从百度阿里走出来创立口袋通，白鸦总结了微电商的两大趋势_闽南网商创业家俱乐部-爱微帮
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闽南网商报道（微信公众号：MEEC2014）　　闽南顶级网商创业家组织&优秀网商创业家报道学生时代的无心插柳，北上南下的壮志未酬。一路走来，他说他很幸运，创办UCDChina、先后赶上了百度和阿里的最好时光。但最终，他甘愿放下功与名，创建口袋通，服务电商。他是白鸦，准备好听他的故事了吗？记者：“白鸦”这个名字非常有趣，当初是怎么想到的？白鸦：读书的时候，一起玩的朋友当时写了一个小寓言故事：有一只乌鸦很仰慕那些在屋顶笼子里寻吃的白鸽。为了让自已“脐身”白鸽群，它便将黑羽毛染成白色，偷偷地混进白鸽群中，寻找食物。那群白鸽子都以为乌鸦是其同类，让它一起住一起吃。有一天，乌鸦在吃食物时，突然“哇”了一声。身份终于暴露，被那群白鸽给赶了出去。在伤心之余，乌鸦回到原来居住的地方，昔日与它一起飞翔的乌鸦都认不得它了。“乌鸦怎会是白色的呢？”，它又被这群乌鸦驱区逐出族类。最后，这只乌鸦定投无路，投海自尽了。就这样，有了“白鸦”这个名字。记者：和您一样，我也是河南人，据自己的经历而言，在故乡我们的上网体验常常就是学校里的计算机课程，很多人也把它当作功课去交差，你最早是怎样接触到互联网的，除了学校，会在学生时代常常进出网吧吗？又是何时真正感受到对它的兴趣的？白鸦：最早就是玩儿，上大学的时候，天天在学生会混着，那里有台电脑，大家开始上网、聊天、做一些网页设计，突然间觉得很喜欢这个东西。有时间就会去计算机班蹭课，临近毕业开始真正去学习班学习。那时候还是3DMAX、Photoshop
、Flash、Dreamweaver、Fireworks，所谓的网页三剑客，这样慢慢开始学电脑。毕业后，一开始只是做室内设计，之后才走上网页设计的道路。我比较幸运的是，在大学的时候没好好上专业课，净玩了。但是是跟老师一起玩，学校的各种演出、跟老师在学校外面做演出设计、运动会全程的控制等等。这些经历让我养成了一个习惯：做什么事情之前，脑袋里面都会有场景感。这一点对今天做产品是很有帮助的。尤其是无线的产品，首先想到的不是这个产品有什么样功能，而是解决一个什么样的问题，它的使用场景是什么样的。记者：是什么驱使你“漂”到北京？白鸦：去北京，说白了，是在郑州混不下去了，然后就想出去闯一闯。当时的想法是漂就漂吧，不是因为说想漂才出去，而是因为想要过得好一点，我们骨子里爱自由的人也不在乎“北漂”到底苦不苦。没有想太多，也没有什么职业规划，就是想找一个能混得好一点的地儿。所有的动力都是生存动力。记者：作为UCDChina的创始人之一，当初创立这样一个组织的初衷是什么？在你看来，一个好的互联网设计师需要必备怎样的情感素质和技术素质？白鸦：我们这拨人从03、04年就开始做UI、做网页设计，比较幸运的是我们是国内第一拨，其实大家也不知道这事儿到底有多重要，没有谁高瞻远瞩地说这事儿未来很重要。07年年初开始做UCDChina，那时候人机交互和可能性这两块已经略有气候了，很多公司开始重视这些东西，但是行业内深层的交流比较偏理论一些。比如人机工程这个领域最早是从飞机、汽车开始的，它非常重视可能性，出了一点小问题就会造成大事故，对可能性和应用性的设计要求很高。所以07年左右，不仅中国，可能全球IT领域都开始重视用户体验、交互设计和界面设计。因此难免同行之间就开始往深层次研究，变得特别学术，我们觉得这些理论离互联网太远了，不落地。我们这帮人没有接受过可能性专业教育，也没有在国外学过人机工程的相关课程，觉得那种教条化的理论拿到互联网上是没有用的。我们几个人一直都是做网页设计的，几个人凑到一起写了一个博客——UCDChina。成员中我是做网页设计出身的、angle最早在中华英才网做界面设计、俊辰当时在写南京育儿网的前端、千鸟在盛大北风，后来Tony加入了。当时我们这些人和纯做互联网开发、做市场、做媒体的人不太合群，因为我们考虑问题是站在用户的角度，考虑用户的使用性、体验的问题，跟专业研究用户体验的人也不太合群，我们纯粹是自己玩自己的。大家都是天南地北的，我们每周定一个话题，每个人就这个话题说说自己的看法、理解以及经验分享。到今天，7、8年过去了，这个领域里面的人也开始分拨。有的人可能还在大企业里面做总监，深入地研究专业的东西；有的人可能已经开始创业，做设计外包，还是继续走这条专业的路；只有我们这群人，不管是在哪个公司或是在创业，都是在用另外一种方式诠释用户体验。我们这些人，你说我们是设计师呢，还是产品经理呢，还是什么，分不清楚了。我们没有一个固定的角色，其他人不管怎么走还是设计师，我们这些人和设计师这个圈子有一点不一样了，和产品经理的圈子也有一点不一样。当时设计师觉得我们不专业，不是科班出身；产品经理觉得我们不懂商业。但是现在发现，我们反倒是三者之间更恰当的一群人。记者：就现在而言，你觉得自己懂商业吗？白鸦：还是不懂。我创业的两次，都不是因为要创业才去做这些事情的，是一上手就会问我到底要服务谁，要解决什么问题。记者：当公司发展到一定规模，你会不会找一个更具商业思维的Partner？白鸦：创业，有的人是从资本出发的，有的人是从生意出发的，有的人是从服务出发的。对我个人来说，我会一直坚持这么走下去，该赚钱的时候自然就会赚钱了。互联网，当你真正服务好了一些人，自然而然就会赚钱。记者：之前你在百度和阿里都任职过，当然，最为大家熟知的是支付宝首席用户体验师，你觉得这两家企业的文化有何不同，对你的影响又是什么？特别是对你后面的创业有何影响？白鸦：我经历过的百度，是产品文化极其浓郁的一家公司。那时候产品经理还是设计师，而且基本上都是职业网虫。每个人每天都会去看网民在干什么，哪个产品在怎么用、李宇春吧在干什么，为什么那个吧会被爆吧、哪个网民叫什么，是怎么出来的，大家都非常了解。我一直说我很幸运，在百度的时候是百度产品文化最浓的时候，也是百度发展最好的时候，虽然在股价上不是百度最好的时候。在百度可以看到整个中国互联网的状况。后来我又特别幸运去了阿里，那个时候也是阿里发展最好的时候，虽然也可能不是阿里最值钱的时候，但在支付宝看到了中国整个电子商务的状况。我觉得这是我特别幸运的两点。然后自己也有了一些积累，去百度和去阿里之前，给别人做顾问，做一些零碎的外包项目，接触了很多其它具体行业具体操作的事情，所以积累了很多。离开百度，其实对我来说是个蛮大的损失，因为我对百度融入的还不够深，一年多我就离开了。在阿里，三年多下来你会发现支付宝这家公司越来越金融化，而我走上互联网这条道路就不想去碰那么金融化的东西，自己的兴趣点根本不在那儿。记者：促使你创业的根本因素是什么？壮志未酬？还是别的什么原因？白鸦：当我离开支付宝的时候不知道自己要干嘛了，然后就自己想做点事儿。在大公司待得时间长了，但凡想自己做点事都很难受，觉得再往哪边去都是个坑里的萝卜。当你不能去规划一件事情的时候，就会特别遗憾。再加上自己的确看到了一些东西，觉得下一轮的电子商务、下一轮的零售业会有一定的变化。不是站在卖货的角度做零售，而是要站在消费者的角度做零售，我当时觉得下一轮的浪潮会是这样的状态。当时也有一些契机，2010年初支付宝做了一个导购的项目，当时觉得支付宝是中国互联网里面最有资格做导购的，因为我们看到了所有消费者交易的数据，而且我们是最具权威性、最值得信任的。如果支付宝帮助消费者去挑选商品、挑选商家，在其中做甄别是最有专业性的。但后来被集团砍掉了，因为做这件事对淘宝有冲突。当时大家心里有点愤愤不平，觉得这件事为什么不能做。所以从支付宝出来之后，我就和原来负责导购项目的人一拍即合，大家一起干导购吧！记者：“逛”是导购型网站，那时候因为背景很相似常常被拿来和“蘑菇街”作比较，当然现在市场上同类型的导购网站很多，现在你怎么看这类网站的发展趋势，你觉得当时的项目有缺憾吗？白鸦：当时因为没有创业经验，我们选择了最不好的时间点，最不好的方式、不太适合的一个团队做了“逛”。那个时候蘑菇街有将近200万的日均UV，互联网导购当时选取的还是偏低年龄层的人群，他们是没有自己独立思考能力的，哪儿热闹往哪儿去，这是第一个问题。第二个问题在于我们都是百度、阿里这种大公司出来的，有一个合伙人在阿里待了11年，经历了B2B、经历了淘宝创业、经历过支付宝创业、经历过阿里巴巴创业，有严重的大公司思维，第三个合伙人原来在美国雅虎。你能想象三个这样的人一起创业，往往不会太关注近三个月该干嘛，反而会很关注三年后是怎么回事儿，所以就比较不落地。我们三个都是做产品和设计出身的人，但是导购更偏向于营销和运行，不是我们最擅长的业务。再加上公司发展很快，半年的时间就有了60人规模，现在可能两年也才60个人。很快我们就遇见了很多问题，当时我们不得不把业务收缩、公司收缩。我们可能做了很多大公司都不愿意做的事情，裁员的时候我们给了所有人赔偿。收缩之后发现，我们三个人这样搭伙不太合适，因为三个人都很强，我们就商量说我们合伙人也得收缩。当时“逛”经历了很严重的镇痛，从60个人到30个人以下。当然现在的“逛”很好了，而且处于盈利状态，公司状态很好。记者：实际上，创业也蛮看你刚才所说的“时机”的，甚至于搭伙人的性格、你们之间具体负责的模块。比方说同是产品经理人的话，这样的一个搭伙方式也是有问题的。白鸦：对。我后来比喻这就跟打牌一样，那个时候“逛”是一手好牌，有大怪小怪、丁钩皮蛋都有，下边都是很散的小牌，这牌反倒不好打。而做口袋通的时候吸取了这个教训，口袋通最初的团队就是一个大猫，下面是3、4、5、6、7，这种牌反倒好打，效率会更高一些，想的问题也没那么多。记者：在“逛”的创业之后，你是怎么想到“口袋通”的？白鸦：我从“逛”离开之后休息了两个月，想过很多。第一个选择要不要回阿里，后来觉得还年轻，这几年还可以扑腾，可能过了35岁就不愿意也没精力去创业了，还是再奋斗几年吧。干嘛呢？当时也在想，互联网可能很难再有机会了，那个时候BAT三座大山压得很多公司很难喘得过气来。同时也想过做老人手机，也想过做月子中心，连杭州的地都找到了，钱也找到了。就觉得，这种行业，你们BAT暂时都进不来吧。拿互联网的思维做传统行业的东西，越往后发现越不对口，一股热气上来真正冷静去想这件事发现不对，发现自己挑不动那个事情。老人手机是一个理想中的项目，可能不是一个好的创业项目，可以等有钱有闲了去干。月子中心，以我的实力是挑不动的事儿。还在那犹豫的时候看到了微信，微信公众平台的开放再加上微博的开放。这其实是个很好的契机，当年支付宝做导购的时候也认为商家需要有一个地方直接去和消费者面对面，因为今天的网上零售基本上是消费者看到平台、看到商品，买完东西，根本不记得是哪个商家在卖。消费者和商家之间没有形成一定的连接，我们做导购也觉得需要这样一个平台。后来发现，基于这种通讯工具、社交工具来形成的连接反而更适合商家和消费者之间沟通，并且这两者的沟通应该是去消费者待的地方，而不是把消费者拉过来。所以我们比较地坚定认为消费者和商家之间需要建立一个桥梁，而微信和微博又很适合做这件事，并且赶上了它们的开放。做这个项目的时候我们觉得这条路可能会很长，也会很艰辛。我当时找了一个合作搭档，招了一个实习生，第一年连办公室都没租，一路很踏实慢慢往前走。记者：我看到你们服务的一些公司是偏中型企业的。白鸦：这样更容易落地，这样的一个模式更适合一些有特征的商户，反倒是中型公司更合适。记者：口袋通做的蛮多产品曝光率还挺高的，可是口袋通自己的曝光率却没那么高。白鸦：我们是在商家背后服务他们的，不直接面对消费者。而且作为创业公司，我们更看中把产品做好、服务做好。我们在3月份之前没有做任何宣传，在前面10个月都躲着，人家问我在干嘛嘞？我说，做老人手机呢。记者：我发现你在社交网络上是一个很活跃的人，选择这样的方式是因为之前有什么教训吗？白鸦：像我们这种人，没办法跟人拼爹也没办法跟人拼资源，总要想办法给自己拉一点资源做一些曝光。为什么李想做泡泡的时候拿他自己做PR，因为没钱投不出广告，怎么办？那就自己来。陈欧也学了李想，卖化妆品找谁代言还不如自己代言，很多大妈和小姑娘说陈欧长这么帅肯定不会卖假的。没多少人真的是爱高调的，但是是没办法。记者：口袋通被很多人熟知可以说离不开与“逻辑思维”合作卖月饼，你怎么看这次合作？白鸦：“逻辑思维”是我们的常规客户，有意思的是在这里做了一些新的尝试，没想到这些新的尝试真的就成了。我们绝大多数的客户都是老客户给我们带来的，“逻辑思维”也是我们的老客户乡土乡亲的赵翼带来的。当时“逻辑思维”决定在微信上卖月饼，赵翼非得把我们两拉一起。所以我就去了趟北京，当时罗胖也没有具体想法，就说这事儿第一得好玩，第二既然在微信上搞就得有互动性，第三得有游戏性，就提了这三个要求。其实我们一直想做代服，一直找不到好的切入点，因为我们做事情都不是凭空去想，一般都是客户推着我们往前走，客户说要什么我们就去判断这事儿能不能做好。所以我们当时决定玩代付，就是你下单扔到朋友圈去让你的好友帮你来付款就好啦。我当时只是一提，没想到罗胖比我还兴奋，我们回来花了一个星期就把这个东西做出来了，我们的团队每个人都有3、5年电商工作经验，虽然很年轻，但都已经是电商老兵。本来我们做的是单人代付，后来有人抱怨说单人付款太贵了，所以我们花了4-5天搞出了多人代付。后来又有人说能不能主动送给别人，所以我们又做了送礼。后来有人说月饼200块有点贵，买两盒放进去2秒钟就抢完了，他说能不能搞个概率，有可能抢到有可能抢不到，我们就做了多人送礼，总共前后花了两个星期的时间。卖了10天，玩了四种方式。完全符合了罗胖提出来的3点要求。结束后我们做了一个报告，整个参与活动的大概有100万人左右。这个模式其实凑巧是拿逻辑思维试了一把，它已经很百搭了。你会发现这些玩法上无外乎三个，第一商品本身就得有传播点，像逻辑思维卖月饼其实挺吃亏的，月饼这玩样儿太Low了，没什么可传播的，也没什么故事。《城市画报》玩的“你的一年零时我包了”，这种商品本身它已经有传播性了，商品本身就是一个社交载体。我当时跟罗胖说，咱能不玩月饼吧，月饼太Low了。他说就是这么Low咱把它完好了才行。第二，销售的过程、交易的过程得有互动性、可传播。第三就是各个点和各个细节得有传播性，让别人关注。我们调研过一个大概的数据，一家线下的食品公司一年在这个季节卖月饼卖得再好也一千万不到。逻辑思维的月饼现在是顺丰优选在做的，月饼本身原料的采购都做得非常认真，如果不是这样我也不敢。罗胖跟我拍胸脯说：“我吃了，很好，原料非常非常正，而且顺丰在做，后面的服务你放心。”他这样说，我才敢干的。我们其实更多的是给一个产品方案，各种宣传我们也只是做建议性的指导。记者：你觉得微电商未来是怎样的一个模式？或者说，怎样的模式可以让微电商更有后劲，趋于成熟化？白鸦：两个趋势，一是我说过的商家一定要和消费者建立桥梁，不然这生意往后是没法做的。今天你不太可能去靠机场广告、高速广告牌这种传统广告去把品牌打出来。原先是：品牌商、代理商、渠道商、零售商、消费者，品牌商和消费者的沟通是靠大媒体来沟通的，今天消费者已经不去看大媒体了，所以品牌商和消费者已经没有沟通渠道了。在未来，品牌商和消费者之间一定是粉丝经济的关系，一定要去消费者待的地方跟他们互动，把他们变成粉丝，这是整个零售业品牌的大趋势。另外，今天消费者的购买行为，举个例子：3、5年前我参加活动要买一件正式的衣服，我可能还要去商场里逛一下午挑一件衣服回家。这5年，就从来没干过这么Low的事，周末有时间去看个电影，买完票之后还有点时间，转一转买件衣服。再也没有我要一个东西，然后专门去线下买它了。往后，线上的消费行为也会变成这样，消费的出发点不是因为一定需要这个东西，而是我看到朋友在分享，我看到一个什么东西觉得我可以有，然后我就去买了，这一定是未来趋势。这两个趋势是没有人去怀疑的。来源：梅花网编辑：meec2014闽南网商创业家俱乐部(微信号:MEEC2014),闽南顶级私密邀请制会员网络-闽南顶级网商企业家组织,由数百名具有丰富经验和资源的成功网商企业家CEO发起成立。通过优秀的网商创业家报道,以及高质量的线下活动服务网商企业。加入组织,请联系小蓉,微信号xiaorong8207。
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京ICP备号-2&&&&京公网安备34在伟雅网商俱乐部成立中国网商好品牌高端沙龙上的发言
说明：在3月28日上午，伟雅网商俱乐部成立中国网商好品牌高端沙龙，一位传统企业的二代掌门人在会上有一个讲话，他不是壮志凌云型的，也不是踌躇满志型的，他的演讲“其声呜呜然，如怨如慕，如泣如诉。”虽然不是壮怀激烈，但是也扣人心弦、荡气回肠，给满座的会员带来一种有压抑感的思考，几次鼓掌声满场响起。我不便说出他的名字，他说大家管他们叫富二代，但是他和本地的一些传统企业的二代组建了一个“创二代俱乐部”，他认为自己和父辈一样，是创业者的二代。我全神贯注听完他的演讲，更加坚定我们俱乐部要在三年里扶持100家会员成为中国网商好品牌的决心。会后，我们整理了他的演讲，虽然文字不少，但是不愿意删减，我们希望这些文字能够原原本本记录下这一代人的心路。
大家好，我们是宁波慈溪的一家制造型企业，昨天晚上我在高端沙龙上有感而发，然后今天伟雅老师让我做一个发言，没有准备啊，所以我拿了一个本子记了一些想讲的话。其实这次过来主要是来学习，是带着一个问题来的。我们是俱乐部的老会员，是作为一个传统企业加入俱乐部的。我参加会议比较少，我们的品牌总监、运营总监参加的多一些。这次被通知有一个中国网商好品牌高端沙龙，我就想自己也过来，其实是带着一个问题过来的，也是这段时间一直在问自己的一个问题。
在座的可能传统企业不多，我们工厂现在真的可以叫是处在一个内忧外患的时代，我们一直在问自己：“我们怎么样才能让自己活下去？怎么样一个活法？”我是传统企业第二代接班，我也知道我爸爸很辛苦，搞企业搞了30多年，辛苦交到我的手上，我对它也做了我最大的努力了，虽然不是一个很大的企业，但是现在也有上千人的规模，十几万平方的场地，再加上几个亿的销售，可是我来之前一直感觉非常的惭愧。
我们有一个俄罗斯的客户，去年和我们做了差不多一千万美金的订单，换成人民币是六、七千万。在今年年初的时候，我们就明显感觉到这家客户在缩减我们的订单，后来我们也了解了其中的原因，其实很简单，因为那个大超市采购换人了，不光是俄罗斯，还有我们合作的家乐福、麦德龙，基本上采购这一块都是一朝天子一朝臣，他要追求他的业绩，他要追求他的利益，他要建立他自己的圈子，所以对于老的供应商常常会有一些不好的事情发生。我们对自己的客户小心翼翼地伺候了这么多年，我们也没有做错什么事情，我们的产品在行业里面也是非常不错的，我们做出口在行业排前三，我就不明白，为什么客户要换就这么轻易地被他换掉了。
我们在慈溪是做小家电的，在我们的长三角、珠三角，有很多像我们这样的企业，产品可能都是差不多的，差不多都是一个模具出来的，客户也大概知道你家报多少，他家报多少，价格都差不了多少。客户挑选我们不需要理由，他们换掉我们很简单，他们可能借口价格问题随时换掉你，因为你没有品牌。
当我们的企业做到一定规模的时候，我们明显感觉到生存的压力越来越大，像我们这样一个企业有几十年的一个沉淀，要活着不难，应该说还能活下去，但是可能会活得很累，而且一点都不精彩。所以，就是因为这样一个原因，我们想过来参加中国网商好品牌高端沙龙，想来找一找这个答案。
慈溪其实是一个小地方，很多人都不知道，慈溪其实是一个制造基地，特别是小家电，在这里做得是比较好的，慈溪的很多产品都是全国及至全球第一的，慈溪是最大的取暖器生产基地，慈溪是最大的双缸洗衣机生产基地，慈溪是最大的插座生产基地，慈溪是最大的一次性打火机生产基地等等。我们确实有很多的第一。
过去的差不多十年，在外贸的大好形势下，我们被称作小而美，那一段时间我们是做到了小而美，在细分的行业里都做到了一定的规模。现在小是不是还美我就不知道，但是也还算可以。那么在全国那么多的品牌当中，在座的各位，大家知道慈溪有哪些品牌吗？方太大家可能都知道，大家可能会以为方太是属于宁波的，不知道是属于慈溪的。大家应该还知道慈溪的另外一个品牌，叫做公牛插座。
而我们自己佳星呢，作为当地人，或者说圈内人，可能知道我们。可是我们知道，和大家知道，这个差别真的是非常非常的大的。我们同样是做取暖器的，有一个品牌叫先锋，在2008年淘宝商城之前，我们是他们的竞争商家，但是我们在互联网上没有把握住机会，我们以前不知道品牌是什么，不知道该怎么走品牌路线，现在同样在天猫上，先锋的一台取暖器可以卖到499或者599，其实从产品、从质量、从外观、从做工、从成本，我们的产品和他们的是差不多的，但是我们只能卖到299，卖到319，而且销量还没有他们的一半，甚至没有他们的三分之一。
所以我们真的就感觉，这就是一个名字的事情。我们做了那么多年的OEM，我们一直在做一个无名的产品。我们让谁知道了？我们只是让我们的同行知道，我们最多让我们的买家知道了，但是我们从来没有让我们的消费者知道。我们从来没有去做品牌，或者说我们的品牌只有自己知道。我们只给自己取了一个名字，我们说我们是佳星品牌，但是我们从来没有刻意地去经营这个品牌，我们只是在给自己起了一个名字。
现在造成的结果是，我们的产品在国内卖不过我们的对手，销量也没有他们大，利润也没有他们高，并不是说我们没有机会，我们在2008年的时候，商城还没营业的时候就进入淘宝商城了，在线下进入取暖器这个行业，我们也是远远比先锋早，在1993年就进入了，有时候我们自己自嘲，在我们取暖器做到一定程度的时候，先锋还在给我们做配件，也不是说我们的工厂没有规模，我们工厂在1987年就做到产值1000
万，当时在我们市里，那时还叫慈溪县，是我们县里前五位的企业。
所以我觉得，企业如果要活下去，他的定位，他的想法，决定了他的路怎么走，决定了他们会不会活得很精彩。我们是一个家族企业，我爸爸今年已经是六十一岁了，现在还在帮着我打理企业。爸爸是1981年搞这个工厂的，前面的十年是黄金的十年，大胆去做，就有很多机会，我接替爸爸做这个企业的时候我还是觉得很欣慰的，
毕竟是留了不错资源、一个平台下来，不过有时在家里吃饭，我对爸爸说，当时你市场环境这么好，机会这么多，如果能留一个品牌给我，该有多好啊！
在86、87、88连续三年，我们把电视天线做到了全国第一，我们的品牌叫佳佳，可惜没有把这个佳佳品牌留下来。爸爸说，室外电视天线都不做了，还要这个品牌干什么？我们从来没有把品牌当作价值来看，我们认为这个产品被淘汰了，这个牌子也就没有用了。后来，我们做双卡的收录音机，我们又重新注册了一个品牌，叫宇声牌。再后来还做了电视机，我们傍了一个品牌，当时杭州有一个牌子叫西湖牌，我们的品牌叫西子湖。我们后来也像公牛一样，也做插座，我们那时候叫红太阳插座。我们曾经那么的辉煌，跨了很多的行业，到后来我们连大理石加工和自动线切割设备也做，叫狮王牌。我们跨了很多的行业，用了很多的牌子去做，最后我说爸爸您竟然没有留下一个品牌，太遗憾了。
其实我本身是比较乐观的，是一个随遇而安的人。今年过完年之后有一段时间，我开始睡不好觉，因为我发现我们的客户很经不起维护，其实我们能提供很好的产品，我们的团队说实话还非常不错，阿里也经常组织同行来我们那里参观，问我们是怎么进行团队维护的，为什么一直比较稳定、和谐，我觉得我们的团队还算不错，我们的业务人员也是有很好的产品知识和专业的销售技能的，而且还有快速跟进的能力，客户想要什么，我们就帮助他们开发什么，但是我发现我们缺少让自己能睡得好觉、真正安心的东西，其实我们一直没有，这就是我在过年之后有点睡不着觉的原因，我发现自己也是奔四的人了，再过三年马上就是四十岁了，我甚至发现我到六十岁也没有几个十年了。我再想，再过十年，当我的儿子来接我班的时候，他会不会也问这个问题：您给我的这个企业还可以，但是为什么没有给我一个品牌呢？你当时所处的时代是多么好，是完全可以借助电子商务创造出来一个品牌的，你为什么没有把握住？这个问题让我不安，睡不好觉了，所以我一定要跑出去。其实我这个人是不太愿意往外跑的，去年广交会我都不去。做OEM，做外贸，今年做5亿，明年做6亿，这个只是一个数量上增加而已，没有了那种让我很拼搏的感觉。我们需要质变。
直到年初发生俄罗斯大客户的流失，我想来想去，觉得主要原因还是在我们，我发现我们其实就是缺少一个品牌，或者说是缺少做品牌的思路。我相信我们的企业朝着品牌思路做下去，我们有产品资源，也能有在这个行业经得起推敲的质量，像沃尔玛、麦德龙，家乐福都是我们的合作客户，我们的产品是可以被大众接受的，好品牌首先应该是好产品，我觉得我们是具备了这个能力的。但是如果我们一直只做产品，不朝着品牌这个方向走的话，那永远也等不到建立品牌的那一天。
在慈溪，像我们一样的企业真的不少，一家做电熨斗的工厂一年做将近20个亿，非常厉害；一家做电吹风的，去年做了7个多亿。我们碰到一起的时候也会聊，大家都说要做品牌，吃饭聊天的时候都会感叹一下，之后再碰到的时候也会问，你们的品牌路走得怎么样啊？有人会说我们还在找合作伙伴，有人会说我们还在做策划，就基本是在这样一个阶段。
我觉得现在最最重要的是在清楚自己的定位之后，先不管怎么样，先走出去，这个是第一步。对于我们制造企业来讲，我们有产品，我们也有B2B的成功销售模式，但是我觉得一个产品要是想成为品牌，就一定要让我们的产品能够拔动消费者的心弦，能让消费者知道它，购买它，后来又能够喜欢上它，能够传播它。
生产我们是在行的，但是推广，传播以及如何讲故事，这几个能力，作为一个制造工厂来讲，我们还不具备的。而且作为一个工厂来讲，我们也不一定非要自己组建这样的团队，一定是要自己去做这些工作。本身慈溪也是一个很小的城市，是一个县级的城市，本身招人就难，今年连招工人都难了，更还用说招高端的运营佼佼者。我相信一个高端人才也很少去慈溪这个小地方去发展。我们那边有100多万人口，阿里巴巴就有数据，他们有一个国际站，收费比较高一点的，在慈溪有2800多家用户。阿里巴巴还有一个国内站的，慈溪有6000多家，合在一起就有9000家企业。我们自己看到的数据，慈溪有7.5万家工商企业户。所以我们本身招人都很难，更不要说招专业运营人才。
所以我们来参加俱乐部举办的这个中国网商好品牌高端沙龙，一是想来找资源，一个是来找答案，就是说我们为什么来参加这样一个高端沙龙。我们有本身的一个愿望，就是我们必须做这个。我刚刚毕业的时候，很想做出一番成绩来，但14年后发现，我只是在我爸爸的基础上增加了一点量，而且这个量说不定还抵不过我们通货膨胀增加的这个幅度。我相信他87年的一千万，他的那个价值和影响力，远远超过我们现在做的5个亿。所以我有一个迫切感，我说我先去中国网商好品牌高端沙龙试试，好的话，大家和我一起来，慈溪好多企业一起来，都来找答案。
我还想知道，中国网商好品牌高端沙龙，能给我们做些什么？能给我们提供些什么？我们慈溪有一个创二代联谊会，大家都是第二代，因为富二代比较难听，所以我们叫创二代。从政府的角度来说，市里，包括省里，都说这个好，不能做富二代，一定要做创二代，要创业，创新，创未来。
我是我们那个协会的秘书长，常务副会长是方太的茅总。我们有时会一起聊，我们其实和方太比较有渊源的，包括从起步阶段都差不多，有段时间，他们叫无线电九厂，我们叫无线电十厂，但是现在他们已经成为不光光是一个很会赚钱的企业，还是一家很令人尊敬的企业。他也说他们做品牌的阶段很难，他说第一个是坚持自己的定位，他们要做中国高端厨具的领导者和开创者，他说别人都在搞价格战，但是他们的定位是不改的，而且专注于做厨具。他们在把油烟机做到一定的程度之后，会做一些相关产品，现在要做蒸系列，也是一个很高端的蒸的用具出来。他还说做品牌当中坚持最重要。第一个要坚持你的定位，第二个你必须坚持走下去，就算这条路很难，你也必须要走下去。
我们没有做下来，就是因为我们没有坚持，我们没有坚持我们的定位。我们在97年的时候，内销比较难做，三角债很多，那个时候我们发现外贸收款非常好，而且做外贸赚钱还不少，我们做企业能赚钱是一个好事，但有时候也不一定是好事。虽然当时还不清楚做品牌的方式，但是只要把产品踏踏实实地坚持下去，我想从93年到现在的20年，我们即便不能说的上是好品牌吧，但相信还是有一定比例的消费者是知道我们的。但是当然我们因为外贸能赚钱，没有坚持下来，没在卖自己品牌的产品，没有坚持自己的品牌，都去给人家做OEM了，去给人家做贴牌了，有得有失，就成了刚才所说的情况。
方太的茅总还说，做品牌其实挺孤独的，我不是很理解，因为我还没有做。如果说它是孤独的，我希望来我们俱乐部可以给我们精神层面上的温暖，因为我们进入了这个沙龙，我们就是一个团体。当我们不能坚持的时候，我们会在群里受到鞭策：“这个是你定下来的路子，你应该走下去！”我们希望在精神层面上给我们温暖，给我们掌声，给我们指路，能够不孤独地去做品牌。这个也是我们来参加这个高端沙龙的原因。
还有，刚刚伟雅老师也讲到了，工厂懂原料，懂模具，懂如何做产品，但是如何做推广和口碑，也就是如何讲故事，我们真不懂，所以我们要学习，需要和各种服务商合作。在慈溪，我们找服务商是靠在网络上搜索，你一搜索，出来的不是几个几十个，是成百上千个，我们也不知道哪家服务商是好的。去年想好好建立团队，好好做淘宝，说要上一个后台ERP，但是选谁我也不知道，就是说我们找服务商是很盲目的。伟雅老师说会员在一起会给你一点点经验，或者会给你做一个诊断，帮助你出个方案。但是我们就是凭感觉，五万太贵了，四万行不行？他说行，那么做做看。这样的话，我们的试错成本就可能会比较高。试错一方面是钱的损失，一方面是时间的损失，可能还有对我们团队士气的打击。
所以我们来参加这样一个组织，是希望我们的这个组织可以帮助我们把关一下，能够选择一些好的服务商过来，
我们不用去大海捞针了，不用去一千家里去找。我们只需要在这五家里去找，因为他们是圈内的人，他也会更加去维护他的客户，用心去做好的事情，所以我希望俱乐部在这一点上能帮助我们把关一下。
我们参加这个高端沙龙，是因为我们有相同的愿望，俱乐部有许多是已经做得很好的，所以我们过来也是为了开拓人脉，主要来学习，谢谢大家。
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