百度知道投诉规则
尊敬的百度知道用户，请您仔细阅读并遵守本规则进行投诉。由于投诉的范围日益广泛，问题越来越复杂，未按本规则投诉的，将不能保证得到反馈处理。
本分类仅受理来自百度知道的用户投诉，投诉主题或内容如包含人身攻击、辱骂，刷屏，重复顶贴将被删除处理。不接受不理智投诉，并视具体情况对具有以上行为的投诉人做出相应处罚，请大家在投诉过程中理智对待。
1.“百度知道产品管理”负责处理投诉。其它冒充ID回答均为无效。
2.知道投诉吧处理范围：投诉用户违规行为（作弊、灌水等）、投诉广告等不符合知道原则的贴子、用户申诉、用户反馈或BUG反馈，收集用户意见建议。
3.投诉用户请附带相关证据。连续投诉且多数不成立的，视为捣乱处理。投诉ID将在本吧被封禁若干天不等（视恶劣程度而定）。
投诉流程：
为了能更快的处理您的投诉，请您参照以下内容规范投诉，感谢您的配合。
1.对于“作弊”的投诉。
请注明您要投诉的ID（用户名），并附带相关链接。
2.对于“广告”的投诉。
请注明您要投诉的ID，并附带相关链接，并作适当说明。
3.对于“抄袭”的投诉。
请分别注明抄袭者和被抄袭者ID，并附带相关链接。
4.投诉用户其他行为，包括骂人、刷分、灌水等。
请注明您要投诉的ID，并附带相关链接，并作适当说明。
5.询问被封原因。
请注明被封的ID，和发现被封的时间。
6.询问被扣分原因。
请注明被扣分的ID，和发现被扣分的时间。
7.询问问题、回答、评论为何被删。
请注明您要核查的ID，并提供该问题、回答或评论的内容和提交的大概时间。
8. 任何企业或个人认为百度知道中的内容涉嫌侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的或违反知道原则的请您提供以下完整材料：
1）、您认为侵犯您合法权益的具体地址链接（url）及具体内容；
2）、请提供资质证明
A若涉及单位请提供贵单位营业执照；
B若涉及个人的请提供身份证；
3）、出具保证函，请详细填写并加盖单位公章（保证函）；
4）、若您由律师代理，请提供对代理律师事务所的授权书。
请将营业执照、身份证、保证函、授权书等材料快递至：北京市海淀区东北旺西路8号中关村软件园 12号楼首创空间 产品事务组收 邮编：100193
百度公司在收到您的完整材料后，会按照法律法规的规定，积极履行电子公告服务提供商的义务，对侵权内容采取相关措施。
吧内删贴原则：
1.违反百度贴吧规定原则的贴子
主题或内容中包括人身攻击，谩骂等一切违反百度贴吧规定的贴子。其中包括用户签名中出现不恰当用语的。
2.与投诉无关的贴子
如：聊天灌水、广告贴、百度贴吧投诉等。
3.重复主题
同一投诉内容请发到同一主题下，不要重复主题发贴。
4.投诉内容经调查事实不存在的贴子。
5.已经处理的投诉将被定期清理删除。
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1 协议确认
2 填写申请资料
3 申请状态
百度知道企业知道服务协议
感谢使用百度知道企业知道。本协议由百度在线网络技术（北京）有限公司（下称“百度”或“甲方”）及同意并承诺遵守本协议规定使用“百度知道企业知道”服务的法律实体（下称“合作企业”或“乙方”）共同缔结，本协议具有合同效力，使用百度知道企业知道服务即表示同意接受本协议以下条款的约束。
一、定义及解释
1、合作企业：指具有合法的民事主体地位，向百度进行百度企业知道合作申请、以期与百度开展合作并使用百度知道企业知道服务的法律实体（简称“乙方”）。
2、用户：指通过互联网络，接受百度知道企业知道提供的网络问答平台系统服务的单位或个人。
3、“知道企业知道服务”： 指百度在充分了解市场需求的情况下，自主开发的名为“企业知道化的问答操作平台”，为企业搭建企业知道页面，并提供相关技术支持的服务。
二、协议的确认与接受
乙方必须完全同意甲方在百度知道（）网站上公布的《百度知道企业知道服务协议》的全部条款，自行或授权其代理人完成注册程序，乙方使用百度“知道企业知道服务”的行为将视为其对本协议全部内容和条款的接受。
三、百度知道企业知道合作内容
1、甲乙双方协商决定，甲方在充分了解市场需求的情况下自主开发名为企业知道的问答操作平台，乙方在协议期内可利用该平台免费进行企业相关宣传。企业知道上线后，乙方负责组织本网站用户产生问答数据，并组织人员对内容进行必要的管理（必要的管理具体包含但不限于：①至少1名管理员；②维护平台内容更新、删除问题和答案中的广告、更新公告及首页推荐；③每日保证回答率在80%以上）。甲方负责平台的稳定运行。
2、协议终结后，乙方无权继续使用企业问答平台进行提问和回答操作。
3、合作推广：
3-1 官网推广：乙方在其官方网站、店面、宣传工具（如：微博）上设立与百度知道企业知道合作的广告宣传和链接。
3-2 广告推广：乙方在其印刷宣传制品上设立与百度知道企业问答平台合作的文字宣传。
四、百度知道企业知道合作期限
本协议有效期为六个月，自乙方使用百度知道企业知道服务之日起计算。
五、甲方的权利和义务
1、甲方保证对甲方企业问答平台拥有合法的知识产权或者得到相关权利人的许可，因甲方平台知识产权问题导致的一切纠纷，由甲方负责处理；因此导致乙方遭受的直接损失，由甲方承担。
2、甲方在协议期内需保证平台可用，如果平台发生问题，甲方需在收到乙方通知之时的下一个法定工作日结束前提供技术响应，尽快排除故障恢复使用。合作结束后，甲方在十个工作日内提供乙方在平台中产生的数据内容，数据格式由双方事先协商并经甲方最终确认。
3、甲方为乙方指定的管理员账号提供基本的内容和用户管理权限，乙方据此可以删除不恰当、不合法内容以及对恶意用户依法进行封禁。
六、乙方的权利和义务
1、协议期内乙方有权使用企业知道相关服务，且必须遵守《百度知道企业知道服务协议》。
2、乙方应确保平台运营行为的合法性、正当性。若乙方对企业问平台的运营行为之合法性、正当性受到质疑，由此引发的一切行政行为及民事纠纷，均与甲方无关，由乙方全权负责妥善解决，并承担全部法律、经济责任；造成甲方损失的，乙方应同时就甲方损失承担全部责任。
3、乙方应确保合作平台内容的合法性，乙方在运营企业知道时，对网友产生的内容应尽管理审查的义务，一旦发现平台中包含违法、淫秽、诈骗、侵权等内容，甲方有权在不通知乙方的情况下迳行删除。因企业问平台上任何内容涉嫌违法、侵权或者知识产权问题导致的一切投诉、诉讼、纠纷，均与甲方无关，由乙方自行全权负责与第三方协商、妥善解决处理，并自行承担由此导致的一切经济、法律责任；因此导致甲方遭受的一切损失及连带损失、支出由乙方全部自行承担。
4、乙方在协议期内必须使用百度制作的专属界面，并由企业问答平台支持，未经甲方书面同意，乙方不得擅自修改该界面。
5、乙方有权基于甲方企业问答平台运营情况和用户需求，向甲方提出企业问答平台的改进建议，甲方有权根据市场调研结果自行决定是否采纳建议，但须在收到建议后十个工作日内对乙方进行答复。
6、乙方创作的回答一经发表，该作品在全球范围内的著作权许可百度在著作权有效期间专有使用，同时百度有权将本协议约定的全部或部分的权利和（/或）义务转移、授权给第三方。未经百度书面同意，任何人（包括乙方在内）不得使用本协议约定的著作权。对于任何第三人未经百度书面许可使用该作品及其部分的行为，百度有权独立以其自己的名义，向涉嫌侵权人主张权利（包括但不限于以自身名义提出交涉、投诉、举报以及向人民法院提起诉讼等）。
七、费用规定
本协议不涉及任何费用，若后期平台升级如果增加商业相关功能，将由双方另行签订补充合同进行说明。
八、陈述与保证
1、主体适格。任何一方有权签署本协议并已经获得履行本合同所需要的全部许可和授权；双方保证将签署或获得一切必需的文件或许可，并采取一切必要的行动以使本协议规定的条款顺利履行。
2、内容适格。除本协议另有规定者外，双方签署的协议符合现行有效的法律法规或对业务运作有重大影响的任何法院、管理机关或政府组织的任何判决、裁定或规定，本协议亦不损害任何第三方的合法权益。
3、协议的连续性。在本协议期限内，任何一方若与第三人发生合并、并购、主体变更等事件，任何一方的承继主体应继续履行本协议项下该方未完成的义务。
九、保密责任
1、本协议项下的保密信息，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息，包括但不限于业务数据、客户名单、技术资料、软件程序、推广计划、财务数据和其他资料。
2、未经对方书面许可，任何一方（“接受方”）不得向第三方（有关法律、法规或政府部门要求除外）泄露本协议的条款的任何内容、本协议的签订履行情况以及通过签订和履行本协议而获知的对方（“披露方”）的保密信息。
3、以下信息不适用上述保密义务：
3-1 接受方有在披露方向其披露前存在的书面记录证明其已经掌握；
3-2 并非由于接受方违反本协议而已经或者在将来进入公共领域；
3-3 接受方从对该信息无保密义务的第三方获得。
4、双方在合作中发生分歧或需要有相关的重大信息披露时，应首先积极争取双方沟通协商一致，相关重大信息的披露、采用、表述应获得双方的许可，双方在各个领域自觉维护对方的品牌价值和利益。
5、保密条款不因本协议的无效、解除、提前终止或不具操作性而失效。本协议期满后，各方的保密义务并不随之终止，保密义务直到另一方同意其解除此项义务，或事实上不会因违反保密义务而给另一方造成任何形式的损害时为止。
十、协议的修改和解释
1、甲方有权依照市场变化、用户需求等要素，对本协议进行实时修改；甲方进行修改需通知乙方，乙方收到甲方通知后未提出书面异议，视为乙方同意遵从相应修改。
2、甲方享有对本协议的最终解释权。
十一、违约责任及赔偿
1、任何一方直接或间接违反本合同的任何条款或不承担或不及时、充分地承担本协议项下其应承担的义务，即构成违约行为。
2、除本协议特别规定外，在违约事实发生以后，经守约方的合理及客观的判断该等违约事实已造成守约方履行本协议项下其相应的义务已不可能或不公平，守约方有权以书面通知要求违约的一方违约方纠正其违约行为，并采取充分、有效、及时的措施消除违约后果，并赔偿守约方因此而遭致的损失；若违约方在收到守约方关于其违约行为的上述通知后十五个工作日内未纠正其违约行为，守约方有权书面通知相对方终止本协议。
3、除本协议特别规定外，违约方因其违约行为而应赔偿的守约方的损失包括但不限于守约方因违约方的违约行为而遭致的直接的经济损失及任何可预期的间接损失及其他合理的费用，包括但不限于律师费用、诉讼及仲裁费用、财务费用及差旅费等。
4、若甲乙双方均违反本协议之规定，则应当各自承担相应的责任。
十二、协议终止
1、协议的终止：有下列情形之一，本协议可由任一方通知对方后终止。若对方：
1-1 资不抵债，进入申请破产或清算程序；
1-2 违反本协议义务，且该违约情况在对方发出书面通知后十五（15）日内未获改正。
2、终止效力：依照本条款终止本协议时，终止协议一方不承担违约责任，但终止前的违约行为不在此限。导致终止原因发生的一方应向另一方承担法律责任。
3、双方可以特快专递、电子邮件、传真等方式向另一方按本协议约定地址发送通知，以特快专递发送的，一方发出之日起第5日视为另一方收到日期；以邮件、传真发送的，一方发出当日视为另一方收到日期。一方终止协议的，协议自另一方收到终止通知之日起终止。
十三、不可抗力
1、“不可抗力”是指本协议双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件使任何一方根据本协议履行其全部或部分义务已不可能。该事件包括但不限于政府行为、地震、台风、洪水、火灾或其它天灾、战争或任何其它类似事件。鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括下列影响互联网正常运行之情形：
1）黑客攻击；
2）电信部门技术调整导致之重大影响，因该方管理不善造成的损失不包含在内；
3）因政府管制而造成之暂时性关闭，因该方之过错导致的管制除外；
4）病毒侵袭。
2、如发生不可抗力事件，遭受该事件的一方应立即用可能的最快捷的方式通知另一方该事件的性质、发生日期、预计持续时间等有关的细节，以及该事件阻碍通知方履行其于本协议项下义务的程度。
3、在不可抗力事件持续期间，遭受不可抗力事件的一方应定期及时地告知另一方不可抗力事件的现状，如不可抗力事件结束，应立即以书面形式通知对方，并继续履行本协议项下义务。
4、遭受不可抗力事件的一方在履行了本条第2、3款规定的义务后可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但应尽最大努力克服该事件，减轻其负面的影响。
5、一方违约后遭受不可抗力的，违约方不因不可抗力而免责。
十四、其他
1、适用法律和争议解决：本协议适用中华人民共和国法律，因本协议而产生或与本协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。如果任何争议在其中一方向另一方发出协商解决争议的书面通知后三十（30）天内通过友好协商仍无法解决，则任何一方可向甲方所在地人民法院起诉。
2、可分割性：若本协议任何一条条款无效或无法履行，则该条款将于法律允许的最大范围内履行，除该无效或无法履行部分以外，本协议的其他部分仍然有效。