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【必读】中国建设银行考试内容及复习方法
　　中国建设银行考试内容及复习方法
　　2015年中国建设银行校园招聘考试时间为日，在全国52个城市同时进行。考试临近，为帮助考生更好的复习，现中国建设银行招聘网将2015年中国建设银行校园招聘考试内容公布如下：
　　2015年中国建设银行校园招聘考试分为三类：综合类、信息技术类和其他类。
　　收到总行直属中心通用类岗位考试通知的应聘者，所学专业为金融、经济、财会、管理、国际贸易、统计、法律等请选择综合类;收到总行直属中心客服类岗位考试通知，以及境内分支机构所有岗位考试通知的应聘者均参加综合类考试。
　　所学专业为计算机、通信、电子、系统工程等请选择信息技术类;
　　所学专业为电气工程、能源动力、空调暖通、电工等请选择其他类;
　　中国建设银行考试内容总体包括行测，英语，经济、金融、会计、管理、计算机、时事政治等综合知识，还有心理测试及建行的一些相关知识。各科目怎么复习呢？下面我们就来说一说。
　　首先我们从最容易复习的建行相关知识说起，说它容易是因为，这部分只需要去建行的官网去了解即可，建行的历史、荣誉、企业文化，之前有考过建行的宣传语，这部分要重点注意。可以先看一下了解一下。
　　然后说行测，基本和公务员考试题型一样，言语理解、数字推理、图形推理、数学运算、材料分析等，只是相对简单些，复习方法还是多做题，掌握技巧和提高做题速度。这部分可以结合行测知识点精讲及专项题库进行练习。
　　【推荐】
　　综合知识部分涉及面较广，重要应该复习的是经济、金融、会计、计算机方面的。信息技术类的考生一定要重点复习计算机方面的知识，其他类的考生只需要了解基础知识即可。
　　以往信息技术类计算机相关的考题有：网络相关，主要网络ip划分，防火墙，netstat、winipcfg等常用命令等;操作系统相关，主要有任务调度，磁盘操作，pv操作等;程序题，语言为C++，主要以选择输出结果为主，包括static静态变量，虚函数和纯虚函数的应用;数据库，主要包括数据库范式，数据库查询语言，比如求班级所有课程平均成绩按课程名称降序排序的结果，还有grant授权、数据的插入以及DDL等。
货币银行学
计算机知识
　　时事政治如果平时有关注时事新闻的考生比较容易复习，多关注以下近一年来的重要会议，热点信息，领导人讲话等。可以直接查看或者直接进入时事政治题库练习。
　　【推荐】
　　英语一般为阅读理解，给出几篇文章，几个题目选择正确答案。有的文章比较难理解，关键问题是词汇比较专业，只靠日常用语的积累难以理解，所以平时积累银行英语专业词汇。多看各种国外的金融杂志，提高阅读理解能力。
　　【推荐】
　　心理测试题，一般题目较多，半个小时左右的时间。只要诚信答题，一般不会有什么问题，但是要注意一点，题目有可能重复，一定要保证前后答案一致。
　　所有的成功都不是一朝一夕的事情，只是如果选择的路正确，就可以减少成功路上花费的时间。这里小编仅简单说了一下建行考试的方面。能达到什么程度还需要各位考生自己的努力，希望能帮助大家能取得好成绩！
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中国人民银行招聘考试会计类历年真题(全)
中​国​人​民​银​行​招​聘​ ​会​计​类​考​试​ ​历​年​真​题
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2014人民银行校园招聘笔试考点内容复习和人行完整考试试题
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官方公共微信中国工商银行校园招聘考试复习资料 考试题型第一部分：英语测试。时间 60 分钟，100 道题（据网友反应考试内容和托业英语基本没有区 别。 ） 第二部分：综合知识。时间 30 分钟。50 道单选题 第三部分：行政能力测试。时间 60 分钟，60 道题（言语理解 21 题，数学计算 4 题，思维变 通 5 题，逻辑题 14 题，资料分析题 15 题） 第四部分：行为特质与职业兴趣。
时间 25 分钟，90 道题。 考试总时间 175 分钟，分别为四部分：英语 60 分钟综合知识 30 分钟，行测 60 分钟，兴趣 与职业能力倾 向测试 25 分钟。且不能提前进入下一部分，也不能自由选题。第一部分的英语是托业考试 的题，总共为 100 题，中国工商银行 2012 年业务综述通过持续努力和稳健发展，中国工商银行股份有限公司(以下简称“本行”)已经迈入世 界领先大银行行列，成为全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的上市银行，拥有优质的 客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。本行业务跨越六大洲，境外网 络扩展至39个国家和地区，通过17,125个境内机构、383个境外机构和1,771个代理行以及网 上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的 金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，综合化、国际化的经营格局，在商业银行 业务领域保持国内市场领先地位。 ［经营概况］ 2012年，面临复杂严峻的经营环境，本行立足于服务实体经济和满足客户金融需求，加 快发展方式转变和经营转型，深化改革创新，持续改进服务，严格成本管理与控制，保持资 产质量稳定，经营呈现稳中有进的良好态势。2012年末，总资产175,422.17亿元，比上年末 增加20,653.49亿元， 增长13.3%； 2012年末， 总负债164,137.58亿元， 比上年末增加18,947.13 亿元，增长13.0%。全年实现净利润2,386.91亿元，较上年增长14.5%，继续稳居全球最盈利 银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.45%和23.02%，处于全球银行 业领先水平。 ［公司金融业务］ 2012年，本行持续推进公司金融业务转型，不断优化经营结构，有效应对利率市场化进 程，推动公司金融业务可持续发展。推行全产品营销与综合金融服务，推进商业银行与投资 银行业务互动发展，满足客户多样化金融服务需求。加强产品创新，加快发展资产管理、委 托管理、代客交易、承销与咨询、代理销售等金融资产服务业务。借助全球服务网络和境内 外一体化科技平台，推广全球现金管理、跨境人民币业务，提升全球服务能力和品牌国际影 响力。推进营销体系创新，实现客户差别化服务，提高重点客户营销服务水平，促进中小企 业客户拓展，扩大客户基础。荣获《环球金融》“中国最佳本地公司银行”称号。2012年末， 本行公司客户438万户，比上年末增加27万户；有融资余额的公司客户14.3万户，比上年末增加1.6万户。根据人民银行数据，2012年末，本行公司类贷款和公司存款余额保持同业第 一，市场份额分别为11.8%和12.6%。 对公存贷款业务 适应宏观经济环境变化要求，优化贷款投向，深化信贷结构调整， 推动信贷业务平稳健康发展。积极服务实体经济，满足国家重点投资为主体的在建续建项目 资金需求，加强对中西部和东北地区信贷投放，大力拓展先进制造业、现代服务业、文化产 业和战略性新兴产业融资四大新市场。加强地方政府融资平台贷款管理，控制房地产和“两 高一剩”行业信贷投放， 支持各类节能减排重点工程。 加强产品创新， 加快发展资本占用低、 风险收益好的贷款产品。推广企业供应链融资业务，推动中小企业信贷业务发展。积极开展 银团贷款业务，荣获中国银行业协会“最佳业绩奖”和“最佳交易奖”称号。加快竞争集团 大客户、行业龙头企业，拓展产业链核心企业及其上下游中小企业，实现大中小优质客户均 衡发展。2012年末，境内公司类贷款余额58,448.35亿元，比上年末增加6,292.30亿元，增 长12.1%。 应对利率市场化挑战，发挥公司理财、现金管理、电子银行和资产托管等综合金融服务 优势，提高公司存款业务市场竞争力。发挥客户资源和网络优势，拓展产业链上下游客户， 扩大客户基础，吸引和集聚客户资金。2012年末，境内公司存款余额66,217.25亿元，比上 年末增加6,929.76亿元，增长11.7%。 中小企业业务 贯彻国家支持中小企业发展的政策精神，致力于向中小企业客户提供 专业、高效和便捷的金融服务。搭建独立的小企业信贷政策制度、业务流程和产品体系，配 置专项信贷资源，全方位服务中小企业客户。实施专业化经营，小企业金融服务专营机构超 过1,400家，拥有本行小企业信贷业务从业资格的员工达3.5万人。加快新产品应用，推广小 企业周转贷款、网络循环贷款（网贷通） 、标准厂房按揭贷款等专属融资产品，满足小企业 客户差异化融资需求。围绕核心企业开展供应链融资业务，为专业市场、产业集群内的小微 企业提供服务方案， 扩展客户基础。 加强贷款资金受托支付管理， 严格控制小企业信贷风险， 确保小企业信贷业务健康发展。荣获中国中小企业协会“优秀中小企业服务机构”称号。 2012年末，境内中小（微）企业贷款余额42,312.03亿元，比上年末增长15.2%；其中，中型 企业贷款23,911.27亿元，增长20.7%，小微企业贷款18,400.76亿元，增长8.9%。 机构金融业务 实施“全机构金融”战略，提升机构金融业务可持续发展能力。加强 民生领域金融服务， 推广综合金融服务方案， 加快社保、 公积金业务综合服务管理系统建设， 中标“年度中央财政非税收入收缴代理银行项目”，非税收入收缴新开账户保持 同业领先，金融社保卡发卡量比上年增长1.6倍，预算单位公务卡发卡量增长37.8%。提升银 行同业合作，推动人民币融资、支付结算代理、外汇清算、国际结算、贸易融资等业务开展， 银银平台业务签约客户增加100家至271家，国内代理行数量增加25家至141家。围绕资本市 场新规加强与证券公司业务合作创新，提升服务水平，第三方存管客户数及资金量继续保持 双领先。开展保险公司综合营销服务，强化在银行保险、代发工资、资产托管、现金管理等 领域的全面合作。 结算与现金管理业务 持续推广“工商验资 E 线通”业务，加强客户源头拓展。推进 集群营销、链式营销，巩固客户规模，优化客户结构。优化财智账户卡、对公自助机具等产 品功能，推出“存款自动转换”业务，提升“财智账户”品牌影响力，扩大结算业务规模。 2012年末，对公结算账户536万户，全年实现对公人民币结算量1,446万亿元，业务规模保持 市场领先。 延伸现金管理产品和服务范围，推广收款管家、票据池和资金池等高端现金管理服务，提升现金管理业务市场竞争力。完善现金管理业务流程，提升业务办理效率。开展制造业、 服务业集群营销，拓展客户规模。现金管理业务市场影响力稳步提升，荣获《财资》“中国 最佳大型/跨国企业财资管理银行”称号，被《亚洲银行家》授予“亚太区最佳合作银行”、 “中国最佳现金管理银行”称号。2012年末，现金管理客户81.3万户，比上年末增长23.0%。 国际结算与贸易融资业务 发挥本外币资源和境内外联动优势，完善集融资、结算、 理财、交易于一体的产品组合，提升对进出口企业的服务水平。开展进口预付货款融资、出 口订单融资等业务，完善国际贸易融资产品线。适应产业转移趋势，加大对中西部和东北地 区国际贸易融资业务支持力度，优化业务区域结构。持续推进国际结算和贸易融资业务集约 化运营，实现全部境内外机构单证中心系统投产应用，累计完成39家境内机构和34家境外机 构国际结算单证和贸易融资业务集中。2012年，境内国际贸易融资累计发放1,461亿美元， 比上年增长52.2%；国际结算量19,252亿美元，增长25.8%，其中境外机构办理5,343亿美元。 投资银行业务 持续推进投资银行业务与商业银行业务互动，拓展股权融资、重组并 购、结构化融资、债券承销等投资银行业务。开发上市公司定向增发、重点客户夹层融资、 大型央企首发上市等业务机会，完善包含股权投资基金主理银行、企业上市顾问、股权私募 顾问在内的股权融资产品体系，服务企业股权融资需求。发挥“顾问+融资”综合重组并购 服务优势，推动境内煤炭行业并购整合，提升跨境并购项目运作水平。拓宽企业非信贷资金 融资渠道，创新发展债务重整和海外绿地投资顾问等产品，提升财务顾问服务质量。丰富投 资银行研究产品体系，加强投资银行业务电子化服务渠道建设，提升咨询顾问类业务服务水 平。拓展债券承销业务，全年主承销各类债务融资工具3,486亿元。投资银行业务品牌影响 力持续提升，连续四年荣获《证券时报》“最佳银行投行”称号。2012年，投资银行业务收 入261.17亿元，比上年增长15.6%。 资产托管业务 积极应对资本市场前期震荡走低形势，加强业务创新，巩固市场领先 地位。大力发展固定收益类基金托管产品，积极开展理财型创新债券基金、首只跨市场 ETF、 首只发起式基金等新型基金托管，基金托管规模比上年末增长30.5%，保持市场领先。加强 对保险公司营销，托管客户数量突破70家，托管保险资产规模稳步增长。全球托管业务发展 势头良好，托管 QFII 客户数居中资银行首位，托管 QDII 资产规模市场第一。加强与资产管 理机构合作， 推动“托管理财通”、 票据托管和期货资产托管业务开展， 优化托管业务结构。 蝉联《全球托管人》《环球金融》和《财资》等知名财经媒体中国最佳托管银行奖项，品牌 、 影响力进一步提升。2012年末，托管资产总净值39,553亿元，比上年末增长12.0%。 养老金业务 依托业务资格齐备和服务经验丰富的市场优势，加快养老金市场拓展， 扩大业务规模。紧紧围绕客户需求，制定个性化企业年金服务方案，提高对大型企业客户服 务水平。推广“如意养老”企业年金集合计划产品，开拓中小企业年金业务市场。推出“如 意人生”福利计划产品和养老金理财产品，满足企事业单位员工福利基金管理需求。2012年 末，本行共为34,140家企业提供养老金管理服务，比上年末增加4,716家；受托管理养老金 512亿元，管理养老金个人账户1,168万户，托管养老金基金2,293亿元。其中，受托管理企 业年金规模、管理企业年金个人账户数量和托管企业年金规模稳居同业首位。 贵金属业务 面对贵金属市场震荡走势，主动调整业务结构，丰富产品种类，推动贵 金属业务持续平稳发展。创新推出产业链黄金租赁业务，为客户提供远期互换服务，帮助客 户锁定租赁风险，推动融资类业务较快发展。发挥黄金积存业务先发优势，开发通存通兑、 兑换延伸等新功能，实现积存业务持续成长。加快实物类贵金属产品创新，推出文化系列贵金属产品在内的115种新产品，满足客户贵金属投资收藏保值增值需求。完善交易类业务系 统功能，推出对公递延交易，实现账户贵金属双向交易和定投交易。2012年，贵金属业务交 易额1.09万亿元。代理上海黄金交易所清算量2,546亿元，继续保持同业领先。 ［个人金融业务］ 2012年，面对激烈的同业竞争和利率市场化挑战，本行继续深入实施“强个金”战略， 推进个人金融业务经营转型。围绕新市场、新客户，公私联动开展集群营销，开发商品交易 市场，开拓社保、医疗和交通等民生领域。依托工银商友俱乐部和名人理财俱乐部，打造新 型营销渠道，扩大业务规模。继续实施渠道优化建设，加大自助机具投入，拓宽商品交易市 场和重点县域等地区服务渠道。围绕个人客户星级服务体系，强化营销服务团队建设，加速 客户服务模式转型，提升优质客户识别与拓展能力。加大产品创新力度，提升个人金融业务 竞争力，巩固储蓄存款、个人贷款、银行类理财和信用卡等业务同业领先地位。蝉联《亚洲 银行家》“中国最佳大型零售银行”称号。2012年末，本行个人客户3.93亿个，比上年末增 加3,053万个，其中个人贷款客户779万个，增加40万个。根据人民银行数据，2012年末，本 行储蓄存款和个人贷款余额均列同业首位，市场份额分别为16.3%和13.9%。 储蓄存款 深化对公和个人金融业务联动营销，以代发工资和商品交易市场业务为重 点开拓源头市场，扩大客户规模，夯实储蓄存款增长基础。适应利率市场化趋势，提升利率 精细化管理，合理确定存款利率和理财产品价格，以优质理财产品竞争和稳固客户，促进客 户资金在本行体系内有序循环，实现储蓄存款与理财业务良性互动发展。加快重点县域新网 点建设进度，加快自助机具投放，拓宽服务渠道，延伸服务触角。2012年末，本行境内储蓄 存款余额64,818.91亿元，比上年末增加6,380.32亿元，增长10.9%；其中，活期储蓄存款增 长8.8%，定期储蓄存款增长12.6%。 个人贷款 落实差别化住房信贷政策，支持符合条件的个人首套房和改善性住房信贷 需求，稳i发展个人住房贷款业务。适应新型消费市场需求，加快产品创新和升级，推广个 人家居消费贷款、个人文化消费贷款、个人留学贷款等大众消费贷款。满足个人经营活动小 额融资需求，推出个人助业贷款，面向重点商品交易市场，推广个人经营贷款。针对投资理 财客户，推出账户贵金属质押贷款和理财产品网上银行质押贷款，满足客户新型融资需求。 涵盖个人住房贷款、个人消费贷款和个人经营性贷款的个人“幸福贷款”产品体系更趋丰 富。2012年末，本行境内个人贷款突破两万亿元达22,504.10亿元，比上年末增加2,591.39 亿元，增长13.0%，其中，个人住房贷款增加1,482.17亿元，增长12.6%；个人经营性贷款增 加519.78亿元，增长19.7%。 个人理财业务 围绕客户需求，加强理财产品创新，优化产品结构，巩固个人理财业 务市场领先地位。丰富专属银行类理财产品种类，优化定制理财产品机制，提升客户差异化 服务水平，拓展商品交易市场、经济发达区域个人理财业务。加强与资产管理机构合作，代 理多只基金新产品，保持电子银行渠道基金申购费率优惠，代理基金销售7,614亿元，继续 保持同业第一。发挥国债收益稳定特点，挖掘低风险偏好客户市场，代理国债销售600亿元， 保持市场领先地位。 加大保险营销力度， 开展多项主题营销活动， 代理个人保险产品销售860 亿元，位居同业首位。2012年，境内销售各类个人理财产品46,706亿元，比上年增长12.9%， 其中代理个人理财产品销售9,074亿元，增长57.3%。 依托个人客户星级服务体系，加快拓展理财金账户客户，提升理财金品牌形象。发挥芯 片卡业务科技领先优势，推广理财金账户芯片卡，提升客户服务品质。推进产品交叉销售，提升核心产品在财富客户中的渗透率。打造高素质服务团队，提升客户服务能力，为财富客 户提供一站式套餐服务。金融理财师（AFP）持证人数21,425人，国际金融理财师（CFP）持 证人数3,533人，继续位居同业首位。2012年末，本行理财金账户客户2,042万户，比上年末 增长35.9%；财富客户402万户，增长5.0%。 私人银行业务 本行为个人金融资产在800万元以上的高净值客户，提供涵盖财务管 理、资产管理、顾问咨询、私人增值以及跨境金融等内容的私人银行服务。2012年，本行加 快私人银行业务网络拓展，在已建10家私人银行分部基础上，累计设立26家私人银行中心， 形成覆盖境内高端客户市场的业务布局。积极延伸海外业务，在巴黎组建私人银行中心（欧 洲） ，完善跨境金融资产管理与服务。整合全行优质资源，丰富私人银行专享产品线，为私 人银行客户提供公私一体、 投融资一体、 境内外一体的金融服务。 先后荣获 《欧洲货币》 、 《亚 洲银行家》中国最佳私人银行称号。2012年末，私人银行客户突破2.6万户，管理资产4,732 亿元。 银行卡业务 2012年，本行加强银行卡产品创新，提升银行卡服务品质，加快新市场 拓展， 进一步巩固同业领先地位。 2012年末， 本行银行卡发卡量4.7亿张， 比上年末增加5,630 万张。全年银行卡消费额41,314亿元，比上年增长29.0%；银行卡业务收入234.94亿元，增 长36.1%。 信用卡业务方面，推进交通卡、公务卡、中油卡、公积金卡、航空商旅联名卡五种项目 发卡，扩展发卡规模。加强集团商户营销，提升高营业额、高交易额、高收益商户占比，加 快收单业务发展。把握新型消费产业发展趋势，巩固购车分期付款业务优势，发展家电、百 货、教育、旅游和文化等消费信贷业务，满足居民消费融资需求，推动信用卡贷款业务可持 续发展。围绕市场需求，创新推出工银多币种信用卡、工银闪酷卡、工银货币基金信用卡等 产品，丰富信用卡产品线；境内首家推出工银运通百夫长黑金卡，满足客户个性化高端服务 需求。完善短信银行服务内容，推出查询明细账单、查询交易明细、签订自动还款等业务。 荣获美国《环球金融》“中国最佳信用卡银行”称号，信用卡服务荣获中国银行业协会颁发 的“综合示范单位奖”和“优秀服务奖”。2012年末，信用卡发卡量7,713万张，比上年末 增加648万张；实现年消费额13,026亿元，比上年增长33.4%；境内信用卡透支余额2,414.25 亿元，增加636.25亿元，增长35.8%。信用卡发卡量、消费额、透支额均保持同业领先。 借记卡业务方面，以发行联名借记卡为切入点，加强与重点行业合作和联动营销，拓展 新客户，扩大发卡规模。加强芯片卡创新，推出境内首张单芯片借记卡、首张加载 eID 功能 的芯片借记卡和首张贵金属主题借记卡等新产品， 保持市场领先地位。 加快芯片卡推广步伐， 延伸芯片卡产品线，推动芯片卡发卡量迅猛增长。把握市场机会，开展多项刷卡促销活动， 扩大刷卡消费额。2012年末，借记卡发卡量3.9亿张，比上年末增加4,982万张；年消费额 28,288亿元，增长27.0%。 ［资金业务］ 2012年，面对复杂的金融环境，本行以提升盈利能力为目标，积极开展产品创新，适时 调整投资与交易策略，加大资金运作力度，提高业务管理水平，防范业务风险，实现资产规 模与效益良好发展。 货币市场交易 2012年，货币市场利率冲高后回落，总体小幅下降。本行根据流动性 管理需要，加强市场预判，灵活开展资金运作。资金融入方面，发挥市场地位优势，降低融 入成本，确保流动性安全，保持备付率在合理水平。资金融出方面，适时调整融资期限，积极扩展资金融出渠道，扩大融资客户基础，提高资金融出收益。全年境内分行累计融入融出 人民币资金21.90万亿元，其中融出13.42万亿元，资金交易规模位居市场首位。 外币方面，境内外汇流动性紧张局面缓解。本行加强外汇资金头寸管理，提前安排资金 应对大额付汇，保证外汇支付安全。合理摆布期限结构，适当延长拆借期限，提高资金拆放 收益率。密切关注市场走势，审慎选择交易对手，规避信用风险。全年外币货币市场交易量 2,918亿美元。 交易账户业务 2012年， 人民币债券市场指数总体呈现上行走势。 本行实施控制久期、 波段操作的交易策略，结合利率走势灵活调整仓位和头寸。在年初市场利率较高时期，适度 扩大交易账户债券敞口， 在市场利率下行过程中执行减仓策略， 压缩交易账户债券组合久期， 实现债券价差收入。严格控制利率互换总体仓位，降低利率互换业务损益波动。全年交易账 户人民币债券交易量3,117亿元。 外币方面，主要发达经济体国债收益率低位盘整。本行把握市场波动机会，以美国国债 为主开展短线交易，严格控制交易风险，完成交易账户外币债券交易82亿美元。 银行账户投资 2012年， 债券收益率曲线阶段性变化显著， 整体呈现平坦化上移趋势。 本行加强对市场走势研究，合理安排投资时机，在收益率较高的第一和第四季度加大债券投 资力度，提高组合收益率。坚持相对价值投资，合理配置债券期限，在收益率曲线扁平化时 期，投资相对价值更高的中短期债券。加大对政策性金融债、优质企业债券投资，提升信用 债券占比，优化投资组合结构。 外币方面，欧洲主权债务危机持续，国际金融市场大幅震荡。本行积极调整投资品种和 结构，择机增持金融机构债券和中资企业境外美元债券，提升组合投资收益率。加强投资区 域管理，加大对美国、韩国和澳大利亚等区域产品投资力度，提高投资组合安全度。 代客资金交易 拓展代客资金交易产品线，提升市场竞争力。投产个人账户外汇、个 人外汇买卖双向交易、 企业网银外汇买卖等新业务， 代客外汇买卖交易量 （不含账户贵金属） 520亿美元，比上年增长52.0%。把握人民币汇率弹性增强形势，加强结售汇业务推广，推出 人民币外汇期权组合、人民币外汇期权与贸易融资组合等产品，开办泰铢、菲律宾比索及南 非兰特等新兴市场货币结售汇业务。全年完成代客结售汇业务量4,271亿美元，增长11.8%。 立足标准化套期保值类汇率、利率风险管理产品，开展外汇衍生产品业务，完善交易系统功 能，提升衍生产品业务服务水平，推动代客衍生产品业务稳步发展。 票据业务 2012年，本行紧密把握市场形势，加大票据业务开展力度。积极支持企业 票据贴现，满足企业融资需求，服务实体经济发展。扩大中小企业贴现客户数量，拓展票据 贴现客户基础，改善客户结构。提升票据买入卖出频率，加速票据业务周转，提高票据交易 效率和盈利能力。大力开拓电子商业汇票业务，优化票据产品结构。提高票据资产质量，严 控业务风险，确保票据业务持续稳健发展。全年票据业务交易量18,714亿元，比上年增长 35.9%。 理财业务 把握市场形势，加强产品和业务创新，满足客户投资需求。细分个人客户 市场，推出面向商品市场客户的“商友富”专属理财产品和面向新建网点的“新网点”专属 理财产品，开展对长三角、珠三角等理财需求旺盛区域的定向发行。集合产品与专户理财相 结合，为企业客户提供量身定制的理财服务。推出多款不同期限的“增利”系列理财产品， 提高 T+0理财产品赎回比例，缩短理财产品资金到账时间，提升客户资金利用效率。拓宽理 财产品销售渠道，实现全部理财产品网上销售，开展手机银行销售。及时准确披露理财产品信息，保障投资者知情权，推动理财业务规范健康发展。荣获《环球企业家》“最佳资产管 理银行”称号。2012年，累计销售银行类理财产品59,165亿元，其中个人理财产品37,632亿 元，对公理财产品21,533亿元。 ［分销渠道］ 境内分行网络 2012年，本行继续以客户服务为中心加大渠道优化工作力度。在发展 迅速的城市新区和新兴城区合理拓展渠道网络，全年新增投入运营网点433家。加强对营业 面积小、从业人员少、产出效能低的网点改造，完成547家低效网点的优化调整，有效扩充 网点服务能力。注重加强物理网点与自助银行统筹配置，新建离行式自助银行1,777家，提 升自助渠道服务水平。 2012年末，本行在境内拥有17,125个机构，包括总行、31个一级分行、5个直属分行、 26个一级分行营业部、400个二级分行、3,069个一级支行、13,520个基层营业网点、34个总 行直属机构及其分支机构以及39个主要控股公司及其分支机构。 电子银行 坚持以客户为中心、以市场为导向，不断强化创新引领优势，加快面向新 领域、新市场、新客户的渗透，加快境外业务拓展，进一步加强风险防控，确保电子银行业 务规模、质量、效益协调快速发展。大力宣传“工银移动银行”品牌，着力拓展手机银行、 电子商务等重点市场，品牌知名度日益提升，市场竞争优势持续巩固。2012年，电子银行交 易额比上年增长17.2%，电子银行业务笔数占全行业务笔数比上年提高5个百分点至75.1%， 渠道贡献显著增强。 网上银行方面，强化网上银行作为交易主渠道的地位，推出苹果电脑版、谷歌版以及安 卓平板电脑等个人网银，实现对主流操作系统、浏览器、平板电脑的全面覆盖。在个人电脑、 iPad 平板电脑推出个人网银私人银行专区， 为优质客户搭建专属服务平台。新增企业网银外 汇买卖、积存金等创新功能，丰富企业网银产品体系。荣获《环球金融》“中国最佳个人网 上银行”、“中国最佳企业网上银行”称号。 电话银行方面，优化电话银行语音菜单，实现语音菜单简明化、身份验证简洁化、自助 注册流程便捷化，电话银行自助语音服务更加清晰快捷，提升电话银行自助化水平。95588 电话银行服务保持高水平，全年电话银行接听率保持在95%以上，20秒电话接听率保持在90% 以上。 手机银行方面，快速响应移动金融服务新需求，推出移动生活客户端、移动在线客服、 手机银行捐款和位置营销等新服务。推进手机银行精品工程建设，优化手机银行业务办理流 程，简化操作步骤，使手机银行操作更加符合客户日常使用习惯，提升手机银行客户体验。 2012年末，手机银行客户数量比上年末增长54.5%，全年交易额增长近16倍。 自助银行方面，加快自助设备布放速度，选择商品交易市场、重点县域等新兴地区延伸 服务渠道。通过简化自助终端交易流程，扩充业务种类，合理定价，加强自助设备业务功能 宣传和柜面业务分流引导，提高自助设备使用效率和柜面分流率。2012年末，拥有自助银行 17,437家，比上年末增长26.6%；自动柜员机可用设备70,202台，增长18.7%。自动柜员机交 易额66,052亿元，增长35.8%。 ［改革流程、改进服务年］ 2012年，本行积极推动“满意在工行”主题活动，实施标本兼治的服务改进策略，以改 进窗口服务为重点，以解决突出问题为突破口，以构建长效工作机制为保障，全面推动服务 改进，全行服务面貌大幅提升，客户体验不断优化。客户服务效率快速提升，客户体验持续改善。本行继续狠抓客户排长队问题专项治理， 通过全面推广网点服务质量与排队管理系统、实施重点网点挂牌督导制、加强排队问题的监 测分析，全行排长队问题解决取得重大进展，客户网点体验明显改善。截至报告期末，本行 实现了对13,364家网点的排队监测，客户平均排队等候时间较最高峰时下降了37%，客户排 队情况得到有效缓解。 客户投诉大幅下降，客户满意度不断攀升。本行通过对全辖投诉咨询数据的深度挖掘和 梳理分析，对客户反映强烈和集中的突出问题的治理，对重点分行投诉的压降及对投诉个案 的督办，切实增强了客户投诉处理效率，提高了客户投诉处理满意度。报告期内，本行客户 投诉和重复投诉数量分别比上年下降73%和91%，客户对投诉的处理满意率提高至96%。 客户服务渠道进一步拓宽，客户服务更加便捷。通过新建增设、迁址重装、优化调整等 形式，网点布局更加优化。本行进一步加强营业网点无障碍设施建设，完善员工助残服务规 范；进一步加大自助设备布放力度和加强运营维护，推广自助发卡机等新型设备，自助服务 对客户的友好性和吸引力进一步提高，全年通过自助渠道完成的交易占全部交易的比例提高 到75%。在“2012年中国银行业文明规范服务示范单位”评选活动中，本行有116家网点入选 千佳名单，入选网点数量连续三年居同业首位。 业务流程更加优化，业务办理更加顺畅。本行将业务流程综合改造和优化作为提升网点 服务效率的一项治本工程来推进，积极实施跨部门、跨机构、跨平台、跨业务的流程改造和 优化。基层行反映强烈、严重影响客户和柜员体验的533项紧迫性问题全面解决，客户体验 明显改善。业务集中处理改革继续深化，本行柜面对公非现金业务集中处理比例达到97%， 业务集约运营成效进一步显现，业务运营和服务支持水平进一步提高。 服务改进长效机制渐趋完善，服务质量监测更加及时高效。结合现代金融服务的新要求 和客户需求的新变化，本行加强服务制度体系建设，构建涵盖服务标准、监督检查、考核评 价等方面的服务工作制度框架，为客户服务改进打下坚实的制度基础。本行进一步加强营业 网点服务规范落实情况的监督监测，组织开展营业网点服务非现场检查活动，推广应用营业 网点服务质量监测评价系统和排队管理系统，开展个人客户满意度第三方调查工作，发掘全 行客户满意度状况以及影响客户满意度的主要因素，为客户服务改进提供数据支撑，夯实服 务工作的基础。 ［国际化、综合化经营］ 实施国际化、综合化经营战略 2012年，本行积极稳妥地推进国际化、综合化经营战 略，紧密服务中国对外贸易和投资进程。在全球服务网络基本建成基础上，持续完善境外机 构网络布局，进一步丰富和完善综合化服务体系，国际化综合化子公司对集团盈利贡献和战 略协同作用日益提升。通过强化境内外联动、信息系统全球一体化延伸，推进全球产品线向 纵深发展。坚持一体化与差异化兼顾的“一行一策”发展措施，完善考核激励机制与授权授 信管理，境外机构经营能力持续增强。不断增强跨境、跨市场、跨产品线风险防控，提升集 团并表风险管理能力。积极推动集团薪酬管理体系建设，加强国际化人才培养储备。 报告期经营成果 境外机构经营能力持续增强， 本土化发展能力不断提高。 工银亚洲、 工银澳门、阿根廷标准银行、万象分行跻身当地主流银行之列，工银泰国、工银印尼、工银 欧洲、首尔分行、工银伦敦、纽约分行等一批机构也具备较强盈利能力。报告期末，本行境 外机构（含境外分行、境外子公司及对标准银行投资）总资产1,627.22亿美元，比上年末增 加379.93亿美元，增长30.5%，占集团总资产的5.8%，提高0.7个百分点。各项贷款718.83亿 美元， 增加63.58亿美元， 增长9.7%， 各项存款574.14亿美元， 增加82.80亿美元， 增长16.9%。 报告期税前利润16.73亿美元，比上年增长21.8%。机构建设 境外机构网络拓展迈出新步伐。在美洲，完成美国东亚银行80%股权收购 交割工作， 实现中资机构首次在美国收购银行控股权， 美国东亚银行更名为中国工商银行 （美 国） ；完成阿根廷标准银行80%股权收购交割工作，成为首家在境外控股收购当地主流商业银 行的中资银行；工银巴西正式成立，工银秘鲁申设获得境外监管机构批准。在欧洲，华沙分 行顺利开业，里斯本代表处实现实体化运作，欧洲机构覆盖10个国家。在亚太地区，利雅得 分行和科威特分行申设相继获得所在国央行批准，海湾地区服务网络日趋完善；新加坡分行 由批发银行牌照升级为特许全面银行牌照，成为首批获得此类牌照的中资银行；新西兰子行 申设工作稳步推进。综合化服务能力稳步提升。收购设立了工银安盛人寿保险有限公司，进 一步拓宽业务领域，为客户提供更全面的金融服务。 2012年末，本行在39个国家和地区设立了383个境外分支机构，与138个国家和地区的 1,630个境外银行建立了代理行关系，形成覆盖亚、非、拉、欧、美、澳六大洲的全球服务 网络。企业文化使命： 提供卓越金融服务 ――服务客户 ――回报股东 ――成就员工 ――奉献社会 愿景： 建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观： 工于至诚，行以致远 ――诚信、人本、稳健、创新、卓越中国工商银行简史（）一、中国工商银行的正式成立 1978年12月党的十一届三中全会召开以后，我国金融体制改革的步伐加快。随着各类金 融机构的恢复建立和金融服务需求的多样化，为解决中国人民银行（简称人民银行）既承担 货币政策制定和金融监管职能，又从事具体业务经营的矛盾，1983年9月国务院正式决定人 民银行专门行使中央银行职能，另组建中国工商银行，承接原由人民银行办理的工商信贷和 储蓄业务。经过紧张筹备，日，中国工商银行（简称工商银行）正式成立，这标 志着我国国家专业银行体系的最终确立。 （一）工商银行成立的背景 改革开放之前，我国主要实行高度集中的计划经济体制。与此相适应，社会的投融资体 制是以财政为主、银行为辅，纵向分配社会资金。就金融体系而言，基本上是人民银行“一统天下”的格局。1978年12月党的十一届三中全会召开，我国开始确立改革开放政策。随着 改革开放的不断推进，经济社会日益发展，城乡居民收入逐步增加，对金融服务提出了更多 的需求。 这种局面与当时财政为主、 银行为辅， 一家银行包揽天下的投融资体制产生了矛盾， 原有的金融体制迫切需要进行改革。1979年10月，我国改革开放的总设计师邓小平明确提出 了“必须把银行真正办成银行”的著名论断，由此拉开了我国金融体制改革的帷幕。 为满足多样化的金融服务需求，1979年，中国农业银行（简称农业银行） 、中国银行和 中国人民建设银行 （简称建设银行） 先后恢复设立。 同时批准成立了中国国际信托投资公司， 城市和农村信用社等也在各地蓬勃发展起来。 但是， 我国统一有序的中央银行制度尚未建立， 金融领域出现了群龙无首、无序竞争的局面。当时的人民银行承担着中央银行和专业银行双 重职能，在农业银行、中国银行分设后，仍从事工商信贷和城镇储蓄两项业务。人们曾形象 地比喻，人民银行既当裁判员，又是运动员，在金融管理方面不能处于超脱的地位。各家专 业银行在自身利益驱动下，加上自我约束机制不健全，纷纷抢占活动地盘，争相发放贷款， 导致信贷投放出现失控局面，从而影响了国民经济的调整与发展。 随着金融体制改革的逐步深入，日，国务院正式下发了《关于中国人民银 行专门行使中央银行职能的决定》 ，提出“中国人民银行专门行使中央银行职能，不再兼办 工商信贷和储蓄业务，以加强信贷资金的集中管理和综合平衡，更好地为宏观经济决策服 务”。同时决定“成立中国工商银行，承担原来由人民银行办理的工商信贷和储蓄业务”。 （二）工商银行成立前后的紧张筹备 自1983年下半年起， 在一系列文件的指示下， 人民银行与工商银行之间分设及相关机构、 业务和人员等划转工作有序展开。1983年10月，人民银行批复同意工商银行总行内部机构设 置为14个，人员编制为500人。同月，人民银行办公厅向各省、市、自治区分行下发《关于 加挂中国工商银行牌子等一些具体事项的通知》 ，确定了从日起，各省、市、自 治区分行及分行以下各级人民银行机构加挂中国工商银行牌子， 采取“一个机构， 两块牌子， 资金分开，两套账目”的过渡办法。同时，对机构分设工作，人民银行要求有步骤、分层次、 分地区地进行。自1984年开始，各省、市、自治区先后开始了人民银行和工商银行的分设工 作。经过一年的积极努力，至1985年初，全国除青海、海南（当时尚未建省）两省外，其余 各省、市、自治区都完成了人民银行与工商银行的机构分设任务。 根据国务院的决定，人民银行开始向新成立的工商银行划转工商信贷和储蓄业务。截至 1983年末，人民银行划转工商银行的流动资金贷款约占同期国家银行流动资金贷款余额的 64.6%，划转工商银行的固定资产贷款约占同期国家银行固定资产贷款余额的86.7%，划转工 商银行的城镇储蓄存款约占同期国家银行储蓄存款余额的87.8%。此外，划转给工商银行的 工商企业存款余额达745.58亿元，并完成了相关资金账户的划转工作。 当时考虑到工商银行成立后办理的工商信贷和储蓄业务，是从人民银行分离出来的，为 了保证业务持续开展，实现“边营业边建行”的目标，在总行领导班子的配备问题上，采取 了“人随业务走”的办法。经国务院决定，由当时人民银行主管信贷业务的副行长朱田顺担 任工商银行董事长，人民银行主管储蓄和会计业务的副行长陈立担任工商银行第一任行长、 党组书记，人民银行储蓄局局长尹志海、工商信贷局副局长张肖、科技局局长田同五同时调 任工商银行副行长。还决定，人民银行相应业务司局的副司局长调任工商银行总行各部室主 任，工商银行总行各部室的工作人员，则由各部室主任与人民银行各司局长协商调剂，从人 民银行的相关司局中抽调人员来充任。至于各省、市分行领导班子的配备，各地大多抽调人 民银行分行主管业务工作的第一副行长担任工商银行分行行长，抽调人民银行分行主管信 贷、储蓄、会计及财务的副行长担任工商银行分行副行长。 人、 工两行分家之际， 各级人民银行的办公用房都比较紧张。 工商银行总行机关成立时，只能另外寻找办公地点。经过多方联络，租下了北京市西城区服装公司新建的一栋6层小楼 的3至6层的闲置厂房，面积为2800平方米（现位于三里河月坛南街32号） 。因时间紧、任务 重，只是对闲置厂房进行了简单的装修、改造。经过全体员工夜以继日工作，前后仅用3个 月就完成了装修、改造和引热力等事宜，从而保证了总行成立大会召开之际，有了自己的办 公场所。有人曾戏称，工商银行总行机关的办公地点是一所“租来的指挥部”。当时总行机 关200多人就挤在这个临时租来的办公场所里工作，利用服装厂的地下室作为临时食堂，条 件非常艰苦。建行之初，工商银行各级分支行的营业办公条件也和总行相似，没有一家分支 行新建营业办公大楼，都是因陋就简，能挤则挤，能省则省，而是把主要精力放在了业务的 开拓创新上。 （三）工商银行的正式成立 日，工商银行成立大会在北京召开。来自财政部、人民银行、中国银行、 农业银行、建设银行及中国人民保险公司等部门的领导出席了成立大会。原人民银行已离退 休的老行长也前来祝贺。全国人大副委员长荣毅仁和国务委员、国家经委主任张劲夫出席大 会并作了重要讲话。张劲夫首先代表国务院对工商银行的成立表示祝贺。他在讲话中强调， “中国工商银行是城市经济体制改革和金融体制改革的产物。工商银行肩负着支持经济发 展，推动技术进步和企业技术改造的重任。相信你们一定会不辜负党和人民的重托，迅速发 展起来，为国民经济发展集聚更多资金，为全社会提供更好的服务”。工商银行成立大会开 得很简朴，但却非常隆重。当时借用了中国科学院的小礼堂，人民银行和工商银行总行机关 来了两三百人参加，没有鲜花，没有纪念品，也没有举行宴会，总共花了几百元钱。陈立老 行长后来回忆称：“创业艰难啊，简朴一些是应该的，但遗憾的是当时连一份小小的纪念品 也没有准备，开会的场景现在只留下了一张模糊不清的黑白照片了。”工商银行正是凭借这 种艰苦奋斗的创业精神和勤俭办行的优良作风，在改革中诞生、起步、成长，一步步走向辉 煌。 日， 《人民日报》和新华社每日电讯都发表了重要消息，向世人宣布了中国 工商银行的正式成立。 《经济日报》在头版头条显著位置发表了题为《银行体制的一项重要 改革》的社论，祝贺中国工商银行的成立，指出“工商银行的成立是我国经济工作中的一件 大事，是银行体制的一项重要改革”。 （四）工商银行成立的历史意义 工商银行的成立，在我国金融改革史上是一个标志性的事件，具有重大的历史意义。 第一，中央银行体制的确立，是我国改革开放后建立中央银行和商业银行两级银行制度 最核心的一环，也是我国金融体制改革最主要的成就之一。由于工商银行的成立，使人民银 行最终摆脱了具体的工商信贷和储蓄业务经营，完成了向中央银行的飞跃，实现了我国银行 业组织制度上的第一次政企分离。 第二，工商银行的成立，标志着我国国家专业银行体系的最终建立。如果说我国改革开 放后重建农业银行，分设中国银行、建设银行，拉开了金融组织体制改革序幕的话，工商银 行的成立则为这项改革画上了完美的句号。可以说，日工商银行的正式诞生，是 新中国中央银行制度得以确立、国家专业银行体系最终形成的一个标志性事件。 二、国家专业银行时期的工商银行 工商银行成立后的第一个10年间处在国家专业银行时期，企业化改革取得了巨大成绩， 通过广泛吸纳社会资金，充分发挥了融资主渠道作用；坚持“择优扶植”信贷原则，以支持 国有大中型企业为重点，积极开拓，存、贷、汇等各项业务取得了长足发展，成长为中国第一大银行；信用卡、国际业务等新兴业务从无到有，电子化建设初见成效，经营效益不断提 高，较好地完成了国家赋予的宏观调控任务和政策性贷款任务，有力地支持了国民经济发展 和改革开放的推进。 （一）积极实施以搞活城市行为中心环节的企业化改革 1984年10月，党的十二届三中全会通过了《中共中央关于经济体制改革的决定》 ，明确 提出增强企业活力是经济体制改革的中心环节，并确定推进专业银行企业化改革为整个金融 体制改革所面临的重要任务。1986年1月，国家体改委、人民银行在广州联合召开沈阳、广 州、重庆、武汉、常州等5城市金融体制改革试点座谈会，正式部署了专业银行等的企业化 改革。此后，包括工商银行在内的国家专业银行开始了长达近10年的以“企业化”为目标方 向的管理体制改革。 从1986年起， 工商银行以城市行为基本经营核算单位， 下放“六权” （业 务经营权、信贷资金调配权、利率浮动权、干部任免和奖惩权、劳动组织和工资奖金形式的 决定权、利润留成支配权） ，实施了以搞活城市行为中心环节的管理体制改革。在管理机制 上开始尝试建立权责利相结合的责任约束机制以及以“目标经营”和“利润留成”为主要 形式的激励机制，开始建立自我约束的资金管理体制和贷款风险管理责任制。建立了会计管 理基础和财务预算体系，开始讲求经济效益与成本核算。初步建立了稽核管理基础，建立了 严格的管理制度和业务检查制度。经营机制开始向企业化转变。 （二）各项主要业务快速发展，经营效益不断提高 这一时期，工商银行各项主要业务伴随国民经济高速发展的金融需求，以范围、规模的 迅速扩大和对国民经济各领域全方位渗透为特征，存贷款业务和结算业务快速发展，资金实 力迅速壮大，经营效益不断提高。1984年成立当年，工商银行各项存款余额1696.16亿元， 各项贷款余额2470.22亿元，当年利润54.27亿元。经过10年发展，截至1993年末，工商银行 各项存款余额8844.44亿元， 比1984年增长了4.2倍， 年均增长20.1%； 各项贷款余额11128.23 亿元，比1984年增长了3.5倍，年均增长18.2%；1984年至1993年，10年共实现纯利润1111.83 亿元，年平均实现纯利润111.18亿元；截至1993年末，工商银行各项存款余额占国内银行业 存款总额的38.1%，各项贷款余额占国内银行业贷款总额的42.1%，获得并保持了中国第一大 银行的地位，为促进国民经济的发展和改革开放的推进作出了巨大贡献。 （三）机构人员不断增加，营业办公条件逐步改善 为适应经济社会快速发展对银行服务的需要，工商银行的营业网点和人员规模不断扩 增。1984年末，工商银行境内机构19199个，人员36.62万人，自用固定资产（原值）27.95 亿元。截至1993年末，境内机构已达34002个，比1984年末增长了77.1%；人员达55.49万人， 比1984年末增长了51.5%。为了改善营业办公条件和解决职工住房问题，在利润留成水平低、 财务力量较弱的条件下，工商银行通过增产节约、统筹兼顾，建造了一批营业办公大楼和职 工住房， 增添了一批交通工具、 办公用具和电子机具。 截至1993年末， 全行固定资产余额 （原 值）达226.59亿元，比1984年末增加198.64亿元，增长了7.1倍。 此外，专业银行时期，工商银行通过开展以“行风”教育和提高服务质量为主要内容的 员工队伍建设和企业文化建设，全行员工的综合素质不断提高。建行初期，在传承人民银行 “三铁精神”（铁账本、铁算盘、铁规章）的基础上，结合实践创造性提出了“求实创新、 吃苦耐劳、顾全大局、团结奋进”的“工行精神”；建立了统一的企业形象识别系统；创建 了企业文化建设的载体。在随后的企业化经营阶段，工商银行坚持“经营效益高、资产质量 高、自身信誉高”的“三高”观念，促进全行逐步形成严谨规范、诚实守信、创新进取、务 实敬业的工作作风和行为准则，有力推动了向商业银行的过渡转变。三、国有商业银行时期的工商银行 年间，工商银行处于国有商业银行时期。在渡过由国家专业银行向国有商业 银行转变的调整发展期之后，自2000年起，工商银行加快向商业银行目标的改革步伐，提出 并坚持“效益、质量、发展、管理、创新”的“十字方针”，狠抓质量效益，全面加强管理， 从严治行，经营管理理念发生了根本变化，全行改革发展取得了重大突破。建立了以质量和 效益两大类指标为中心的新型经营管理体系， 促进了全行资产质量、 经营效益的根本性好转， 在资金实力、业务创新、跨国经营、信息化建设、机构改革、内部控制及风险管理等诸多方 面均取得了较好成绩，为工商银行的股份制改革奠定了坚实基础。 （一）率先实行统一法人制度，构建现代商业银行经营管理体系 1993年以后，我国按照建设社会主义市场经济体制的改革目标和基本框架要求，不断深 化改革、扩大对外开放。1993年12月，国务院发布了《关于金融体制改革的决定》 ，以治理 整顿金融秩序为主题，提出了新一轮金融体制改革的目标和措施。随着政策性金融和商业性 金融的分离，包括工商银行在内的国家专业银行开始向国有商业银行转变。根据1995年颁布 的《中华人民共和国商业银行法》有关规定和商业化、集约化经营管理的要求，工商银行在 业内最早实施了统一法人体制，推行了“下管一级、监控两级”的分支机构监控模式，建立 健全了集中统一的授权授信、资金管理、信贷风险控制、经营管理综合考核、全面成本管理 及内部控制等制度，并逐步形成了以客户为中心的营销管理制度与机制。持续加快电子化、 信息化建设，在“9991工程”顺利完成后，工商银行又实现了总行对全系统的集中管理和实 时监控。 （二）集中精力消化不良资产包袱，资产质量发生根本好转 这一时期，工商银行的经营管理以防范和化解资产风险为首要任务，实施了贷款进入和 退出战略，大幅度调整信贷结构，实行贷款新老划断，严格控制新增贷款质量，积极防止存 量资产劣变，大力度压降不良贷款，努力消化非信贷不良资产。年间，根据国家 的统一部署，工商银行累计向华融资产管理公司剥离了不良资产及转股债权4077亿元。扣除 表内应收利息和“债转股”中的正常贷款因素，工商银行实际剥离不良贷款本金2942亿元。 年间，在国家政策支持下，工商银行经过艰苦努力，利用自身创造的经营效益， 清收、消化了大量的不良资产，实现了不良贷款余额、不良贷款率的“双下降”。按贷款质 量五级分类管理标准，到2004年末，工商银行的不良贷款率已降至18.99%，比1999年最高峰 时的47.59%下降了28.6个百分点。自1999年以后，工商银行的新增贷款不良率始终控制在 1.6%以内，达到了国际商业银行的优良水平。 （三）坚持业务开拓创新，经营效益明显改善 国有商业银行时期，工商银行积极拓展优质业务市场，存款、贷款业务保持了较快增长 态势，中间业务有了突破性发展；持续推进跨国经营战略，组建了中国工商银行（亚洲）有 限公司（简称工银亚洲）和工商东亚金融控股有限公司（简称工商东亚） ，海外机构与业务 快速发展，国际业务经营效益有了较大提高；通过全面实施品牌战略，确立了牡丹卡业务品 牌。与此同时，按照现代商业银行的经营要求，工商银行从进一步提高经营效益出发，对原 有机构、人员进行了大幅度精简；根据经营模式向以客户为中心转移的需要，按照业务和管 理流程再造的要求，调整了总行和各级分支机构的内部机构设置。2000年工商银行一举扭转 了此前连续6年经营性亏损局面，营业利润开始逐年增长。到2004年，工商银行境内外机构 实现营业利润746亿元，5年间累计实现营业利润2277亿元，年平均实现营业利润455亿元。（四）经营结构发生积极变化，各项主要业务继续保持国内同业领先地位 国有商业银行时期，工商银行通过积极调整，资产、负债及收入结构发生了很大变化， 推动了经营结构和经营模式战略转型的实施。资产结构方面，工商银行原来信贷资产占绝对 比重的格局发生了变化，非信贷资产占总资产的比重逐步提高；负债结构方面，被动性负债 虽仍占据主导地位，但主动性负债已开始有所发展；收入结构方面，单一依靠信贷利差收入 的盈利模式有了较大改变，中间业务收入、债券投资和资金交易收入所占比重不断提高，存 贷款利差收入的比重有所下降。 截至2004年末，工商银行总资产和总负债分别占国内银行业总资产及总负债的17.95%和 18.15%，其中人民币各项存款余额占国内银行业人民币各项存款余额的19.91%；人民币各项 贷款余额占国内银行业人民币各项贷款余款的19.46%。2004年，工商银行办理进出口结算业 务额1775.3亿美元，占国有商业银行（包括工商、农业、中国、建设及交通5家银行）进出 口结算业务总额的21.24%。2004年，工商银行银行卡发卡量为1.11亿张，占全国金融机构银 行卡发卡量的14.49%， 占当年银行卡交易额的10.57%； 年末银行卡人民币存款余额为2942.23 亿元， 占全国金融机构银行卡人民币存款余额的19.23%。 工商银行作为中国最大的商业银行， 还跨入了世界企业500强行列。在《银行家》《欧洲货币》《环球金融》《亚洲货币》等国 、 、 、 际权威媒体和机构开展的评优评级中，工商银行先后获得了“中国最佳银行”，“中国最佳 零售银行”、“中国最佳个人网上银行”、“亚洲区最佳贸易项目融资银行”等重要奖项， 开始树立国际化大银行的良好形象。 此外，在员工队伍建设和企业文化建设方面，工商银行主动迎接经济金融全球化和建设 现代商业银行的多方面挑战，着眼于经济金融工作大局和工商银行改革发展的总体要求，坚 持狠抓领导班子建设和干部队伍建设，全面实施“百千万”人才工程，探索建立市场化人力 资源管理机制，开展了大规模、系统化、分层次的员工培训。工商银行重视以人为本、服务 为本、信誉为本的企业文化建设和群众性理论研究。在提出并坚持“十字方针”的基础上， 形成了“五种观念”，培育了“六种精神”，逐步形成具有工商银行特色的企业精神和经营 理念。 四、向股份制商业银行的历史性转变 为顺应我国加入世界贸易组织（WTO）后金融业面临的机遇与挑战，自2002年起，工商 银行为实施股份制改革做了大量准备工作。2005年4月，国家正式批准工商银行的股份制改 革方案，工商银行财务重组随之启动。10月，工商银行股份有限公司正式成立。2006年10月， 工商银行股票开始面向海内外公开发售，并实现了在上海、香港两地同步上市，由此完成了 工商银行发展史上的一次“脱胎换骨”的彻底转变。 （一）财务重组顺利实施 2001年12月，我国正式加入 WTO，由此拉开了更宽领域、更深层次对外开放和经济体制 改革的序幕。面对金融业即将全面开放带来的机遇和挑战，我国银行业的首要任务是抓住入 世后5年过渡期的宝贵时间，加快自身改革和发展。2003年9月，国务院国有独资商业银行股 份制改革试点工作领导小组成立。10月，党的十六届三中全会通过《中共中央关于完善社会 主义市场经济体制若干问题的决定》 ，明确提出选择有条件的国有商业银行实施股份制改造， 加快处置不良资产，充实资本金，创造条件上市。日，国家正式批准了工商银 行的股份制改革方案， 工商银行股份制改革工作正式展开， 财务重组随之进入了实质性阶段。 工商银行财务重组包括资本重组和不良资产的处置，其中资本重组以国家注资和发行次级债 两种方式进行。4月21日，国家通过中央汇金公司动用外汇储备向工商银行注入资本金150亿 美元（折合人民币1240亿元） 。同时，财政部保留与中央汇金公司等额的原拨资本金1240亿元作为工商银行资本金，从而使工商银行核心资本金达2480亿元，核心资本充足率达到6%。 为了补充附属资本，进一步改善资本结构，提高资本充足率，同年8月，工商银行以组建承 销团的方式成功发行了首期350亿元的次级债券。在进行资本重组的同时，工商银行部署实 施了不良资产的第二次剥离工作。 在国家有关部门的支持和配合下， 经过全行上下周密安排， 工商银行最终顺利完成了2460亿元损失类资产剥离和4590亿元可疑类贷款转让工作。 （二）工商银行股份有限公司正式成立 经过紧张筹备，日，工商银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会、 第一届董事会第一次会议和第一届监事会第一次会议在北京召开。会议通过了新的公司章程 （草案） 、“三会”议事规则（草案） ，选举产生了第一届董事会和监事会，聘任了高级管理 人员，初步建立了规范的公司治理架构。工商银行改制后名称由中国工商银行变更为中国工 商银行股份有限公司，简称“中国工商银行”。第一届董事会选举姜建清担任工商银行股份 有限公司董事长、杨凯生任副董事长、行长；第一届监事会选举王为强担任工商银行股份有 限公司监事长。同时，工商银行抓紧完成了股份公司设立最后环节的法律手续等，举行股份 公司成立大会的时机已经成熟。 根据国务院的决定，并经银监会批准，工商银行股份有限公司于日正式成 立。当日下午，成立大会暨揭幕仪式在北京隆重举行。成立大会由杨凯生行长主持。人民银 行周小川行长和工商银行股份有限公司姜建清董事长为股份公司揭幕。揭幕仪式后，周小川 行长、财政部李勇副部长和姜建清董事长先后在成立大会上致辞。国有独资商业银行股份制 改革领导小组成员单位，国内外金融同业，中介机构，工商银行董事会、监事会、高级管理 层成员，各分行、各部门的负责人和员工代表，老领导和老员工代表，共计约1000人出席了 成立大会。 工商银行的全部业务、资产、负债和机构网点、员工，均纳入股份制改革的范围，整体 重组后全部进入股份有限公司。工商银行股份有限公司的成立，标志着工商银行进行了整体 的彻底改制。 （三）成功引入境内外战略投资者 引入合格的境内外战略投资者， 促进股权结构的多元化， 使公司治理机制更加完善合理， 是工商银行股份制改革的重要步骤之一。工商银行对引入战略投资者问题高度重视，成立了 由总行股份制改革办公室牵头的战略引资工作小组，进行了大量的前期准备工作，并与潜在 的战略投资者进行了广泛而深入的接触。经过综合权衡和艰苦谈判，工商银行最终确定由美 国高盛集团、德国安联集团和美国运通公司组成的高盛投资团作为战略投资者。2006年1月 27日，工商银行与高盛投资团在北京成功签署了战略投资与合作协议。根据协议，高盛投资 团将出资37.8亿美元入股工商银行。随后，工商银行又成功引入了全国社会保障基金理事会 作为股东。6月19日，工商银行与社会保障基金理事会成功签署了战略投资与合作协议。高 盛投资团和社会保障基金理事会的成功引入，是工商银行改制重组的重要成果之一，为工商 银行公开发行上市，进而迈向国际资本市场打下了坚实基础。 （四）实现上海、香港两地同步上市 2006年3月至10月，工商银行为 IPO 做了大量前期准备工作。3月22日，工商银行上市项 目准备工作会议召开，标志发行上市准备工作正式启动。6月29日，工商银行 A 股主承销商 选聘会议召开。7月20日，工商银行 A 股发行工作启动大会召开。自7月中旬以后，工商银行 A+H 股同步发行上市方案进入报批程序。9月，工商银行完成了招股说明书的审定与披露，随 之进入境内外路演阶段。从9月底至10月中旬，工商银行管理层分为红、蓝、橙3队路演团， 分别由姜建清董事长、杨凯生行长和李晓鹏副行长带领，先后在境内外展开了预路演、路演活动。境外路演前后历时9天，行程遍及亚洲、欧洲和美国的18个重要城市。10月18日（北 京时间） ，工商银行红、蓝、橙3队路演团成员分别在美国洛杉矶、荷兰阿姆斯特丹和北京进 行大型网上路演，这是国内首次在境内外三地同时进行网上路演。在境内外路演过程中，各 地投资者表现出了积极的态度，对工商银行材料介绍和管理层的专业表现比较满意，并普遍 认为工商银行作为中国银行业的龙头企业，风险管理能力突出，经营稳健，对认购工商银行 股份表现出较大的兴趣，多家投资者表达了与工商银行合作的愿望。 借助境内外成功路演的良好氛围，日，工商银行股票开始面向内地和香港 公众投资者公开发售， 两地市场机构和散户投资者积极认购。 股网上发行锁定资金超过6500 A 亿元，创 A 股网上锁定资金最高纪录。香港公开发行首日申购场面热烈，成为香港历史上申 购人数（申请份数）最多的发行项目，共吸引资金规模近4250亿港元（约合546亿美元） ，成 为历史上香港公开发行部分冻结资金规模最多的项目。随着境内外路演活动的圆满结束，10 月20日，工商银行以视频会议形式，在北京、香港和旧金山三地同时召开了首次公开发行上 市定价和股票配售工作会议，股票统一定价与配售工作随之展开。在此基础上，工商银行决 定在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市。10月23日，工商银行选定了在沪、港两地 交易所公开挂牌上市的股票代码，A 股股票代码为601398，H 股股票代码为1398，公司中文 简称为“工商银行”，英文简称为“ICBC”。10月27日，工商银行在沪、港两地同时公开上 市，开创了 A+H 股同步上市的先河。按照上市当日工商银行 A 股收盘价和 H 股收盘价对应的 市值计算，在 A 股和 H 股全额实行绿鞋后，A+H 股总市值达到1419亿美元，成为当时全球排 名第五位的上市银行。工商银行首次公开发行上市创造了资本市场上的多个历史之最，刷新 了28项纪录，被时人誉为“世纪 IPO”。 此外，在股改上市期间，工商银行全体员工传承独具特色的优秀企业文化精髓，不断突 破自我，敢于超越，锻造提升核心竞争力，形成了“团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨 务实、勇于创新”的股改精神。在经历2008年全球金融危机的洗礼之后，工商银行已经成长 为全球市值最大、 盈利最多、 成长性最好的国际性大银行之一。 如今， 随着建设“三个之最” 国际一流现代金融企业的目标、 愿景逐渐清晰， “工于至诚， 行以致远”价值观的基本确立， 工商银行初步构建起自己的企业文化体系。公司战略中国工商银行高度重视发展战略的制定与执行，坚持以战略指导业务发展。经营转型是 本行发展战略的核心。股改以来，围绕这一战略主线，本行已编制并实施了两个三年规划， 取得了突出成就，印证了转型战略顺应经济金融发展趋势和客户需求、符合本行经营发展实 际， 是正确和有效的。 2012年是本行年发展战略规划 （以下简称“新三年规划”） 的开局之年，本行将继续贯彻转型思想，着力推进经营模式的深度变革，提升核心竞争力， 推动各项事业稳健可持续发展。 一、中国工商银行六年战略转型的主要成就 年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握 国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结 构调整和发展模式转变，战略转型成效突出： 其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在 同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了“向哪里转”的问 题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势； 其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可 持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行 经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台 阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市 场业务平台。 二、中国工商银行新三年规划的战略框架 今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚 定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。未来三 年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、 创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战 略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、 最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的 发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续 增长。 本行相信，新三年规划将对本行未来的经营发展起到重要的战略指导和推动作用，本行 将大力贯彻实施，推动全行经营水平再上台阶。 08.29.2013 中国工商银行公布2013年上 半年经营情况 中国工商银行 （股票代码 SH:601398;HK:1398）今天正式公布了2013年上半年的经营情况。 按照国际财务报告准则，2013年上半年工行实现净利润1385亿元，较上年同期增长12.4%。 基本每股收益为0.40元，较上年同期增加0.05元。每股净资产为3.35元，较上年末增加0.13 元。年化的平均总资产回报率(ROA)为1.53%，年化加权平均净资产收益率(ROE)为23.25%， 分别较上年末提高0.08和0.23个百分点... 08.29.2013 中国工商银行公布2013年上半年经营情况中国工商银行 （股票代码 SH:601398;HK:1398）今天正式公布了2013年上半年的经营情况。 按照国际财务报告准则，2013年上半年工行实现净利润1385亿元，较上年同期增长12.4%。 基本每股收益为0.40元，较上年同期增加0.05元。每股净资产为3.35元，较上年末增加0.13 元。年化的平均总资产回报率(ROA)为1.53%，年化加权平均净资产收益率(ROE)为23.25%， 分别较上年末提高0.08和0.23个百分点... 08.29.2013中国工商银行公布2013年上半年经营情况中国工商银行（股票代码 SH:601398;HK:1398）今天正式公布了2013年上半年的经营情况。 按照国际财务报告准则，2013年上半年工行实现净利润1385亿元，较上年同期增长12.4%。 基本每股收益为0.40元，较上年同期增加0.05元。每股净资产为3.35元，较上年末增加0.13 元。年化的平均总资产回报率(ROA)为1.53%，年化加权平均净资产收益率(ROE)为23.25%， 分别较上年末提高0.08和0.23个百分点... 06.13.2013 工行助力卢森堡建立人民币离岸业务中心日，由中国工商银行主办的“合作与机遇”人民币业务论坛在卢森堡举行。 卢森堡财政部长弗里登（Luc Friden） ，中国驻卢森堡大使曾宪柒和中国工商银行董事长姜 建清等出席了当天的论坛活动? 04.22.2013 中国企业首次登顶福布斯全球企业2000强当地时间4月17日，美国《福布斯》杂志正式揭晓了一年一度的全球企业2000强排行榜。 榜单显示，中国工商银行位居全球企业2000强首位，这是该榜单推出10年来中国企业首次登 顶?? 04.02.2013 工商银行与永丰金控、永丰银行就参股其20%股份交易达成协议北京，日――中国工商银行股份有限公司（“工商银行”）宣布，其已就认购 永丰金融控股股份有限公司（简称“永丰金控”）或永丰商业银行股份有限公司（简称“永 丰银行”）20%股份交易与永丰金控和永丰银行于日签署了股份认购协议? 04.02.2013 工行在新加坡正式启动人民币清算行服务日，中国工商银行宣布在新加坡正式启动人民币清算行服务。借助人民币清算 行服务，新加坡和全球其他地区的商业银行将可以通过在工行新加坡分行开立的账户直接办 理人民币业务，从而显著提升人民币在全球范围内的汇划效率和使用便利，有效拓宽人民币 资金在海外的运用渠道? 03.27.2013 中国工商银行公布2012年度经营情况中国工商银行股份有限公司（股票代码 SH: 601398；HK: 1398）今天正式公布了2012年度 的经营情况? 02.19.2013 工行全球服务能力持续提升近年来，中国工商银行积极适应国内企业和个人快速增长的全球化金融服务需求，稳步推 进国际化发展战略，着力提升境外机构的竞争发展能力，国际化经营呈现出规模、质量和效 益齐头并进?? 02.16.2013 工行获准担任新加坡人民币清算行记者获悉，2月8日，中国人民银行发布公告，决定授权中国工商银行新加坡分行担任新加 坡人民币业务清算行。这是中国中央银行首次在中国以外的国家选定人民币清算行?? 01.30.2013 工行2012年实现健康可持续发展2012年以来，随着国内外经济金融形势的深刻变化，经济周期、金融监管改革和银行发展 中出现的新情况、新问题相互叠加，商业银行的经营发展面临着一些前所未有的困难?? 01.30.2013 工行荣获“影响中国2012年度杰出品牌”近日，2012中国企业领袖与媒体领袖年会在北京举行，会上发布了“影响中国2012年度品 牌”。凭借强大的品牌实力与品牌影响力，中国工商银行被授予“影响中国2012年度杰出品 牌”?? 01.25.2013 工行巴西子行正式成立巴西当地时间日，中国工商银行（巴西）有限公司在巴西最大的城市圣保罗 正式成立。此前，工行巴西子行已经获得由巴西中央银行颁发的经营牌照，成功进入巴西市 场?? 01.24.2013 工行公司治理建设成效卓著近日，国际金融透明度发展论坛暨全球重要商业银行透明度评价成果发布会在北京举行。 评价活动对全球近百家重要上市银行的公开信息进行了系统比对，并对银行的透明度水平进 行了分项和综合评价?? 01.11.2013 工行荣膺“中国上市公司环境责任百佳企业榜”第一名日，由环保部、团中央发起，中国上市公司环境责任调查组委会主办，上证 所、深交所协办的“2012首届中国上市公司环境责任调查展望论坛暨中国上市公司环境责任 百佳榜颁奖典礼”在北京召开?? 01.05.2013 工行荣获2012香港公司管治卓越奖近日，香港上市公司商会在香港举行了“香港上市公司商会成立十周年纪念晚宴暨二一 二年度公司管治卓越奖颁奖典礼”。中国工商银行凭借在公司治理领域的卓越表现和行业领 先地位，再次荣获?? 12.27.2012 工行蝉联中国最具价值金融品牌近日，全球知名品牌研究机构明略行（Millward Brown Optimor）在北京发布了今年的 BrandZ“最具价值中国品牌50强”榜单?? 12.27.2012 工商银行巴西子行正式获批巴西当地时间日，中国工商银行巴西子行正式获得了由巴西中央银行颁发的 经营牌照，成功进入巴西市场。此前，该项申请已经获得中国银监会批准?? 12.14.2012 工行荣获“最具海外影响力上市公司奖”近日，中国上市公司海外高峰论坛暨中国证券“金紫荆奖”颁奖典礼在香港举行，工商银 行荣获“最具海外影响力上市公司奖”?? 12.11.2012 工商银行姜建清董事长荣获“最具影响力上市公司领袖奖”近日，中国上市公司海外高峰论坛暨中国证券“金紫荆奖”颁奖典礼在香港举行，中国工商银行姜建清董事长荣获“最具影响力上市公司领袖奖”?? 11.30.2012 工行在阿根廷举行控股收购阿根廷标准银行庆祝仪式阿根廷当地时间日，中国工商银行在阿根廷首都布宜诺斯艾利斯举行仪式， 庆祝成功控股收购阿根廷标准银行?? 11.28.2012 工商银行秘鲁子行正式成立秘鲁当地时间日，中国工商银行（秘鲁）有限公司（简称工银秘鲁）在秘鲁 共和国首都利马举行了成立仪式，成为首家成功进入秘鲁市场的中资商业银行?? 11.10.2012 工商银行收购阿根廷标准银行获得阿根廷中央银行批准当地时间日，中国工商银行收购阿根廷标准银行80%股份的交易获得阿根廷中 央银行批准。这是中资银行第一次?? 11.07.2012 工行蝉联香港优秀企业管治资料披露奖近日，由香港管理专业协会主办的2012年度最佳年报奖颁奖典礼在香港举行。工商银行继 去年荣获“优秀企业管治资料披露奖”后，今年再度荣膺此奖?? 11.06.2012 工商银行荣获《环球金融》四项大奖11月1日，美国《环球金融》 （Global Finance）杂志在京举办2012年“中国之星”最佳金 融机构和企业颁奖仪式。工商银行囊括?? 10.11.2012 中国工商银行新加坡分行获得特许全面银行牌照日，中国工商银行新加坡分行正式获得新加坡金融管理局颁发的特许全面银 行（Qualifying Full Bank）牌照。特许全面银行是新加坡金融监管部门颁发给外国银行最 高类别的牌照?? 09.29.2012 工行荣获“最佳持续投资价值奖”近日，由《大众证券报》社和新浪财经联合主办的第七届“大众证券杯――中国上市公司 竞争力公信力 TOP10调查”颁奖在苏州举行， 工商银行凭借出色的表现在激烈的竞争中胜出， 荣获“最佳持续投资价值奖”?? 09.29.2012 工行入选恒生可持续发展企业指数系列成份股近日，香港恒生指数有限公司公布了年的“恒生可持续发展企业指数系列”的 成份股名单，工行凭借在环境、社会及企业管治等方面的优异表现再次成功入选该指数系列 的成份股?? 08.30.2012 工商银行公布2012年上半年经营情况中国工商银行（股票代码 SH: 601398；HK: 1398）今天正式公布了2012年上半年的经营情 况。按照国际财务报告准则，2012年上半年工商银行实现净利润1,232.41亿元，同比增长 12.5%。基本每股收益0.35元，比2011年同期增加0.04元；每股净资产2.91元，比2011年末 增加0.17元?? 08.30.2012 工行境外机构资产和利润增速均超境内在全球网络布局方面，上半年工商银行全资子公司工银欧洲在波兰开设分行的申请得到了 波兰金融监管局的正式批准， 成为第一家获准在波兰营业的中资银行。 收购美国东亚银行80% 股权的申请得到了美国联邦储备委员会的正式批准，实现了中资银行对美国银行业机构的第 一次控股权收购?? 08.02.2012 工商银行荣获《欧洲货币》“中国最佳银行”日前， 《欧洲货币》 （Euromoney）2012年最佳银行评选结果揭晓。凭借优异的经营业绩， 中国工商银行在中国区最佳银行的角逐中脱颖而出，第六次摘得“中国最佳银行”（Best Bank in China）奖项。此前，该行刚刚荣获《欧洲货币》姊妹杂志《亚洲货币》2012年“中 国最佳本地银行”称号?? 07.27.2012 工行荣获《金融亚洲》“最佳公司治理”等五项大奖近日， 《金融亚洲》公布了2012年中国最佳企业评选结果，中国工商银行凭借优异的经营 业绩和良好的公司治理表现， 在众多竞争对手中脱颖而出， 荣获了中国区“最佳公司治理”、 “最佳企业管理”、“最佳投资者关系”、“最佳红利分配”、“最佳企业社会责任”等五 项大奖?? 07.24.《财富》世界500强发榜 工商银行跃至54位日前，美国《财富》杂志公布了按营业总收入排名的2012年世界500强企业榜单。工商银 行位列全球第54位，排名较2011年大幅提升23位，创造了工商银行参加该项排名以来的最好 成绩?? 07.09.2012 工商银行与东亚银行就美国东亚银行股权买卖交易完成交割日，中国工商银行与东亚银行在北京完成了收购美国东亚银行80%股权交易的 交割， 正式控股美国东亚银行。 本次收购是中资银行对美国银行业机构的第一次控股权收购， 标志着中美两国在金融对等开放的层次、深度和广度上取得了新的进展?? 07.06.2012 工行四度蝉联“亚洲公司治理杰出表现奖”日前， 由香港 《亚洲公司治理》 杂志组织评选的第八届“亚洲公司治理杰出表现奖”揭晓， 工商银行连续第四年获评“亚洲公司治理杰出表现奖”?? 06.21.2012 工行成为老挝唯一人民币清算行近日，老挝国家银行（老挝央行）正式对外宣布指定中国工商银行万象分行作为当地唯一的人民币清算行，代表老挝国家银行行使人民币清算职能。这意味着下一步工商银行万象分 行将可以为老挝境内的银行、企业乃至个人开立人民币账户，根据客户的需要办理老挝货币 基普与人民币的汇兑、清算等业务，并承担老挝与中国之间人民币往来业务的清算等职 责?? 06.11.2012 工行第四次蝉联全球最具价值金融品牌日前，全球知名品牌研究机构明略行评选并发布了2012年“最具价值全球品牌100强”。 今年共有13家中国内地企业入选这一榜单，其中中国工商银行以415.18亿美元的品牌价值再 次入选，位居全球金融机构品牌价值排行榜首位?? 06.05.2012 工商银行五夺《亚洲货币》“中国最佳本地银行”日前，香港《亚洲货币》杂志（Asiamoney）2012年最佳本地银行评选结果揭晓，中国工 商银行在中国区的激烈角逐中折桂， 第五次摘得“中国最佳本地银行” （Best Domestic Bank in China）奖项?? 05.25.2012 工行荣获2011年度《环球金融》最佳托管银行大奖近日，国际著名金融杂志――美国《环球金融》公布中国工商银行荣获“2011年度中国最 佳托管银行”大奖，这是工行托管服务连续第6年获此殊荣，亦是该行继2012年初获得香港 《财资》评选的“2011年度最佳托管银行”奖项后，今年再次获得的国际托管业界的持续肯 定和高度赞誉?? 05.03.2012 工行荣获《亚洲银行家》多项大奖4月12日，新加坡《亚洲银行家》“2012零售金融服务卓越大奖”中国区颁奖仪式在京举 行。工商银行囊括“亚太区最佳网络银行”、“中国最佳大型零售银行”、“中国最佳网络 银行”和“中国最佳私人银行”四个奖项?? 05.03.2012 工行荣膺《亚洲银行家》“中国最佳私人银行”日前，在《亚洲银行家》 （The Asian Banker）杂志主办的2012年“中国金融服务卓越大 奖”评选中，中国工商银行凭借独树一帜的私人银行金融资产服务体系以及杰出的金融服务 创新能力?? 04.24.2012 工行获批在波兰设立分行记者从中国工商银行获悉，该行全资子公司工银欧洲在波兰开设分行并进行经营活动的申 请已于近日得到了波兰金融监管局的正式批准。这标志着中国工商银行成为第一家获准在波 兰营业的中资银行?? 04.06.2012 工行荣获《亚洲银行家》“亚洲最佳交易银行”等四项大奖日前，在《亚洲银行家》 （The Asian Banker）2012年“交易银行成就奖”评选中，工商 银行一举囊括“亚洲最佳交易银行”、“亚太区最佳合作银行”、“中国最佳现金管理银行”和“中国最佳合作银行”四项大奖?? 03.29.2012 中国工商银行公布2011年度经营情况中国工商银行股份有限公司（股票代码 SH: 601398；HK: 1398）今天正式公布了2011年度 的经营情况?? 03.22.2012 国内首家网络银行博物馆正式开馆记者从中国工商银行获悉，国内首家网络银行博物馆已于近日正式落户工商银行门户网站 并免费向公众开放。网民只需登录工商银行门户网站点击首页的“银行博物馆”标签，便可 进入虚拟场馆中参观游览，一睹珍贵金融藏品的风采?? 03.22.2012 工行荣获“亚洲最佳网络银行”称号近日，在2012年《亚洲银行家》卓越零售金融服务评选活动中，中国工商银行荣获2012年 度“亚洲最佳网络银行”大奖?? 03.13.2012 工行服务中资企业“走出去”成效显著近年来，中国工商银行秉承服务实体经济和跟随客户的原则，积极支持中国企业走出国门 谋发展。截至2011年末，工商银行支持“走出去”企业贷款余额已达到129亿美元?? 03.06.2012 工行蝉联2011年度《财资》“中国最佳托管银行”殊荣近日，工行荣获国际权威财经媒体――香港《财资》 （The Assets）授予的“2011年度中国 最佳托管银行”大奖，这已经是该行连续第七年获此殊荣??
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