与和谐宽松的环境，而教师的工作很难用一种统一的标准来科学的评价，更多的还是校长或学校领导对教师工作的理性评价与情感方面的沟通或融洽，“不使教师心寒”就是“温情管理”真谛。&&&& 三、注重体现自己的工作重点 学校的教育教学工作千头万绪，繁杂琐碎，因此抓住重点是进行述职汇报的关键。&&&&另外，重点又是自己开展工作的主体思路或者是做好工作的主要策略。&&&&如一中是我县教育教学质量对外展现的窗口，如何使学校的教育教学质量在全市乃至全省有着良好的展现则是校长工作的重点，而这些质量的提升依赖什么，关键的措施与方法是什么则是一中校长述职汇报的重点。&&&&为此，一中江昌金校长就教育质量目标管理与优秀教师与骨干教师的培养特别是促进青年教师的成长来作为汇报的重点。&&&&在抓教师队伍建设方面，具体的措施有请进名师与专家来校指导，有外派学习取经，有新老教师的师徒结对，有定期开展的内部教学交流与促进教师发展的具体考核。&&&&在提升高考质量方面，有抓尖子生的提前培优，也有抓边缘生的课外辅导。&&&& 四、注重介绍自己的工作策略 由于各校的实际情况不同，有的是生源方面的差异，有的是办学设施的欠缺，有的师资素质或结构方面区别，有的是存在历史的客观原因，因此校长的工作策略应该是有所不同，在高中学校，如果都像一中一样注重高考质量和拔尖人才的培养，那么其它高中学校的教育永远是处于落后的劣势。&&&&在初中学校，如果都要求与三中那样来比拼中考成绩，那么必然会是你校的学生丧失信心，教师没有成就感乃至丧失幸福感。&&&&在 10 月 9 日的述职报告中，金沙高级中学的夏其淼校长提出的使“学生做好一点点，每天进步一点点”的办学策略就切合其学校实际，他注重学生的养成教育，培养学生“讲文明、讲道德、讲纪律”，注重培养学生独立生活、独立学习、独立进取的能力。&&&&再如郑湖中学邓良华校长依据学生在初一、初二放弃学习而学习成绩明显落后的情况下，提出“用一年的时间读三年的书”的办学策略具有鲜明的针对性，如何引导学生下力苦读，邓校长首先是制作上几届高考榜上有名的学兄学姐的宣传牌，然后又借学术上有所作为的博士生曾发泉回乡探亲之际，请他到学校向学生开设自己是如何成长的现身教育讲座，引导树立学生的远大理想与努力进取的信心，然后买来《哈弗教训》与学生共读，教会学生如何学习、如何思考、如何促进自己成长与发展。&&&&工作策略是客观现实与校长智慧的有机结合，只要深入了解学校的现状，只有进行深入的思考和认真的研究，每个校长都能找准相应的工作策略。&&&& 五、做好述职报告的几点技巧 以上是关于校长如何开展述职的四个主要方面，当然还可以是其它有关方面。&&&&然而，即使是明确了上面四个方面，但要达到较好的效果，我认为还应注意掌握以下几点技巧。&&&& 1、成功与失误的述职要侧重不同 有的学校办学质量显著， 有的学校办学质量落后， 这是一种正常的教育现象，即使是如《国家中长期教育改革与发展纲要》指出的实现了教育发展均衡化目标，但先进与落后总是一种客观的社会现象，因此成功校长们不必为自己的成就鹤立鸡群，要毫无保留的将自己的经验奉献出来，不成功的校长的也不必因自己的失误而懊悔，重要的是以后如何赶上。&&&&所以在述职报告中，成功的校长要侧重介绍自己的成功做法，而失误的校长则要侧重分析自己工作失误的原因，尤其是个人主观上的因素，另外就是重点汇报自己以后工作思路与方法。&&&&如有些校长都谈到了“留守孩”的教育难点问题，对此就要要制定切实有效的工作方针与具体措施，既要可行，又要有效，因为领导最关注你后面的工作。&&&& 2、特设与普通的部分要详略得当 在述职报告中，学校的教学质量成绩要说，但我认为不要作为重点，可以用简单的一两句话进行总体概说，因为教师进修学校陆敏华副校长在述职报告中做了详细的分析，大家都知道。&&&&在体现你的特色或特点方面必须说透，因为这是你的精华部分，听者乐意知道你是怎么做，更希望知道你为什么这么做理论或依据。&&&&再如抓教学常规工作，应该说这是一个老生常谈的话题，如果没有特色，就可以简要介绍。&&&&而诸如城南中学罗发文校长在抓教学常规工作中的“教师之间实行一对一帮扶”与“学生之间实行一帮一活动”就可以做较为细致的介绍，尤其是有人物有情节的故事更有感染效果。&&&&述职报告中的详略得当，是有效利用有限时间的基本策略，也是提高述职报告效果的关键性措施。&&&& 3、表述与展示的内容要有所区别 在这次述职报告中，所有的校长都能用多媒体展示报告中的有关内容，这说明我县校长们已普遍掌握了现代先进的课堂教学技术，令人可喜。&&&&但不足的是有的校长几乎是将述职报告中的全文在多媒体的屏幕上展示出来，说的内容与展示内容完全一致，实际上是读述职报告文稿。&&&&这样做有两点不足：一是会降低报告人口头表达的感染效果，二是听者难于做好简明扼要的听课笔记。&&&&多媒体展示的内容是对报告内容补充或提供翔实的素材。&&&&如一中江昌金校长展示的纲要性的汇报要点、高考目标层层分解落实的方框图以及有关教育教学活动的图片则用得很好。&&&&如何才能做到不念读报告文稿且表述与展示的内容相得益彰呢，我认为首先要理清报告内容的结构与层次，对每个要点说明的论据与素材要做到如数家珍，然后制定出述职报告中的思路或条理性提纲，依据这种思路或提纲制成幻灯片，这样才能做到阐述流淌，课件展示应用自如。&&&&从沙县教学质量述职活动看校长的素质 10 月 9 日，沙县教育局在金沙高级中学召开了“中学教学质量述职报告会”，会上由 16 位校长或副校长做了有关其学校在
年学年度如何开展教育教学工作与质量的述职报告，报告中反映了多数学校在认真贯彻执行《沙县人民政府关于继续深化“三风”建设，全面提高教育教学质量的实施意见》文件精神过程中，努力开拓进取，在今年的中考与高考中取得了可喜的成绩，尤其是校长们的素质有着明显的提升，具体归纳起来有以下四个特点。&&&& 一、校长们的办学理念呈现个性化 个性化的办学理念是形成学校办学特色的重要因素之一，从这次的述职报告中，我们发现绝大多数校长对学校的教育教学蕴含着个性化的认识，从而形成与之相应的办学特色。&&&&如一中注重教师队伍的发展与建设，金沙高级中学注重学生的习惯养成教育与独立生活能力的培养，五中注重创建初中教育的品牌，三中重在应用“制度管理”策略，而六中则是通过建立“德育学分制”来加强学.
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述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和署名四部分。 (一)标题。1.单行标题:“述职报告”或者“在……(上)的述职报告”。2.双行标题:正题写主题，或者写述职报告类型。(二)称谓。称谓是报告者对听众的称呼。称谓要根据会议性质及听众对象而定。“各位领导、代表”。称谓放在标题之下正文的开头，有时根据需要在正文中间适当穿插使用。称谓一般采用提行的写法。要用“谢谢大家”等礼貌语言。如一篇在教职工代表大会上述职报告的称谓:“尊敬的各位领导、来宾，全体教职工代表，全校教职工同志们”。(三)正文。述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采用总结式写法，共分四部分。1.基本情况。履行职责的基本情况，用平直、概括、简短。用最精练的文字，概括地交待，如主要情况、时间、地点、背景、事件经过等。(1)工作过程。(2)内容概括(成绩、经验为主)。可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来。(3)主题认识。2.成绩经验。自此以下包括问题教训和今后计划共三部分，要分出层次来分析证明主题，这才能条理分明
1、首先的看你们老板的喜欢，老板是务实型的，那尽量突出实质存在的问题点，以及日后解决的方法。如果老板喜欢文笔出众型的，尽量辞藻丰富，但切记浮漂没有重点，毕竟财务的总结，第一感觉是要稳重。2、从工作点划分开始，分块进行总结。比如财务基础规范、会计核算、财务报告汇报、应收账款管理、会计人员培养以及机构设置等等3、年度总结的编写可以适当对第二年的工作计划做个伏笔。比如第二年你工作的重心，可以再总结里提出矛盾点，或者关键点。总之，财务总监的年度工作总结应该在体现工作成绩的同时，更加务实的突出现实存在的问题，以及解决问题的可用方法。当然工作成绩的体现也要让领导觉得你是经过了努力才达到这个目标，而不是夸夸其谈。各人意见，请您参详！呵呵
工作多久了，了解公司各相关部门的职能吧，了解了财务工作中出纳工作的相关岗位职责吧，在实际的财务流程工作中知道自己所处的角色吧，了解职责发现自己的不足怎样去做好该角色，就可以算是写工作总结报告了
年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量差而灰心丧气批评检讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展。这两者是息息相关，密切关联的。 首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动， 其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。 最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行S分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。 运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。 其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。 如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。 然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式 最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。 如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。 下面举一例： 2005营销总监销售工作总结 刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。 一、统一思想，端正态度 1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。） 乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。） 丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。） 态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。 在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍？大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。 拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说――“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真
很乐意回答你的问题了好半天才搞到一个营销年度总结，可以参考，无论到哪里也找不到和你实际情况一致的，哈哈，除非你自己写，顺便来我这儿坐坐： 年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量差而灰心丧气批评检讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展。这两者是息息相关，密切关联的。 首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动， 其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。 最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行S分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。 运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。 其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。 如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。 然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式 最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。 如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。 下面举一例： 2005营销总监销售工作总结 刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。 一、统一思想，端正态度 1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。） 乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。） 丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。） 态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。 在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍？大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。 拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说――“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？ 市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。 2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。 二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。 3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。 就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。 我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。 这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。 4、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。 每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。 有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。” 随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。 5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。 我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访？ 没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。 二、总结教训，推广经验 1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。 首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。 其次，对于医药代表存在的价值，要与他（她）所辖区域的销量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。 所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财务控制。 2、严格规范、有效管理前面说过，我们公司管理的大前提是预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。 对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。 要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上ERP系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。 3、人力资源管理首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。 其次在形式表现上，员工的工作能力如开发医院情况，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。 最后要通过培训，采取不同策略，把医药代表个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。 在市场人员运用策略上，对于枪手的运用在现在特定的阶段，可以予以考虑，但必须事先向公司声明。 在对医药代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理；二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训；三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。 4、市场策略各省经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。 不妨看一则关于肯德基的故事：在准备进入中国市场的时候，肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，第一位职员在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店；另一位职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是成功的，但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别大家可以很容易看到，所以第一位职员回去之后就被降职了。如果我们在市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。 要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如湖北市场，由于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟进比较缺乏，所以，下一步的重点就要适当向临床上倾斜，包括招聘临床工作人员等；而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱，所以在招聘人员的时候，必须考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。 在市场推广方面一定要抓住一个中心，结合主要与次要矛盾，有效避免东一榔头，西一棒槌的事情发生。 带金销售是目前市场上普遍应用的主要手段，但绝对不是唯一的手段。从医药行业发展的趋势来看，只有能为医生全方位提供解决方案，专业化、学术化才是未来的方向。我们只有综合运用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首先必须从意识上上升到一种高度，体现出我们专业化、规范化的形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场策略的运用，来达到我们建设队伍、营建网络的目的。 5、物流管理一是货物风险的问题，各省级销售部必须注意政策性风险和窜货的风险，加强风险管理的意识，做到预先统筹，以避免临时抓瞎。 再一个就是货物周转率，必须时刻与经销商、医院进行沟通，随时了解它们的存货状况，发现问题，找到问题产生的原因，及时采取办法加以解决。 三、明确目标，分解任务各省级销售部在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。 在目标确定之后，分解到人，到医院，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间；事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成
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春去秋来，四季轮回，公司已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我觉得有必要对这半年多的工作做一简单的回顾。　　一、作为非盈利部门，合理控制成本（费用），有效地发挥企业内部监督职能是我们上半年工作的重中之重。年初，为了加强会计基础工作的规范性，完善公司的管理机制，财务部制定了新的《管理细则》。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学习、讨论，把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把关。在出纳环节中，我们强调一定要坚持原则、不讲人情，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。在凭证审核环节中，我们依据细则中的规定，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。通过这半年的实践，我们的工作取得了显著的成效。数字是最有说服力的，在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费（管理费用、销售费用、财务费用）却比去年同期下降了20.8%.通过实际工作，我们都深刻的意识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。　　二、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家以苦为乐，从来没有怨言，工作干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识 ，针对公司出台的工资考核制度，我们相应地制定了内部员工工资考核方案，由部门经理依据员工的岗位描述对其平时的表现进行综合评判并作为参考递交会计主管。考核制度的实行有效地调动了大家的积极性，充分发挥了企业的奖励机制，合理地利用了人力资源。　　三、为了更好的与部门沟通，我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合总经办顺利完成了2000年工商年检的工作，为随后通过企业贷款证年审做好了铺垫。为了配合物流中心录入费用，我们及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作。为了更好地核算营销部门的盈亏，为公司完成销售计划提供依据，我们及时记录每一笔到款，准确记录货款的清欠并周期性地与营销人员的往来帐进行核对，并做到营销、财务、物流中心数据口径一致。　　四、为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论、学习企业会计制度，大家互相交流心得，熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。由员工转达给部门经理，再由部门经理转达给主管，主管根据汇总上来的意见与建议做出相应的措施。除此之外，我们合理地安排每位员工的外勤工作，让每个人都有与外界接触的机会，做到工作有里有外、有张有弛。　　五、在上半年的税务工作中我们克服了许多困难，通过积极参加国、地税局举办的办税人员岗位培训以及查阅大量的财务资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴、增值税一般纳税人年审工作。通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作。　　通过总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了会计的监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及。这就给我们财务人员提出了更高的要求――逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。　　人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图
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