关于微反应心理学学人撒谎时的微动作表现的研究的开题报告

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眼神跟手指的方向不一致
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前面的女人是厌恶的表情~后面的男人手掩住嘴巴
看这各种表情~
身势心理学
美国的社会心理学家伯德.惠斯戴尔发明了『身势学』这个名词,他是这方面最重要的研究者。&&
&&& 根据身势在人际沟通中的不同作用,可以划分为如下四类:&&
&&& 一、 象徵性身势。这身势具有可以用语言表达的意思,是用来表达思想的。在听者听不见讲话者说话的情况下,交际经常通过身势而不通过言语来进行,这如同运用词汇一样,人们有意识地运用象徵性身势。例如地勤人员用来引导滑行飞机进入指定位置的身势,等等。&&
&&& 二、 说明身势。这种身势伴随语言,用来对语言表达的思想进行补充和润色。如脖子下缩,双臂抱紧,说『我快要冻死了』。当讲到『把敌人彻底消灭』这句话时,以身势表示强调这个意思。这些伴随语言的动作就是说明身势。&&
&&& 三、 感情身势。这种身势可能是有意识的,也有可能是伪装出来的不真实情感。例如,年轻的新娘打开礼物时表示惊讶,虽然她早就知道裏面包的是甚麼东西。但在一般情况下,感情身势表露的大多是我们当时真实感情的反映。感情身势可以伴随语言,也可以不伴随言语而单独出现。&&
&&& 四、 调整性身势。讲话者伴随言语做出点头、摇头等动作,告诉听者何时保持安静,注意倾听,或何时可以插话,谈谈反应。听者方面的调整性身势则表示请讲话者论证、重复、继续、加快、讲得更生动些,或允许听者插话等等。人们往往并非清楚地意识到在运用这种身势,例如很多人都无意识地边点头边发出『嗯、嗯』得声音。&&
&&& 关於身势,已有大量详尽的分析。美国的一位专家指出,人的身体大约可以做出一千种平稳的姿势。这里,我们不妨根据国内位专家的分析,具体地透视一下坐姿、步姿、谈话姿势、站立姿势,看看这些姿势一般在『指示』著甚麼。&&
&&& 坐姿&&
&&& 心理学家对一个人坐姿的分析,称为测验心理学。纽约一家医学中心的心理卫生专家经测验认为,坐姿能显露一个人的个性。坐时翘起一条腿:相当自信,个性懒散,不容易幻想,任何私人问题或烦恼都不能使之困扰,信心形之於外。坐时双腿并拢,双脚平放地上:坦率、开放而诚实,具有洁癖和守时 的习惯,喜欢有规律的生活,按照时间表行事会觉得比较自在。坐时双腿伸前,双脚在踝部叉起:希望成为中心人物,有保守且近乎愚蠢的意志,喜欢求取稳定。坐时一脚盘在另一脚下:个性独特,凡事漠不关心,无责任感,喜欢受人注目,有创新力,作风不拘於传统。坐时两膝并拢,两脚分开约一英呎:对周围事物非常敏感,观察入微,由於深谙人情世故,相当体贴别人,也能原谅别人,多愁善感。坐时双脚在膝部交叉,一脚勾另在一脚后:逗人喜爱,非常得人缘,个性好静,容易与别人相处,不善夸耀或虚饰。 此外,坐下后摸嘴巴者,往往情绪不安,猜疑心颇重:摸膝盖者往往以为将有好事临身,自负之心颇高:摸下巴者是为某种事而烦恼:刚坐下就不断抓头发的人,性子较急,喜欢速战速决,情意不一,容易见异思迁:坐下后喜欢由下而上摸额的人,能言善道,说服力强,但这种人手段也往往比较狡诈。&&
&&& 步姿&&
&&& 从一个人的步姿可以了解他快乐或悲痛,野心勃勃或懒散,以及是否受人欢迎。
&&& 心理学家史诺嘉丝曾经对193个人做过三项不同的研究,发觉不但某种性格或某种心情的人会用不同的步姿走路,而且观察者通常都能由人的步姿探测出他的性格。走路大步,步子有弹力及摆动手臂显示一个人的自信、快乐、友善及雄心:走路时拖著步子,步伐小或速度时快时慢则相反。性好支配人者,走路时倾向於脚向后踢高。性格冲动的人,则像鸭一样低头急走。而拖著脚走路的人,通常是不快乐及内心苦闷。女性走路时手臂摆的愈高,便显示她愈精力充沛和快乐。精神沮丧、苦闷、愤怒及思绪混乱时女性走路时很少摆动手臂。走路习惯摆动手臂者往往会有成就。&&
谈话姿势&&
人们往往根据说话的时间、地点、谈话对象的不同,而选择谈话姿势中的一种。如果一下子说出究竟具有甚麼样性格的人易於表现出哪种姿势,这似乎难以概括。但是,有时人们会重覆某种特定的动作或做出某种特定的姿势,这种习惯性的姿势动作,就与性格发生了一定的联系。譬如,有的人上半身松松垮垮地、无力地耷拉著头说话,这种姿势,是羞怯的或者怀著自卑感或犯罪感的人常做的姿势。有的人在与别人对话时将身体向后微仰,好像是以后仰姿势在探视著对方的态度,持这种姿势的人,自高自大,想要把自己身上的优越性加倍夸张地从中向别人炫耀,是具有虚荣心和自我表现欲这样性格的人。还有,在与别人相对进行谈话时,身体总是不停地动一动或是微微地动一动自己的手脚的人,他们是属於情绪不安,脾气暴躁,容易发火著急的人。抱著两臂或将两手背在身后与人讲话或听对方讲话,表现出一种自高自大的优越感。持著拐杖或两手支在桌上讲话或听人讲话的姿势,显示出了一种轻蔑对方的傲慢态度。如果坐在你对面的谈话对象,由开始时的普通姿势,转换成抱著胳膊,架起二郎腿的那种姿势,并且终於想要发言了的时候,你应该预感到,他也许要拂逆并打破一直保持著的谈话氛围,准备发表不同意见,大唱反调了。
&如果对方抱起胳膊,架起二郎腿后,又做出挺胸,腰向前滑这样的姿势,那麼,这就反应出他既有想从这种谈话的场合逃脱出来的愿望,同时也表示情绪低落,兴致索然,当这两种心理混杂在一起时,就用这样的姿势表现了出来。如果他的上身向前屈的话,则表示他终於忍耐不住要发言了。
&&& 谈话对方持不友好态度时的姿势,往往是如下这些动作:在胸前把两只手握在一起或双掌合一,两手互握,胳膊紧贴在腋下,胳膊肘用力像身体压、手掌贴在胸前等。这一类的持续紧张的动作所表现出的心理,一般来讲,不太可能是与『开朗』、『明快』有关的心理和情绪。他表现的大多是颓唐和自我防线的心理,以及稍稍带些气馁的忧郁心理和踌躇不快的心理。&&
&&& 站立姿势&&
&&& 要想抓住姿势的总特徵,最容易的办法就是从站立的姿势入手。换句话说,最容易表现姿势特徵的是人处於站立时的姿势。
&&&&& 双腿并拢站者,可靠、意识健全,脚踏实地而且忠厚诚实,但表面上显得有点冷漠。站立时两腿分开约二英呎,脚尖略朝外偏:果断、任性、富有进取心,不装腔作势。双腿并拢交叉站立,一脚稍后,两足平置地面:有雄心,性格暴躁,是个积极进取、极富冒险精神得人,通常围达目的赴汤蹈火在所不辞。站立时一脚直立,另一脚则弯置其后,以脚尖触地:情绪非常不稳定,变化多端,喜欢不断的刺激与挑战。
&&& 站立姿势有正(背)面与侧面之分。比较而言,正面姿势所反应的特徵,是人们通过学习和对自身经验的总结、累积,而形成的姿势特徵:而侧面姿势,一般被认为是仍保留著出生时的原始姿势倾向和特徵。所以,正面姿势是人们在适应后天的生活环境而形成的,它所反映的是人们的未来和现在的状况,同时也表现出一个人克服困难的能力。而侧面姿势则表现出原始的感情,幼年、少年时期的心理活动,以及与生活有关的心理活动。如果看到一个垂头、屈膝、驼背、弯腰的侧面姿势,我们马上就可以从这种状况中判断,这个人的心理不会是处於紧张状态,而是处於一种沮丧的松弛状态。哭泣著入睡的孩子,以及怀著伤感不安、卷曲著睡觉的成年人的侧面就是这种样子。这种姿势和那些失掉了干劲或疲惫不堪的人蹲著的姿势,有许多共同之处。&&
&&& 鉴於侧面姿势会泄露人内心的心理状况,因此,我们在观察一个人的站立姿势时,要学会注意从他的侧面。&&&
&如图,切尼,掩饰性手势。
姿势去了解它的心理状态。比如,那种臂部抬起的所谓的似站非站的侧面姿势,就毫不掩饰地将内心的不安感表现了出来。&&
&&& 又如,那种挺胸直背、身体后仰、膝盖绷直著伸出的侧面姿势,乃是一种充满力和紧张的姿态,可以看出来积极努力地适应现实的倾向。&&
&&& 早在查尔斯&达尔文开始研究肢体语言之前,1872年他就曾写过一篇题为《人和动物情感表达》的文章。他认为能读懂肢体语言无论对学习和工作都很有用。
&&& 国际上著名的心理分析学家、非口头交流专家朱利乌斯&法斯特曾写道:&很多动作都是事先经过深思熟虑,有所用意的,不过也有一些纯属于下意识。比如说,一个人如果用手指蹭蹭鼻子下方,则说明他有些局促不安;如果抱住胳臂,则说明他需要保护。&
别 对 我 说 谎 → F B I 测 谎 9 招
&&&&& 在社会交往中,人们说谎或被谎言欺骗的次数之多令人震惊。甚至,美国麻省大学的一位心理学家费尔德曼研究称,每人平均每日最少说谎25次。当然,谎言有不同层次之分,有的谎言是出于善意,对此我们大可不必理会,但若是谎言出于欺骗和伤害,我们又如何知道自己是否被骗呢?&&&&&最近,美国加州大学的心理学家一项最新的研究发现,即使最常说谎的人,当他的大脑转换成假装模式时,也会有下意识的信号可以被抓住,普通人可以像测谎仪一样,抓住说谎
者的口实。这项研究是为帮助美国联邦调查局(FBI)职员审问嫌犯的。哪些信号能帮助我们识别谎言呢?美国赫特福德郡大学的心理学家韦斯曼说,&人们在说谎时会自然地感到不舒服,他们会本能地把自己从他们所说的谎言中剔除出去。
比如你问你的朋友他昨晚为什么不来参加订好的晚餐,他抱怨说他的汽车抛锚了,他不得不等着把它修好。说谎者会用&车坏了&代替&我的车坏了&。&
&&&&& 所以如果你向某人提问时,他们总是反复地省略&我&,他们就有被怀疑的理由了。反过来说,撒谎者也很少使用他们在谎言中牵扯到的人的姓名。一个著名的例子是几年前,美国总统比尔&克林顿在向全国讲话时,拒绝使用&莫妮卡&,而是&我跟那个女人没有发生性关系&。
&&&&& 招数2:反复问说谎者同一个问题
&&&&& 问一个人问题,然后等他们回答。问第二次,回答会保持不变。在第二次和第三次之间留一段空隙。在这期间,他们的身体会平静下来,他们会想,&我已经蒙混过关了。&
&&&&& 在所有的生理反应消退后,身体放松成为正常状态。当你趁他们不注意再次问这个问题时,他们已经不在说谎的状态中了,他们不是恼羞成怒,就会倾向于坦白。如果一个人说:&我不是已经和你说过这件事了吗?&然后才勃然大怒,这多半是在欺骗。也可能对你说:事情是这样的,我还是对你直说了吧。&&招数3:说谎时眼睛会向右上方看
&&&&& 说谎者从不看你的眼睛&&他们知道这句忠告,所以高明的说谎者会加倍专注地盯着你的眼睛,瞳孔膨胀。每个人都记得小时候妈妈的批评,&你肯定又撒谎了&&我知道,因为你不敢看我的眼睛。&这教会你从很小起就知道说谎者不敢看眼睛,所以人们学会了反其道而行之以避免被发觉。&实际上,欺骗者看你的时候,注意力太集中,他们的眼球开始干燥,这让他们更多地眨眼,这是个致命的信息泄露。
&&&&& 另外一个准确的测试是直接盯着某人眼睛的转动,人的眼球转动表明他们的大脑在工作。大部分人,当大脑正在&建筑&一个声音或图像时(换句话说,如果他们在撒谎),他们眼球的运动方向是右上方。如果人们在试图记起确实发生的事情,他们会向左上方看。这种&眼动&是一种反射动作,除非受过严格训练,否则是假装不来的。&招数4:说谎者从不忘记
&&&&& 在你的朋友身上试试,问他们两天前的晚上从离开办公室到上床,他们做了什么,他们在叙述过程中难免会犯几个错误。
&&&&& 记住一个时间段的所有细节是很困难的。人们很少能记住所有发生的事,他们通常会反复纠正自己,把思绪理顺。所以他们会说,&我回家,然后坐在电视前&&噢,不是,我先给我妈打了个电话,然后才坐在电视前面的。&但是说谎者在陈述时是不会犯这样的错误的,因为他们已经在头脑的假定情景中把一切都想好了。他们绝不会说,&等一下,我说错了。&不过恰恰是在陈述时不愿承认自己有错暴露了他们。&
&&&&& 招数5:声量和声调突变说谎者的声音还会不自觉地拔高
&&&&& 如果你问老公刚刚是谁打来的电话时,他突然开始像喜鹊一样说话,你得警惕了。说谎时音调升高往往是因为说谎者为了掩饰虚弱的内心。招数6:真假笑说明一切
&&&&& 美国匹兹堡大学的心理学教授杰夫里&考恩正在研究测量疑犯接受审问时面部肌肉变化的机器。
&&&&& &我们可以说出每块肌肉动了多少次,它们停留多长时间才变化的,受试者的表现是真实还是伪装的。&他解释说。
&&&&& 不过你不需要考恩的机器就可以发现撒谎的男友或者心虚的小姑娘,因为说谎者虚伪的微笑在几秒钟就能戳穿他们的谎言。&真正的微笑是均匀的,在面部的两边是对称的,它来得快,但消失得慢,&考恩说,&它牵扯了从鼻子到嘴角的皱纹&&以及你眼睛周围的笑纹。
&&&&& &从另一方面说,伪装的笑容来得比较慢,而且有些轻微的不均衡,当一侧不是太真实时,另一侧想做出积极的反应。眼部肌肉没有被充分调动&&这就是为什么电影中的&恶人&冰冷、恶毒的笑容永远到不了他的眼部。&
&&&&& 招数7:真实表情闪现时间极短
&&&&& 人维持一个正常的表情会有几秒钟,但是在&伪装的脸&上,真实的情感(情感博客,情感说吧)会在脸上停留极短的时间,所以你得小心观察。一个著名的轶事是,美国保密局提供的胶片中,比尔&克林顿说到莫尼卡&莱温斯基时,他的前额微微皱了一下,然后迅即恢复了平静。
&&&&& 招数8:说谎时鼻子会变大
&&&&& 你知道说谎时你的鼻子会变大吗?你的身体在说谎时的反应是多余的血液流到脸上。一些人整个面部都变红了。这还会使你的鼻子膨胀几毫米。当然,这通过肉眼是观察不到的,但是说谎者会觉得鼻子不舒服,不经意地触摸它&&这是说谎的体现招数9:撒谎的人老爱触摸自己
&&&&& 撒谎的人老爱触摸自己,就像黑猩猩在压抑时会更多地梳妆打扮自己一样。心理学家奥惠亚等曾做过这样一项实验:指示被实验者用谎言回答面谈者的提问,并分别记录刚刚下达指示后、撒谎前、撒谎时、撒谎以后等各个时间段里的非语言型行为,与不说谎时的行为加以比较。
&&&&& 刚刚接受指示后,被实验者撒谎的时候,回答变得更加简短,而且还伴有摆弄手指下意识地抚摸身体某一部位等细微的动作。
人在撒谎的时候越是想掩饰自己的内心,越是会因为多种身体动作的变化而暴露无遗。
&&&&& 怎样让说谎者坦白
&&&&& 你认为有些人在说谎,但如何揭示真相?
&&&&& 不要责难你的嫌疑人:如果你以进攻性的问题发问,如&当时你为什么不在那里?&或&你是在骗我吧?&这会令人防备,死守他们的谎言。不如问一些开放式的问题,如,&你说你在哪来着?&或&你什么时候到家的?&
&&&&& 正确使用你的肢体语言:看着对方的眼睛,把头垂向一边,斜靠着,使用开放的手势&&比如,不要把手叉起来。这些身体语言没有恐吓性,鼓励别人说真话。
&&&&& 要求重复:如果他说,&看,我跟你说过这个。&请他准确地重复,因为你想再听一遍&&把编造的故事复述一遍是很难的。
&&&&& 给他们最后一个机会:如果他们仍然坚持,而你仍旧怀疑,不如暂时放弃,说,&好吧,在再次确认这些都没有发生以前,我们还有什么事要做吗?&你在给他们机会更改,他们会更倾向于坦白。
读心术分析陈冠希“艳照门”后的受访视频
59秒他说&我觉得会来蛮开心的(当然是说英文的)&是说真话他的笑容被隐瞒导致一开始我也没看见过后暂停看了才看到如果笑容是假的他就没必要隐藏所以是真的感觉到开心
1分19秒说完&回到了8、9年的熟悉环境&后这个表情
代表他对这个熟悉的环境感觉到有点惋惜我觉得是因为怀念这个熟悉的环境而在外国不能回来的时候非常的难过1分27秒&因为我不知道人们怎样才能在接受我&出现了这个轻微表情
隐瞒着对大家不接受他的不满
2分43秒支持人说&你曾提过 有人寄了一颗子弹到电视台威胁你&镜头一转到陈冠希的时候出现了眼睛睁大+嘴角轻微往耳朵方向拉的表情那是害怕还夹杂一点点嘴唇变薄+眉毛往下拉是愤怒的意思个人觉得真有其事过后再说&我当时真的非常非常害怕 you know?(你知道吗?)&的时候下眼袋堆起+嘴角往耳朵方向拉(这次的明显多了)而且声音在说&you know?&的时候颤抖了是那种害怕的颤抖声调轻微提高+声音变大+颤抖当时的确是很好怕到现在甚至回忆时也会害怕
6分43秒开始说&现在我有机会再体会到自己照顾自己的感觉&时他的头抬起来了很明显而且他没发觉这就代表他对能再体会到自己照顾自己的感觉感觉到非常的骄傲
7分15秒哈哈!!!!没想到现实生活也能看见呐~有看lie to me的不用说也懂了吧?
8分50秒&我删了。。。我确实都删除了。。。&说完这句话出现轻微愤怒的表情嘴唇变薄了他在压抑着对那些复制它硬件内容的人感到的愤怒过后说&and。。。&的时候左嘴角收紧+左边鼻子旁边出现皱纹轻蔑、愤怒和不屑的结合给我如果在我身上发生了这种事情我也会感觉这样的删除了还能修复。。。=。=
9分4秒在他说&然后我让我的助理去修好这个电脑&的时候他的左手轻微举了起来放在自己嘴巴的地方1秒半这个手势是说&非礼勿说&说明了他后悔叫他的助理去找人修理电脑。。。&10分55秒说&我从来没有和任何人谈起过这些照片&的时候出现了这个表情
这个表情是复杂、不屑就是不屑这个和别人说的想法个人认为他说的是真话
11分54秒主持人说&让我们谈谈那个修理电脑的人&过后陈冠希的上半身调整了一下姿势过后深吸一口气说明尽量让自己情绪稳定看来他满恨那个人的而且在镜头在一次转去他和主持人之前他做了一个做嘴角收紧的轻蔑表情说明了他对维修电脑者的看法13分46秒主持人说完&告诉我当你知道照片已经无处不在的时候 那一刻是怎样的?&后
羞涩或羞愧而且还有眼睛睁大说明害怕过后闭上眼睛,用手掌摩擦眼睛说明他真的很震惊、很不敢相信而且很不想看见(因为他把眼睛闭起来而且用手遮着)与他说的话是一样的所以是真话过后说&我上网看了之后基本上傻掉了(其实英文版不是这样说的,英文的只是说&我上网看了然后我。。。&)&嘴巴打开,一句话都说不出来。。。真的就是说不出话了。。。给我我也会疯掉。。。
后面部分我观察到的种种线索都证明他说的是实话所以没必要再分析了
总的来说他并没有说谎只是隐藏了一些轻蔑/愤怒的情绪其他的很多都是真话
读心术分析“艳照门”后陈冠希访问
具体分析见日志~
男人更爱撒谎~女人更会撒谎
调查显示,男人比女人更爱撒谎,而且更不容易脸红。对3000名受访者所做的一项调查发现,英国男人一天平均撒谎三次,也就是说一年要撒1092次谎。而女人则表现得诚实一些,她们平均年撒谎728次,一天大约撒两次谎。MEN'S TOP 10 LIES 男人最爱说的十个谎言
1. I didn't have that much to drink 我没喝那么多(酒)2. Nothing's wrong, I'm fine 我没事儿,挺好的3. I had no signal 我没收到信息4. It wasn't that expensive 其实没有那么贵5. I'm on my way 我这就来6. I'm stuck in traffic 我给堵在路上了7. No, your bum doesn't look big in that 你的臀部一点都不显8. Sorry, I missed your call 抱歉,我没接到你的电话9. You've lost weight 你显得苗条了10. It's just what I've always wanted 这是我一直想要的
WOMEN'S TOP 10 LIES 女人最爱说的十个谎言
1. Nothing's wrong, I'm fine 我没事儿,挺好的2. I don't know where it is, I haven't touched it 我不知道在哪儿,我根本没碰它3. It wasn't that expensive 其实没那么贵4. I didn't have that much to drink 我没喝那么多(酒)5. I've got a headache 我头痛6. It was in the sale 是打折买的7. I'm on my way 我这就来8. Oh, I've had this ages 啊,这东西我早就有了9. No, I didn't throw it away 我没有把它扔掉10. It's just what I've always wanted 这是我一直想要的
Men are more likely to tell lies than women and feel less guilty about it, says a survey.调查显示,男人比女人更爱撒谎,而且更不容易脸红。
In a poll of 3,000 people, researchers found that the average British man tells three lies every day, that's equivalent to 1,092 a year.对3000名受访者所做的一项调查发现,英国男人一天平均撒谎三次,也就是说一年要撒1092次谎。
However the average woman appears more honest, lying 728 times a year--around twice a day.而女人则表现得诚实一些,她们平均年撒谎728次,一天大约撒两次谎。
Mums are the people mostly likely to be lied to, says the Science Museum who commissioned the survey.英国科学博物馆委托进行的这项调查显示,母亲是最主要的撒谎对象。
Twenty-five per cent of men say they've lied to their mother, but only 20% of women admit to having lied to their mum.25%的男性和20%的女性受访者说,他们对母亲说过谎话。
In comparison, only 10% of people said they are likely to lie to their partner.相比而言,只有10%的人说他们会对伴侣撒谎。
Concerning the kind of lies we tell, men said that they most often lie to their partner about their drinking habits. "I didn't have that much to drink" is men's most popular fib.至于都会说哪些谎话,男人们表示他们对伴侣最常说的谎话与喝酒有关。&我没喝那么多(酒)&位居男人最喜欢撒的小谎之首。
Whereas women use the line, "Nothing's wrong, I'm fine" most often to hide their true feelings.而女人则最喜欢说&我没事儿,挺好的&,并以此来掩饰自己的真实情绪。
Women are most likely to feel guilty after telling a lie. Eighty-two per cent say it eats away at their conscience, compared to just 70% of men.女性对撒谎更觉得心里不安,82%的受访者说撒谎让她们觉得良心上过不去,而有此感觉的男性只有70%。
Is there such a thing as an acceptable lie? Eighty-four per cent of people think there is. Three quarters of those surveyed believe it's alright to fib if it's to save someone's feelings.有没有善意的谎言?84%的受访者认为是有的。四分之三的人认为,如果是为了不伤害某人的感情,撒谎是可以的。
When it comes to the quality of the lie, 55% of Brits think women are the better liars, even though they tell fewer lies.至于说到谎言的质量,55%的英国人认为女性更胜一筹。即便她们说谎较少,但她们撒的谎更可信。
看清面具下的你
看清面具下的你
面试中招聘官的读心术
在面试中,面试官可以通过面试者的语言内容和体态语言发现其说谎的可能的证据。语言内容方面主要的说谎特征是表达信息过量、表达内容过于简练、避免使用第一人称&我&、内容不合情理;体态语言方面则主要集中于面部表情、手势、姿势、触摸和象征性动作。
在面试中,面试主考官不仅需要深厚的人生阅历和广博的知识积淀,还需要较强的辨谎技能。对于组织来讲,甄选合适和人才变得越来越重要,而由于在面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得企业深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很好地对面试者提供信息的真实性达到全面的证实。所以,如何从面试者的语言表述和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题。
面试中招聘官的读心术
一、语言内容
谎言的言语形式并无特殊之处。它们都是正常的语句或语段,在语言的表现形式上是没有破绽的,它们的形式是符合语法与逻辑结构规律的。事实上,谎言由于其欺骗的目的,都是经过充分思考而产生的,都有一个自圆其说的过程,如果形式上就有破绽,那还怎么欺骗得了经验丰富的面试官呢?
谎言的破绽既然不在形式上,那么总的来说其破绽都在内容上。谎言内容的基本特点是不真实。这不真实的内容是编造出来的假象,并以此将真相掩盖。所以证实谎言内容是个不真实的假象,是寻找谎言内容破绽的基本途径。然而要证明谎言内容的不真实都不是那样容易,因为谎言通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已经发生的过去了的事件,未然的就是还没有发生而将有可能发生的事件。它们都是面试官不能亲眼所见的事件。不能亲眼所见的事情,判别它的真实性便一个比较困难的事情。
由于潜意识的作用,撒谎者在说谎时会不自觉地留下一些语言的&破绽&。大部分谎言在语言表述上都可能具有以下四个方面的特征。
(一)表达信息过量
面试官:&您在以前工作的公司是做ERP销售的,您那时的月收入一般为多少呢?&
面试者:&一般为8000元左右,这是真的,因为在上海的消费水平比较高,同时我自己的销售业绩也做得很好,公司的整体行业前景都很不错。&
面试者所说的是谎言吗?很可能。
面试官可以从&这是真的&,以及后面的解释原因中可以推测出来,因为面试者给出了面试官不需要的一些信息,去强调8000元月收入的真实性,结果反而透露了其语言的欺骗性。
语义信息过量所以成为谎言的破绽,是因为它是一种反常的表达方式。通常人们的言语交际总是尽可能使话语语义信息适量,根据对方的需要提供信息,不提供不需要的信息。信息过量违反了这种常规,因而容易引起对方注意。而说谎中的信息过量都不是说谎者的本意所为,而是他的表达失误。信息过量的失误是因为经验不足,矫揉造作,老想着把谎言编得更圆满。因此面试官识别这种谎言时如能同时注意到说谎者表情动作的不正常,则能更有把握识别它。
更加可信的说法是:&8000元左右。&
(二)表达内容避免细节
面试官:&您能谈一下您上次工作过的公司中,您和您的上级之间的关系处理得怎么样呢?&
面试者:&我们关系处理得挺好的,他是个非常不错的人,对我帮助很大,工作也很有经验。&
面试者所说的是谎言吗?有可能。
面试者在编故事时通常会避免说一些细节,由于紧张或内心矛盾等原因,而一时无法把证明谎言具有&真实性&的某些详细内容说出,故而造成该谎言比通常交际信息量更加简略的现实。如果他在说谎,他不仅要虚构一个根本不存在的故事,而且还要编得让人信服,所以他会非常心虚。在这几种压力下,他还编得出细节吗?所以大多数时候,说谎的人都是非常简练地告诉你故事大概就完了。
更加可信的说法是:&我们关系处理得挺好的,那时候我在公司是做人事工作的,他是我们的主管,他是个非常不错的人,对我帮助很大,记得有一次经理让我做一个关于公司未来两年的人力资源规划的报告,我们一起下基层对公司的情况进行访谈和了解,最后的幻灯片都是他一点点地教我的,我记得由于时间关系在报告的前一天晚上我们都在办公司加班,当工作完成之后我们还互相击掌表示庆祝呢,想起来真的从他身上学到了不少东西。&
(三)避免使用第一人称代词&我&
面试官:&从您的简历中可以知道,您在大三下学期曾经在千禧公司兼职实习过三个月,您是如何获得这次机会的呢?&
面试者:&其实主要就是在那时候就是觉得应该了解一下实际的工作是什么样的,于是从网上获得这样一个信息,然后就给千禧公司人事部门发了一封电子邮件,经过面试就很幸运地被录取了。&
面试者所说的是谎言吗?极有可能。
为了竭力使自己同谎言保持一定的距离,面试者在叙述他们的故事时都会下意识地避免使用第一人称&我&这个代词。
更可信的说法是:&我那时觉得应该了解一下实际的工作,于是我就上网查到千禧公司在招收兼职实习生,我就给发了一封邮件过去,然后通知我面试,结果我也很幸运地通过面试被录取了。&
(四)内容不合情理
面试官:&您毕业后曾经在深圳工作过一段时间,能谈谈那段时间的经历吗?&
面试者:&那是一段让我非常难忘的经历。那是一家民营企业,虽然公司总资产达到10亿,但是管理还是非常混乱。我当时被安排到下属的生产管桩的高科技企业担任厂长助理,结果工作的两个多月里我采访了很多员工,从生产工人到副总,有时候半夜都会起来到车间看看,临走前向老总提交了达三万字的实**结。结果走时,老总希望我留下来,给我月薪一万,担任这家管桩企业的生产副总。但那时我已经有继续深造的机会了,所以就婉言拒绝了。&
面试者所说的是谎言吗?很可能。
在这类谎言中,面试者可以捕捉到几个可疑的语义信息,这些信息在谎言中发生临时的联系,但其联系的条件都违反了一些常理,因而能看出其中的虚假性。分析时,一般要联系语言环境,将社会环境中类似事物及其普遍规律与谎言的这些可疑点类比对照,就很容易使其虚假性显现出来。社会同类事物及其普遍规律与谎言的可疑点常常构成两个矛盾的前提,进而可以推出一个证明谎言虚假的结论。比如,该案例中面试者是一个本科毕业生因为实习期间表现优异而让老总许以月薪一万和生产副总的高管职位,但是对于中国的任何一个企业来说,尤其是民营企业,月薪一万和副总职位已经意味着需要承担很大的责任,而作为一个没有任何工作经验的本科毕业生来说,获得这种机会的可能性几乎是不可能的。
更可信的说法是:&那是一段让我非常难忘的经历。那是一家民营企业,虽然公司总资产达到10亿,但是管理还是非常混乱。我当时被安排到下属的生产管桩的高科技企业担任厂长助理,结果工作的两个多月里我采访了很多员工,从生产工人到副总,有时候半夜都会起来到车间看看,临走前向里总提交了达三万字的实**结。有意思的是,当时的厂长还对我说,老总曾对他说希望我担任这家管桩企业的副厂长。&
总之,面试过程中面试者如果在说谎,他的语言更有可能信息过量、过于笼统地描述、避免使用&我&以及包含一些不合情理的内容。此外,在说谎过程中,说谎者出现语言错误的情况可能会逐渐增多,其中包括语法错误和说话结结巴巴。
二、体态语言
人本身是不会说谎的,因为任何人说谎的同时都会引起一些细微的,不自主的生理、心理反应,而这些反应很自然地通过他的体态语言呈现出来。作为面试官可以从面试者细微的体态语言中寻找蛛丝马迹。
(一)什么是体态语言语言是人类传达思想进行交流的最重要的工具。然而有些情感往往用非语言的信号会表达得更加准确。研究表明,在人际交往的过程中,非语言手段所传达出的信息的可信度、可靠性也明显优于口头语言。当听者觉得一个人的言辞和他的行为之间存在矛盾时,他会更信赖后者。与身体有关的非语言表达方式称为体态语言,体态语言大致包括:表情、手势和姿势、触摸等。
(二)表情
表情也就是感情或者情绪外在的表面的表现形式,一般所说的表情是指发生在颈部以上的能反映内心变化的动作、状态和生理变化。
面部处于人体首位,也是最暴露的部分,是人体传递情感信息的最重要的部分,是表达情感和态度的首要信息源。
脸部皮肤发红,脸色苍白惨淡通常是说谎的反应。如果谎言被识破,说谎者更加紧张,有时会导致脸部充血,使脸部皮肤变红。
识别谎言的一个关键线索就是假笑。说谎人的微笑很少表现真实的情感,更多的是为了掩饰内心的感情世界。假笑并伴随着较高的说话音调是揭穿谎言的最有力的证据。
假笑缘于情感的缺乏。由于缺乏感情,微笑时神情显得有些茫然,嘴角上扬,一副愉快的病态假相,面部表情会无意识地将一个人的假笑暴露无遗。
微笑反映了真实情绪,产生于可以拉动嘴角向上的面颊肌肉。面颊肌强有力收缩时会拉长嘴唇,扯动整个面颊向上,使眼睛下的皮肤似口袋般松垂,同时使眼角下的鱼尾纹起皱。假微笑不像微笑那样分布对称,眼睛周围的肌肉并没有随之一起运动,眼睛不会眯起。
假笑保持的时间能特别长。真实的微笑持续的时间只能在2/3秒到4秒之间,其时间长短主要取决于感情的强烈程度。而假笑则不同,它持续的时间比较长同时会让人感到别扭。这主要是因为假笑缺乏真实情感的内在激励。其实,任何一种表情如果持续的时间超过10秒钟或5秒钟,大部分都可能是假的。只有一些强烈情感的展现如愤怒、狂喜例外,而这些表情持续的时间常常更为短暂。
假笑时鼻孔两边的表情常常会有些许的不对称。习惯于用右手的人,假笑时左嘴角挑得更高,习惯于用左手的人,右嘴角挑得更高。
有首歌唱道:&你的眼睛背叛了你的心&。很多情况下,眨眼的频率、眼珠的朝向、视觉方式的变换等等能够表达一定的心理内容。
眨眼的动作也可以反映内心活动。一般来说,人们在注意力集中思考时很少眨眼。这是因为从大脑提取信息的过程需要受到视觉的影响。当一个人眨眼过多时,他的思维没有活动,相反,当他的眨眼开始放慢时,说明他正进入思考状态。面试官可以通过面试者的眨眼动作判断面试者是否在进行思考。
人的眼睛是受大脑交叉支配的。人的大脑分为左右两个半脑,左半脑处理空间、形象和整体等信息;右半脑处理语言、数学和理性的信息。人们在思考问题时,目光会向左右两边移动。目光向左移动的人可能是在使用右半脑处理信息。大约70%的人目光总是向一个方向移动,也就是说,一个人惯于左移还是右移目光可能不会总是变来变去的。因为人们一般在思考问题时才移动目光。所以,如果面试官问一个不用思考的问题时,面试者也移动目光,那十有八九说明他不想轻易地说出这一信息,或者说他想撒谎;如果面试官问一个需要进行思考的问题时,面试者却没有移动目光,那么说明他并没有进行创造性的思考而可能事先就已经准备好答案,知道面试官会问什么问题。
眼睛也是泄露人内心秘密的元凶。人们交谈时,保持目光接触,敢于正视,表明彼此都不回避问题;企图逃避对方正视的目光是害怕隐藏于内心深处的秘密被人看出。说谎时,面试者常用揉眼睛的动作来掩饰。
(三)手势与姿势
手势是指用手和手臂表示出的各种动作姿势。姿势指以躯干为主体的身体的各部位做出的各种姿势以及呈现出的不同状态。手势和姿势也可以发出情感和体态信号。在面试的过程中,如果面试官发现面试者的手势比较多,但随着谈话的深入面试者手部的动作减少了,那么面试者可能就已经在说谎了,因为当面试者把注意力集中在自己讲话的内容上,身体动作变得不再是自发而出而是刻意做出的时候,这些身体动作就会明显减少。身体动作的降低可能因为面试者正在说谎,正在把注意力放在监督谎言的语言内容上。同时在下意识里,人们觉得挥动双手会把自己的秘密泄露出去,于是在说谎时就很可能也不自觉地把手藏起来,放到口袋里。
当人们说谎后担心谎言被拆穿,都会表现得很紧张、焦躁不安,就会将手背到身后掩饰心神不定的心理状态,或者互相紧握着,或者是握住另一只手的腕部以上的部位,握的部位不同,心情紧张的程度也不同。一般来说,握的部位越接近另一只手臂的肘部,他的紧张程度也就越高。当然在面试中有很多面试者由于过于紧张,即使诚实地进行交流也会出现双手紧握的情况,所以面试管需要结合多种体态语言进行分析和审视。
双臂交叉的姿势表示一种防卫的、拒绝的、抗议的意义,显示出矛盾、多种情况交互影响或紧张等心理因素的存在。当面试者说谎时或害怕自己的谎言被拆穿时,对面是管总有一种防卫的心理,他不愿别人去接近或获得任何信息。在不便用语言表达时,他便采用某种姿势以示拒绝、抗议。
(四)触摸
面试官可以通过面试者进行触摸的行为发现面试者撒谎的迹象。
当人们在说谎的时候或者说别人坏话的时候,往往习惯用手捂住嘴巴。用手捂住嘴巴的动作有两种方式,一是用指尖轻触一下嘴唇,一是将手握成拳头状,将嘴遮住。无论那种动作,都是为了掩盖自己说谎的真正企图,阻止嘴的活动给人以过分明显的表示,防止对方察觉出来。在说谎时,内心深处会有一种愧疚和害怕的心理,从而感到不安和不自在,这是人在说谎时的生理反应。为了克服自己的不自在心理,就用手捂住了嘴巴,掩饰自己,使自己镇静下来。因而,用手捂嘴原因有两个,一是控制自己,使自己镇静;一是掩饰自己,不让别人知道自己在撒谎。
2.触摸脖子
脖子也是人体传达信息的重要器官。用手摸脖子,或用手去扯衣领的行为也是说谎的表现。说谎时,大脑的消极思维会引起脸部和脖子的肌肉组织发痒,需要用手去搔痒。直接的方式便是用手去触摸。但是,当意识到对方已察觉出自己在说谎时,往往会很紧张,引起颈部出汗,拉一下衣领,使颈部周围的空气可以流通,这样消除发痒的感觉。
(五)象征性动作
象征性动作是指在特定文化群体内具有精确含义的形体动作、面部表情或身体姿势。这些象征性动作对于其他文化群体的成员来说可能具有不同的含义乃至没有特殊意义。皱眉、点头、摇头和扬眉等都是象征性的动作。
象征性的动作具有地方色彩,在不同的地区和国家都会有不同的表示含意,这需要面试官尽量多地了解面试者的地方所具有的这些象征性的动作以及含意。
象征性动作时非语言交流的独特方式,尽管它们通常处于个人意识的支配下,但有时也可能会超出个人的意志而不自觉流露出来。当一个象征动作与说话语义完全相反时,就表示面试者的非语言行为出卖了他的谎言。例如,轻微的点头(表示肯定)可能就表明&否定&的言语是谎言;或者当面试者说自己很感兴趣,但却收回张开放在桌上的双手,交叉抱在胸前,并把前倾的身子往回缩(表示拒绝和不感兴趣)可能表明面试者刚才说的自己很感兴趣的话就是谎言。
德国研究者菲德勒和沃尔卡(1993)曾在培训人们提高辨别谎言能力方面取得了较大的成功。他们归纳出了七种准确率最高的辨谎线索,其中前三种都是体态语言的表示:1、假装微笑;2、缺少头部动作;3、自适应性动作(为了让自己感觉舒服,如摸鼻子、紧握双手、搔头等)频率增加。所以对于面试官来说,能在面试过程中明察秋毫地注意到面试者的这些体态语言,并进行分析,就可以有理由怀疑面试者在说谎,并为招聘过程中的背景调查以及最后的录用决策提供参考依据。
看热门剧学读心术 白领一族流行“拆谎游戏”
楚天都市报7月7日报道俗话说:&知人知面不知心。&不过,最近一部名为《别对我说谎(Don't Lie to me)》的美国电视剧却让一些人看到了希望,特别是不少办公族,不仅津津乐道,还现学现卖,照着电视剧中的&拆谎&办法,测试周围的人到底是不是在说实话。
●美国电视剧《别对我说谎》的灵感源于行为学专家埃克曼的真实研究,他提出&微表情&的概念,发掘深埋在人类脸部、身体和声音里的线索,然后将犯罪调查中的真实与谎言昭示天下。
●心理学家提供了如何辨别谎言的方法(仅供参考):说谎者一般会出现瞳孔膨胀、音量和声调突变、笑容较少、眨眼太多、频频耸肩、说话中停顿较多、假装清喉咙并穿插&嗯&等语气词、常摸鼻子、频频吞咽等。
看剧集看成读心高手
黄女士是一家公司刚上任不久的业务经理。她从《别对我说谎》中了解到,可以从人们的脸部、身体和声音中找到谎言的蛛丝马迹。于是,她把这些方法用到员工身上,与客户谈业务时也借此判断对方话语的真实性。
武昌的王女士今年30多岁,常为老公晚归烦恼。自从看了这部剧集,她学到一招:让对方先把事情按时间顺序正过来说一遍,然后再倒过来说一遍(因为胡编乱造的人会逻辑混乱)。近日,王女士在老公身上&试验&了一把,发现老公说的&陪客户&是真话,这才放下心来。
电视版拆谎未必准确
看电视剧真能学会拆穿谎言吗?
湖北警官学院侦查系副教授胡卫红说,人与人的性格差异大,一般人只跟着电视剧集学&拆谎&,准确度有限。
据了解,现代侦查学中最常使用的还是&测谎仪&,它一般监测人的三大生理反应:呼吸、脉搏和皮肤电阻。&人在说谎的时候,这些客观的生理指标会瞬间变化。&胡卫红说,&例如犯罪嫌疑人被询问到关键细节时往往压制呼吸,这种生理反应不是人为能够控制的。&
撒谎、拆谎都因不自信
&经常有意识地撒谎,往往是内心自卑的表现。&省武警总医院心理咨询师徐良荣说,有些人受成长环境等因素的影响,逐渐形成自卑心理和自我保护意识,在生活中他们往往用说谎(如夸耀自己)来求得内心的满足。
为什么这么多人喜欢&拆谎&?徐良荣表示,&拆谎&风行多缘于人们的猎奇心态。但是,如果总是怀疑别人不说实话,就说明自己缺乏安全感,甚至有点偏执。(荆楚网&楚天都市报 高家龙)
科学读心术
97年有一部出名的恐怖片《我知道你去年夏天做了什么》。最近&读心术&十分火爆,一边是加州小公司Emotiv的&脑波遥控游戏头盔&上市,一边是伯克利的研究者在《自然》杂志上发表文章说能通过磁功能共振成像(fMRI)猜出你看的是哪张图片,也许要不了多久,我就能靠脑波知道你去年夏天看见什么了。
这两样东西,粗看起来一个是圈钱的把戏,一个是严肃的科学,其实放在一起来看,还真是蛮有些意思,希望伯克利的兄弟们不会来砍我。&读心术&的要点无非两样:读&脑波&的技术,以及处理读取图像的算法。Emotiv公司声称他们使用EEG,也就是常用的脑电图,读取大脑活动的突触后电流。这个方法的实时性好,但定位性很差。而伯克利的研究者使用了fMRI(磁功能共振成像),读取的是大脑各部位活动所需的血流量,间接表现神经细胞的活跃程度。显然这个方法不如EEG那样实时,但是定位性要好很多,所以在神经科学的研究中使用非常广泛,不过这比脑电图要复杂得多,也要贵得多。
不论用哪种方法,读取出来的图像都要用特定的算法来分析,以解读其中的信息。Emotiv公司号称他们的算法可以解码脑电图,以此定位信号来源,但正如前面所说的,脑电图技术本身就限制了它的定位功能。看了几个Emotiv头盔试用的介绍和录像,我猜测他们使用的只是一个模式匹配(pattern match)算法,先记录你某些特定大脑活动情况下的脑电图,比如说当你想把一个箱子抬起来的时候,脑电图是什么样子。然后将新的脑电图与这些已有记录匹配,如果匹配值高到一定程度,便认为你现在是想抬箱子,从而发出无线信号,让游戏人物把箱子抬起来。所以你每次想抬箱子的时候,可千万不要胡思乱想,一不小心说不定电脑就给理解错了&&
而伯克利的研究者们做的却是机器学习(machine learning)。简单地说,就是给被试者看一千余张图片,记录他们每一次的磁共振功能成像,然后从这一千余次图片和&脑波&的对应中总结出一套比较普适的规律,这一步叫做模型估计(model estimation)。接下来就要将这套规律运用于全新的一套图片上,预测出被试者看到这其中每张新图片的&脑波&反应是什么样子。当被试者看到一张新图片,测试者并不知道是哪一张,但是它可以把&脑波&的记录与之前的预测相比较,选取预测值与本次实测值最相近的一张图片,也就是&猜测&被试者所看到的究竟是哪一张图片。这其中还有很多细节,比方说如何把被试者所看图片在视觉中枢不同点上引起的神经反应转换为数学表达式(研究者使用了金字塔Gabor小波模型)。这里面所用到的算法复杂程度比Emotiv的要高太多了。
使用磁功能共振成像的&读心术&研究早有不少人在做,伯克利这篇文章并非首开先河。但相对于此前的研究,它在好几个方面有了大的突破。它可以识别全新图像,而此前的研究中,&猜&的图像大都是之前读取过&脑波&的旧图像。它采用了真实图像,虽然只是全黑白图片,但相对以前所采用的简单易分类的人造图片,在算法上已经是一个突破。
作为一个科学工作者,我希望看到的后续工作除了提高图片复杂度(如彩色图片)外,主要是测试该方法的广泛适用性。目前只有两个被试者&&就是实验者中的两位,对其中一位的预测准确度明显比另一位高不少,是不是说明有人的心思简单,比较容易被读心呢?呵呵。当然,我也知道磁功能共振成像复杂昂贵,是广泛测试的一大障碍。
要是从一个科幻读者的角度来说,我希望看到的,也是我害怕看到的,则是&读心术&的推广,从视觉中枢到其他知觉以至思想,记忆和感情。前面说过,&读心术&需要算法和探测技术两方面的进步。对于知觉,位置比时序重要得多,也许磁功能共振成像这样具有定位功能的技术已经足够。但对于时序性强的思想和记忆,我们需要同时具有实时和定位功能的技术,下一个候选技术是MEG(脑磁图,直接探测由神经细胞活动电流所造成的磁场),或是MEG与fMRI的结合,还是听起来有点恐怖的颅内电极?不管怎样,对于思想和记忆的探测似乎理论上还是可行的,可是对于感情这种我们自己都搞不懂的事,要用机器来探测,似乎还是有点儿匪夷所思。也许不久的将来我会有一台记梦仪,每晚接在自己的脑袋上,如果早晨醒来想起昨天晚上做了一个好梦,却怎么也不记得梦里的情形,就可以打开记梦仪看看。啊,原来梦里都是绿油油的美刀!只是少年时候的梦想&&&如果知道那个人是不是也喜欢我就好了&&&却不知道什么时候才可能实现。
不过比起从知觉到思想记忆以致感情的推广,&读心术&更可怕的前景,则是从个人推广到群体。使用&机器学习&算法,你必须先用实际行动把你大脑的反应模式教给电脑,它才能够举一反三地探测你的思想,所以你要是讨厌被机器了解,没关系,不教它就好了。如果有一天,我们能够从大量人群的思维模式中提取出共通之处,来探测一个新人的思维,那可就谁也逃不掉了。好在人和人是如此不同,思维模式的共通之处究竟有多少还是个问号,也许这一天永远也不会到来。但愿这一天永远也不会到来。
FBI阅人术——用最短的时间了解一个人
&&&&& 和陌生人第一次见面时,要如何在一开始谈话的几分钟内,了解这个人?如何和对方拉近距离?如何找到对方喜爱的话题?如何让对方愿意开口?
  这都得依靠细心而入微的观察力,谈到这里就不能不提最近声名大噪的乔'纳瓦罗(JoeNavarro)。
  他曾经担任美国联邦调查局干员长达25年时间,是反间谍情报小组的身体语言行为分析专家,如今退休后成为美国知名的扑克牌教练。赢得牌局的关键就是掌握70&30法则,「其中70%来自于阅人能力,赌博技巧仅占30%。」
  去年年底他出版了《牌桌上的阅人术》(Read'EmandReap)新书,借重他在担任探员期间测谎犯罪人士所练就的观察力,教导玩家如何透过眼神、肢体动作的观察,看透对方的心思,在牌桌上给予对方致命一击。 观察力可以靠后天练习
  首先最重要的,就是练习你的观察力,其中最有效的方法之一是「回想游戏」(recallgame)。你可以在任何时候、任何地方练习。例如,当你走进一个房间之后,闭上眼睛,尽可能回想走进房间之前你看到了什么,愈详细愈好。
  时间久了,你也可以像纳瓦罗一样,走到朋友家的前门,就已经把周遭环境看清楚了:门前街道上停了哪些厂牌的车、隔壁房屋外有位男性在除草、另一间房子的门前放着两份报纸.......。
  另一种练习方式则是更进一步,当你观察完周遭环境之后,还要再问自己,这些代表什么意义?例如,除草的人应该就住在那间房子里,因为门前的街道上没有停放任何除草维护公司的车辆。
  答案正确与否不是重点,真正重要的是你必须训练自己,从观察到的线索中做出合理的推论。
  而当你真正和对方面对面接触时,得随时保持警觉,任何细节都不能放过。纳瓦罗每次坐上牌桌,第一件事就是观察同桌的对手,包括他们的脸部表情、双手放的位置、坐姿、穿着打扮、发牌时出现什么样的脸部表情或动作。
  更重要的是竞赛过程中,他会特别注意对手的行为是否出现异常。例如原本放在牌桌上的双手突然环抱在胸前或放在大腿上,可能代表情势变得对他不利。
  一般我们在观察人时,习惯第一眼就看对方的表情,但是纳瓦罗却反其道而行,先观察对手的双脚动作,「脸部表情可以装,但是很少人知道如何伪装双脚的动作。」
  其中一个线索就是双脚朝向的方向。根据许多针对法庭行为的研究显示,如果法官不喜欢某个证人,通常会将双脚朝向他们之前走进法庭时的大门。
  同样地,当你和某个人说话时,如果对方的双脚朝向某个方向,而不是正对着你,就代表他想要结束这场对话。
  如果对方突然双脚(脚踝之处)交叉,就代表他有些紧张或是觉得受到威胁。
  如果对方将身体往后移,然后翘脚而坐,这就是自信的表现,代表情势对他非常有利。
  观察不寻常的动作
  当然,观察不只限于刚碰面的几分钟而已,愈到中后段,愈能看到对方真正的行为反应。因为除非接受专业训练,否则过了一段时间,便会不经意露出马脚。
  因此,在过程中你必须特别注意突然出现的异常行为。例如当人在紧张或是有压力时,常会不自觉做出某些动作:
  1、触摸或按摩颈部:我们的颈部有许多神经末梢,只要稍加按摩,就可以有效降低血压与心跳速度,消除紧张。另外,按摩额头或是摸耳垂,也都是一般人紧张时会出现的动作。而如果男生拉着领带,或是女生玩弄颈上的项链,也代表同样的意思。
  2、深呼吸或是话变多:深呼吸是立即平缓情绪的最简单方法,因此当你看到对方深呼吸,就知道他可能在压抑自己的情绪。或是在过程中对方不太爱说话,却突然话多了起来,也代表他的情绪开始变得不稳定。
  3、用手放在大腿上:紧张时我们也会不自觉地双手放在大腿上来回摩擦,试图平缓自己的情绪,因此这个动作也是另一个重要的线索。
  此外,有时候当你发现对方动作快速,决定很果断,通常这么做的目的是为了掩饰自己的没信心。真正有自信的人会深思熟虑,而不是不假思索就做出决定,急着展现自己的信心。
  当你观察到以上的行为时,就可以依据情况决定自己是否要趁胜追击,迫使对方答应你的要求,或是说些话让对方放松,以利接下来的对谈。
  然而,身体动作除了显示对方当下的状态之外,很多时候也是个性的展现。日本管理顾问武田哲男归纳出几种常见的习惯动作,反映了特定的个性与行为模式:
  1、喜欢眨眼:这种人心胸狭隘,不太能够信任。如果和这种人进行交涉或有事请托时,最好直截了当地说明。
  2、习惯盯着别人看:代表警戒心很强,不容易表露内心情感,所以面对他们,避免出现过度热情或是开玩笑的言语。
  3、喜欢提高音量说话:多半是自我主义者,对自己很有自信,如果你认为自己不适合奉承别人,最好和这种人划清界线。
  4、穿着不拘小节:也代表个性随和,而且面对人情压力时容易屈服,所以有事情找他们商量时,最好是套交情,远比透过公事上的关系要来得有效。
  5、一坐下就翘脚:这种人充满企图心与自信,而且有行动力,下定决心后会立刻行动。
  6、边说话边摸下巴:通常个性谨慎,警戒心也强。
  7、将两手环抱在胸前:做事也非常谨慎,行动力强,坚持己见。
  多搜寻其它周边线索
  不过,外表只是线索之一,你还可以从其它不同的来源,搜寻关于对方的重要信息。《冷读术》的作者石井裕之,提供了一些有趣的技巧,有助于摸清对方的个性。
  首先,你可以从笔迹下手:在适当的机会,请对方在一张白纸上写下你要的信息,像是请他写下他的联络方式等。
  如果字迹潦草而写字速度很快的人,工作速度也很快,但是通常比较马虎粗糙,因为他认为「大略做好后再修改细节就行了」。
  写字谨慎而慢的人,工作时会一步步边确认边进行、非常仔细,但是如果催促他加快速度,就不能发挥应有的水平。
  此外,手机吊饰也是很好的线索。吊饰复杂的人,通常朋友很多,是属于怕寂寞、喜欢热闹的类型。没有配戴手机吊饰,即使有也是式样简单的人,不大喜欢一群人在一起吵吵嚷嚷,也不大重视表面的交友关系,只与少数能真正交心的人长久交往。
  以上只是简单说明几种重要的观察方法,重要的是要靠经验的累积,只要平时多与人互动、多观察,你也能拥有惊人的阅人能力。
微表情分析迈克杰克逊娈童案受审视频~
好,相信大家都看完录像了,我们一起来分析下michael jackson当时的微表情。
从0秒到12秒,是律师的第一个问题:
律师:你是否知道乔迪-钱德勒,或者说他的家人代表他对你提起指控?
杰克逊:知道。
在这里,杰克逊听了律师问题后,身体很缓慢地向后倾斜了一下,同时眼睑向下移动,眼球微小下沉,整个一连串的动作在3秒内完成,甚至可以说是同步进行,是很自然的条件反射。背后缓慢地倾斜是没有紧张的临时反应,眼睑和眼球下沉是典型的痛苦回忆表情,这都说明杰克逊早就知道此事,而且对对方的指控杰克逊的内心非常煎熬并无奈。
===================================
从13秒到34秒,是律师第二个问题:
律师:你是否知道布雷特-巴恩斯(Brett Barnes)指控你对他进行了W X?
在这10几秒的时间里面,杰克逊虽然没有回答律师的问题,但表情却相当多变化。首先,杰克逊当听到W X一词后,眉头立刻紧锁,这是紧接着是眼孔放大,眼睑闭合,双手掩面,随后望向左边窗口,最后微微摇头。眉头紧锁和眼孔放大是典型的惊讶微表情,这说明杰克逊对此问题完全不知情;眼睑闭合和双手掩面都是人在难以接受现实或者极度痛苦时表现出来的反应,配合前面的微动作,这里应该是解释为难以接受。至于后面杰克逊望向窗台和微微摇头在心理学上来说是当时人一种对外抗(白度)议的肢体表现。 ===============================
从35秒到53秒,是律师第三个问题:
律师:你认识一个名叫麦考利-库尔金的人吗?
杰克逊:是的。
律师随后问杰克逊的代表律师能否问关于麦考利-库尔金的问题,代表律师说没问题。
这里杰克逊的表情是眼睑再次下沉,视线朝向下方,还是典型的回忆表情。鉴于前面第二个问题,杰克逊可能已经猜到律师的下个问题,所以杰克逊开始眉头紧锁,接着嘴唇紧闭,脸部肌肉向后推移,这是情绪激动的初期表现。 ==========================
从53秒到1分10秒,是律师第四个问题:
律师:你是否知道自己被指控W X了麦考利&库尔金吗?
这里杰克逊没有口头回答,看看表情,依然出现摇头、眉头紧锁、眼睑闭合,最后头还向后仰微弱翻眼,都是惊讶和难以接受的脸部表情。最后的几秒杰克逊的视线再次望向下方和摇头,这里我认为是杰克逊回忆是否有做过可能伤害过麦考利&库尔金的行为,但摇头还是说明他坚信自己没有做过。 =========================
从1分13秒到1分35秒,律师提出下面几个问题:
律师:你能认出这两张纸上的字迹吗?
杰克逊:是的。
律师:你知道是谁的字迹吗?
杰克逊:是我的。
律师:你知道这些是什么文件吗?
杰克逊:知道
律师:是什么?
杰克逊:疯狂的人编造的疯狂故事,是我想在采访中澄清的一些事情。
前半部分杰克逊视线停留在文件上,当律师问到文件是些什么内容,杰克逊开始眉头紧闭,最后眼部放大,都是惊讶的微表情,说明杰克逊本人对文件里面的疯狂故事感到可笑。 ==========================
从1分37秒到结束,律师提出最后一个问题:
律师:你知道将和谁进行对话吗?
杰克逊:不管和谁、不管在哪里进行这样的对话,我想把澄清一些事实。人们相信那些关于我的谎言和编造谎言的人。我是一名美国黑人,我对此感到骄傲,我为我自己的肤色而荣幸。漂白皮肤是个谎言,我并没有漂白皮肤,那是谣言。他们说我想要一个白人小孩和我一起玩耍,这是谎言。就职典礼也是谣传,他们说我不想出席克林顿总统的就职典礼。还有,我不是同性恋。如果你没有和一个人面对面对话,就不要随便评论他。因为你们所听到的都是谎话,这是我不能理解的行为。
杰克逊:耶稣说过要爱孩子们,并且像孩子那样年轻、天真,如孩子般纯洁、正直。他是在对其使徒说这些的。耶稣的信徒争论他们之中谁是最伟大的。耶稣说只要你们中间谁想孩子一样本真,就是最伟大的。耶稣总是被孩子环绕,我是在这样的熏陶下长大的,我秉持这样的信仰,并那样行事,模仿(耶稣)那样的行为。
这里虽然是杰克逊在录像里面回答问题最多的一处,但表情都很单调,视线都保持在文件和律师上,最后谈到耶酥时虽然视线朝向下方,但这只是回想耶酥的事迹而已。也就是说大部分回答都是真的,但只有一处可疑,就是杰克逊在谈及出席克林顿典礼的时候眼睛是转向左上方,时间在2分07秒处,我们都知道这是典型的说谎微表情,这里只能解释杰克逊真的不想出席典礼或者有其他难言之隐。 ======================
总体来说,仅只有出席克林顿典礼那里表情有出入外,但涉及到娈童案的部分表情都很正常, 所以我的结论是杰克逊在回答娈童案上没有说谎 !!!
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