电话文员是做什么的_百度知道
电话文员是做什么的
　　电话文员就是电话营销。接听并记录电话,顺便有点文秘的工作。　　一、电话文员工作职责如下：　　1、接听、转接电话;接待来访人员；　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；　　3、负责总经理办公室的清洁卫生；　　4、做好会议纪要；　　5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；　　6、负责传真件的收发工作；　　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记；　　8、做好公司宣传专栏的组稿；　　9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；　　10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管；　　11、每月环保报表的邮寄及社保的打表；　　12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；　　13、社会保险的投保、申领；　　14、统计每月考勤并交财务做帐，留底；　　15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭；　　16.、接受其他临时工作。　　二、电话文员主要工作：　　1、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报；　　2、完成日常的正常管辖范围内的工作；　　3、接听电话做留言记录、讯息处理；　　4、工作资料的保存、分类、归档、保管；　　5、顾客服务:解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决；　　6、节假日协助销售服务；　　7、协助库存盘点工作；　　8、与内外联络部门维持友好联系。　　三、电话文员工资待遇：　　1、工资待遇情况不同，外企一般4000元/月左右，中小型企业元/月上下；　　2、两者区别:一个直接面对消费群体有实际销售经验，适合乐于此型工作的人;另一个面对的是团队和合作伙伴，需要更强的团队协作精神，适合有美好向往的安定人群；　　3、发展前途:两者不同，营业员做好了可以成为区域负责人，当然日后仍旧是公司销售骨干负责大面积的回款和指标。文员做好了可以成为经理助理或者办公室负责人，这也是建立在对公司的忠诚和对业务的精干基础上的，相对稳定的基本工资是没问题，但奖金问题要看公司效益以及自己为人处事圆滑与否。
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出门在外也不愁行政文秘简历怎么写 - 乔布简历
行政文秘简历怎么写
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一、行政文秘是做什么的
行政文秘（或称行政文员、行政助理）几乎存在于每一家企业机构，大到机关、企事业单位，小到可能只有十余人的私企，它是一个企事业单位不可或缺的组成部分。很多应届毕业生刚开始从事的都是这类工作。行政文秘是一个看似简单，实则很考验人的工作，因为它的工作非常多元化，要求应聘者是个多面手，简单的说，做这个工作要求人会 “三办”（办文、办会、办事） ，具体而言包括以下几点：
本文由乔布简历小编戴彤@乔布堂辛苦整理成文，转载请注明出处。
有人说行政文秘是“打杂的”，可以这么理解，因为他们要做的工作非常琐碎。外面来个人，要去接待；公司招聘，要组织；人员请假，要统计；公司开会，得准备场地；月底了，还要负责发工资……
除了这些杂事之外，你可能还要打印复印、采买办公用品、甚至打扫卫生，当然，比较重要的一点是行政文秘要有一定的写作能力，因为公文、领导的演讲稿等等都是行政文秘的分内之事。
能写、能跑，能说、能做 ，也许是对行政文秘的最好概括。
二、行政文秘简历要展示什么能力
在阅读简历时，应聘行政文秘类工作招聘者主要关注以下几种能力：
基本能力： 事务处理能力，沟通协调能力、整理分析能力，团队合作能力等
专业能力： 掌握公务文书相关知识（写作、传达、归档等），熟练使用office办公软件
专业学历方面： 大多要求大专以上，部分需中文、文秘、行政、管理等相关专业
性格方面： 细致认真、有亲和力、踏实稳重
其他方面： 英语流利，形象气质佳等
既然行政文秘人员是个多面手，乔布小编认为应届毕业生在制作相关简历的时候应该有所取舍。可以将重点放在相关经历上，从事务处理、沟通交往、写作几个方面出发，打动招聘者。
参考这份标准的 ，乔布小编将具体分析一个普通应届毕业生在应聘行政文秘工作时该怎样分配各部分内容。
具体到简历，需要展示的内容主要包括以下几个方面
行政文秘实习经历
其他实习经历
校园活动和社会实践
学习背景和培训经历
其他信息（语言技能、计算机技能、简历照、爱好特长等）
那么，这些能力要怎么在简历中体现呢？请看以下各要点的具体分析。
另参考文章：
三、相关实习经历最受关注
实习中这些经历特别看重：
处理日常事务
具体到每一点，我们以标准简历模板为例分析。
如上，处理日常事务，体现在各个方面，行政文秘实习，无非是在做各种杂事，切忌一笔带过，而是要多用动词和名词，把杂事的具体内容一点一点写出来。
想让招聘者了解你熟练掌握Office办公软件？相比在简历末尾这样写：
像小堂这样写招聘者可以更清晰地了解你的办公软件水平
同样，想要证明你的语言/翻译能力，简历中的具体事项可能更有说服力哦：
按照这个思路，我们可以先把需要展现的各种能力列一个简单的清单，然后在每一项后面找出具体可以展示出该种能力的例子。
另参考文章：
四、写好专业相关经历，给“行政文秘”加分
行政文秘，是个对专业限制并不十分严格的工作，因此，不是所有想做行政文秘的人都会有行政文秘的相关实习经历，非相关专业的应届毕业生，怎样才能让自己的简历毫不示弱于相关专业学生呢？不同专业类型的学生应该怎样写自己的实习经历呢？
乔布小编在这里主要分两个方向来分析，写好其他实习经历，一样可以为你的简历加分。
1. 经管/社科类学生的专业实习
专业为经管社科类的应届毕业生，从事的实习主要为银行、数据分析、媒体、销售等工作，这一类实习可以突出应聘者的软技能，不同类型的实习可以向我们展现应届毕业生不同方面的软实力，下面我们分类举例叙述。
一个在媒体做过实习的人，处理日常事务的能力可能不强，此时，我们应该突出他的写作能力和人际交往能力；一个做过数据分析的人，可能与人交往较少，此时，我们可以突出他的数据整理分析、操作计算机的能力；一个人做过销售类实习，可能较少与文字打交道，但是我们可以突出他的沟通交往能力和事务处理能力。
如上，四份实习经历，对于一个应届毕业生来说，可算丰富了。但是，仅有丰富的实习还不够，要通过不同的实习经历展示各种软实力。
上图中实习经历，都是日常事务性工作，在描述经历的时候，应注意各种动词的准确把握，每一个动词都代表你做的事情，如“流转、登记、监控、统计、宣传、营销、管理、编辑、校对”等等。这样写出来，招聘者能够更清楚你在以往的实习中做过什么事。
2. 理工科学生的专业实习
作为一名理工生，本科期间跟行政文秘工作相关的经历可能不是很多，除了利用校园活动外，想要应聘专业相关公司的行政文秘，可以强调自己在专业实习中的突出表现，体现行业的专业背景，顺便挖掘软实力。
理工生应聘文秘时，一般考虑的都是相关专业企业的文秘工作，此时，可以适当展示自己对于该专业领域知识的了解，具体可用一些技术实习、项目经历、参赛，甚至课程、成绩等。
从小堂的经历可以看出，他的实习都是针对本专业的，这样在他应聘相关专业的行政文秘的时候可以显示他的专业背景。
画红线的部分都是一些事物具体操作的事例，不要小看实习中琐碎的杂事，这些都可以向招聘者展示你的日常事务处理能力。
五、校园活动和实践经历
之前我们说过，行政文秘工作是个对能力有诸多要求但却比较辛苦的工作，对于实习经历不是十分丰富的应届毕业生来说，校园活动这一块十分重要，因为各类校园活动中的那些“杂事”正和行政文秘工作相似。
在众多校园活动和社会实践经历中经历中，想要应聘行政文秘工作的应届毕业生该展示哪些呢？乔布小编为你总结如下：
首先是活动类型，大致分为以下五种：
班团干部： 这是能够体现领导能力、沟通能力的经历。
学生助理： 工作都是一些行政事务类工作，加分点。
社团活动： 所有的社团活动都不是毫无意义的，起码展现了你的交往能力。
大型活动： （辩论、演讲、主持等）这些活动可以突出性格、口才等。
社会实践活动（志愿者等等）： 社会实践活动也是证明自己处事能力的一种手段。
各种能力可以通过不同经历展示：
事务处理能力： 助管、助教、学生助理、班团干部、社团组织者
公文写作能力： 校园媒体执笔、参加征文比赛、社团会议记录者
沟通交往能力： 班团干部、社团活动成员、志愿者活动、家教
语言表达能力： 主持人、演讲比赛、辩论队
组织领导能力： 班团干部、社团上层、活动组织者
人事工作能力： 社团招新工作、社团人员管理
以上简历中，小堂的实习经历就几乎涵盖了上面我们提到的方方面面。
六、相关学习/培训经历
没有相关工作经验？对于应届毕业生来讲，大量工作经验毕竟不太现实，但是，作为学生，通过各类学习培训提高自己，让招聘者了解到你具有相关知识的培训，一定会给你的简历加分。在行政文秘简历中，可以写出的培训主要包括以下几种：
公务文书培训（写作能力）
秘书培训（各项专业能力）
行政工作培训（专业能力）
人力资源培训（管理能力）
会计培训（财务能力）
商务礼仪培训
计算机技术培训
这种类似经历，都可以为简历加分。
如果其他信息较多，可以将培训名称直接写出，如果其他经历较少，则可以具体写出实习内容，参考小堂的
这是一份典型的没有实习经历的模板，但是丰富的证书和培训经历，有效弥补了实习经历的空白。
在简历前面，应将证书分类列出，最重要的秘书证书放在前面，然后是人力资源、会计等相关证书。技能证书可以单独列出来。
培训经历书写的详略当根据含金量有所取舍。
这样简单的罗列，是对加分信息的浪费，无法让招聘者详细了解你从培训中学习到了什么。
以小堂的简历为例，我们来看看正确的培训经历是怎么写的。
公务文书写作和商务翻译两个培训详细写出，掌握了各种公文的写作方法，20篇商务文书的写作，用数字让简历阅读者了解你有写作、翻译的经验。
其他较为次要的培训经历，只需简要写出即可。
七、教育背景
1、院校专业
乔布小编根据招聘信息分析，行政文秘一般要求大专以上学历，专业限制不多，以中文、文秘、行政、管理等专业毕业生为佳，若应聘者为上述专业，应将学历背景放在简历前面。
如果不是以上专业，应根据招聘信息分类考虑情况，比如一个化工专业的人去应聘化工公司，此时可以把学历背景放在前面；如果应聘的公司和自己的专业并不相关，则应考虑将专业背景放在比较靠后的位置。
另参考文章：
2、其他内容（主修课程、奖学金等）
对于各种经历都不是特别丰富的应届毕业生，如果成绩优秀，除了学历专业，还有一些其他的教育信息可以写入简历中，如，学习过与文秘工作相关课程的，比如公务文书写作、商务礼仪课程等等。
另外，特高绩点、各类奖学金、优秀毕业生等也是有一定加分作用的东西。
更多内容，参考文章：
如上，如果经历不是很丰富，可以考虑将可能与文秘工作相关的课程写在主修课程当中。像小堂这种外语和经济类双学位的学生，是很有优势的，因为语言能力和财务能力都是行政文秘工作的加分项。另外，一些外语的学习、与文秘工作有关的课程（如公务文书写作），都可以写在教育背景中，这样招聘者可以了解到你在学习生涯中有意接触行政文秘相关知识，为你加分。
获奖越多越好，但是要学会用关键的几个奖励抓住招聘者的眼球，如图，小堂拿到的奖学金都是全校1%的学生才能得到的，优秀毕业生这种很少人才能得到的奖励写出来也很有意义。
八、招聘方还需要看到的其他信息
1、语言能力
一般来说，行政文秘要求讲话流利明白，因此，普通话应该清晰标准。
另外，由于要跟人打交道，方言区工作的人，最好掌握当地方言，这部分可在简历语言相关部分写出。比如：粤语日常交流无障碍。如果有一定的外语水平，可适当书写。
翻译工作、外语证书、掌握方言等都可以展示应聘者的语言能力。
2、计算机及办公设备使用能力
对于一名行政文秘人员， Office办公软件是其必须掌握的软件，且应达到精通的程度，因为写公文要用到word，整理档案要用到excel、会议展示要用到PPT。除此之外，photoshop、会声会影等图像视频处理软件也可以写出来。
另外，对于办公设备（打印机、复印机、传真、扫描仪）都要熟练使用，具体可以写到实习经历中。
3、形象（简历照）
由于文秘大多要与人打交道，对外接待、出席会议等工作时更是直接代表公司的形象，因此对外貌有一定要求。文秘招聘信息中，一般有关于形象的要求，但这种要求并不是所谓国色天香、玉树临风，而是端庄、整洁、大方。因此，一张简历照也成为行政文秘简历中不可或缺的部分。
关于简历照，乔布小编建议大家参考文章：
4、特长爱好
古话说“人无癖，不可与交”，经常要与人打交道的行政文秘，有一些特长爱好，除了可以增加和人交流的机会外，还能在一些关键的活动上派上用场。摄影这种百搭的写上去很好，登山、游泳等运动类的很不错，唱歌、跳舞等才艺类，也会给你的简历加分的。另外，如果你会驾驶的话，一定要写在简历上，因为行政文秘工作有时需要驾驶。
举例如下：
关于特长爱好该怎么写，可以参考文章：
九、行政文秘简历模板
视频：乔布简历-行政文秘
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看过行政文秘类文章的用户使用的简历模板文员需要做什么工作？_百度知道
文员需要做什么工作？
文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。我认为，一个合格或者优秀的文员应具备如下几点：1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。这里的学问很深，自己最好备1本办公文书写作大全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请了一名兼职秘书，其工资也是1200元/月，每周6到公司 1次即可。2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，政府机关的文员也要求对WPS有一定的认识。3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。另外，附上各级文员的一些职责：办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1、接听、转接电话；接待来访人员。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责总经理办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。13、领导或上级交代的其他工作.参考一下上面的内容吧。
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【文员定义】在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。 【文员分类】 主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员 行政文员主要负责办公室日常事务。 人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后...
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