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企业管理中，为什么疑人不用用人不疑？
作为全球最大的餐饮业集团, 百胜集团拥有38000余家餐厅，旗下的肯德基、必胜客、塔可钟等品牌可谓尽人皆知。在过去的九年里，在CEO大卫&诺瓦克的带领下，公司年销售收入已超过110亿美元，公司股票的每股收益率以每年13%的幅度增长。诺瓦克是倡导全球化增长的先锋，目前，百胜的餐厅遍及全球117个国家，公司盈利的75%来自于美国之外。并在与主要竞争对手&&麦当劳的较量中，不断占得先机。
可能没有人想到，这家著名跨国公司的CEO其实有着一个漂泊的童年。小时候，诺瓦克曾经生活在自拖房车中，居无定所、四处漂泊。
认同是管理的要义
童年时期，诺瓦克的父亲在美国政府做检测员的工作，每三个月要定期迁移到另外一个地方，跟随父亲的诺瓦克足迹遍布美国的23个州。熟悉诺瓦克的人告诉人们：&大卫的经历远比一个普通的孩子丰富，他到过的地方恐怕比大多数孩子这一生将去的地方还要多。这是一种难得的经历。他学会了如何融入新的环境，如何和人们打交道。&
诺瓦克没有接受过正规的商科教育，也没有获得名校的MBA学位，但他是一个喜欢迎接挑战的人。他的第一份工作是在一家小的广告公司做文字撰稿人，诺瓦克回忆当时的情景：&这项工作很有挑战性，但对我来说是一生中做好的事情之一。每当我面对一张白纸，很清楚地知道必须提出方案、想法，这就迫使我说服自己一定要做出一些事情。&
从广告文字撰稿人到广告公司客户经理，到必胜客的营销总监、百事公司营销总监、首席运营官、肯德基总裁，直至百胜集团董事会主席兼CEO，乐于迎接不同挑战的诺瓦克通过不懈的学习，以实际行动证明了自己。诺瓦克的经历也让他学会了谦虚，他知道仅凭个人的力量是难以成大事的，所以他经常告诫他的管理团队：&你应该了解团队中的成员，这与商人要了解他的目标客户是同一个道理。冷静地去了解每一个人，他们是什么样的人？他们在想什么？然后你就可以带领这些人去完成目标。&
因此，诺瓦克认为，认同感在公司的管理工作中非常重要。每当谈到认同感，诺瓦克都显得底气十足：&百胜最引以为荣的就是我们的认同文化。有许多著名的公司都会到我们公司来学习如何利用认同文化驱动公司绩效。&在诺瓦克看来，奖励和认同一直是他领导哲学的基础。他在公司推出了各种各样的认同奖，其实就是些小玩具，比如会走路的牙齿、软橡胶小鸡、简易平底锅、&百万美元经理外套&等，公司甚至还成立了自己的&认同乐队&。
诺瓦克将认同文化视为百胜企业文化的核心，而信任则是认同文化的基础。
信任是管理的开始
&我相信所有的人都有一种与生俱来的愿望，希望通过他们所从事的工作做出不同寻常的事情。如果你能创造一个环境，让每个人都能感觉到有机会做出自己的贡献，那么你已经为人们做同一件大事情而聚集在一起创造了条件。为了建立这样的环境，必须从信任开始。&诺瓦克的解释简洁而精辟。但是应该如何去做呢？诺瓦克会告诉你如何去相信并关心他人：
1、确信人们愿意做出贡献：你身边99.9%的人都想努力工作，而且想做得更好。所以你每天都应该对此铭记在心，应该为此对大家表示感激。道理很简单：如果你不信任大家，大家怎么会信任你呢？
2、每个人都可信赖：最成功的公司拥有每个人都认可的文化。比方说，百胜在印度的团队将企业的社会责任放在首位，他们的一项首创是在每一座主要城市中至少有一家肯德基餐厅是由一位听力或语言能力受损的团队成员来管理的。其中有一家位于班加罗尔的餐厅，令诺瓦克本人都感到非常惊讶，他们摒弃了传统的用蜂鸣器或铃声来告知员工食品已准备就绪的方式，厨师们利用指示灯来工作。在柜台上，还提供了特制的菜单，以供顾客直接点击他们想点的食品。餐厅甚至还准备了台式餐牌，教授一些基本的手语，员工们的创造性工作得到了顾客们的认可和喜爱。这充分展示了每个人的潜能，也有力地证明了给人们提供一个平台就可以把潜能转化成巨大的成功。同时也为整个企业提供了相当实用的灵感和经验。
3、关注的前提是博闻：如果你相信大家的能力和想法，你应该向他们表达出你的这种信任感，而方法之一就是和人们分享你的所知所感。沃尔玛公司的创始人山姆&沃尔顿在这方面的造诣可谓登峰造极，很早以前，他建立了星期六会议制度，他把大家召集到一起的惟一目的就是和人们分享和业务相关的所有事情。这出自他的经典语录：&人们了解的越多，理解的就越多；理解的越多，关注的就越多；一旦去关注了，就没有什么能阻挡他们了。如果你不信任你的同伴们，不愿让他们知道业务的进展，他们同样不会把你视为他们的伙伴。&
4、不断提出问题，提升洞察力：尽量去了解每个人，了解他们在想什么。诺瓦克最喜欢对大家提的一个问题是：&如果你得到了我的工作，你会怎么做？&了解人们的想法是很重要的，不要只向那些天天围在你身边的人提问题，花一些时间在那些向你直接汇报的人身上。同样，这个范围还包括消费者、客户以及和你要达到的目标有关的所有人。
5、采取相应的行动：一旦你知道了人们在想什么，你一定要表现出你已经把他们纳入你的行动之中。肯塔基大学篮球队的主教练约翰&卡利帕里给诺瓦克讲的一个故事，给他留下了深刻的印象：2009年，卡利帕里曾经招收了一名叫约翰&沃尔的球员，沃尔是高校中的顶尖高手，他将来肯定会成为职业球员。同时卡利帕里能明显地感觉到来自于球队其他成员的嫉妒之情。也许卡利帕里可以让他的这位明星球员自由发挥，但那肯定会打击球队的士气，以及成为一支强大球队所需要的相互之间的信任。于是他把沃尔拉到一边对他说：&约翰，你是球队无可争辩的明星，你也会毫无疑问地走上职业球员的道路，我要求你尽你的可能让你的队友与你并肩战斗，你必须帮助他们与你一样成为伟大的球员。&沃尔把教练的话铭记在心，在球场上，他不仅注意自己的表现，更关注到身边的每一位队友。集体的能量被完全地释放出来。
伟大的企业并非因伟大的管理思想而伟大，相反，往往是彻底地执行那些朴素的管理理念才让它们成就伟业的。
来源：中外管理&
创办公司的第一关——注册
一直怀揣创业梦想的小张终于做好准备下定决心要创业了。那就要一边留意找伙伴一边开始着手注册公司了。怎么注册公司，小张是一窍不通，就先跟朋友请教一下，A说很简单，找个中介很快就办好了，价钱也不贵;B是自己亲自办的，说找办公场所这块最麻烦，要考虑的问题最多;C又向小张强调要在公司起名上多下功夫&&小张听完迷茫了，创业伊始，就被将了一军。要注册公司，究竟该怎么整呢?
一、自己跑注册还是委托中介公司?自己跑注册一是不专业，不是缺了这个材料就是少了那个证明，可能会跑不少冤枉路，时间拖的也长，但可为资金紧张的创业者节省下一笔费用。当然，提前做好功课，多向有经验的创业者请教，公司注册也还是很容易搞定的。如果要委托第三方，目前小企业的工商注册一般都是找中介公司，而不是律师事务所。相对而言，中介公司收费更低、速度更快，也基本可靠。据曾经注册过两家公司的上海创业者唐女士介绍，在上海注册一家公司的收费一般是元之间，这要看你是否需要中介公司帮助提供房屋租赁合同甚至是协助办好验资报告等事宜。
二、是单枪匹马还是拉几个人入伙?是注册为普通的有限责任公司(两人或两人以上股东)还是&一人有限公司&(一个股东)，这要提前考虑好，因为这关系到之后注册资金的准备及企业做大后后续融资等问题。普通的有限责任公司最低注册资金为3万元(本来也是10万，但可分期缴纳)，一人有限公司的最低注册金为10万元。
三、选哪里注册?在哪里办公?
地址是注册公司要考虑的一个重要问题，它直接关系到公司的税收优惠政策、一般纳税人申请的政策等等。公司法规定成立公司必须要有合法及有效产权证的注册地址，公司可以同时有注册地及实际经营地。依照《企业法人登记管理条例》，企业法人在其登记主管机关管辖地域内设点从事经营活动，可以按设立经营场所办理，也可以按设立分支机构办理。企业法人在其登记主管机关管辖区域外场所设点从事经营活动，应当依登记程序向该场所所在地企业登记机关申请办理设立分支机构的营业登记。
四、该准备多少钱?注册公司的一个重要的内容就是开设验资账户，然后由股东以自己的名义将资金打入验资账户。资金一旦进入验资账户，就被冻结了。注册公司的流程也就开始了。验资账户中的注册公司的资金属于冻结资金，是不能随意提取的。要等公司营业执照，税务证，组织机构代码证出来后，然后向相关的银行申请开设公司的基本账户。一般银行接到客户的要求后，一般在一周后就可以颁发开户许可证了。接到银行通知以后，客户就可以到银行去把原有的验资户注销，开立了公司的基本账户。这样才能将验资户的款项转到基本帐户，并以备用金的形式提取使用。一般来说，注册资金至少要冻结20-45天左右时间。所以在开公司以前，要好好筹划一下自己的资金使用情况。
五、需要准备的材料及对应要跑的机关部门
A 工商局需在工商局领取及提交的资料包括：1. 企业(字号)名称预先核准申请表2.租房合同3.公司章程公司章程可以在工商局网站下载&公司章程&的样本，根据自身情况修改一下。章程最后由所有股东签名。上海道恩律师事务所的潘雪源律师特别指出，公司章程可以说是公司经营的宪法，比如责权的限制、利润的分配、债务的偿还等等都要规定清楚，不能先草草照猫画虎拟一个了事，因为后续公司章程的每次改动都要有所有股东的签名，如果后续有一些纠纷将给公司带来不少的麻烦。4. 股东(发起人)名单5.董事经理监理情况6.法人代表登记表7.指定代表或委托代理人登记表8.房产证复印件9.验资报告&&
B 银行开立公司验资户：所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司帐户，你要告诉银行是开验资户。开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。注意：公司法规定，注册公司时，投资人(股东)必须缴纳足额的资本，可以以贷币形式出资，也可以以实物、房产、知识产权等出资。到银行办的只是货币出资这一部分如果你有实物、房产等作为出资的，需要到会计师事务所鉴定其价值后再以其实际价值出资，比较麻烦，因此建议你直接拿钱来出资，公司法不管你用什么手段拿的钱，自己的也好、借的也好，只要如数缴足出资款即可。
C 会计师事务所如股东以实物、房产、知识产权等出资入股，需到会计师事务所鉴定其价值。拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告。一般费用500元左右(50万以下注册资金)。
来源：创业邦作者：Marina
为什么互联网企业做不了手机
&近来，美国Facebook创始人扎克伯格(Mark Zuckerburg )在公布第 二季度财报时，表示制造手机&对 Facebook 来说并算不上是一件非 常有意义的事情&，回避Facebook是否要推出手机的谣传。在中国， 腾讯创始人马化腾，在微博上再次否认了腾讯要推出手机的消息。互联网企业为什么会认为(或者被认为)要推出自己的手机?最直接的理由是抢占用户上网入口，特别是看到苹果iPhone的成功。然而 ，抢占入口一定要用这么&硬&的方式吗?大家好像把做手机这件事 情想得太简单了，自产手机要成功的条件是什么?互联网企业自产手机的，操作系统从 Android山寨，毫无新鲜感， 同样是安卓手机人们宁可买三星。许多用户购买阿里云手机后马上把 ROM刷成Google官方版Android ，连同应用商城一并干掉。小米手机 的应用商城必须放QQ和微信，卖得越好等于帮腾讯抢占更多手机用户。就是这么荒谬又纠结的现实，让想从手机硬件开始切入移动互联网 市场的大型互联网企业，到目前为止还实现不了抢占用户入口的想 像。其中，最关键的问题其实是在手机的销售量上。没有量，跟人谈什么抢占入口?抢占用户?
要嘛一款经典，要嘛机海战术传统的手机制造商是怎么卖手机的?在苹果iPhone出现之前，答案很 简单，就是机海战术。依照需求细分用户，例如：按照用户角色分( 商务机，学生机，女性机)或者依照个性分(运动机，音乐机，功能 机)，依照价位还可分高端中端低端等不同价格带。透过机海战术，一个品牌的手机可以高度渗透到每种不同需求的用户 身上。然而，用户细分不可能无限进行，因为手机是要进工厂批量制造的，一个细分市场如果太小，就会导致销量不足，导致在工厂的生 产成本摊分在每一款手机的成本上过高，导致最后售价过高。而，机海战术的生产战略必须要配合机海战术的销售能力。想像一下 ，一个手机品牌在市面上同时销售10款手机，要依价格，群体，搭配 不同层次渠道，产品线间还要交互掩护打组合拳应付竞争，上述这些 要依产品生命周期来管理。。。互联网企业从来没有做过这些事情。简言之，中国互联网企业做手机的问题，在于做不出像苹果iPhone 一样，可以一个款式横扫天下的手机，却又无法效法传统手机制造商 ，以机海战术侵吞到市场的每一个细分中。最终，销售量跟传统的手 机大厂相比微乎其微，更不要谈抢占用户了。苹果不是互联网企业，除了能生产杀手级产品外，有丰富的生产和 渠道管理经验。苹果不是互联网企业，不会太过想著在iPhone上困 绑自己的应用排挤他人。真正的开放才能成其大，又想做硬件，操作 系统，应用商城，又同时想开发困绑自己的应用，连用户都不买单啊。
从硬到软到卖的全面的用户体验打通苹果在iPhone上面的创新是全面的，在每一个环节。然而，如果以为 这个模式是苹果前所未有的发明，那就有些过了。事实上，在iPhone 成功之前，2002年以前我们就已经在日本的移动互联网市场上看见 类似的成功经验了：那个现在看起来老掉牙的NTT DoCoMo iMode。日本的移动互联网市场是由电信运营商主导。全日本最顶级的手机开 发人员不在手机制造商工作，而是在电信运营商。由电信运营商制定手机 硬件规格，软件规格，应用商城规格(就是 iMode)，之后下发给手 机制造商生产，并提供给应用开发商开发应用，手机打上自己的品牌。手机生产后由电信运营商买下，放到自己渠道上销售。各种广告促销轮 番上阵，直到下一款手机推出。靠著这种模式，日本成为全球最早普 及移动互联网的国家，前往日本取经的电信运营商和应用开发商络绎 不绝。成功关键在哪?在于从硬到软到卖的全面的用户体验打通。这种模式在欧美没发生，主因是手机厂规模很大，例如Nokia ，手机 生产不可能听命电信运营商。而大厂又必须透过电信运营商渠道卖手机， 所以不会自己搞个应用商城跟电信运营商起冲突，或者搞不大。在这样 的生态系下，用户在移动上网的使用经验始终糟糕得一塌糊涂。这个限制被苹果打破。苹果自己开发手机硬件规格，软件规格，应用 商城规格(就是 APP Store)，之后交给代工厂生产，并提供给应用 开发商开发应用，手机打上自己的品牌。这个过程跟日本的电信运营商 有啥两样?成功关键一样在于从硬到软到卖的全面的用户体验打通。&
iPhone故事难以重演全面的用户体验打通，是成就日本移动互联网行业和苹果iPhone伟 业的核心关键。而这两种模式，都不是由大型互联网企业所完成。 并非否定互联网企业做不到，还是那三个条件&界面优秀的操作系统，软件数量众多的应用商城，能引发大量购买的手机款式&有没有?这三者如果不全部具备，那还不如老实把自己的应用做好，做到每一 款手机的应用商城都必须具备这个应用。你看现在有哪一个手机上的 应用商城敢不放上QQ和微信的?这些做手机的人劳心劳力，难道不是 在帮腾讯做嫁?所以马化腾可以继续说他不要做手机了。从上面讨论看来，热火朝天的小米手机很符合能复制苹果iPhone的模 式了?(小米显然也很难走机海战术)小米现在的第一挑战在于不断 的扩大销售量，没有量，其他都是假的。第二是开放的心态，谁都不 是傻子，你自己要搞应用，谁跟你合作呢?至于 360特供机，实际上可以看成是虚拟机海战术。奇虎自己不 做手机(没必要也不擅长)，如果目的是抢占用户，那么跟大量的手 机制造商合作就是机海战术的思路，主要的挑战还在于这样的合作关 系是否稳固，以及具有影响力的手机大厂是否能合作了。经过苹果iPhone的多年培养，用户对移动互联网的使用体验，其胃 口与期待被明显的提高。硬件，软件，操作系统。。。拿拼凑起来的 东西加上生产与销售管理经验的缺乏，想重演苹果当年故事，想困绑 自己的应用圈住用户。。。这样的心态，用户将不会买单。
来源：数位之墙作者：黄绍麟
古典：做现实的理想主义者——NCDC开业演讲
这个世界绝对不属于理想主义者，因为他们很懦弱，不敢面对现实；这个世界也绝对不属于现实主义者，因为他们更懦弱，从来不敢正视自己的理想。这个世界属于现实的理想主义者，他们在追求理想的同时又敢于面对现实。接触到各种社会的阴暗面却从来不会丧失信念和希望。他们坚信自己可以成长为自己想成为的样子，他们坚信自己的每一点努力都在让这个国度更加健康、更加美好。
创业就是自己搭建舞台，自己表演，自己做自己最后的底线。
《财富人生》专访优米网创始人 王利芬
“我宁可暴死在未知的路上。”很多时候创业并非为了生存的更好，而是去探索另一种活着的方式。
他是一位企业家，由他一手打造的“乐百氏”是中国民营经济崛起史中的一个符号。他是一位投资家，近十年投资了十几家朝气蓬勃的年轻公司，而这些公司常常成为大牌VC追捧的对象，辉煌投资之路正在脚下延伸。他就是著名的投资家、企业家何伯权。
柳传志 在中国企业家俱乐部英国行中的精彩演讲
每个成功的人背后都有一段不只是辛酸的经历，谁能想到当年一个工资连司机都比不上的人如今能缔造如此巨大的PC帝国！与创业者共勉！
【晓说】“看美国”系列——《两极分化的黑人》
人人网巨额亏损 陈一舟技穷
10万美元，同比下滑10.5%;游戏营收2250万美元，同比增长122.1%。但总体净亏2490万美元，去年同期则盈利80万美元。显而易见，其游戏业务营收已经大幅超过了广告，相对比Facebook有8成以上的收入都来自广告。甚至有人戏称，人人网会不会成为网易第二，成为一家游戏公司。&上市后融的钱，烧了做团购和游戏，但没看见做成前三前五的规模，也无盈利前景。&云科技撰文称，人人网是一家没有灵魂的公司，财技、并购、山寨、多元化却散乱无效，是这家公司的关键词。五季咨询合伙人洪波则指出，人人网最大的问题就是没有像Facebook一样成为平台，由第三方提供应用。它主要还是自己做一些它认为未来会赚钱的业务，而不是花力气去搭建平台，这是其受到限制很重要的原因。对于外界的质疑，人人网对时代周报表示目前不方便回答。
广告营收难题从财报来看，人人网的&钱&途似乎并不明朗。今年一季度其广告收入已经出现环比下滑，而二季度广告业务营收则同比下滑10.5%。这也是人人上市后，人人广告业务收入首次同比下滑。目前国内互联网广告的平均增速约58%，为什么人人网的广告业务却出现了下滑?人人公司董事长兼首席执行官陈一舟的回答是：由于中国宏观经济增长速度放缓、竞争环境的加剧以及用户流量从PC端到移动端的持续转移，造成了品牌广告收入面临挑战。
&中国的广告市场投放要比美国复杂得多，因为中国区域发展极不平衡，人均收入差别巨大，这将使一大部分高端消费品和低端日用品不会选择在人人网投放。&互联网观察家何川分析。而上个季度人人网高管透露，人人网平台上的广告以社交广告、活动和一般展示广告为主，促销类广告比例比较低。一旦广告主压缩预算，市场、品牌导向的预算通常先于销售导向预算被砍掉，这使人人网处于不太有利的位置。还有分析人士认为，来自腾讯朋友网、新浪微博和开心网的冲击使得人人网的用户及流量受到了巨大的分流，而广告业务的发展也随之受到了限制。这种情况下，人人网选择发力移动业务来遏制广告收入下滑的趋势。陈一舟曾公开表示，人人网将专注于移动领域的发展，努力尝试包括移动游戏、移动广告以及基于糯米网的移动电子商务在内的多种盈利模式。&所有大的互联网公司都在加强移动端的投资，尽管短期内看不到回报的希望在哪，但是不投就意味着可能会丧失未来的主动权。&洪波评价。尽管人人网的移动流量在加速成长，但这对它来说至少在目前并不是个好消息。摩根士丹利指出这是一把&双刃剑&：第一，这对其基于个人电脑出售广告的模式形成挑战;第二，从近期来看，发展移动业务需要大规模的投资，但却无法快速得到回报;第三，移动游戏用户的花费要高于pc游戏，因此只能受到高端用户的支持。
游戏受困开放战略目前，人人游戏已经拥有《乱世天下》、《钢铁元帅》、《盗墓笔记》等多款游戏。而在今年的China Joy展上，其更是推出了跨屏娱乐理念，声称要打造跨屏娱乐的产业链。&移动互联网影响的第一个领域就是线上游戏，我们看到手机端游戏的用户增长非常迅猛，今后人人的每款游戏都将推出手机版本。&陈一舟称。
&重游戏不是它能做的，而且开发周期长风险大的特点更不合陈一舟的口味。&&在IT评论员魏武挥看来，人人网越来越有向轻游戏发展的势头。
&人人基本上推出的都是页游，属于轻量级游戏。轻游戏的生命周期短，就意味着一个公司需要不断地拿出成功作品来黏着用户。&魏武挥分析称，轻游戏总是容易借鉴的，而让一个公司持续地连续数年推出成功的轻游戏，要求未免太高。外部竞争环境也非常&险恶&。不管是腾讯、盛大等游戏巨头，还是二、三梯队的网游公司纷纷&杀入&页游和手游领域。很显然，作为&新晋者&的人人网企图从巨头那分一杯羹将无比艰难。另外，对游戏的重金投入也推高了人人网的营业成本，2012年第二季度其营业成本为1690万美元，较去年同期增长了192.6%。
&本来可以用开放平台策略吸引更多的开发团队围绕在自己身边形成星系，来解决轻游戏周期短持续开发要求高的麻烦，却被人人所抛弃了。&在评价人人网的开放战略时，魏武挥甚至用了&愚蠢&两字。
&人人网的开放策略就是要求开发者不得和开心网合作。这种排他式的条款使得这个开放平台并不为第三方开发者所看好。&他说。
陈一舟财技目前来看，团购业务仍然是人人网的&烧钱大户&。其二季度财报显示，糯米网为人人网财报贡献了360万美元的净营收，环比增长44%，占总比仅8%。但亏损额达到720万美元，占整体亏损的三分之一。而整个团购行业也不景气，在经历了&千团之后&，行业洗牌期已经到来。根据团购导航网站团800的数据显示，今年上半年，中国团购网站的数量已经从 去年年底的3897家减少为6月份的1976家。与此同时，6月份国内团购行业整体的销售额为16.7亿元，相比5月份的17.7亿元，大幅缩水1亿元。&团购行业的整合仍在进行，这使得糯米网吸引本地精品商家时面临的竞争逐渐减缓，同时使我们得以略微提高毛利率，议价能力也随之加强。&陈一舟说。
他强调，将努力尝试包括移动游戏、移动广告和团购网站糯米网的移动电子商务在内的不同盈利模式。这并不奇怪。一直以来，陈一舟带领下的人人网一直秉承多元化的发展道路。启动IPO时就声称自己是中国的Facebook+Zynga(社交网游)+Groupon(团购站糯米)+Linkedin(职场社交站经纬)，后来还买下了56网，涉足视频领域。洪波认为，社交广告未来几年会出现爆发增长，会是继谷歌搜索广告之后最大的广告业务，但国内没有像Facebook一样的社交平台，包括人人网、开心网和新浪微博等都没有构建一个包括第三方的拥有自我更新和自我完善能力的生态系统。
&人人网也知道自己很难去构建一个大的平台，这也是它为什么会急于涉足多领域寻求盈利模式的原因。&洪波分析。但多元化战略也是双刃剑。&从业务架构上看，人人旗下业务庞杂，视频、游戏和人人网本身互补效应不算强，而且从目前来看每一块都需要持续高投入，对 研发及运营能力皆是很大的考验。&有业内分析人士认为，这导致人人网没有一项核心产品或服务，营收表现上各业务&东墙补西墙&。毛利率水平下降也成为另一个隐患。其Q2财报显示，人人网第二季度毛利率为62.3%，而2011年Q2毛利率为 80.9%。上述分析人士认为，2011年第四季度其完成对56网的收购，继而负担了该网站产生的带宽成本，毛利率下降应与此不无关系。&去年全年人人网本来是该亏损的，幸好做了一把艺龙的交易赚进5090万美元，才使得全年形成4130万美元的利润。&魏武挥称，人人网多元化战略其实就是资本买卖。&陈一舟即便不算个高明的CEO，但倒是一个高明的CFO。&他说。
初创企业最容易犯的十个用户体验错误
受限于人手与优先级，初创团队最容易忽略的有哪些：可扩展性?设计?开发逻辑?也许用户体验也是决定产品成败的重要一环。
这篇来自.net magazine的文章向我们揭示了创业团队最容易犯的一些用户体验错误。
&怎样才能提升我的网站(或应用)的用户体验?& 这是一个即常见又没有标准答案的问题。特别是对于初创型团队及产品来说，这个问题所涉及到的影响因素更是多种多样。
幸好，有一些实践准则可以帮助我们朝着正确的方向前进。在本文中，我们将了解一下初创团队在塑造产品体验的过程中有可能犯下的错误，以及怎样避免这些问题的发生。
为什么初创型团队要特别关注用户体验
良好的用户体验可以增加用户的满意度，提升产品自身的质量及形象气质，进而推动你的业务更好的向前发展。如果你有一款能够让很多人都乐于接受的产品，那么市场推广方面的工作将会变的轻松很多。
另外，体验度良好的产品也可以极大的降低客服方面的成本，同时还能帮助你的团队或公司建立正面的公共关系影响力，为将来的业务发展奠定坚实的基础。
反之，糟糕的用户体验将对初创型团队及产品造成巨大的负面影响。坏消息会像野火一样蔓延，如果用户不开心，他们会将负面的口碑传播开来，在严重的情况下，你的产品将难以翻身。
我很喜欢创业达人Dharmesh Shan的一句话：&不要试图讨好用户;重要的是通过产品塑造开心的用户。&
从一开始就通过良好的体验使产品在用户心目中树立起正面的形象，这比先让用户不满，随后试图改头换面来说要容易的多。良好的用户体验绝不是巨大的投资或大规模的客户服务团队所能定义的，它是一个围绕着产品周期的自始至终的概念，它是一种态度和文化。
UX(用户体验)与客户体验
聪明的团队会时刻将客户价值放在核心位置，并通过一套完整的体验策略来对其进行深入挖掘。这套策略涵盖了用户体验、品牌与市场推广等诸多方面，旨在为客户创建全方位的独特体验模式。
过去，很多以线下业务为主的公司都错误的认为，即使他们的网站不那么好用也不会有多大问题，毕竟线下才是重点。如今，这种观念已经很难站得住脚了，因为用户和公司之间的每一个接触点都会关系到整体意义上的客户体验。在这个充满竞争的市场环境当中，很多新玩家都会瞪大眼睛在那些用户体验还没有被真正做到位的领域当中寻找机会进行突破。
能带来独特的客户体验的产品通常是非常优秀并且能让人们觉得惊喜的。我们能够想到的包括Ocado、Apple、Innocent Drinks一类的大公司，以及(提供在线打印服务)、等初创团队，他们有一个共同特点，那就是对其自家产品的热爱与激情，以及对核心客户价值的把握。
下面我们将进入正题，来看看初创团队在产品体验方面有可能犯下的典型错误。
1.良好的体验，错误的产品
正确的产品应该具有简单、专注、符合业务模型等方面的特质。很多网站和移动应用都拥有漂亮的界面、出众的交互模式，但当你产生兴趣并深入了解时，就会发现其实他们并不能为用户带来很明显的使用价值。问题在于，要么这款产品所面向的并非某种大众化的需求，要么就是它所提供的解决方案本身有问题。要打造优秀的用户体验，我们必须在具体的设计工作展开之前首先确保产品自身的方向是正确的。
2.UX工作切入过晚，执行迟缓
包括用户调研和竞品分析在内的用户体验设计工作应该在产品初期就跟进到项目中来，这将有助于产品方向的探索以及产品概念的挖掘。另外，初期的产品原型及可用性测试还可以帮助我们尽早发现产品功能和交互模型等方面的潜在问题，减小在后期重新设计甚至推倒重来的风险。
尝试使用&精益用户体验&的思维方式，从用户的需求和使用情境出发，围绕着最核心的用例来构建最小化的产品功能，保持迭代，快步向前。这将帮助初创团队以最小的成本、最高的速度进入市场。
3.缺乏明确的价值主张
要在产品和用户之间建立健康持久的关系，我们首先要站在产品的角度，以正确的方式发起和用户之间的&对话&。如果不能在几秒之内有效的吸引用户的注意力并让他们了解重要信息，那么他们很有可能无法真正的转化为客户。创建简单清晰的价值主张不是一件易事，不过一旦你做到了，它就可以帮助你在最短的时间内向用户呈现产品的核心要素，使用户了解到你的产品与市场当中的同类应用之间的区别。
撰写价值主张的文案时，试着从用户的角度出发，想想他们能够从你的产品当中获取怎样的价值，完成怎样的目标任务。价值主张的目的是在最短的时间内让用户对你的产品产生概念并希望继续进行了解，所以你要尽量保持文案的简短易读。
4.缺乏专注
初创型团队很容易走入的一个误区，就是希望在短时间内做过多的事情，具体来说，就是把产品功能打造的太多太滥。试着将注意力集中在某个或某些点上，这将更有助于体现产品的核心价值，使其能够更容易的与目标用户进行沟通互动。大而全的产品，最终很有可能无法真正满足任何一个用户群体的需求。
以Dropbox(文件储存分享)和Instagram(照片分享)这样的应用为例，他们的成功离不开专注，也就是在一件事上做到极致。这绝没有听上去这么简单，很多时候我们需要面对的是外在的影响因素，例如用户的呼声、投资人或内部决策人员的&建议&等等。有时我们必须懂得说&不&，同时还要学会必要的沟通能力，使自己的设计决策得到支持和认同。
5.缺少可用性测试
即使面临着时间和人力成本匮乏的境况，初创型团队仍然不能忽视可用性测试对于产品的重要性。诚然，问卷、焦点小组、用户访谈等用研方式都有各自的优势，但它们都无法代替可用性测试这种让用户与产品原型直接互动的观察方式，在这个过程中你很有可能从用户的反馈当中获得意想不到的信息。
关于可用性测试，一个著名的例子就是&价值3亿美金的按钮&。曾经，一个大型在线零售商发现他们在支付环节流失掉了大量的客户，于是他们请来了可用性专家Jared Spool来帮忙进行可用性测试。通过观察，他发现用户对于支付之前必须注册帐户这件事很反感;一个常见的抱怨是&我来这是为了购物，而不是为了建立什么会员关系。&
基于这一观察结果，他们决定将支付环节当中的登录按钮改为&继续&，同时告诉用户，你们不必注册就可以直接购物，但注册将带来相关便捷一类。仅此一点改变，这家零售商当晚的销售额提升了45%，而当年的销售额足足增长了3亿美金。
永远不要理所当然的假设自己的产品很好用，因为我们对于自己的产品太过熟悉了，无法真正客观的从用户的角度出发进行判断。
6.表单过多
在网站或移动应用产品中，表单的作用是让系统获得用户的输入。这是一个很敏感的交互点，通常，缺乏良好设计的表单会成为用户抛弃该产品的一个重要原因。
几乎所有的网站都会用到表单，例如在搜索、订阅、交易支付、注册登录等环节当中。你需要对每一个表单都真正的用心，考虑细节中的交互方式是否合理易用，否则用户很有可能在这些环节中感到挫败甚至恼怒。
所幸的是Web表单设计一书为世界带来了一些改观，越来越多的人开始重视起表单的设计。
表单当中的细节调整有时能给网站带来可观的回报，包括转化率的提升。不要把由20多个字段组成的表单一股脑丢给用户，试着按照逻辑或操作步骤将它们进行分组。要站在用户的角度去体会怎样的模式可以让他们觉得更舒服。毕竟，你在表单中用到的字段越多，他们就越有可能无法完成表单的填写。通常，市场部的同学喜欢在表单中能问多少问题就问多少问题，这种方法带来的后果就是用户方面表单完成率的极大降低。
7.让开发人员撰写文案
回想一下自己使用其他网站或移动应用的经历，是否曾经觉得自己像是被当作傻瓜一样对待，或是感到那些不友好的、生硬刺眼的提示信息好像正在对着你大吼?其实在很多时候，产品当中那些细小散碎的文案都是由技术人员在开发过程中&撰写&的。这种状况蛮令人不解的&&信息文案是产品与用户进行沟通交流的重要交互点，可是我们竟然允许自己把它扔给在这方面缺乏专业技能的人来完成!
正如设计师Joshua Porter所说：&文案应该是简单而有力的，它要快、轻、有效，它可以是一句话，一个词组，一些单词或一个单词，它是简短却富有冲击力的。&通过合理的文案，你可以将产品与用户有效的连接起来。要确保文案的风格基调在产品的每个环节当中保持一致，另外时不时的使用一些非书面用语也可以提升用户对产品的好感。
8.缺乏情感和个性
要为产品赋予恰当的人格。长久以来，我们一直将注意力放在功能与可用性等方面，现在是时候来考虑一下怎样在产品体验当中融入个性了。
无论是打造一款在线应用，还是简单的展示页，你都可以在设计方案当中尝试情感化的设计思路。无论风趣、友好、严肃、谨慎，只要设计方案所体现出的人格气质符合产品自身的特质，它就可以在用户头脑中产生长久而深刻的印象。
9.技术成为障碍
很多网站在用户看来就是一台机器，这种情况在某些时候是由于技术方面的因素所造成的。要让技术为产品服务，如果某种技术不能给产品带来高质量的用户体验，那么就考虑其他的方案。不能因为计算机(或开发人员)说&不&，就妥协的接受着某种阻碍产品体验提升的技术方案。难以辨识的验证码图片、充满了技术词汇的出错提示、毫无意义的模态窗口、翻来覆去的页面刷新和跳转&&这些问题对产品体验的破坏力是非常巨大的。
10.过早或过晚上线
很多初创型团队会避开公众的视线，花上几个月甚至几年的时间让自己处于&隐形模式&，为的是避免在太多不确定因素的影响下推出产品，或是防止竞争对手剽窃创意等等。同时也有些团队会以非常&精益&的风格，在最短的时间内将没有经过用心雕琢的粗制滥造的第一版作品发布出去。
要在&过早上线&与&追求完美&之间寻求一个恰当的平衡点。这不是一件易事，权衡的结果将取决于不同产品的实际情况，另外同类产品的市场竞争状况也是一个重要的影响因素。不过最基本的底线是，在产品真正达到&最小可用&之前，不要将它推向市场。要确保核心功能到位，同时，围绕着核心功能的用户体验也经过了充分的考虑与雕琢。如果在没有达到这个程度的情况下就将产品发布出去，你很有可能需要再接下来的日子里花上很大的成本去弥补一期产品带来的负面影响。
来源：tech2ipo作者：杨涛
周鸿祎激情演讲互联网“反垄断”
优酷财经独家采访——360回应搜索攻防战
360百度搜索大战已经正式拉开序幕，我们且不去谈谁对谁错，有一个事实是，中国各行各业都需要周鸿祎这样的人，只有在颠覆中才能创新，才会进步。从国企巨头到互联网大佬，反垄断是整个民族的持久任务。就像本段视频最后所提到的——对于市场垄断者进行道德批判并无大用，唯一有效的方法就是市场竞争！百度，接招吧！
百度360攻防战升级——百度昨晚开始大规模对360采取反制措施
&&导读：本文来自腾讯科技，腾讯与360的关系大家一清二楚，所以在报道360百度大战的时候除了幸灾乐祸难免有偏向百度之嫌，但无论如何360这次进军搜索行业势必会引起一番大的波澜。毕竟百度在搜索行业垄断的时间也够久了，钱也赚的够多了。360的法宝一向是先以免费牌打市场，再以市场牌赚钱。可以预见搜索引擎的暴利时代即将结束，而百度的唯一出路就是把那肮脏的竞价排名机制砍掉，让搜出来的东西干干净净。
百度360攻防战升级 360安全卫士或拦百度广告（腾讯科技配图）
腾讯科技 雷建平 8月29日报道
有360的地方就有&战争&！不过，此次主动出击的并非一向好斗的360，反而是一向偏安一隅的百度。经历数天市值大幅跳水后，百度昨日晚间终于打破沉默，大规模对360采取反制措施：用户通过360综合搜索访问百度服务时，强行跳转至百度首页。
此次百度360搜索攻防战牵涉百度新闻、贴吧、百科、贴吧、MP3等多个百度业务，不少占据百度整体流量超过10%，均对来自360综合搜索请求采取限制措施。360也采取措施，用户使用360综合搜索时，点击来自百度服务搜索结果，会被直接带至&网页快照&页面。
这一夜幕下的攻防战也引发股市强烈反应。昨日开盘360股价开盘大跌8%，百度股价则摆脱了持续数日的低迷，强势拉升。有分析认为，这一变化背后是部分16美元买入360的投资者获利回吐，另一方面是360搜索流量开始下滑，百度品牌效应显现，开始抛360买百度。
这场围绕百度、360的大战也引发行业关注。创新工场董事长李开复(微博)评价这场大战时自问自答：&问：百度和360今晚的争夺战谁会输？答：用户。&一位搜索行业资深人士指出，这场仗继续打下去，将会是个两败俱伤打法，双方已直接刺刀见红，各种狠招可能无法避免，过滤广告和标记不安全结果是360强力后手。
使用360搜索点击来自百度服务搜索结果，会被直接带至&网页快照&页面（腾讯科技配图）
百度屏蔽360抓取 周鸿祎(微博)指百度垄断
百度知道(go)与百度百科(go)的robots文件（腾讯科技配图）
此前，为预防360进攻，百度也曾做过一些防御，包括与安全厂商合作，打击钓鱼欺诈网站。双方也曾有过小的攻防战，如百度知道对360网址导航导入搜索流量做提示，试图引导用户把百度设为首页。360网址导航则连夜将原本的百度问答搜索替换为360自己的奇虎搜索。
不过，像此次百度大规模对360采取反制措施尚处首次。专业人士李京(化名)向腾讯科技表示，百度此次主动出击可能在于强行抓百度内容，违反国际通行的robot协议。
维基百科显示，robots文件是一种开放式协议，网站可以通过该文件告诉搜索引擎收录与抓取规则，换言之这个文件是搜索引擎收录网站网页的通行证。百度知道的robots文件允许百度、Google、搜狗、搜搜等搜索抓取，并禁止不在列表内的其他搜索引擎抓取内容。
李京指出，360综合搜索不在列表，从理论上讲360综合搜索不应该收录百度旗下相应服务的页面，连收录都不允许自然快照也不合规范。另一方面是360刻意隐藏访问来源，导致不安全因素。据其介绍，HTTP Referer是header的一部分，当浏览器向网站服务器发送请求的时候，一般会带上Referer（访问来源），告诉服务器是从哪个页面链接过来，服务器籍此可获得信息用于处理，但360自己改掉自己的来源。
&一般网站，对于隐藏来源的流量也很警惕。由于无法正确判断用户来源，且该行为非常类似机器攻击和作弊行为，有可能被拒绝服务，进而导致体验不稳定。&
某上市技术高层对腾讯科技表示，360与百度较量可能又祭出&打垄断&的道德牌，掩盖自己争议性极大的&变相嵌套百度子搜索&的作法，嵌套对手垂直搜索是否涉嫌恶意竞争？另一搜索人士表示，将对手垂直搜索伪装成自己的，有点像外链，这一作法存在道德风险。
也有观点认为，自将默认搜索切换成360综合搜索以来，360迅速在中国搜索市场奠定了行业第二的位置。数据统计机构Hitwise显示，截8月22日，奇虎已获得10.2%市场份额。随着流量下滑，百度适时出击也有打击360股价窜升之意，为自己出口恶气。
对于此次360百度大战，周鸿祎凌晨2点公开表示：中国有垄断八成的搜索巨头，让用户没有选择，这才是对用户和行业最大伤害。谷歌(微博)用户经常因为网络中断而不得不使用它，因为用户没有选择，所以搜索巨头可为所欲为任意操纵搜索结果，道德谴责舆论批评对巨头无效，只有竞争打破垄断才会让消费者和行业获益，竞争会改善搜索质量，让用户成为赢家。
略微显得讽刺的是，也有网友指出，360在杀毒和浏览器市场，也处于垄断地位。这场大战背后双方员工均通宵达旦的在战斗。据知情人士透露：&四惠桥的好几个大厦都亮着灯，360果然在加班。周鸿祎的办公室也亮着。&
360还未使大招 安全卫士直接拦截百度广告？
&战争之王&周鸿祎做到之处，行业面临一场浩劫。无论是安全、手机行业还是现在的搜索行业。此前，腾讯科技曾在《360搜索进攻路线猜测》中指出，进攻百度策略上周鸿祎将主要采取三板斧。在进攻百度过程中，将复制打击小米手机的策略，首先质疑李彦宏人品；第二条是质疑百度产品不好用；第三条是指百度商业模式暴利，广告多，把百度品牌打掉，在此过程中让奠定360在搜索领域的地位。
此外，360可以利用360浏览器、360安全卫士将更多庞大剩余流量转化成搜索份额。首先，安装有安全卫士的用户打开百度搜索，突然收到弹窗说链接不安全，提醒百度搜索中存在欺诈、钓鱼网站链接、存在访问危险，需切换到更安全的综合搜索，这可以进一步提升360浏览器用户向360搜索转移，而百度却无招可解。
金山网络安全专家李铁军(微博)谈及此次360百度大战时表示，百度重置来自360搜索的盗链行为，百度这招看来很聪明，不过360仍有若干后手：1.360卫士直接拦截百度广告（很容易实现，看看adblock就知道）2.直接劫持百度搜索流量（也很简单，看看病毒就知道。）&&就像一流氓要非礼美女，这流氓警察都管不了，那美女的结果一定是悲剧。
一位搜索行业人士指出，这场仗继续打下去，百度会在各种产品中禁止360的抓取。接下来就会是一个两败俱伤的打法，360牺牲搜索体验，并因此损失一些用户。而百度会损失这些社区产品的流量，并有不正当竞争之嫌。最关键的，双方已经直接刺刀见红，各种狠招可能无法避免，过滤广告和标记不安全结果将是360强力后手。
不过，对于百度来说，这实际上一场迟来的战争。周鸿祎曾建议360、腾讯联合打百度，360出一个拦截百度的产品，先打百度医疗广告，打掉百度30%的收入。周鸿祎在与搜狐CEO张朝阳提及建立合资公司时，也曾提出类似设想。
业内资深人士透露，百度当初非常紧张，甚至做好应急预案，包括向相关部门投诉、做好牺牲30% 收入准备。此后，百度开始积极补端，随后推出浏览器、百度影音、输入法都是希望增强端能力。今年更是曝出百度欲收购UCWEB。搜狗CEO王小川表示，&并非空穴来风。&
如今，当周鸿祎这位&遇神杀神，遇鬼杀鬼&，跟腾讯、金山、阿里巴巴、小米干过架的战争之王发动与百度开战时，李彦宏，你准备好了吗？
土豆前CEO王微39岁退休记：下一个有趣的梦里见
&&&39岁退休？视频网站土豆网创始人王微作出了这样的选择。在七夕那天，也就是土豆&下嫁&优酷后正式在纳斯达克停牌那天，王微在微博上宣布正式退休。与其他企业家离开自己一手创办的企业不同的是，舆论上很少有人觉得他是个失败者，反而多了羡慕和佩服。到底该怎样看王微的离开？我们倒是可以从这个文艺青年的博客中&扒一扒旧账&。王微是福建福州人，高中毕业后赴美读书，之后在美工作到2002年回上海，在2005年创办土豆网之前，担任过贝塔斯曼在线(BOL)中国执行总裁。&那天，大概是土豆推出来后的第3还是第4天，晚上，我坐在美罗城地下一层的大食代，拿了啤酒，等着最后一份的铁板烧，手机响了。刚一接，就听见对方说，&你快去看看，你写的那个blog被行里头最有名的博主洪波转了！&我哦了一声，一头雾水。洪波是谁？哪个行里头？然后手机就断了。&这是王微在2005年写的博客，那时刚起步的土豆会为了一个知名博主的转发而激动不已，而诸如此类的描述，王微隔三差五就会用他不错的文笔在博客上记录下来。从细枝末节中，他想说，他爱这件事儿！他曾在日记录到：&3年前的那个小民房里，凌晨，最后看了眼屏幕上那个黄色土豆面具和它脸上那朵眼泪滴成的花，我拍了拍Charles的肩膀，发布吧。那感觉就像是赤身裸体拿了根竹矛，举着个谁也不认识的小旗，冲进了四方割据混战的五代十国的战场。未来土豆会成什么模样。你能想象吗？无论什么样，都会是更好玩的3年。&然而在随后的3年里，却远没有那么好玩。王微的博客数量越来越少，记者们已经很难从中发掘有关于土豆的故事。是的，在这后来的3年，视频行业开始混战不断，与优酷的矛盾吵到法庭，见诸报端也成了家常便饭。而王微在这期间，感情上也遭遇波折，2008年8月结婚仅仅一年，就因离婚闹上法庭；直到日，上海徐汇区法院冻结了王微名下3家公司的股权；而就在前一天，土豆网刚刚向美国证券交易委员会递交了上市申请。虽然，随后王微解决了离婚纠纷，也在去年8月的股市寒冬中将土豆送到纳斯达克完成上市。但王微似乎感觉到，这个梦该醒了。他不想被生活驾着走，而是想做能够付诸所有热情的梦想家。在2011年土豆上市后，他曾这样说过：&人有人的命运，公司有公司的命运。就像人一样，公司总有死去的那一天。如果我们只看结果，那所有的结果就只有一个死亡。我们是创造者，梦想者。过去6年，土豆的旅程，是一个奇特有趣又美好的梦。在我们还能做着梦、活在梦里的时候，尽我们所能，做有趣的梦，也活有趣的梦。&如今看来，这似乎是在为今年3月宣布与优酷合并埋下伏笔。今年七夕，他说：&下一个有趣的梦里见。&
来源：北京晨报作者：孙雨&&
说好的未来呢——电商规模论耳光响亮
一两年前你问电商，规模和盈利哪个重要，可能会被鄙视。电商会告诉你，有规模就有未来。这种以空间换时间的逻辑从理论上确实成立。可现实呢？说好的未来呢？今年你再去问电商&&综合电商也好，垂直电商也罢&&他们都会告诉你：活着比什么都重要。除了京东这样的&规模论死忠派&以外，电商们一年之后 都打了自己一个响亮的耳光。即使是京东，刘强东也在今年的派代年会上告诫刚起步的创业者，不要做以资金和规模取胜的平台电商。凡客就更不用提了，陈年去年年底就悲壮地喊出这句话：挺住意味着一切。为什么有规模就有未来在实际中很难实现？
第一，规模需要靠钱来砸，而资本有限且没有那么好的耐心。从技术和资金的角度来看，电商并不是一个高门槛的行业。这意味着一个企业可能会面临前 赴后继的竞争者。一家电商今天刚用价格战把某个竞争对手消灭掉并且实现一定程度的垄断，明天新的竞争对手看到机会又带着满荷包的钱进场了。两年多的时间 里，电商热潮来的太快，光倒闭的团购网站就将近3000家。去年下半年，风投和VC还在到处找好的电商项目布局，如今已是绕着电商走。投资方没有那么好的 耐心看着别人烧自己的钱。
第二，国内的网购用户价格敏感特征太强，忠诚度低。《2011年中国网络购物市场研究报告》显示，国内电商中，用户忠诚度最高的仍是以低价取胜 的淘宝网，意味着影响中国网购用户决策的最重要因素仍是价格。也许规模对电商来说并不是没有意义，因为毕竟规模大的企业往往品牌知名度和形象分也比较高， 对于用户来说有一定吸引力。不过，举个例子，同一台Macbook Air，卓越亚马逊上标价6666，京东上标价7399，你选哪一个？按宣称销售额算，京东商城的规模可是亚马逊的近3倍哦。电商是用规模论来为自己的浮躁冒进和思维惰性开脱的。不过，打肿脸充胖子，很累的。(李云)
如何运营好一个公司的官方微博
【入门篇】心态：有爱与真诚
第一个问题：你的企业是否适合进入微博?@ 小圈梨 说过：你在或不在微博上，问题不会消失，投诉、抱怨不会消散，你只是切断了一个和目标消费群体交流的平台，颇有掩耳盗铃之味。除此之外，我想说的一点是，如果你的产品是与大众生活息息相关的，那么微博是非常适合你进行产品展示、营销、客服、用户交流的平台，如果你做的好，你将用最小的成本将你的产品推向数以亿计的用户，成为他们生活中的热点话题(如杜蕾斯)。如果你的产品比较小众的，比如你是卖服务器卖芯片卖光纤的，那么你进入微博后的第一件事就是找到你的目标粉丝圈，物以类聚人以群分，信息只有投放到一个需要它的社交圈才能体现出价值，找到这个圈子后，你就可以进行产品营销和客服等工作。所以，大部分企业都是适合的，至少可以进行客服工作(公开透明的客服展示比传统的私密型的电话和邮件客服效果更佳)，就算是投诉很多的国航、南航，如果能够在微博上为粉丝解决投诉，到位地处理问题，也会赢得交口称赞，树立品牌形象。那么，有没有什么企业，是不适合进入社交媒体的?1、保密性很强的企业，比如搞核工业，如果你不希望某件事人尽皆知，那么请永远不叫将这事po上社交媒体，因为社交媒体传播不可控;2、已经无法挽回形象的企业，如红十字会、归真堂、蒙牛乳业。对于红十字会，我就不多说什么了，大家都知道;对于归真堂，本来我对其在风口浪尖进入微博的勇气是赞赏的(这点我和@小圈梨 意见相左，我觉得选择进入是正确的，但随后做法错误)，观察其进入微博后的姿态是较为开放透明的，但其伪造@李开复 等名人的转发微博误导舆论，这简直是自掘坟墓，直接进入了我这个旁观者的黑名单，之前所做的全部努力都化为乌有。蒙牛乳业近期表现有所改观的，值得期待，不过它需要很长时间来重塑其品牌形象。
第二个问题：做微博，什么最重要?一如周星驰在《食神》说的，&心&是最重要。一颗真诚的、愿意为客户服务的心，对品牌、粉丝的价值胜过搞活动千百倍。①诚心：不仅指客服方面，更是指全心全意地拥抱网络，不是开微博发几条新闻就叫运营;②博爱：爱你的粉丝，爱你的用户，做一个有爱的官方微博，记住：用户虐你千百遍，你待用户如初恋;以用户为中心，用户的意见要仔细倾听，及时反馈，但也不能被用户牵着鼻子走，要有自己的判断，倾听但不盲从。③热情：用户是上帝，请保持7*24小时的热情来为用户服务吧!长期正确的心态，饱满的热情，真诚的服务，胜过任何短期的转发抽奖活动，做好前者，就算你一直没有搞抽奖活动，也能赚得口碑，粉丝也会缓慢地稳步增长。相反的，如果你对用户的投诉爱理不理，毫无互动，只是隔断时间搞个抽奖，你的粉丝不会对你这个官微有品牌忠诚度的，搞活动能在短时间提高粉丝数，但活动结束后没有后续运营的话，粉丝量就会不断下滑，等于浪费钱。@魅族科技 就是隔段时间抽个奖，平时却无影无踪，每每活动之后粉丝量就节节下滑，而@ISCNU @SocialBeta 从来没做过转发抽奖，粉丝却一直稳步增长，就是这道理。认真对待粉丝的每一次@和每一条评论。1、每一条@ ，如不转发，至少评论回复进行处理;2、尽量回复每一个粉丝的评论，就算是一个微笑的表情，一如朋友间的问候，而非明星与粉丝之间的仰望;3、每一条私信、建议，都务必要认真对待，并感谢对方耗费时间为你提意见、投递好内容，欢迎再来，承诺改进，请对方一如既往地支持!@oxygen：真正的沟通，像朋友一样平等真诚地沟通，不要总是说「您的意见很宝贵，我们会认真听取，谢谢您」之类的空话。如果用户提的意见落实了，不妨到微博上去回复这个用户。客服一定要有始有终，切忌虎头蛇尾，给人留下坏印象。④爱你的行业，爱你运营的微博。@SocialBeta 的两位主编是社会化营销的狂热爱好者，@果壳网的运营编辑是一群热爱热爱科学的微博控，如果你不热爱你所在的行业，那么你一定写不出关于这个行业的好内容，唯有热爱，才会总结，不断有心得体会，这些才是真正独一无二的好内容。如果你不喜欢美食，那么你必定不会到处搜罗美食资讯来发微博;如果你不喜欢旅行，不是旅行达人，你必定无法判断这个景点是否坑爹，这篇攻略是否有价值;如果你不喜欢时尚，那么&让你写时尚类的微博，那不是折磨人吗?&所以才愿意花时间泡在上面，这种主动自发是每天规定必须发几条抱着吃药般完成任务心态的人做不到的。&&&@酒红冰蓝
第三个问题：如何入门微博运营?没有人天生就是写微博的高手，如果你想成为一个官方微博的运营专员，很简单，创建一个账号，选择一个你擅长的领域，比如旅行、摄影、轮滑都可以，定名好听易记吸引人(3~5个字)，定位要清晰准确，找到目标粉丝群，开始运营吸引他们，好好玩三个月，如果找到感觉，吸引得到他们的关注，那么恭喜你，你入门了。
【基础篇】账号定位、资料简介、设置与关注、写条好微博基础工作：树立明确的账号定位，完善全部资料和设置，规划发布内容(原创&转发)。定位与目标：(以我运营的@ISCNU为例)目标：当时我们定下的最终目标是能够获到全校3万多师生(有微博的估计2万多)的关注。假如你是新浪的@头条新闻 那么你的定位应该是信息能覆盖整个微博的3亿用户，但不需要要获得3亿粉丝，重要信息会获得用户传播，你懂的。定位：作为我们协会的官方微博，一开始定位是要以发布协会和旗下网站动态为主，这实际上相当于一本协会内刊。那么，内刊有人看吗，能吸引到关注嘛??有人看，但不多，既然目标是吸引全校师生关注，那么我们的内容就要广泛地与华师相关，与目标用户相关。于是，我们修改了简介：华师网络协会官方微博，主要发布协会与旗下网站动态，欢迎投稿：与华师相关的资讯、图片、各类趣闻或重要信息，@完请务必私信提醒!简介：好的简介是成功的一半，用好这70个字符，一如你写好140字符的微博一样，每一个字，都要用心斟酌。名字、头像、短地址、认证，一个个都要做好，让你的账号，看起来非常Professional，这是一个信号，告诉你的粉丝：我们真心诚意来到这里与大家交流，我们在我们的领域很努力很专业，期待着和大家对话交流。道理：一个企业账号，如果一直谈自己的产品或企业内部活动，就算你的产品再好，也会让人审美疲劳的嘛，所以应该泛化地谈行业知识。比如@碧浪 ，平时就可以多发一些洗衣服的小知识，中间再穿插一些碧浪产品的推荐。每个行业都一样，行业趣闻、小知识都是你可以更新的内容，比如华帝是做厨具的，那么你是要发厨具的硬广告，还是写厨具怎么生产，抑或是教大家如何保持厨房干净、清理厨具呢?要是我，当然选择最后一个，偶尔还可以穿插一些产品服务和产品介绍。顺便说一句，关注竞争对手或相同领域的优秀账号，真的可以学到很多。针对不同用户，新浪微博针推出了政务版、企业版、媒体版和教育版，企业版确实功能有所增强，不论是前台展示还是后台管理，但访问的时候加载过慢的问题让它看起来有点鸡肋。企业版多了友情链接、可以挂视频、置顶微博、设置公告、设置子账号等功能，方便进行展示;账号定位和门面的装点，这能让你的账号看起来很professional，用户之所以会关注冷笑话之类，也是因为这些账号专业地发笑话，要相信，在每一个细分领域都会吸引到相关用户关注，只要你做的足够专业!&
这张图片就对这个问题说的很清楚了关注，作为官微，一般会关注以下几类：1、同行业的优秀企业账号(合作or竞争关系)，关注行业动态，学习先进写微博经验;2、行业媒体和大众传媒，获取资讯，并尝试互动;3、微博上的热点人物和意见领袖，微博的热点往往出现在这两类人身上，能不能及时互动，借势营销就看运营人员的水平了;看看大V们在谈什么话题，适当地@ 、评论、私信互动有时就会博得他们的关注。举个例子，去年高考报志愿的时候很流行140字写高校点评，那时候新浪总编辑@老沉 就常常转这类微博，于是我用@ISCNU 汇总了一个广东高校集合版发了长微博，@他 并给他评论留言(他没开私信)，于是他转了，并关注了我，这就是抓热点及时推荐博关注了。所谓意见领袖，不仅仅是拥有千万粉丝的大V们，拥有1000+真实粉丝的人也是意见领袖，是他所属社交圈子的意见领袖，他的好恶推荐会影响他的社交好友(粉丝)的判断和选择。若你的朋友是一个Geek，他对你在数码产品(所擅长领域)方面的推荐效果远胜于名人(明星)推荐。每个人都是很享受在社交圈子里被认为是某一领域的专家的感觉，且会因考虑自己的信誉而进行负责任的活动及产品推荐，所以好友推荐才是口碑传播最优途径，这才是社会化营销的真谛。4、热心(常常评论、转发和提建议)和幸运用户(第1万粉之类)，还有经常投稿的有才用户，经常提意见建议的问题用户，这些用户都会帮你产生优质有趣的内容，但也会带来投诉，投诉一定要好好处理，处理好了是口碑，处理不好就成了危机。5、媒体账号(记者)应该关注经常提供线索的爆料用户，对品牌忠实度高的热心读者。6、关注企业领导、骨干员工和认证员工，媒体官微当然要关注你的记者编辑们，让他们有归属感，同时监测员工的言论，防止他们犯错(比如之前爱国者员工在微博上攻击武汉的不理智言论)，也与他们互动，通过私信等方式引导他们的舆论，指导他们写微博，防止他们犯错&这里特地要提一下&品牌忠实度高的粉丝&，多与他们互动，让他们觉得&这个品牌是我的&。当你举办活动，他们会将活动推荐给亲朋好友，当你出现负面新闻，这些粉丝会为你辩护，视如己出地维护品牌声誉。不要吝啬你的2000个关注额，个人觉得关注1000左右，做好分组工作，还是不会造成信息过载，不会影响阅读体验的。&
求关注有技巧：
首先，我非常讨厌一种行为，就是某些官微常用的伎俩，对一些用户求关注求互粉之后偷偷取消关注，这种行为非常让人恶心，比买粉丝还恶劣，做出这种行为的品牌都被我直送黑名单。
你希望让人关注你，那么你要展示出你值得关注的地方，关注你能够获取什么好处，请认真写好你的求关注理由。
怎么评论与私信?
许多人可能觉得这点不重要，实际上评论和私信做的不好也影响着企业的形象，口不择言会被转发和截图，所以运营人员一定要时刻记住自己代表着企业(媒体)形象，慎言慎行。一般说来，在评论和私信可以卖萌和搞怪为主，千万不要发火。遇到无法应对的留言向上级反馈或者先用通用回复(这个问题我们已经记录，向相关部门反馈，会给您一个满意的答复之类)，但要记得后续跟进，切忌虎头蛇尾。
总之，不要以为评论和私信没人看到就随便说话，被截图发出来多不好意思啊。
怎么发微博?
一般说来，想要获得较好的传播的话，可以在中午11点左右发布，然后用户自发传播，晚上11~12点期间再推一次。如果想获得较好传播又不被营销号盗取的话，可以晚上11点发布，大部分营销号、传媒号此时已经下班，不会被盗，内容选取在子问题已经回答。
配图：有些长新闻是没有图片的，那么配上长微博图片也是好的，虽然这是快速阅读的时代，但也有人喜欢深度阅读，总有受众喜欢看长文，他们会&先转再看&&好文推荐&，有长微博总好过空空荡荡木有图。配图要有亮点。
【分析一条好微博】
1、相对于要么只发布了查分时间和方法，要么只发布了查准考证方法的微博，这条微博对信息进行了整合汇总，分点罗列;
2、因为字数太多，标点符号用了半角符;
3、有图有真相，截了查准考证方法的图(这个信息比查分方法时间重要，因为后者大部分人都知道);
4、提前1月发布，在到公布的8月22日这将近一个月时间内，选择上网高峰期转发且每次转发都是有料转发&【最新消息】&。
5、在最后写上&更多请浏览&&网址&，实际上这条微博的信息已经完整了，BBS的帖子也是一样内容，但很多人还是会好奇点进去看看;
6、最终这条微博累计转发7000+(这还没算上其他复制重发的微博)，不仅在广东高校圈广泛传播，也传到了其他省市高教圈。
如何做好转发评论?
转发行为应该坚持有料有内容地转发，如果你的转发理由足够让你的粉丝为之转发多一次(为右边而转)，这就是一次成功的操作。
1、转评原微博(也就是所谓原始转发)且字数不超过120中文字符(考虑到后面还有2~3次带名传播)，是对原微博情况跟进(更新)或补充，且补充内容值得粉丝为之再转一次;
2、排队式转发，社会化协作编辑，一场集体狂欢，例子可以看看这条/...;
3、对原微博的亮点摘录或在网友的转发理由中寻找亮点(这个可常见于@杜蕾斯 @马伯庸 @果壳网 @叫兽易小星 等)，诸如&最右是亮点&、&最右是真相&、&为最右而转&，一般说来ACG圈的人喜欢转这类，且极易传播开。
我将大部分用户的转发行为归结为：
1.默认式转发，无附加内容或默认&转发微博&，一般认为默认赞同;
2.补充式转发，赞同并在转发时附上内容作为原文补充信息或观点;
3.反驳式转发，转发并附上与原文相左的观点(常见于网络口水仗);
4.不表态转发，不赞同也不反对，纯转发给粉丝或CC给@谁，可常见于@老沉 ;
5.求证式转发，如&求真相，求辟谣。&，建议媒体人请勿以求真相的名义转发可能是谣言的微博(基于对自媒体和粉丝负责)，此类转发可以加&@微博辟谣 @微博小秘书&。
6.@人式转发，比如某一企业发布了一个优惠活动，你会通过@你的朋友告诉他们有这件事，是否要一起参加，再或者是看到一些生活资讯、安全提醒之类，也会这样做;
所以很多高转发的微博的最后一句往往是这样写，&快@ 给你的朋友一起来参加吧!&
研究转发的意义在于：可知道用户为何转发进而写出让大家转的微博。
记住，信息在社交关系链中传播，想让信息流动起来，得找到那条流动路线，那个社交圈，注意，信息在一旦流入涉及相关社交圈，传播速度就会加快，传播寿命延长。
【工具篇】工欲善其事，必先利其器
工具很多，我只介绍推荐几个
内容库+定时器类：皮皮时光机、享拍微博通，记得修改来源&来自皮皮时光机&改成别的。
拼图、长微博类：美图秀秀、、weibo.bz、
综合管理类：众趣、孔明社交管理、品牌微博
多平台多账号管理：@Fawave @Yibo微博客户端 @享拍微博通 @周博通-微博管家
微博账号评估：微博风云
单条微博分析：知微、@独到网
【团队篇】外包?自组?多少人?
先讨论一个问题：你的企业是选择将社会化营销工作外包还是自己做?
@SocialBeta 有一篇译稿探讨了这个话题《究竟该不该把社会化媒体营销外包?》。
我很赞同文中的观点：1、将企业所有社会化媒体活动都一股脑丢给一个与公司隔离的社会化营销代理商是不合适的;2、社会化媒体顾问应该专注于培训你或你的员工，或是帮助你招聘有适当技能的人加入公司学习了解公司的流程和文化，是的，就是帮助，辅导和建议;3、外包商不了解你的企业文化，对产品没有决定和行动的权力，隔行如隔山，对行业不了解可能让外包商表现不佳;
哪些东西是可以外包的?1、内容的格式和编辑，你有话要说，让人帮你润色成符合互联网传播规律的;2、筛除垃圾信息，搜索内容和品牌监测;3、图片、音视频编辑;4、数据分析，界面和数据管理;
最好的方法是：培训社会化媒体方面的内部人员并给予持续支持，或者招聘一些有适当技能，且对你的产品、服务或者行业有热情的人进入公司。也就是说，成立自己的社交媒体运营团队。
谁来担任团队的领导?
有的企业和媒体将社交媒体交给实习生打理，有些企业搞一次活动开一个微博，有些媒体做一次大型采访(如奥运会或两会之类)开一个微博&然后，账号密码满天飞，也不知道负责人联系人是谁，接着就弄丢了，这都是因为没有专门的团队和leader负责这块工作造成的。
做社交媒体运营，要么老板支持并放权，要么老板也加进来一起做(能够定位企业形象、为产品定价的只有老板)，我一直觉得社交媒体运营团队的领导应该直接向企业老总(媒体总编辑)负责，社交媒体上瞬息万变，沟通一定要快捷!
举个很简单的例子：你所在的企业是某手机公司，下个月将上市一款新手机，于是在微博发出了样机图片和参数作为上市预告&于是，粉丝们纷纷留言问及具体上市时机和定价。如果你没有定价权，不清楚具体上市时间，又没有向上快速反馈的机制，那么你的粉丝很可能在等待中就转投其他厂家怀抱，世界上又不是只有你在做手机。
要么这个团队对运营中遇到的事务有足够决定权，要么leader亲自参与运营(在ISCNU就是这个模式)，要么快速沟通机制要建设好，能够和产品、运营、市场、客服等多个部门沟通好，共同参与官微运营。
运营团队需要几个人?
@人民日报 的一个官微有6个人在运营，我却试过一个人用@Fawave+@yibo微博客户端 同时打理着两个平台10个账号(这就是为何工具篇要比团队篇先写的缘故)，当然，腾讯平台的运营得一般，可能跟我校腾讯用户活跃度有关。
那么，到底需要多少?
根据我的经验，不是任何人都玩得起精神分裂，大体需要人手如下：
1、美工影视组：1~2个图片、音视频制作高手，精通各种软件，不论是简单的美图秀秀，还是复杂的Photoshop、会声会影之类，最好还会做信息图，每个账号标配1~2名;
2、编辑组：1~2个熟悉微博热点，了解粉丝喜好的编辑，这是最重要的人才，对于每一个热点话题，每一种网络文体(咆哮体、忍够体、十年体)，他都能很好地化用热点，仿写文体，能写出各种幽默段子，内涵文，钓鱼贴为佳，此类人必须为操作人员，方便与粉丝互动发现粉丝产生的内容中的亮点。之所需要两人是考虑到倒班、休假、出差等问题。此人必须了解企业文化，附加条件是天文地理，三教九流均有涉猎，博古通今，发微博能旁征博引。另外，如果这些编辑无法精神分裂管理多个账号的话，那么每个账号标配2名编辑。
3、数据分析组：1人对应1~3个账号，平时工作是内容搜索和品牌监测，每周对账号运用情况进行分析考核，用工具进行数据分析。
4、leader，对整个团队进行掌控，为企业社交媒体运营规划战略方向，规划微博矩阵，对重大问题进行决策等等，应该对企业(媒体)的大boss直接负责。
Ps：如果公司有技术人员，最好可以开发一款符合企业产品定位的app配合运营。
有个总结，来自@李积鑫：身为一个微博运营专员，就要做得了设计，写得了文案;抓得住热点，卖得了萌;谈得了时事，扯得了花边;发得了内容，回得了评论;去得了水印，改得了标点;不择手段抄内容，抓破头皮搞原创，废寝忘食发微博，半夜三更刷粉丝。
我的补充，@叶落孤舟:说得很对，内容为王，图文并茂，好内容才会激起粉丝转发欲望;文体风格次之，根据内容合理运用咆哮体、淘宝体、凡客体等文体和微博表情，该卖萌卖萌，该霸气则霸气!合理引用并改编诗词掌故，往往会有奇效，当然转载不署名和刷僵尸粉就免了。
有哪些官微做的好的?
企业类：@杜蕾斯官方微博 @碧浪
媒体类：@新闻晨报 @信息时报 @南方日报
网站类：@音悦台 @果壳网 矩阵 @穷游网 @艺龙旅行网 @SocialBeta 等科技博客
政务类：@江宁公安在线 其他都是渣渣&
推荐你关注新浪微博上的@/socialme...
更多内容，可以看我正在上面连载的文章《企业(媒体)官微运营手册》。
最后贴一张@企业微博助理 制作的思维导图，领悟多少靠自己。
（作者新浪微博@叶落孤舟）
首届创业伙伴招募交流会火热报名中……
你是否也有一个创业梦想？
你是否也在苦苦寻找创业伙伴？
你是否也在苦恼没有志同道合的朋友？
那么，来这里吧，
创业伙伴网主办首届创业伙伴招募活动火热报名中&&
在这里，让志同道合的人走到一起。
活动目的：
1、帮助创业者找到志同道合的创业伙伴，组建创业团队。
2、拓展创业者的人脉与资源。
3、可以与知名管理咨询专家和资深创业者一起论证自己的项目或想法。
活动流程：
一、13：30签到
二、14：00活动开始
1、创业者自我介绍
2、伙伴招募项目展示
3、寻找目标对象自由交流，达成意向
4、嘉宾创业经验分享
三、活动结束
我们所提供的：
1、400平米的活动场所、300英寸巨型LED显示屏和音箱设备、小吃和饮料等。
2、设置项目墙与人才墙，将所有项目及发起人联系方式写入项目墙，将没有找到合适项目的个人信息写入人才墙，供以后活动人员继续寻找合作。
3、通过我们活动达成合作关系的团队可优惠优先进入孵化器。
报名须知：
1、项目发起人准备10分钟的项目展示PPT，让大家了解你的项目和需求；PPT需于9月13号之前发到
2、寻找项目的创业者准备1-2分钟的自我介绍，让大家知道你的兴趣所在和特长。
活动时间：日& 13:30签到
活动地点：北京市海淀区农大南路88号&万霖大厦1楼活动大厅&
乘车路线：393路, 636路,&特4路,&运通118路，树村站下车；或者地铁13号线上地站下转636路树村站下车。
报名方式：
报名联系人：吴伟强
活动交流群：
电话：&010-&&&&&&&&
你也可以在此日志后留言，我们会尽快联系你。
报名截止时间：日晚12时
活动费用：免费
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &主办方：（）
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &协办方：漫游世纪（北京）科技孵化器有限公司
马云批刘强东——问明白自己为谁而战!凭啥可以战?
阿里巴巴董事长兼CEO马云在内部课堂中将京东价格战作为案例分析，称价格战对消费者是巨大好处为误区。他表示，恶性价格战会严重伤害消费者的利益。马云同时认为，京东价格战并非临时决定，而是经过至少两个月的准备，他同时表示，对京东的决策执行系统很是佩服。
如下为马云内部课堂观点：令人瞠目结舌的电商"价格战"终于戏剧般的开始，闹剧般的结束了。作为企业从事人员，这是互联网发展里的活生生的案例，难得的很，我们有必要以此案例做些反思。1.此事来势迅猛，一夜之间席卷全国媒体。可见互联网时代新媒体的力量之厉害，京东善于利用微博造势的技能，值得很多企业学习。但此事迅速退潮，并且在消费者中失去信任感，更应从中吸取教训。成也宣传，败也宣传。今天的好事在网上流传的不会太快，因为人们对社会的信任度大大降低，社会宁可信坏事有多坏，而不愿意相信今天其实还有那么多好人好事。所以怪，坏，荒诞之事会迅速得到传播。这很悲哀，但确实是这个特定时代的特定的现象，生逢这时代，我们需要学会，接受，适应这种现象。但我相信这个时代会过去的。
兵不厌"诈"，在商场上可以偶尔"诈"一下竞争对手，作为乐趣。但绝对不能挟持消费者和合作伙伴去诈，更不能直接去诈消费者。做企业，必须要对消费者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要坚信消费者的"智商"远远高于你。
2.从企业领导管理者来说，这次事件更需要我们思考规模企业的管理体系和规范作业。从京东刘总的微博中得知这次巨大规模的价格战是"临时动议"，颇令我吃惊。涉及拥有数万名员工，上百亿销售额，几千家商品合作伙伴的规模型企业发动如此震撼价格战，居然是领导者在一夜之间作出的决定。除了佩服刘总的豪气和勇气外，我实在不知道如何可以做到调兵遣将，配备资源打一场三年的价格战?假如此战是真的，准备是否充分?(第二天货源就断了)，假如不是真的，那么今后领导者将很难做到令行既止，因为员工会被指令的真实性感到困惑。狼来了的故事我们从小就听过无数遍。不可想像的是刘总在微博里宣称的所有管理者取消休假，豪无知情的被"我决定。。。。"紧急参与临时性的大规模价格战。。我估计很难有一家公司，整个管理体系和团队，要看自己老板的围脖，才得知下一步企业该怎么做，了解自己的业务方向。
呵呵我还是对京东的决策执行系统很是佩服的，因为一般如此的大规模活动，两个月的准备是少不了的。
3.价格战是企业竞争战术的一种，但这类战术带有很浓重的上世纪工业时代的痕迹。如今21世纪，我们除了拥有现代技术，设备，资金外，我们更需要互联网的先进思想。即使要进行价格战，也要明白是为了谁而战。如果真是为了消费者而进行的价格战，你的对手是传统的即得利益群体和模式，那是一场持久的，单调，生态系统的竞争。假如，你是为了杀死对手的价格战，那是一种杀敌一千，自伤八百的蛮力街头打架。赢的可能性很小，因为靠力气打架的对手会层出不穷。21世纪，我们不能拿者现代化的武器，打得确是长矛斧头般的街头打斗。而且必须问这个问题，假如我们不是用投资者出的钱，而是用自己的积蓄打价格战，您还会打吗?
很多企业今天缺的不是资金，不是技术，而是思想!所以打架之前，问明白自己为谁而战!凭啥可以战?如何战以及是否能接受最坏的结果。
4.价格战最终吃亏的是消费者。大家有个误区，觉得价格战对消费者是巨大好处的。但事实上恶性价格战会严重伤害消费者的利益。假如生产厂家在价格战中没有利润，甚至是亏损经营，冲当炮灰，厂商们是不可能提供后续服务的，更不可能对消费者有持续创新。目前人人都想做电子商务平台，但作为平台，我们必须明白企业使用我们是为了赚更多的钱。我们必须在捍卫消费者权益的情况下，最大限度的保护生产厂家的利益。这个度的把握是平台成功的重要关键和原则。如果一场价格战是绑架了厂家，"诈"了消费者，用投资者的钱打自己认为值得的"名战"，这代价实在太大了点。
5.关于免费模式很多人认为互联网公司要最后胜利必须要用免费模式战略，这其实是个误区。先暂时不谈你的商业模式，战略，战术的配套是否合适，外部形势已经发生了巨大的变化。八年，十年前你进行免费，所有人都认为你是个在自杀的疯子和傻子，你最强大的对手还在看你的笑话，以讽刺的态度好奇的看你走向"失败"。。。而且那时候没有那么多强悍的互联网对手。今天形势可不一样了。自从有人利用免费取得成功后，任何人使用免费战术的公司全会引起全体警惕。。对手们不会看你去死，而是会送你去死，帮你去死。。。要是自己战略战术再混乱的话，麻烦就大了去了。时代变了，镶大金牙以前是有钱有气派的标志，今天。。。。你懂得。当然，镶大金牙的人勇气很大，值得我们学习，这是真的!我们确实要保留十年前的勇气，豪气和精神，这些是永久性的。
来源：网易科技
互联网招聘的未来
&当Linkedin上市之后，很多中国企业潮水般地涌向&SNS+招聘&，然而这就是互联网招聘的未来么?和About.me告诉你未来其实有多种可能性。
及时、全面的在线职位搜索也许有人听说过，也许有人使用过它的产品，但是没有多少人谈到它。它是全球最大的职位搜索引擎，Alexa排名和前程无忧()在伯仲之间，将上市公司和远远甩在了身后。之所以人们少谈论它，一方面是因为它进入中国市场时间并不长，再则人们可能对它心存畏惧&&明眼人都知道，它迟早会对这个市场产生巨大的&破坏力&。成立于2004年的并不是一家硅谷公司，它位于斯坦福德(美国康涅狄格州西南部城市)。没有人知道它从什么时候开始崛起，但就在这悄无声息之间，它就变成了行业里的&大怪兽&，雅虎曾想击败它，最终功亏一篑。和Google一样，通过搜索广告获得营收。很多企业将招聘广告放在搜索引擎上，以吸引求职者。它们根据点击付费，求职者可以直接进入公司网站。对于求职者而言，他们只要进行检索，就可以搜索到该区域该职业最全面的招聘信息，可能比去光顾任何一家综合招聘网站都方便。由于仅提供信息，不接受简历投递和单独的职位咨询，在使用尚不如招聘垂直门户网站便捷。也是因为这样，国内类似的网站如职友集、搜职网才没有更大的发展。但是就像当初的Google、Facebook一样，为我们打开了一扇窗，让我们得以看到一个更加宽广的未来。&
Indeed网站是一个职位搜索引擎，可以搜索某一地区所发布的职位信息
在线简历，为所有人而作主要是面向招聘者，而About.me则是面向个人。它是一个个人档案网站，每个人都可以在About.me上通过这样的域名(About.me/xxx)建立属于自己的个人资料页面，将你在网络上的各类足迹汇总在一个页面。About.me创建的初衷是希望用户分散在网络上用户的信息集中。现在每个人可能有自己的微博、Facebook、博客、各类LBS平台、E-Mail等，它们都分属于不同的网络平台，但是加入About.me之后，你从这里出发访问你的其他网络信息，它是你的个人门户。目前About.me的功能还比较少，除了个人简介、整合部分的SNS账号外，还可以往用户了解有多少人访问了你的个人主页，他们分别来自哪里等，犹如个人网站的基本信息。About.me的这个尝试不仅让人联想到求职&&如果它整合了个人的职业信息，那么是否也相当于每个人的一个在线简历呢，或许招聘者藉由这个个人门户，能够更全面深入地了解求职者。而求职者所提供的信息，其真实度和准确度绝对比我们从综合招聘网站购买的强。这不是天方夜谭，已经有网站开始在这么做了，譬如Curv.me和。现在它们不够成熟，但是一旦它们发展起来，像前程无忧、智联招聘这类以出售人才库为主业的网站势必受到很大的冲击。而对于每个人来说，在线简历将变得越来越开放，那是展示你自己的舞台，简历为所有人而作。&
About.me是一个个人档案页面，提供了用户展示自我的平台
行业细分，精准匹配更有效很多企业招不到人，同时很多人又找不到工作。这是个矛盾的世界，而导致矛盾的主要原因在于我们都迷失在浩如烟海的网络信息里。我们了解得越多，选择也越难，获取行之有效的结果就更难了。现在人们找工作已经习惯于登录前程无忧、智联招聘这样的综合类招聘网站。但凡使用过这类网站的用户都会发现，运用不同的关键词检索出来的职位信息是不一样的，即便关键词相近或是一个含义。而求职者会习惯性地设置几个常用关键词，或许心仪的机会就躲在角落里，永远不会被你发现。综合性招聘网站大而泛的弊端给了行业细分招聘网站机会。以一览英才网为例，它按照行业和地区有针对性地划分了很多不同的子站点，每个网站小而精，专注于特定的行业/区域，充分地对行业企业和人才资源进行深度挖掘，能求职者提供更精准的职位匹配。对于企业而言，由于进行了行业/区域的细分，在对行业的理解、招聘职位的分析以及招聘服务，也相较综合性招聘网站越来越专业。各网站都建立了一整套严格的简历分类和审核机制，对企业招聘需求进行分析和评估，提出最适合的人才招聘及广告投放方案，并协助客户进行简历筛选。同时针对大学生、高端精英人群等不同职场人群制定了&校园招聘&、&人才红娘&等个性化服务，更加提升了行业招聘网站的专业性服务。未来是细分的时代。毋庸置疑，以&行业细分&为核心理念的分行业招聘模式也将成为未来招聘网站的主流。招聘，或者找工作，你需要利用更具针对性的渠道。
来源：和讯网
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