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文件 资料，提单，证件一般都比较重要也比较急 建议客户走DHL比较安全，时效也比较快，东南亚国家正常2-3天左右，欧美国家3-4天左右，非洲国家会慢个1-2天正常5天左右，周末除外，DHL单号直接在DHL官方网上就可以跟踪文件的详细运输情况！东南亚国家 欧美国家寄文件资料到中国我们也可以操作。欢迎来电咨询！
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货物包裹出口：
优势地区（无需排仓，时效保证）西欧十五国：奥地利、比利时、丹麦、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、摩纳哥、荷兰、西班牙、瑞典、瑞士、英国
东南亚各国：日本、台湾,新加坡,泰国,马来西亚,菲律宾,韩国,文莱，越南，印度，印度尼西亚，柬埔寨，老挝
中东国家：阿拉伯联合酋长国，巴林,伊朗，卡塔尔，伊拉克非洲国家：南非，埃及
北美国家：美国，加拿大，墨西哥
大洋洲国家：澳大利亚，新西兰
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DHL南美特价国家（无需排仓，时效保证）
古巴、阿鲁巴、洪都拉斯、圣基茨、库拉索、巴哈马、牙买加、圣卢西亚岛、多米尼加、巴巴多斯、马提尼克、圣马丁、多米尼加共和国 、伯利兹、墨西哥、圣文森特岛、厄瓜多尔、百慕大、蒙特塞拉岛、苏里南、萨尔瓦多、玻利维亚、尼维斯、特立尼达和多巴哥、伯奈尔、尼加拉瓜、特克斯和凯科斯群岛、格林纳达、巴拿马、乌拉圭、巴拉圭、委内瑞拉
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6U 德国航空 德国全境及其它欧洲地区 每月固定板位为60吨，自已打板,舱位保证
CX 国泰航空 直飞美国，北美主航线 可包机、包板解决大货排仓问题
EK 阿联酋航空 中东，非洲，欧洲部分点 中东，非洲优势航线，
SQ 新加坡航空 东南亚，南太平洋及欧洲和美线 直飞新加坡和多个欧洲点
PR 菲律宾航空 亚洲，中东，北美和澳大利亚 给力亚洲优惠价格
EY 阿联酋水晶航空 中东，非洲，欧洲及中亚地区和北美 中东非洲优势航线
TK 土耳其航空 中东，非洲，欧洲及东南亚和美国 直飞土耳其，舱位稳定，二程有货机，可以上大件
BA 英国航空 欧线和南美及美线MIA 直飞伦敦，英国全境特价
TG 泰国航空 亚洲，部分欧洲点和澳洲 直飞泰国，亚洲线全线下调
UPS/5X UPS航空 欧洲美国和南美 美线价格下调
KE 大韩航空 亚太，美洲，欧洲 韩国日本特价，直飞韩国
JI 翡翠航空 欧洲 AMS/VIE直飞3/5/7航班, 超低价
ET 埃塞俄比亚航空 非洲 独家混合装板，全非洲
OX 泰国东方航空 亚洲，非洲和部分欧洲点 直飞泰国，混合航空，价格
SV 沙特航空 中东，非洲，部分欧洲和亚洲点 中东非洲价格优
IR 伊朗航空公司 伊朗 德黑兰特价
SA 南非航空 南非和南美
KU 科威特航空 中东
RJ 约旦航空 中东和曼谷
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& 列表网&京ICP证100421号&京ICP备号-1&琼公网安备08　　关于德国发往BOST比利时邮政专国内EMS 奶粉严重损坏问题，知道天涯社区的曝光率最高 一定要发个帖子提醒各位让人代购或者自己海淘奶粉的。不要先签收，验货后再签，有问题及时联系发货人，拍照开破损证明！在网上找德国留学生代购了8盒喜宝奶粉5瓶喜宝果泥，刚开始我发现箱子外有损害，就问快递员，他说这种不算损坏让我签单，我也是脑子一热欠考虑，把名字签了，结果打开以后发现里面的都烂的发臭了，箱子下面的奶粉全压编了，一瓶胡萝卜泥全碎了，奶粉8盒爆了4盒，卖家说他在德国有保险，可以赔付，但是要当地EMS开的破损证明，还有拍照，然后不签单退回去。结果我签单了，我们这里的EMS说他们也没遇到过这样的事情，而且没有开过破损证明，一再要求，他们就给邢台市的EMS打了个电话咨，结果就给我开了个手写证明，这算什么证明？后来咨询朋友，他发给我一张正规的EMS破损证明单，那我们这里EMS给我开的这张破纸能干嘛用？我的卖家安慰我可以赔付两盒奶粉的钱，可是我一定要个说法，我打算投诉EMS，或者BOST比利时邮政。到底是哪里的问题，总之很气愤，一堆发臭的烂货就这样发给客户就可以了吗？请知道怎么投诉方法的回复给我吧，谢谢了爆袋的奶粉不会给宝宝喝了，已经污染了　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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欧洲GO（德国+比利时）服务热线：（德国电话）
与德国邮政DHL合作，给中国消费者提供实惠的转运服务。
1. 欧洲唯一一家能提供3种不同类型以上包裹的转运公司；
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3. 注重网站流程的客户体验，让收发货物如收发邮件一样；无需预报，无需通知，真正实现自动化入库与发货，全自助式平台使用体验。&
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比利时速递价格不变！关于比利时邮递的优势特点，请点这里
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比利时速递价格：
注意事项（具体请见www.belgianpostinternational.eu)
1. 包裹物品要符合国际航空运输的要求，例如不能有电池，喷雾（压力瓶状),武器等违禁品，否则包裹会退回，运费作废。
2. 体积规定 最大边长不能超过1,1米，同时长+2x宽+2x高&300cm，注意这里比DHL的要求体积要小一些，超体积会退回包裹，运费无法退回。
3. 包裹最大重量不能超过30公斤，我们提供非常详尽的重量空间价格。
重要提示：欧洲GO系统采用预估算付款系统为付款方式，每个订单都会多算2kg重量作为保底预估算，发货扣款会按照实际发货重量进行扣款，这点请放心，如果多付款了部分运费，在发货扣款后，余额会保留在您的网站账户中。
举例说明：入库包裹为8.5kg, 预估算付款系统会自动计算10.5kg的运费，然后经德国仓库打包后，确认发货包裹重量为9.8，那么系统只会扣除9.8kg的运费，多出的24元运费余额会保留在账户中，客户可以选择下次订单运费抵扣，或者向客服申请余额退款。
加固收费标准
鉴于所有包裹都是空运运输，所以我们将对所有包裹进行拆包检查，确认没有违禁品才能转运，望广大客户谅解。
加固费用收费说明：
标准加固收费标准：
注意： 我司发出的所有包裹（不管包裹内是何货物）皆按照以上标准加固收费标准执行加固收费； 散件货物，如客户没有提交升级包裹，仓库将按需给予3层内箱或气泡膜加固（二者选一）。
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包裹重量等级说明：
● &入库为10公斤以下包裹（含10公斤），出库的包裹也为10公斤以下（含10公斤），则该包裹按照&10公斤以下包裹（含10公斤)&包裹重量等级收取加固费 0 元；
● &入库为10公斤以下包裹（含10公斤），出库的包裹为10公斤以上，则该包裹按照&10公斤以下包裹（含10公斤)&包裹重量等级收取加固费 0 元；
● &入库为10公斤以上包裹，出库的包裹为10公斤以下（含10公斤），则该包裹按照&10公斤以下包裹（含10公斤)&包裹重量等级收取加固费 0 元；
● &入库为10公斤-20公斤包裹（含20公斤），出库的包裹也为10公斤-20公斤包裹（含20公斤），则该包裹按照&10公斤-20公斤包裹（含20公斤）&包裹重量等级收取加固费 30 元；
● &入库为10公斤-20公斤包裹（含20公斤），出库的包裹也为20公斤包裹以上，则该包裹按照&10公斤-20公斤包裹（含20公斤）&包裹重量等级收取加固费 30 元；
● &入库为20公斤包裹以上包裹，出库的包裹为10公斤-20公斤包裹（含20公斤），则该包裹按照&10公斤-20公斤包裹（含20公斤）&包裹重量等级收取加固费 30 元；
● &入库为20公斤包裹以上包裹，出库的包裹也为20公斤包裹以上包裹，则该包裹按照&20公斤包裹以上包裹&包裹重量等级收取加固费 50 元；
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升级包装收费标准：
散件每件5元，散件使用气泡膜或气泡囊加固，有效避免散件易碎货物破损
备注说明：客户选择散件单独加固后，需在备注说明中写清是用哪种加固材料（气泡膜或气泡囊），如没有备注加固材料，我司仓库将自行判断该使用哪种加固材料。
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标准加固及升级包装实例说明：
例如：客户有奶粉4罐（原箱)、宝宝按摩油1瓶、饼干1盒、宝宝沐浴露1瓶。标准加固为：奶粉４罐（原箱)用气泡膜，剩余散件物品无气泡膜，直接放内箱加固。　 如果选择其中某物品单独加固，如宝宝按摩油1瓶单独加固，仓库将会进行如下加固：奶粉４罐（原箱)用气泡膜，按摩油单独用气泡膜加固包装，剩余散件物品依然放入内箱。
货损保险服务
德淘现状：目前各个德国转运公司只能依靠德国邮政DHL或者比利时邮政bpost展开转运业务，该两大邮政对货物只承担货物丢失赔付，对货物破损赔付的几率接近0%，这给广大海淘客户带来了巨大经济损失，也给我司转运平台欧洲go带来了非常大的困扰。
您还在纠结哪家转运公司包装是否认真、材料是否厚实吗？ 再好的包装也难抵抗野蛮运输！
经过几个月的谈判，欧洲go与保险公司谈成了货物运输保险协议，日开始运行，让您德淘之旅安心无忧！ &试行期为日-日。
保险费率2.00% * 客户订单中的申报金额（试行期欧洲go承担保险费）；
1. 当被保险货物运抵保险单所载目的地以后，投保客户应及时提货，如发现被保险货物整件短少或有明显残损痕迹应立即向当地邮局或者海关索要货损货差证明（中英文），并联系欧洲go专属客服填交货物破损申请表格。如未履行上述规定义务，保险公司对有关损失不负赔偿责任。
2. 查勘和取证
被保险货物如发生保险责任范围内的损失，且损失金额低于人民币1000元时，投保客户需将了解的情况及时通知欧洲go专属客服并及时对破损货物进行拍照，同时在货物收据证明上注明破损的货物品名以及数量（若收据需被第三方收走，则需对有注明情况的收据进行拍照证明），连同破损货物原购买记录截图或扫描件，发送给欧洲go专属客服，确定损失数量和损失程度；被保险货物如发生保险责任范围内的损失且损失金额高于1000元时，投保客户需将了解的情况及时通知欧洲go专属客服，由欧洲go理赔客服上报保险公司，保险公司决定是否进行现场查勘，如需要保险公司或其代理人赴现场查勘检验，确定损失数量和损失程度。
投保客户也有权委请自己认可的检验机构进行检验。如果该损失被判定或裁决为在保险责任范围内，保险公司同意由此所涉及的一切检验费用均由保险公司承担；如果该损失不在保险责任范围内，投保客户同意检验费用由投保客户自己承担。
3. 理赔程序
保险公司在收到索赔单证并确定损失金额后，双方如无异议，保险人于10个工作日内向投保客户支付赔款。如遇超权限上报的个案，酌情延期。
4. 赔偿金额
按破损货物原购买记录截图或扫描件中的该破损货物购买金额赔偿，但投保客户须保证该金额是申报单投保时的金额。
我们的目标：欧洲go的客户不用承担海淘货物破损风险！
退运包裹处理法
退运包裹处理方式及收费标准：
客户自行关注退运包裹状态，包裹退运至仓库后，马上通知专属客服，缴纳退运包裹退运费及手续费，我司将会进行退运包裹签收、货物破损情况审核（发生破损情况将告知客户）并入库。
退运包裹退运费及手续费请直接打款至我司支付宝账户：（*北东）
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