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BCP投诉处理说明:本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台(BCP)处理投诉是完全免费的,请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。翼支付账号遭冻结 回应BCP称已与用户协商解决
家住浙江金华的汪先生10月16日使用翼支付账号付款时发现自己的账户意外遭到冻结,心急如焚的汪先生于10月19日向BCP信用投诉平台反映,随后BCP平台将汪先生的投诉内容反馈于翼支付。目前翼支付已经向BCP信用投诉平台回复了汪先生,让我们一起来回顾下这次事件。
31日讯& 家住浙江金华的汪先生10月16日使用翼支付账号付款时发现自己的账户意外遭到冻结,心急如焚的汪先生于10月19日向信用平台反映,随后平台将汪先生的内容反馈于翼支付。目前翼支付已经向BCP信用投诉平台回复了汪先生,让我们一起来回顾下这次事件。
10月19日投诉人汪先生称自己在翼支付的账户存在异常,打客服说账户已被冻结,没有任何通知,之前也不知道被冻结。充完钱进去说被冻结,没法使用了,可也不知道发生什么事情就无缘无故被冻结了账户,希望尽快帮我解除冻结。
在汪先生向BCP平台投诉的第二天,翼支付通过BCP投诉中心的后台登陆进来,对汪先生反映的事情给出了回复。
翼支付说: 15:37:36 汪先生告知用户,因涉及风险案件,我们在配合警方调查,暂时不能解冻您的账户,请谅解!!用户表示希望知道大概时间,已告知用户等待警方协查结果,解冻会有短信通知,并且为其反馈尽快处理。翼支付账号遭冻结 回应BCP称已与用户协商解决
家住浙江金华的汪先生10月16日使用翼支付账号付款时发现自己的账户意外遭到冻结,心急如焚的汪先生于10月19日向BCP信用投诉平台反映,随后BCP平台将汪先生的投诉内容反馈于翼支付。目前翼支付已经向BCP信用投诉平台回复了汪先生,让我们一起来回顾下这次事件。
31日讯& 家住浙江金华的汪先生10月16日使用翼支付账号付款时发现自己的账户意外遭到冻结,心急如焚的汪先生于10月19日向信用平台反映,随后平台将汪先生的内容反馈于翼支付。目前翼支付已经向BCP信用投诉平台回复了汪先生,让我们一起来回顾下这次事件。
10月19日投诉人汪先生称自己在翼支付的账户存在异常,打客服说账户已被冻结,没有任何通知,之前也不知道被冻结。充完钱进去说被冻结,没法使用了,可也不知道发生什么事情就无缘无故被冻结了账户,希望尽快帮我解除冻结。
在汪先生向BCP平台投诉的第二天,翼支付通过BCP投诉中心的后台登陆进来,对汪先生反映的事情给出了回复。
翼支付说: 15:37:36 汪先生告知用户,因涉及风险案件,我们在配合警方调查,暂时不能解冻您的账户,请谅解!!用户表示希望知道大概时间,已告知用户等待警方协查结果,解冻会有短信通知,并且为其反馈尽快处理。页面&#x91载开启
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