----> 现代组织的管理者会想尽办法利用它
现代组织的管理者会想尽办法利用它
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&&&&单选题：（共46道试题，每题2分）A16、爱德华?T?霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（美国的）习惯为例的，描述了四种空间距离。B2、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（．广播C35、处于整个CI系统的最高层的是：（理念识别系统）。C36、CI系统首先具有的基本功能是（管理功能）。C7、从传播方式的角度看，（新闻发布会）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。D1、读者选择的余地比较大是：（报纸的优点）。D43、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（协商对话）。F30、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（正装）、社交装和便装三种。G11、公关谈判的第三个阶段是：（交锋阶段）。G20、搞开放组织活动（既公开又不能泄密）。G26、公关礼仪作为一种（传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。G28、公关礼仪最根本的原则就是（尊重公众）G37、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(企业使命)G39、关系营销的理论基础与前提是（4CS）H24、（庆典）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。J13、（交结式传播模式）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的J27、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（素质）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。L29、良好的（个人礼仪）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”L40、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（市场跟进者策略）。M45、名牌的评定方式是（公众）的认知和确定。M46、美国著名的公共关系专家（卡特里普和森特）将政府公共关系的必要性概括成两条告自己的决管众的、支持Q38、企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（社会性）原则的体现。R12、人们思想中不想向他人公开的内容是（秘密区）。R19、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（受害者对策）。R41、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（视听满意）。S15、（演讲）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。S33、（宴请）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情交流信息、协调关系的一种手段。T10、谈判双方利益的最后防线是（界点）。W25、危机处理的一般程序有（五个）步骤。W32、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（尊者决定）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。X44、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越来越把（公共关系）当成一种市场营销必备的常规武器。X6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（社会整合）功能。Y18、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（2－3次就够了）。Y8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（互动性）。Z14、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（约为0.45～1.22米）。Z17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（社会事业）。Z21、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（既有商业性的又有非商业性的）。Z22、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（扩大影响）为主要目的。）。B4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔型&&&&&&&&Z23、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（制定计划、落到实处）Z3、针对性强的大众传播媒介是（杂志）。Z31、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（双腿斜放式）坐姿。Z34、组织行为识别系统的英文缩写是：（BI）。Z42、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（政府）。Z5、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（公益广告）。Z9、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（环形网络）。&&&&&&&&多选题：（共4题每题2分）A8、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是（A．公众必须被告知D．说真话）。B13、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A．真实B．客观C．公正D．全面）。B25、编制公关预算的具体方法包括（B．目标作业法C．销售额提成法）。B9、伯尼斯的主要著作有（A．《公众舆论之形成》B．《公共关系学》）。C21、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（A．总经理直接负责型B．部门所属型C．公共关系委员会D．总经理间接负责型）组织类型。C23、CI设计的源头最早出现在（A．美国C．德国E．意大利）。C28、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（ABCDE）。&&&&C6、成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，（A．选择公众的兴趣点B．形式新颖C．利用名人效应D．恰当时机）。&&&&&&&&D3、电视作为大众传播媒介的缺点包括（A．记录性较差B．公众选择余地小C．接收方式不灵活E．制作费用高F17、服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是（C．地点D．时间E．目的）。人们在选择服饰时，要注这三个要素。G1、公共关系观念主要有（A．形象观念B．互惠观念C．协调观念E．传播观念）。G11、公共关系产生的社会条件是（B．经济条件C．政治条件E．文化条件）。G12、公共关系有一个从小到大、从简单到复杂的发展过程，我们把这一过程划分为（ABCDE）阶段。G13、公众的误解所引发的事件，包括（A．服务对象公众对组织的误解B．内部员工对组织的误解D．传播媒介对组织的误解E．权威性&&&&机构对组织的误解）。&&&&&&&&G16、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（A．目标公众重点沟通B．明确的主题D．精心策划）。&&&&G17、广义的社会环境包括社会政治环境、（A．文化环境B．心理环境C．生态环境D．经济环境）等大的范畴，它们与组织的发展也是息息相关的。&&&&&&&&G18、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（A．资料储存中心C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心）方面的职能决定的。G19、公共关系部的主要特点是(B．专业性C．服务性E．协同性)。G19、公关活动中的身份差异性原则，包括（A．外事礼宾差异B．地位的差异D．性别的差异E．职务的差异）等内容。G2、公共关系工作对象统称为公众。公众有其自身的特点，他们是（A．群体性B．同质性C．变化性D．相关性）。G2、公共关系观念主要有（ABCDE）。G20、公共关系人员应具备的能力包括（ABCDE）。G20、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（B．整洁大方C．整体和谐D．展示个性）。G22、公共关系人员的品德应该包括的内容有(ABCDE)。G26、公共关系调查的主要内容有（A．社会环境C．公众E．组织形象）三个部分。G27、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（A．名人C．名品D．名门）。G3、公共关系的基本要素包括（A．组织B．传播E．公众）。G3、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A．范围不同B．目的不同C．手段不同）几方面。G4、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B．非公众C．潜在公众D．知晓公众）。G4、公共关系工作对象统称为公众。公众有其自身的特点，他们是（A．群体性B．同质性C．变化性D．相关性）。G5、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A．范围不同B．目的不同C．手段不同）几方面。G5、公关广告与商品广告的差异在于（A．直接目的不同C．内容不同E．应用范围不同）。G6、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B．非公众C．潜在公众D．知晓公众）。&&&&&&&&G9、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（A．心理准备B．资料准备C．技术准备）。&&&&&&&&J1、记录性较差是（A．广播的缺点E．电视的缺点）。J15、机构形象主要指组织的（A．工作程序B．办公环境C．人事安排D．机构设置）等有关组织体系的形象问题。J30、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（A．政策环境B．法律环境C．行政支持D．社会政治支持）。Q12、庆典活动在形式上，一般有（ABCDE）。Q28、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ABCDE）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。R1、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）。R11、人际沟通的禁忌包括（ABCDE）。R7、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（A．应变能力B．认知能力C．检验能力D．结构能力E．协调能力）。&&&&R8、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（ABCDE）。&&&&&&&&S26、4PS理论的内容包括（A．产品(Product)B．价格(Price)C．渠道(Place)D．促销(Promotion)&&&&&&&&）&&&&&&&&T16、通过公共关系管理，组织可以在（A．交往合作意识B．公众至上意识C．个人形象意识E．与时俱进意识）等方面提高员工的素&&&&&&&&W14、危机事件的特点具有（A．突发性C．紧迫性D．危害性）。W7、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（A．内容真实C．立意深刻D．构思新颖E．态度友善）。&&&&X2、写好新闻公报应当注意的原则是（A．要有新闻根据B．要突出新、近点D．要简明扼要E．要突出变化点和趣味点）。&&&&&&&&X24、宣传型公关的具体形式有：（A．发新闻稿B．公共关系广告C．印刷内部刊物和资料D．演讲和表演）。Y10、演讲的结尾形式包括（ABCDE）。&&&&Y25、一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的一些原则。CI设计的基本原则包括（ABCDE两个综合指标。）。）Y27、一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（B．美誉度知名度E．知名度&&&&&&&&Y29、员工的物质需求包括（A．工资、津贴B．住房、交通C．休假日D．福利）。Y30、与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（ABCDE）。Y4、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（ABCDE）。&&&&Z10、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是(B．艾维?李C．伯尼斯D．卡特里普和森特Z14、组织的公关部门通过公众调查、（A．社会调查B．监视新闻媒介C．搜集政府公报E．网上查寻）等手段，为组织获取大量有价&&&&&&&&Z15、组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（ABCDE）。&&&&Z18、尊重公众的原则具体表现为（B．尊重公众的个性爱好和性格特质C．尊重公众应当具有的公民权利D．尊重公众的人格）。&&&&&&&&Z21、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（A．“以右为尊”B．“以前为上”C．&&&&“对门为大”）等原则。&&&&&&&&Z22、组织CI系统的基本功能包括（ABCDE）。Z23、组织形象分析的三个环节是（A．自我形象分析B．实际形象分析D．形象差距分析）。Z24、组织的视觉识别系统的基本要素包括：（ABCDE）。Z29、政府公关收集信息的工作包括（A．建议征集B．信访工作C．民意测验D．典型调查）。&&&&判断题：（共5题每题2分）A1、艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。错误A2、爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。正确√B4、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。正确√C22、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。错误C31、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。错误C41、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。正确√C42、CI设计一经导入，就不可改变。错误C45、CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。错误D24、大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。错误D3、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。错误&&&&&&&&D37、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。错误F27、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系中，成员之间联系较少。√G1、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。正确√G1、公共关系是一门综合性的应用科学。正确√G10、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。正确√G14、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。正确√G2、公共关系是一门专业性的理论科学。错误G23、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。正确√G25、公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象.错误G3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。正确√G30、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。正确√G34、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。错误G36、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。正确√G4、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。√G4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。错误G46、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。正确√G5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。正确√J29、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。错误J43、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。错误K13、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。错误K33、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。错误K35、开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。正确L17、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。正确√M19、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。错误M47、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。错误Q28、劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。错误Q49、企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。错误R39、日本人一般重情轻礼。错误S38、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。错误S40、“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。错误X26、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。错误Y16、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。正确√Y20、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。错误Y21、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。正确√Y3、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错误Y5、有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。错误Y50、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。错误Y9、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。错误Z11、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。正确√Z12、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。错误Z15、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。错误Z18、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。错误Z2、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。√Z32、在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。错误Z44、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。错误Z48、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。错误Z5、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。正确√&&&&&&&&Z6、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。错误Z7、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。正确√Z8、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。正确√&&&&&&&&分享给好友:
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