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诚信原则与企业经营管理
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　　摘要:从美国次贷危机引起的华尔街金融风暴，金融危机来了，没错，但实际上诚信危机早就来了。金融危机一方面也是由于诚信危机带来的，金融监管及诚信的缺失助长并怂恿了次贷的无限膨胀。从最初的债务危机，金融机构借款给住房贷款人，但住房贷款人失信不能按时还本付息，导致有关金融机构不能保持一个足够的流动性以应对债权人变现的要求，这样，人们对建立在信用基础上的金融活动产生怀疑，造成了金融危机。在我看来，金融危机不可怕，可怕的是诚信危机。本文从诚信危机的现状出发，分析了诚信原则对企业经营管理的重要性，以及企业经营管理的主体、客体与诚信的关系，揭示了企业经营管理中诚信缺失的表现和原因，进而提出了诚信缺失的解决方案。 中国论文网 /2/view-3574577.htm　　关键词：诚信企业经营管理 企业诚信经营 　　中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号： 　　诚信的概述 　　自古经商在诚信，一言为重百金轻，诚信是商品市场经济健康运转的内在需要，但近年来，一些商家为追求自身最大利益铤而走险，在市场运作中，以假冒伪劣，以次充好，价格欺诈等方式来蒙骗消费者，严重侵害了消费者的合法权益。为此，企业诚信经营问题成为人们日益关注的焦点。 　　二、诚信原则对企业经营管理的重要性。 　　（一）、诚信是企业生存和发展的基石。 　　诚信经营是一个企业生存、发展的根本，也是一个企业家不可或缺的道德观念，一个获得消费者信任的企业必将是能于市场经济大潮中立于不败之地的企业。 　　（二）、诚信是企业取得竞争优势的致胜法宝。 　　企业的竞争归根到底是人才的竞争，谁拥有了一批高素质的人才，谁就拥有了竞争的优势。企业的管理者要想留住人才，就必须对员工讲诚信，多做得人心，暖人心，稳人心的工作，在管理的全过程中尊重人、关心人、理解人、以情动人，以诚待人，以最大限度信任人，满足人的合理要求，这样才能调动员工的积极性，充分发挥其自身的优势，为企业创造更多更好的效益，从而使企业兴旺发达，赢得竞争的优势。 　　（三）、诚信是企业的一种“品牌”，是企业发展的源动力。 　　品牌是市场经营发展的产物，是企业经营制胜的利器。对消费者来说，品牌是一种信任，是一种经验，当消费者对品牌产生信任时，他会购买品牌旗下的产品，使用后，感觉不错会继续购买，形成品牌忠诚，因此，企业应诚信经营，打造出自身的品牌，吸引更多的消费者，创造更多的利润。 　　 　　三、企业经营管理中诚信缺失的表现、原因及解决方案。 　　（一）、企业经营管理中诚信缺失的表现4 　　1、企业经营管理的主体缺乏诚信 　　（1）企业管理者对员工不讲诚信。现代社会中普遍存在着一种现象，特别是在年底时，由于企业的经济效益不好，企业管理者就不给员工发放工资或拖欠工资，于是就发生了这样一幕幕事件，员工自发组织起来，围在领导者办公楼前，高喊着“还我血汗钱”，当这样的事件被媒体暴光后，企业的负责人却说：“企业亏损，资金运转不足，没有钱给工人发工资”。在我看来，这完全是借口，试想这样的管理者，员工如何才能信任他们？如何才能有积极性去工作？如何才能为企业创造效益？ 　　（2）企业管理者对用户、消费者不讲诚信。这种信用缺失主要表现在企业生产假冒伪劣、以次充好的产品上。例如：著名的南京冠生园有限责任公司用陈馅做月饼；光明乳业过期牛奶回炉再包装后重新进入市场销售。 　　（3）企业管理者对其他企业公司不讲诚信。这种信用缺失主要表现在不能履行合同上。据有关部门统计，我国每年订立的合同有四十亿份左右，但合同的履约率很低，企业间签订的合同能够得到一定程度执行的平均不到70%，有的地方不到20%，相互拖欠的未付资金总量达3000亿——4000亿元，合同履约率低，导致“老实”企业吃亏，“赖皮”企业占尽便宜。 　　（二）企业经营管理中诚信缺失的原因5 　　1、企业内部的原因 　　（1）由企业不能正确对待“自身利益”与“社会责任”的辩证关系，惟利是图导致的。企业是以市场为导向，以盈利为目的，为满足社会需求而进行商品生产、加工、销售、经营或流通服务的自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。有些企业由于不能正确处理“自身利益”与“社会责任”的矛盾，导致了他们片面地追求利润的最大化。在利润的驱动下，他们不择手段而使诚实信用丧失殆尽。 　　（2）由企业的信用管理制度不健全，落实不到实处导致的。企业的信用管理是企业管理的重中之重，在西方国家有近百年历史，被西方管理界成为“最能够使企业产生直接效益的管理措施”，但是在中国有许多企业根本不熟悉企业信用管理，即使有的企业制定了信用管理制度，也只是只说不做，很难落实到每位员工的实际行动中去。 　　（3）由企业经营者本身对待诚信经营问题的态度所决定的。表现在企业经营者对不诚信经营行为的放纵，视而不见，高度容忍。据中国零点调查公司的一项调查结果表明，85.3%的企业经营者认为在自己的企业经营中存在诚信经营规则，并认为经营讲诚信是重要的，强调诚信经营是企业经营应该遵循的价值观念。但是，调查结果同时又表明，有40%的企业经营者对违反诚信经营行为又采取了高度容忍的态度。其中对企业外部的领导者与客户关系中的不诚信经营行为的容忍更为明显。 　　2、企业外部的原因。 　　（1）由社会大环境所导致的。我国长期处在计划经济体制下，真正的市场经济信用意识和信用道德观念极为淡薄，而且市场经济发张还不成熟，不完善，不可避免地会存在弄虚作假，期瞒顾客等失信的行为。 　　（2）由政府管理的问题所导致的。政府是市场经济的宏观调控者，但是政府在他调节经济的过程中没有制定出健全的政府信用管理体系，缺乏有效的失信惩罚机制，对失信行为的处罚力度弱，打击力度差，甚至某些地方政府处于地方保护主义而对假冒伪劣商品包庇和纵容。 　　（三）企业经营管理中诚信缺失的解决方案。6 　　1、企业内部诚信缺失的解决方案。 　　（1）从企业对待“自身利益”与“社会责任”的辩证关系上来解决。既然企业经营的最终目的是追求利润的最大化，那么企业只有诚信经营才能实现长期利润的最大化，诚信经营是企业最大的获利方式。作为企业的经营者，科学制定企业的发展战略，努力搞好生产经营，谋求合理利润是应该的 ，但是不能为了利润，不顾一切后果得失去违法违规经营。 　　（2）健全企业的信用管理制度，并落实到实处。各个企业应根据国家的方针政策，法律法规并结合自身的实际情况，建立切实可行的信用管理制度，把诚信纳入企业的规章制度，并强制企业全体员工共同遵守，对诚信者进行表彰和奖励，对失信者进行批评和处罚，从而在企业内部形成“人人讲诚信，事事讲诚信”的企业文化氛围，塑造出企业诚信形象。 　　（3）企业经营者应以身作则，树立榜样，坚持诚信经营。人人都说：“榜样的力量是无穷的，”企业的经营者要带头讲诚信，做到说实话，办实事，求实效，对企业员工，对用户、消费者，对其他企业、公司都要“一言九鼎，一诺千金。” 　　 2、企业外部诚信缺失的解决方案。 　　（1）企业经营管理必须适应市场经济的社会大环境。有一句话说得好：“物竞天择，适者生存。”市场经济是信用经济，对企业来说，企业经营的全过程都要讲求信用。诚信是企业经营的灵魂，企业只有诚信经营，才能提高自身的竞争力，从而在市场经济中求得生存和发展。 　　（2）政府部门应以身作则，加强管理。诚信的社会环境受着政治上层建筑的调节，引导和规范，各级政府部门应以身作则，做到“言必信，行必果,"建立公正合理的信用制度，对诚信经营的企业进行宣传，奖励，对不讲诚信的企业进行打击，惩罚，甚至取缔。
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论诚实信用原则的适用
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　　内容摘要：诚信就是诚实、守信，诚信是保险的生命线。从我国保险业经营的现状来看，众多现实让人觉得保险诚信不容乐观，如被保险人不如实告知或骗赔，保险人在经营与理赔方面的不诚信等行为，在一定程度上影响了我国保险业健康发展。本文拟从的概念和将其规定为基本原则的原因、内容、在保险法中的体现、诚信缺失现象及立法思考等方面进行一些探讨：
　　关键词：保险 最大诚信原则如实告知
说明 弃权与禁止反言 体现 保险监管
　　一、最大诚信原则的概念和保险法将其规定为基本原则的原因
　　最大诚信原则作为现代保险法的四大基本原则之一，最早起源于海上保险。在早期的海上保险中，投保人投保时作为保险标的的船舶或者货物经常已在海上或在其他港口，真实情况如何，在当时的条件下，只能依赖于投保人的告知;保险人根据投保人的告知决定是否承保及估算保险风险、确定保险费率。因此投保人或被保险人告知的真实性对保险人来说有重大的影响，诚信原则对的要求较一般的民事合同要求就更高、更具体，即要遵守最大诚信原则。该原则在《英国1906年海上保险法》中首先得到确定，该法第17条规定：&海上保险是建立在最大诚信原则基础上的契约，如果任何一方不遵守最大诚信原则，他方可以宣告契约无效。&
　　(一)最大诚信原则的内涵
　　保险合同是建立在诚实信用基础上的一种射幸合同，诚实信用是评价保险合同效力的基础，对保险合同有着非常重要的作用，对于诚实信用原则的内涵我国学者有着不同的观点，比较有代表性的有：
　　第一，&语义说&。其认为，诚实信用原则是对民事活动的参加者不进行任何欺诈、恪守信用的要求;①
　　第二，&一般条款说&。其认为，诚实信用原则是外延不十分确定，但是具有强制性效力的一般条款;②
　　第三，&立法者意志说&。其主张，诚实信用原则就是要求民事主体在民事活动中维持双方的利益平衡及当事人利益、社会利益平衡的立法者的意志，就是立法者实现上述三方利益平衡的要求;③
　　第四，&双重功能说&。其主张，诚实信用原则由于将道德规范与法律规范合为一体，兼有法律调节和道德调节的双重功能，使法律条文具有极大的弹性，法院因而享有较大的裁量权，能够据以排除当事人的意思自治而直接调整当事人之间的权利义务关系;④
　　第五，&层次构成说&。其主张诚实信用原则应从立法目的、规范内容和司法意义三个层面来进行分析;⑤
　　第六，我国台湾学者史尚宽先生认为，诚实信用原则具有以下几个方面的含义：一是，有&信&的因素，即法律关系的一面，顾及他方利益，衡量对方对自己的一方有何期待，并使其正当期待不致落空;二是，含有&诚的因素&，&诚&即&成&，包括成己成人，成其事务;三是，遵从交易习惯之意，但不包括不利于当事人正当期待之保护的交易习惯。⑥
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(注：此客服QQ不进行法律咨询！)【论文】英国法中的诚信原则――关于禁反言若干问题的研究_百度文库
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英国法中的诚信原则――关于禁反言若干问题的研究禁​反​言​是​英​国​普​通​法​的​独​特​内​容​,​是​英​国​法​律​体​系​中​一​项​极​为​复​杂​而​又​非​常​重​要​的​法​律​原​则​,​其​目​的​在​于​维​护​公​平​与​正​义​之​自​然​法​则​。​目​前​我​国​学​界​对​此​缺​乏​深​入​而​系​统​的​研​究​。​为​了​完​善​诚​实​信​用​原​则​,​我​国​应​当​研​究​并​借​鉴​禁​反​言​原​则​。
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