这是余佳文在风波事件后，第一次主动回应风波，并在云集公开演讲。以下为全文：大家好，我就是最近被黑出翔的余佳文。反正牺牲小我，完成大我嘛，我被骂了，公司业绩还变好了，我觉得我比陈欧好多了，陈欧是被骂产品，至少我不是被骂产品，而是被骂这个人。骂就骂嘛。我今天分享什么呢？第一个讲做产品，怎么做一个好的产品？那你觉得我吹牛逼就吹牛逼，你爱怎么想怎么想。第二个讲怎么推广，这点我很牛逼啊，你看我能够被全国人民骂，被全国人民夸，你就得跟我学。好产品不需要太多功能，也不靠口碑来吹牛，重要的是别犯这几个策略性错误第一，做产品是让消费者知道你是什么，而不是你觉得你是什么。我觉得大家都在讲，产品如何做到极致、如何树立口碑，这些都是吹牛逼。我觉得做产品讲的是策略，怎么讲策略呢？那就是无论是做互联网还是传统行业，不是你觉得你的产品是什么，而是消费者觉得你的产品是什么。要试想你的东西做出来之后，消费者会觉得它是什么东西。比如麦当劳，不是“餐饮”，而是“快餐”。360，这个产品特质不是杀毒，而是安全。只有你的东西出来，能够让消费者立刻知道特性是什么，这个产品才能够成功。第二，别做太多的功能让用户一句话理解你非常重要。如果一家公司要用户花功夫去弄明白你的产品有这样、这样、这样的功能。你就会发现消费者一点都不会理解你的产品。就像超级课程表，我们会对外说超级课程表，但我们软件里有一个功能叫下课聊，它特别火，它是目前国内最大的学生交友平台，仅仅是面向大学生的哦，别到时候又说我吹牛逼。但我们从来不对外宣传下课聊，我们只对外宣传超级课程表。因为我们知道，如果我们宣传了一个产品里的两个功能，消费者就会觉得混乱。大家都说我吹牛逼，说我根本不赚钱什么，其实超级课程表其实已经涉及到学生的金融，招聘，兼职，包括培训。我们光在北京就有几个录播室，录制很多很多课程。但我们从来不会把这些东西放到超级课程表里，把这些功能描述加进去，顶多给这些产品做做广告。因为我们知道这样会打乱用户的思考。有些互联网公司觉得，我有一个入口，（就可以）做得很大。比如说超级课程表，如果我们做学生分期，我们就把学生分期功能，放在超级课程表里面，因为这样能够赚钱，能够导流量。但这是错误的，你会发现短期你的利润是很高的，但是长期下来是损失的。因为你的消费者的印象就变成它既是一个超级课程表，又可以做分期，你一听，消费者就会混乱，不理解你的产品到底是干什么的，你产品一定不会成功的。第三，不要比服务，不要比产品昨天我跟邢帅在聊，做教育也好，做什么东西都好，不要比服务，不要比产品。就像一个人一样，你说余佳文丑不丑，有人说帅，有人说丑。比服务，比好与坏，这个东西没标准的，你永远比不过别人。可乐饮料在美国有两个品牌：可口可乐和百事可乐。美国当年卖的最好的饮料是可口可乐。那竞争者百事可乐怎么打可口可乐？它出了一种饮料，也是可乐类的，但比可口可乐甜那么一点点。这时候百事做了个测试，在不透露品牌的前提下，把两杯可乐给消费者试饮。消费者都觉得百事可乐比较好喝；但如果在告知两杯可乐各自品牌的前提下，消费者出于对传统品牌的高度认可，他们还是会觉得可口可乐比百事可乐好喝，因为可口可乐是老牌正宗的可乐，它才是可乐的代表，而百事可乐是个新产品。结果可口可乐傻逼到什么程度呢，它看到百事可乐出了一款比较甜的可乐之后，就出来一款饮料也跟它差不多，甜那么一点点，做了个新牌子。结果一下消费者就混乱了，原来你可口可乐是正宗牌，你现在不正宗了，在原来的领域你是老大，但是换到个新领域，你出了一个跟人家一样的东西，那人家就是老大了。所以最后反而消费者转向百事可乐了。所以有时候做产品策略就错在这里，有时候你会发现，我发展一个新的产品线，会让你公司短期业绩增长，但长期下来你是做不过别人的，你会比别人差。第四，千万别拿改造人家产品的缺点来做你的优势我个人其实还做投资，我见过很多公司这样跟我说，我发现行业内哪些公司的产品有缺点，这个缺点，那个缺点，我要改造他们的缺点，把那个东西做好。我认为我们本身服务要做好，但是千万别拿改造人家产品的缺点来做你的优势。真正攻击你的竞争对手，千万别攻击它的缺点。一攻击它的缺点，要么同样是攻击你自己，要么是攻击不到位。为什么？有些公司，比如它价格贵了点，你觉得它价格贵，我做一款价格比它便宜的东西出来卖；但是有时价格战，价格虽然是人家的缺点，但往往并不是人家最致命的缺点。那我们要发现一家企业最致命的缺点在哪里？应该是它的优点。一家企业企业的优点一定是它的缺点。三个正确的产品策略：改造别人的优点；让消费者理解你与竞争对手不一样；缩小战场比如麦当劳和汉堡王。麦当劳当时把汉堡产业在全美国做得特别大，汉堡王怎么打呢？它发现麦当劳优势在于它是有条生产线的，它能够快速大规模生产一个汉堡，而且就同一个口味的。汉堡王觉得这是它的优点，所以它们才能够迅速地制作出一个汉堡，但缺点就是消费者不能个性化。这时候汉堡王怎么打，它推出了一种产品就是你来我汉堡王吃汉堡，你先挑好你的料，我制作一个给你，它通过这个手段，迅速打下了市场，所以业绩做的特别好。而麦当劳是做不了的，因为生产线是麦当劳的优点，麦当劳不可能去改变自己的优点。所以你把经营对手吊起来打，它很痛，但它又不能反抗。比如美国有两家汽车公司，A公司生产的是又大又宽敞的汽车，价格卖得特别贵，B公司想怎么打，我生产一模一样的汽车，然后我价格比你便宜来卖，结果你会发现，你把市场都打乱了，原来可以都卖贵一点，大家都能赚钱，你出便宜了，人家也可以跟你降价，打价格战，这市场打不下来的。但是C公司怎么打呢，他发现又大又宽敞是你的优点，但是一定也有你的缺点，就是不够便利，太大了，所以它推出了又小，又便利的汽车，打下来市场。改变一个市场不是改变人家的缺点，而是改变人家的优点，我们才能够迅速成长。这是做产品第一个策略。那做产品策略第二种是什么？第二种，我认为是侧翼战，就是在消费者脑子里抢一块地盘。比如牙膏，原来有一个牙膏公司，推出的是韩国的牙膏，乳白色的，可以固齿，防蛀，结果消费者就一直觉得说那这个牌子一定是固齿的，那有另外一家公司怎么打呢，它推出了清新口气牙膏，一下打开了市场。还有另外一个洗面奶，洗面奶外面推出美白的，护肤的，滋润的等等等等。但我一个朋友在广州做洗面奶，做祛痘。结果一下子市场就打开了。所以我觉得第二种打法就是：尽量让消费者觉得你跟别人是不一样的，消费者能理解你。第三种打法，我叫游击战，就是超级课程表打法。我当时初来这个市场，我发现在大的社交平台里面，我做不过腾讯，做不过人人网，做不过新浪微博，但是我可以把战场拉小啊，拉到校园里我就是老大了。我可以迅速铺开，别人做不到的。因为老大不可能顾及到多个市场，但我可以在小市场里面迅速去成长，所以超级课程表才能够做到1000多万大学生在使用。我没吹牛逼。我觉得还有另外一种，就是做到不一样。原本口香糖是清新口气的，那你打口香糖新品牌打什么？防蛀嘛，多咀嚼可以防蛀的，那你可以迅速打开这个市场。所以不要去改造别人的缺点，要么改造别人的优点，要么让消费者觉得你跟别人不一样，要么把战场缩小，你的产品才能做好。所谓外面的产品经理啊，公司说我的服务多好，多怎样，然后我的UI体验多好，整天不都是扯淡吗。只有你的产品策略对了，后面那些东西才能走对，这是我的观点，你可以喷我。广告营销一定要懂两大用户传播心理：自己收藏起来再看；转给那个特定的TA看下面讲怎么做营销。因为我做这个用户量，一个用户成本3毛钱，然后最近还不用，央视给我播了30秒广告，我几句话播了30秒广告，也帮我挣了很多钱嘛。基本我可以吹牛逼说我不怎么花钱我就可以做推广。但是怎么做营销呢？我觉得广告还得投，那些所谓不投广告，就可以做起来一家公司，这些公司都扯淡的，我不相信。我也投了很多广告费，但是我觉得投广告最重要是，不是告诉别人我是什么，而是尽量让你的消费者理解你是什么，让消费者知道，会跟别人说，它是这样这样这样一个东西，这样你就成功了。所以有些广告你会发现，如果你长期要投广告，你的边际成本是不趋于零的，但是我这样投广告，边际成本慢慢就会趋向于零。因为我的用户会有口碑，只有你做到让消费者理解你是什么你才能形成口碑。别做伤害品牌的广告。每年新生开学的时候，都有很多企业把卫生巾送给我们，为什么？大学生要军训，穿军靴很痛，拿卫生巾去垫脚。当时我就问一个朋友，其他企业的卫生巾我都不接了，只用你单个品牌的卫生巾，我帮你送，好不好？他说，好啊，这流量很大！当场我就说这是很傻逼的行为。你会发现短期内（通过这个市场活动）你的品牌是曝光的，但长期下来（品牌）是受损的。因为卫生巾是贴在私处的，你拿它来垫脚，消费者会怎么理解？只能理解成是低劣的、价格便宜的拿来垫脚的东西。所以你的品牌就不能在消费者的心中占领心智。所以有时，你看到一家企业的营销人员和公关人员短期内业绩是上升的，但长期看是下降的。做广告一定要懂得用户传播的心理。用户传播的心理有两种：一种是收藏，比如超级课程表会发一些四六级资料，很多用户会转发，用户为什么会转发？他们想要收藏起来。比如你微信朋友圈分享这些东西，其实你都是收藏起来之后可以看。如果你的营销内容能够做到让用户收藏的欲望，你就成功了。第二种传播，是消费者到底想给谁看。写广告文案有时候不是给消费者看的，而是给消费者想给的那个人看。什么意思呢？比如有一天你和女朋友闹分手了，两个人闹得很凶，突然有一篇文章说，有时候两个人吵架也是增进感情的方式，你就会发现你会转，你女朋友也会转，因为她想给你看，你也想给她看。有时候会说好男人的十大标准是什么，很多女的都会转，不是转给朋友看，而是转给你男朋友看的。不是写好文案就那么简单，而是写好后想清楚你的消费者想给谁看，你可能就传播的特别快。要分析广告价值。我们能够分析每个小时的新增用户，他的成本是多少钱；而且一定要利用别人的资源帮你免费做广告。前几天我被骂，我一直没说话，你骂去吧，因为被骂的东西是很容易传播的，很多人都把超级课程表和余佳文都拿去骂，骂吧，没关系，很多人都会好奇去查我。等他们骂的声音不多了，我再出来解释。被骂的那几天我在干嘛呢？我在想，被骂了，用户量肯定会增长，如果这个时候产品做的不够好，用户进来不喜欢，我们就损失了；所以这几天我一直憋在公司，憋在家里，想产品怎么搞。所以我们全公司没有人回应，有人说佳文你要做公关，我说不做，先把产品做好；那帮骂我的人帮我业绩翻了30倍，我干嘛要和他们吵。等骂的差不多了，产品改好了，我再回应，所以今天我就出来了。90后CEO怎么管公司：老板把方向，员工往前冲；企业方向乱了，员工做什么都累，而且是心累另外讲公司怎么管。我公司只有100多人，其实比较好管。在座一些企业可能上千人，可能很难管，但是我想分析一些人性的东西，让老板去理解一个企业应该怎么管会更好。不一定我的办法是最好的，但它最合适我的公司。企业一定要做到三点：第一点是方向；第二个是流程；第三个是文化。方向是什么？你会发现你的员工一直喊累，老板说那给他放假。员工的累分两种累，一种是心累，一种是身体上的累，当你的企业方向很明确，员工方向很明确，你会发现加班熬夜他们都愿意干，他们都不累；当你的企业方向是混乱的，你会发现员工做什么都没方向，他是心里很累。所以做一个老板，最重要的是我定好企业的方向。第二个是流程，老板可以不管公司。我经常讲一句话，老板给员工发工资，老板还要管公司，其实有点傻，所以我从来不管公司的事。但是我敢说这话的前提是你公司的流程一定是很清楚。结果不可控，但流程是可控的；文化管人，流程管事，流程一定要有，流程不一定是你设计的，但一定是公司下面的高管设计好的，老板一定要参与到流程的设计中去。流程设计好了之后就是文化了，企业的文化就是老板的性格。我性格怎样员工就怎样，所以我特别流氓，我的员工也和我一样。我每天干嘛，第一是给企业想方向，企业方向定下来就不会改，很多人会觉得我没事干。我会去关心员工吃得饱穿得暖，因为我们员工都是大学生，为了省钱，租了一个破房子，晚上连冷气都没有，所以我都会去关心他们。我每天早上就刷员工的朋友圈，看他们这两天想什么。员工不需要管，老板发自内心的去疼爱你的员工，你把他当你的家人看，你的员工会给10倍的回报给你。所以我的工作是关心员工，多和员工吹吹牛逼，讲讲故事。毛泽东会开枪吗？我不知道，但是你会发现劳动人民的智慧是很可怕的，老板越聪明，你的员工就越笨。我说了，杀人抢劫放火都是你的事情，往前冲，谁活着回来就是团长，林彪说的嘛。你会发现员工是充分自由的，但是他有一个度，这个度必须老板来把握。但是别太过干预员工的工作，他们真的很聪明，所以我就觉得有时候就是要发挥劳动人民的智慧，让他往前冲，老板把方向把好了，往前冲就是了，你的企业会跑得特别快。人的企业可以怎么搞呢？核心那些东西还是老板亲自管，但销售、运营推广可以按员工的方式去管，这样是可以的，因为他们比你聪明；他们能想出乱七八糟的招式出来。我为什么敢让员工自己开薪水，又砍掉了招不到一线部门最想要的人的人力资源部？我曾经讲过让员工的薪水自己开，很多人就骂你是吹牛逼吧，我觉得他们根本不知道我在想什么。为什么我一定要按照你的方式去做事，你可以说我的方式在你的公司不成立，但是你不能说这个方式是错的。为什么薪水要员工自己开？我假定自己是员工，在公司打工，我会想几个问题，第一，我每天晚上加班到那么晚，隔天还要准时上班，不准时上班会被扣工资，所以就准时下班嘛。在我的公司，上下班时间随便你，结果员工每天晚上都会加班到很晚，周末都会来公司，余佳文是不会给加班费的，你可以不来，只要把事情搞定了。员工都很自觉的在公司加班。如果你昨天喝醉酒，你就晚点来嘛，今晚加加班，把事搞定就行了。这样的话你的员工会特别自在。第二个我让他们薪水自己开，为什么？因为我想过在一家企业，我今天干了那么多事情，比我另外一个同事还牛逼，结果薪水和他一样，我心里会怎么想，我每天都会想什么时候可以提薪，他又不好意思和你提。所以我就说薪水你自己开，但是我有一条规定，如果你的薪水开的高过你的能力，我就把你炒了，薪水自己开不代表我们不做事，我们也有流程，我们也会监督着你。后来发现员工都害怕开太高薪水，都开比他的能力低那么一点点的薪水。所以你的员工成本是降低的，其实这样反而会促使员工会多读几本书，多干一点活，跟你余佳文去提薪水，员工要发多少薪水不重要，能干多少事很重要。然后我又把人力资源部砍掉，为什么？我们人力资源部其实没干什么活，他就是招个人进来，但你会发现真正在第一线工作的才最清楚他们要什么人，哪个部门确认你们自己去找，如果你觉得你们不缺，想自己加多一点班，分多点钱，那是你自己的事情。那具体的事情都让员工干了，我干什么呢？我除了定方向，还花很多时间在员工身上。我每天早上都刷员工的朋友圈，看他们这两天想什么。我曾经刷过一个员工的朋友圈，他说“心酸”，我立刻去问你干嘛心酸。他说他妈妈骨折了，因为觉得是小事没去医院，一个晚上在疼。我隔天早上一辆车就到他家门口等着，把他妈带去医院。你会发现虽然我的公司没有规律、没有规则，但是其中有很多规律，它变成生态系统了。我当年真的是拿了1000块出来创业，不管别人是不是觉得我在吹牛逼，我也确实拿了阿里巴巴千万美金的投资，而我只花了一年多的时间。正是因为我的管理方式，这种管理方式让企业跑的很快。我觉得中国有两个人很懂管理，一个是诸葛亮，一个是毛泽东。但诸葛亮36岁就死了，事必躬亲，诸葛亮很聪明，他什么事都会自己看一遍，所以他死的很快。但毛泽东没有，毛泽东下面武将很多，你去打，毛泽东说我就一个方向：去打，毛泽东是最会管理的，所以可以多去看一下毛选，还是挺不错的。我今天就分享到这里，一个吹牛逼的余佳文。　
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2015开发者大会的序幕，本次大会将会举办超“全球最大代工厂”富士康或将成为微商市场一只巨鳄。@杰克波比：陕西高考作文题《给违反交规父亲一封信》，要我写肯定是这样的：老爸，请先买辆车。@纯良大叔：《给违一场名为“互联网+”的风潮正席卷产业及资本，犹如一针兴奋剂，打在了每一个创业者和投资者身上。如果你要起出一个“破10万”的标题，某种意义上并不是很难。但是如果你又要有定位，又要能够破10万的标题，这个难度就会非常大。包括“广州男人女人”、“学习型中国成功论坛”、“马总有话说”、“实用生活小贴士”、“零点养生”等10个微信号，涉及深圳市赢陈安之成功文化传播有限公司大多数人小时候看《黑猫警长》的时候，估计都没注意到只有5集（当初可是看了一夏天啊），在第5集结尾黑猫警长打出5月13日，腾讯公布了2015年业绩报告(未审核)。请查看以下根据该报告更新的2015微信用户数据报告：微信以动听情歌《Hero》和破洞磨旧牛仔裤闻名于世的拉丁流行天王恩里克·伊格莱西亚斯，前日晚在墨西哥蒂华纳举行的据《华尔街日报》网络版报道，阿里巴巴集团创始人马云上月同意斥资收购香港投资公司瑞东集团56%的股份。周一，瑞今年的5月有点热，而就在热情如火的夏天，各种行业新规接踵而来。继史上最严china Joy规定出炉后，Sho当下最流行的心灵鸡汤不是成功学，而是所谓的干货，它就像一副副中草药一样，把好人治成病人，把病人医成死人，把死人干化为标本。身为苹果的联合创始人之一，沃兹一直都在最了解乔布斯的人物名单里。虽然已经离开苹果公司多年，但是沃兹仍然会不时蓝翔技校的官网/已经无法打开，但不清楚是何原因。每年此时，凯鹏华盈（KPCB）合伙人、享有“互联网女皇”美誉的玛丽·米克尔（Mary Meeker）都会公布一份互联网趋势报告。Uber广州、成都分公司被联合执法后，专车市场内悄然出现一条投机产业链，在租车公司和司机两头抽成的中介成为这条产业链的最大受益者，他们中有相当一部分是有钱有闲、消息灵通的“中国大妈”。本想群发一条八卦游戏娱乐了一下，竟引来无数亲朋好友解囊。200多亲友60多人中招，红包中最大的88元，最小的只有1分钱。一方面用金弹贴身搏杀，一方面又同旧体制冲撞。前者是一场说不到终点的消耗战，后者则可能会是遭遇不可抗力的挫败。我自己觉得创业不应该叫做过热，但是创业还是要有理性去看待创业。创业是要有基础设施的，一定要有，第一是要有基础设施。第二，创业容易，持久难，所以阿里成立的所谓湖畔大学，我们是真正把三年以上有创业经验的人叫集在一起，总结创业过程中。致草榴社区各位会员：社区受大陆XXX攻击，网站处于瘫痪状态，数据几近丢失，恢复的可能性很小，管理团队正在商讨对策，意见不一，网站暂时关闭，抑或永久关闭，给大家带来的不便还请谅解，请记住曾经的1024，再见。一波三折的乔布斯传记电影《史蒂夫-乔布斯》揭开神秘面纱，首度曝光预告片。该片由“法鲨”迈克尔-法斯宾德出演乔《星际穿越》里只出现了一个黑洞，但那已经足够壮观了。如果四个黑洞齐聚会是怎样的景象？夏威夷凯克天文台的科学家“暴疯式”的股价上涨还能持续多久？5月13日，暴风科技（300431.SZ）再度涨停，股价达到252.86元更新版本的Windows 10其“开始”菜单跟微软此前在Build大会和Ignite大会上展示的极为一致，已经从右上角移到了人们熟悉的左下方。另外为什么500人群可以迅速拉满呢？因为扫二维码只能进100人，剩下的就只能靠人拉人了。人数一多就成了广告群了。当一个群里一发广告的时候，这个群基本上也就废了。杨仕成上周二，吴迪栋被朋友拉进一个微信群，他发现群里不断有人在发红包，“一天至少要发三四十个微信红包。”随后，他发现管理员推出一个押注的“游戏”。一个姑娘，凌晨1点左右睡不着，起来玩手机。然后，竟然遭遇了午夜惊魂的一幕——明明没有任何人在操作，可似乎却有一根看不到的手指头在划动，微信朋友圈被自动打开，浏览，然后返回……美国时间4月12日周日晚，HBO情景喜剧《硅谷》第二季开播，剧情讲述的是硅谷这个汇集了世界上最具创造力的科技距离张斌猝死已经20多天，但家属今天告诉中国青年报记者，张斌生前供职的闻泰通讯股份有限公司深圳分公司（以下简据国外媒体报道，澳大利亚伍伦贡大学的科学家正在设计一款超耐用的革命性安全套，所能给佩戴者带来的快感甚至超过不cnBetanews领先的即时科技资讯，重要的互联网IT消息集散地，提供软件更新，互联网、IT业界资讯、评论、观点和访谈。热门文章最新文章G.P.A每天精选深度有趣的文章与资讯，适合寻求职业发展的你。文末为往期精选，更多精彩点击标题下方G.P.A。---------在面对牛逼吹得略大，被懂行人毫不留情的拆穿之后，有着男版马佳佳称号的“超级课程表”CEO余佳文终于通过微博发文反击了（末尾附其回应全文）。作为一个职业公关，我对余佳文本人和他的超级课程表丝毫不感兴趣。然而因为整件事情几乎刷爆了我的朋友圈，其中很多公关细节值得探究，所以今天我也为初入公关行业的孩子们讲一下如何在面对公关危机时写出一篇优秀的公关稿。首面对公关危机时，我们应该重点分析危机的来源，危机的影响人群和危机的影响力。这次余佳文所面对的危机，主要来自互联网行业和投资圈。对于此次危机所造成影响最大的应该是包括VC、PE一类的投资者和潜在投资者。如果放任危机发展，很有可能造成：1，个人信誉破产，2，互联网圈信誉破产。3，融资信誉破产。在面对有可能影响到品牌生死存亡的危机时，写一篇上佳的公关稿挽回公众影响力实在是必不可少的公关动作。余佳文做到了。无论本文是不是出自本人之手，不得不说，这篇文写得还是很漂亮的。首先，写公关稿是要有针对性的。即：这篇稿子写给谁看?在这一点上，余佳文的公关稿所选择的切入点非常完美。他选择了公众而非互联网圈或投资圈。选择公众作为公关突破口有两个非常巨大的优势：第一，公众绝对数量众多，可以大幅提高文章阅读数量，从底层直接重建和加强品牌形象。第二，公众群体智商低，主动分析能力弱，可以动用更多的技术层面的公关手段，使公关稿的行文更具有灵活性。然而针对公众却有另外一个缺点，那就是整体行文逻辑将无法对危机公关中的核心问题作出解答，因此，对于真正受到此次危机影响的互联网圈和投资圈几乎毫无公关意义。之所以我将这篇公关稿的切入点选择称为“完美”，是因为小余同学抓到了另外一个互联网投资圈的心理特征：“行业规矩高于一切”。行业规矩是什么呢?大约就是：我是出钱的，你是办事儿的，大家一起出来骗傻逼，只要傻逼相信了就可以了，其他的没人在乎。其实在余佳文这品微博出来的前后不到12小时内，超级课程表的天使投资人，广州创新谷孵化加速器创始合伙人，前华为互联网业务总裁朱波也发表了一篇公关稿，名为《换一双眼睛看佳文》。朱先生用一种非常委屈的口吻讲述了一个青年创业团队不断打拼艰苦奋斗却被人推上风口浪尖成为同行攻击的对象但是依然不屈不挠坚持前行的感人故事。然而这故事里却有一个颇为诡异的细节，就是余佳文团队因为付不起房租，在物业的监管下，偷偷带着化整为零的设备溜掉的故事。(我想可能是物业因为欠费把他们的电脑扣了，然后余佳文把电脑拆成零件分批带走了的意思)这个故事被朱先生称为：胜利大逃亡。。。。。。通过朱先生这篇文章，我们其实可以看得到投资人想要传达的主要的信息：“把公众唬住就行了，你们这些圈里人瞎逼逼个什么劲儿”想必华为互联网业务之所以努力到今天还是没什么成就，以朱先生表现来看，华为在用人选材方面确实是有问题的。。。。。。。在此友情提醒朱先生：饮酒误事啊。。。。。。。回到余佳文这片公关稿上来。在选定了切入点之后，接下来就要为整个危机公关稿定调了。因为是面对公众，所以本文可以主动回避掉危机中最核心的一些问题。因为公众所希望看到的更多的是情绪引导而非事实。因此对于引发此次信誉危机的四大核心问题：余佳文初次创业卖网站究竟赚了多少钱，超级课程表究竟是不是余佳文一手开发搭建的，超级课程表究竟融了多少钱，和余佳文的超级课程表去年究竟赚了多少钱，在本篇公关稿中完全没有体现。这个策略是非常成功的。因为公众关注的根本不是钱，因为再多的钱也到不了公众手上。公众所需要的是正能量!!!所以故事开始了，让我们从学历说起。。。。。。这片公关稿在行文逻辑上巧妙地运用了“框架效应”和“群体绑架”手段，把自己打造成了一个因为出身，学历，性格和所获得的成功而受到来自主流社会打压的弱势者。甚至在字体上都刻意将相关文字加粗以增强视觉印象。这种行文和排版方式充分打动了那些身处于社会最底层，受到来自社会的巨大压力，却又希望有一天可以通过某种方式出人头地的年轻人。通过转移危机关键问题的方式将本来的信誉危机变成了一锅鸡汤段子。通过“框架效应”这篇公关稿将余佳文和这些社会底层青年定义在了一起，并试图通过一系列文字描述让余佳文从一个个体变成一个有代表性的群体。希望通过群体阻力削弱已经成型的舆论影响力。余佳文的公关稿中另外值得学习的一点是“群体绑架”。在文章开篇，余佳文说：“熟悉我余佳文的人都知道，我什么都敢说，是以为我有一只可以把梦想变现的团队，而且他们都是平凡人。”请注意，这里面引入了两个本来毫不相关的群体：“超级课程表的团队”和“平凡人”。余佳文和超级课程表之所以会陷入本次的信誉危机，从根本上说，是余佳文的个人品行所引起的反弹。而公众舆论的焦点，一直以来所针对的，也都是余佳文本人而非超级课程表团队。然而公关稿的行文巧妙的偷换了这个问题关键，将超级课程表团队绑架到了余佳文的个人危机中。这个偷换问题核心的公关技巧可以将个体危机转化为群体危机，将来自公众舆论的压力从个人身上分散到群体中，从而降低个体压力。同时，带入“平凡人”的概念，可以将“团队”概念化整为零，在心理上给予低智商的公众一个错觉：“今天我遇到的，明天有可能也发生在你身上。”结合小余同学一直挥舞的“90后”“潮州人”的大旗，舆论在考虑继续施压时必然需要考虑到社会层级，地域群体等方面的问题，主动降低攻击火力。“群体绑架”的另外一个体现，就是在本文中，余佳文充分利用了投资圈的公众信誉，绑架了“创新谷”“周鸿祎”“徐小平”“红杉资本”“策源创投”和“阿里巴巴”。并且声称，“他们都是国内顶级的投资人和机构，如果我们的公司对融资数额有任何夸大，这帮聪明的人还会继续投我们么?”对于了解互联网圈和投资圈的人来说，这句话简直就是笑话。但是对于不明就理的公众来说，这些“聪明人”所作出的选择却有着金科玉律般的影响力。你看“聪明人”都是这么想的，我支持余佳文自然也是不会错的。但是公众不懂为什么余佳文接下来会说：“我个人是非常希望拿一些内部资料给大家看的，但老实说我的投资人会认为这是坏了规矩。”公众不知道这规矩意味着什么。公众也从来不知道正是这帮“聪明人”的钱塑造了余佳文这样的一个典型形象。不懂不重要。在已经喝饱了心灵鸡汤，浑身充满了荷尔蒙和肾上腺素所带来的“正能量”之后，即便有一句话两句话不懂又能怎样?有情绪就够了。从危机公关的角度去看本文，这确实称得上是一篇绝佳的公关稿。里面灵活运用了各种公关技巧，行文流畅，排版突出重点。如果真是出自余佳文之手，那么至少在公关稿的水平上，这个孩子已经超越了全国至少90%的行业从业者。然而危机公关并不仅仅是针对一个特定的群体，发一篇两篇公关稿就了事的活儿。它是一个非常系统的工程，需要评估可能涉及到的所有相关利益群体，并作出一系列相应的公关行为。在这一点上，正在准备复出的陈欧和他的聚美优品则显得更有体系和节奏。各位可以去关注一下陈欧最新的公关稿。如果不考虑社会道德标准，单纯以职业公关的身份来讲，余佳文的这篇公关稿可以算得上本次危机公关的一个好的开始，希望小余同学再接再厉，磨练公关技巧，为我们献上更多精彩的表演。余佳文回应全文：90后高调创业就该死吗？最近看了好些关于我的负面言论，坦白说我很懊恼。不过情绪过后，我也非常受教育，由于我的不成熟，导致我们超级课程表团队被人误解、乃至被有心人颠倒黑白。明眼人可能也会有疑虑，为什么舆论前两天捧我，如今又一面倒的炮轰我？我特别好奇这背后的逻辑。这件事影响了我们超级课程表整个团队，这是我最不愿意看到的。所以，我想很诚恳的在这给大家解释一些疑虑。首先是关于我的团队。网上有人“内部爆料”，说“有能力的人都走掉了”、“余佳文要赶紧卖掉公司套现”、“员工待遇很不好”这些漏洞百出的话。熟悉我余佳文的人都知道，我什么都敢说，是因为我有一支能够把梦想变现的团队，而且他们都是平凡人。超表团队平均年龄才20来岁，基本上都是从普通大学出来，大都有过求职时被大企业无情拒绝的经历，把他们拦在大企业外的只是一张文凭。我替他们很不服气，因为我相信他们也会有出息！这就是当初我把公司建起来的唯一初衷——我要让那些没有一流文凭的小伙伴们有饭吃！幸亏我们够野够拼，公司被一群社会都看不起的孩子们做到现在这个样子。他们的福利待遇是什么？是有能力的人可以直接找我开口要工资，不管他有多少工作经验，能证明自己的价值，我就买这个单。十分自负的说一句，像超级课程表这样从草根迅速走向成熟的战斗团队，靠“同行60%”的一般待遇能够留住他们吗？如果超表团队没有超强的凝聚力，能够做出现在这样的成绩吗？超表是个“兄弟盟”般的团队，员工流失率远低于同行业，这是因为我们不会开掉任何一个踏实做事的人，更因为每一个人都是从零成长的普通年轻人！这个品牌是我们白手起家、赤手空拳建立起来的，任何一个内部员工不可能、更不忍心说出“卖掉公司变现”这种违反常理的话！第二，关于我个人和学历。我家里出身贫寒，可以说是一穷二白，我爸每天早上4点多就得开辆摩托车去杀猪，我妈身体不好，还每天起早贪黑跟着我爸去市场上做生意，但我从来没觉得穷有什么可自卑的，我爸爸常说穷人的孩子早当家，我一直希望通过我的努力去改变我的家庭，所以我一直是野路子，敢讲狠，敢拼命。“学历”问题据说是来自我的微博资料。之前我们产品内测版本尝试用微博、微信等个人资料（其中包括教育资料）做新功能测试，我作为超级课程表最大的产品经理，参与当时产品体验，不慎留下了测试痕迹。这也是我们团队测试工程师普遍出现的问题，但由于疏忽，没有及时改过来，造成了大家的误会。我相信没有任何一个智商正常的人，会在同一段时间给自己贴上这么多张学校的标签，又不是要集邮！我的母校是广州大学华软软件学院。有人说我来自“武大”、“清华”，老实说，我一个常年坚称自己是“屌丝学校”的“学渣”，没什么名校情节，又何必往自己脸上贴金？第三，关于我们的盈利模式以及融资的具体数额。老实说，前两年超级课程表是没有考虑盈利的。我们的想法是，先服务好大学生，钻研他们的需求，盘子做大了未来才好发展。烧风投的钱不是一个可持续的发展模式，我们一直在思考让超表实现自我造血功能。其实，超级课程表的流量要变现并不难，要换作其他企业，初期就打着做做换量或者接接广告的算盘，岂止能达“月营收5k5”，急功近利的估计还可能换更多！但是我们觉得服务好旧用户、吸引更多的新用户才是最重要的。三年来，我们做的唯一一件事，就是尽量实现用户量的增加。华南高校有着我们最大的用户群，其次是华中地区；北京、上海两地高校前年的数据的确不如华南，但今年增数非常可观，因此2014年年中超表用户总量突破了1000万。但这两年花着投资人的钱，不代表我们就此能高枕无忧。将超表流量最大程度的变现以及将盈利可持续，一直是我们寻找的方向。也就在今年年初，我们确定了一条非常有效的途径，可以为超表带来实实在在的盈利，目前我们的团队也在进行最后的测试，希望大家多一点耐心。不远，就在明年。这也是为什么我能这么自信的说出，“明年给我员工一个亿”的豪言壮语的原因。不过好笑的是，有些有心人在引用我这段话时，去掉了“明年”这个关键词。我说过，如果我赚100万，就拿80万分给员工，这个是我们潮汕人做生意的风格。创业不易，大家心甘情愿跟着我混，真的都很拼。很多同事为了2015年的这个项目每天加班到12点，见家人的时间几乎没有，我作为老板特别心酸。要说我最惭愧的，就是这一群肯自愿为我们产品奋斗的小伙伴，所以我明年要为他们赚下一亿利润。我要让我的员工跟着我吃肉，而不是我吃肉他们喝汤！然后是超级课程表融资的问题。这两年，我们得到了很多专业投资人的青睐，其中就包括创新谷，周鸿祎，徐小平，红杉资本，策源创投和阿里巴巴，他们都是国内顶级的投资人和机构，如果我们公司对融资数额有任何夸大，这帮聪明的人还会继续投我们吗？越是顶级的投资人，就越不能容忍他们所投的项目团队虚造数据，这一点我相信大家比我更明白。我个人非常希望能拿一些内部资料给大家看，但老实说我的投资人会认为这是坏了规矩。这里我也希望有了解情况的第三方站出来，在不涉及各方利益的情况下，开诚布公地谈一谈对我们产品的见解。说得在理，我愿意高薪聘请他来当我们的企业顾问！我不怕别人抹黑我，因为我有自信能用产品证明我们团队的优秀。我只想问，如果一个从最底层爬起来的贫穷年轻人都不能给大家正能量，那谁还能指引更多迷茫的年轻人向上？我想，骂声也是一种动力，更能激励我们超表人这一年更辛苦的努力！我希望大家耐心等一年，看看我们超级课程表即将推出的项目，再来评价我余佳文！余佳文2014年11月28日文章系转载，G.P.A诚意推荐。---------回复数字查看精彩文章，如“01”或“20”。资料【24】2015年名企校招时间+薪资+户口指标道路【04】正确的道路=高GPA+牛实习+社团+出国？【01】中国学生背景如此高度相似，活得太严肃了吗？【27】看了他们才明白，人与人之间的差距，有时比人与狗之间都大【05】你有什么资格，单纯得像个傻逼【10】当实习生，请准备好再来锦囊【20】30个面试常见问题，如何回答？【21】哈佛商学院对学生简历的四点要求【23】简历关过不了的10大原因（后附模板）【25】面试时不能说的13句话
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