高尔夫球场实习心得体会
高尔夫球场实习心得体会来到XX高尔夫俱乐部的这些日子，时间过得如海水般潮湿，在接触高尔夫之后，教练让我从无为所谓的高尔夫到真正的懂得了。说句实在话，它就是我的一笔人脉财富、一笔人脉资源，这项运动在那么短短的时间里让我懂得了太多太多。
一.实习目的：通过实习，较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用。同时通过对球场实际的调查、研究，培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。
二.实习内容：高尔夫球童培训
第一堂课：入职培训
这个培训课为期三周，具体内容如下： 公司介绍，企业文化;仪容仪表要求 礼节礼貌;会所，球道参观;服务意识，技巧的培训 高尔夫入门知识，急救常识的。
第二堂课：服务技巧
球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把18洞3000多亩7000多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思，一枝一叶总关情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我们需要记住：每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括：每个洞的t台数及每个t台对应的总码数;沙坑数目及从t台到/过沙坑的距离;到/过水障碍的距离;球道两旁有无ob桩，有无红桩，蓝桩，及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。
然而，球童还需掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规则，高尔夫定义-解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准备工作。真正的球童服务流程是复杂而又不繁琐，细腻而又贴心的。比如：在介绍球道时语调清晰，语速适中，要点突出等;在客人开球时应站在客人右后方5y以外45°处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能妨碍客人击球，注意观察球的落点，并以附近的物体做参照;在球道服务时，球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准备相应的球杆，使用的语言为“先生、小姐，您的球离果岭还有××码，××风，请问您用几号杆?”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您××杆”;在果岭上，把客人的球mark后抹干净，mark球时应面向球洞，把mark插在球与球洞延长线球后方1cm处等等都作了很详细的规定.
除此之外，球童还需要熟练的驾驶球车。球车的培训内容有过“s”型桩和倒车的“t”型桩两种。还有对于高尔夫的学习也是异常重要的。当然，要是懂得打球再好不过了，服务也会轻松不少。所以“球童”这份工作看似简单，实质并不是那么容易!
三.实习总结&与体会&：通过这次这3个月的艰难培训让我充分认识和了解高尔夫球童的工作内容并能够熟练掌握该项技能。同时也了解到高尔夫球会的运作管理。同时这也是踏入社会的第一步，能为以后积累经验，也进一步提高了自身的素养，给以后的发展拓展了广阔的空间。编辑提醒:请注意查看“高尔夫球场实习心得体会”一文是否有分页内容。原文地址
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关于高尔夫球童是什么？
球童是指在打球时为球员携带和管理球杆，并按照规则帮助球员打球的人；当一个球童受雇于一个以上的球员时，在发生与球有关的问题的场合，该球童始终被视为球的所有者的球童，而且他的携带品也被视为是该球员的携带品；除非该球童是按照另一球员的特定指示行动，在这种情况下，该球童被视为是指示他采取行动的球员的球童，即职业球童。 　　球童的任务　　在高尔夫球场中，球童的态度常常能够影响到客人对该俱乐部的评价，这是因为在整个球场中，只有球童和客人相处的时间最长，他们的说话笑颜，正确的说话用语都直接影响着客人打球的好坏，所以他们的任务是多样性的。　　要点：球童不仅是整个俱乐部的运送人员，还是球场的颜面，是每一位客人的最佳咨询者，负有促使击球过程顺畅的功能。　　第一点、球童是球场的颜面　　1、 客人到达球场接触时间最长的即为球童，因此客人是否能尽兴而归全都仰赖于球童的对应，让客人能够尽兴，再次光临应该是球场经营目的。　　2、 球童的表情可以左右顾客，有着不和气和唐突球童的俱乐部是不会有客人愿意光临的，；相反，若球童总是能够笑颜迎人，则客人下次一定还想再来，以笑颜迎客人令客人尽心，是不需要花钱而最具效果的服务。　　3、 由于客人大部分一个月仅到球场一、两次，因此总希望在球场上能以最轻松愉快的心情面对球童，做为一名好的球童虽说每日在球场上，但也应该令客人感受到如同前次一般的服务，所以球童每天都应保持着相同的态度服务每一位来场的客人。　　第二点 球童是客人的好帮手　　1、 在正规的比赛中，有关击球事项，选手是仅能和自己的球童商量，因此，对打球者而言，球童就是唯一的战友，所以球童必须熟知球场，从球场的设计布局、距离、果岭的状态及规则，打球礼仪等广泛知识皆须具备。打球者除了自己的队友之外是不能给予任何人忠告的，并且仅能向自己的球童请示指导。 　　2、 做为一名优秀的帮手是应该恳切地、适度地给予帮助、忠告，在客人要求时即便自身具备丰富知识也不要给予客人不需要的忠告，重要的是做一名令客人期待，信赖的球童。 　　3、 自尊、自觉、节制、具有丰富的服务经验，是一名好的帮手所应具备的。 　　球童一日工作流程　　一、出发前： 　　检查自己的外表和所带物品 　　电瓶车的检查 　　迎宾处迎宾 　　球童霭嗫ǖ慕邮?　　客人球杆的确认和与客人问候 　　引导客人至将要出发的发球台　　二、发球台击球开始： 　　确认前组以走出安全区 　　客人发球和肃静 　　第一打后球杆的保管，补沙 　　引导客人到球的落点　　三、球道中至果岭结束 　　球杆的选择与确认　　球杆的保管、推杆的确认 　　球位置之标示和球的擦拭、旗杆拿起 　　推杆的收回与保管 　　通知后一组 　　下一洞的引导 　　四、中场休息 　　确认后半场开球时间 　　寄托品的归还 　　电瓶车的摆放 　　休息、吃饭 　　移动至发球台　　五、18洞结束 　　18洞结束后，感谢的话语 　　球杆的确认，寄托品的归还及球杆的清洗整理 　　与客人告别
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球童也是分级别的，普通的球童一般帮忙拿球包、确定球的落点（所以一般会要求视力很好）、介绍球道的情况、整沙池。 金牌球童就不一样了，这些球童对于什么时候选择几号杆，怎样的球道采用怎样的策略都是非常有一套的。要想在比赛或者赌局中获胜，金牌球童会是很有帮助的。 球童是高尔夫运动中一个非常重要的组成部分，是一个专门的职业，而不仅仅是背包的.对于打球者来说，球童不仅仅是一个“随从”，更是伙伴以及“智囊”。从情感上，当你打坏一个球的时候，你的球童会在一旁鼓励你，让你重拾信心，当你打出好球的时候，球童更会夸奖你，和你分享成功的喜悦。从技术上，球童也会给球手极大的技术支持，运用自己的专业技能为球手报出准确的码数、帮球手在果岭上看线，给球手送上合适的球杆。参考资料： http:/...
是全程负责接待客人在球场的、、
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教你如何在高尔夫球场上来做生意
编辑：尚显超 时间： 12:59:16 来源：
泛高尔夫网讯：如果你是东道主，高尔夫球场是一个招待当前客户或潜在客户的绝佳场所，特别是如果你是一家顶级球会的会员或者有权限进入顶级高尔夫度假村。如果你正在试图说服一位潜在客户，那邀请他打一场高尔夫将会是完美的选择，尤其是你将要获得&这桩生意&时。同潜在客户的交流应该由一顿简便午餐开始，然后用30～40分钟的热身，最后一起去打一场高尔夫。一轮高尔夫结束后，你或许想要在俱乐部或一个单独的场所享用一顿晚餐。
在你的客人到达之前，你最好事先通知他们俱乐部的着装要求，并且询问他们喜欢使用球车打球还是步行打球，是否需要球童。你首先要做的工作就是让你的客人感到舒适自在。第二步就是不要过多的讨论生意。你的目标应该是多一些对客户的了解和享受这远离办公室的的静宜时光。总之，智慧的球手懂得避免在午饭时间或球场上谈论生意，除非客人先开始谈论有关生意方面的话题。
如果他们不是铁杆高尔夫爱好者，他们或许会对前往高尔夫球场感到恐慌，所以如果你选择高尔夫球场作为谈生意的平台，你应该尽你所能让他们在球场感到自在。这样一来，你可以提出各种业务洽商，尽管只是简要地谈。你不应该强迫潜在客户做什么事情或者让你公司的同事突然出现。你可以用一些简单的开放式问题作为你商谈的起始语，如&你对我们过去几周讨论的事情有没有什么疑问?&或&在现阶段，我们需要做些什么吗?&如果你邀请的是一位正在合作的客户，你或许只需要简单地说，&我们真的很感谢您的业务，如果有任何需要改进的地方，请随时告诉我。&若是你的客人想继续这个话题，他或她将会继续谈下去。毫无疑问，若是你穿着你的销售靴子来球场，你的潜在客户或客户一定会感到很不舒服。
你应该不想在高尔夫球场毁掉你的客户关系吧?如果你的客户是一位水平中上等的高尔夫球手，那你提议一场高尔夫小赌会很有趣&&比如最多10美元。对此，见仁见智，很多生意人都会很高兴地打败任何人，但永远不会打败他的客户。记得一次罕见的情形，一位供货商邀请我打高尔夫，我期望一场对方全力发挥的对抗性比赛。我们将会在差点系统的基础上进行比赛。我怀疑每一个厂商只是想通过比赛让我感到开心。而当我带着客户去打球时，我却总想尽我所能地打好。
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高尔夫球童小费又惹争议 一对2服务该给多少小费
球员与球童配合(资料图)
　　新浪体育讯　北京时间5月30日消息，中国高尔夫球童小费富有中国特色，客人在前台支付完果岭、球车费和球童费等之后，大多被“强迫”要求支付100元左右/18洞的球童小费。而中国的高尔夫球童基本工资低，小费是主要的收入来源，因此如果没有收到小费许多球童会追着客人要，使得小费问题一下子就变味。
　　日前，网友“苦练短杆”对于一对二球童服务该给多少小费的微博引来74次转发和52个评论。
　　网友讨论的问题主要集中在几个方面：第一，中国高尔夫球场的球童小费并不是球童的额外奖励；第二、球童追着客人要小费合适不合适？第三、一对二服务该给多少小费，球会有否责任？广东君兰球会总经理梁国平表示：“球场管理不到位或者球场纵容球童追小费。球场有固定的工资和出场费，公司规定不能向客人索取，也要宣传教育小费是对你工作表现的额外奖励。”著名球评林湘认为：“一对2球童出场费相应增加，小费是客人自便。”
　　网友“我叫梦梦唔叫谊”称：“怎么说呢，以前我做球童时，我们公司给的每月工资低不够1000元，再扣社保费也就剩几百块了，我们主要的收入都是靠收小费的，现在一般的球手自已都会自已做事，不用球童做什么，我们帮忙一下，只不过如追问老板要小费确实也太不应该了，客人给多少小费是看客人给的，我们无权要客人给多少！”
　　网友“果岭最高法院”称：“校长，你好，我非常同意你的：凡事预则立，不预则废。不过假设你是这个球场的总经理，你有50个球童，有一个100人的比赛，你接还是不接？一方面这个比赛是一个很好的宣传机会，球场想借助这场比赛扩大影响力，另一方面这个比赛能带来平时两倍的收入，这个时候你如何处理呢？”
　　那就是球童小费到底该不该追着客人索要的问题？对于球场管理，我肯定这是不允许的，虽然球童小费在国内有点变味，但是终究是小费，客人对球童服务质量的肯定，如果客人觉得服务的不行完全可以少给或者不给，但是你追着客人索要，无需讨论，这是球场管理的问题！
　　网友“烟火的天空274”从球童自身出发，谈感受：“又是小费问题，总算是这种问题把球童推到一个受人指责的角度。追着客人要小费是肯定不对的，放这是我都不敢的！但是，我宁肯一对一三十六洞也不愿意一对二走十八洞，如果有一天大家可以换个角色该多好啊？我不想说球童多辛苦啥的，选择了球童这职业就得忍得住这份辛苦！还是希望大家可以互相理解！”
　　小雪8888：如果小费不能得到双倍那球童也没必要要双包了，既然双包肯定是要多挣点钱的，如果要受到双倍的累又得不到双倍的报酬又是何苦呢，还要受到客人的批斗
　　梁家少钧：球童一个人服务两个人很辛苦，要善待球童。但有的会员回场抱怨：“1，我不想要1对2的，你球会没球童才安排的，2，服务不好，达不到一对二的服务水准，你想想1个人服务两个人能像一对一的服务吗？我为什么给200小费？3，我告诉你，一对二的球童球痕来不及修，沙坑来不及耙，打痕来不及补沙，你叫我掏200。
　　幸运老乔：如果一拖四，四个客人由一个球童服务呢，难道球童可以拿四份小费？什么逻辑！小费就必须是额外的打赏，球童本身已经有工资和出场费了，客人打球的费用很清楚地写着果岭费和球童费，开口要小费更是不可取！
　　最好的夏天暴风雪：球场的一对二服务根本达不到客人的要求。所以小费也只能是―
　　依山依水不依云：回复@秋天的球话：一对二，出场费理论上是双份儿啦，所以这么付还算合理。但是，球僮宁愿拿单包两场，也是两分出场费，却是两分足额小费。一对二的工作量，确实比两场一对一要强度高。赶上体谅、配合协作的客人还好，习惯了被全方位服务且要求高的客人，那辛苦心累，的确值得双小费。
　　平常心-燕悠v：我们在日本打球，如过使用球童，无需球童小费，但必须付球童费，1个球童费是固定的价格，1个球童推4个球包服务4个球员，如果一组2人或3人就需要平均分担支付球童费，与打球费一起交付到前台或自动收款机来结算。有的球员也有喜欢给小费的习惯，消费完全与球童费无关，给不给以及给多少都随便。
　　KOO_洪涛：说的没错，球童跟服务员的性质一样，也应该有固定工资和应有的福利，就算客人不给小费，也能保证正常的生活，球童本身是不能直接向客人索要小费，但基于中国国情，小费是球童的主要收入，而不是额外的打赏。
　　高尔夫孙艳：虽然服务质量可能会下降，但是她们也付出了劳动要服务两个人，觉得100元确实有点少，而且球场并不能保证每天来打球的人数都那么稳定，所以也不会招那么多球童，所以偶尔赶上双包大家也只能体谅一下了！毕竟球童也很不容易，所以我个人觉得最少要给150元
　　康博高尔夫_KonboGolf：郑州哪个球场，请球友们注意，你的无所谓可能给球童养成不好的习惯，间接影响球场对服务的管控，最好按惯历给，不高也不低。
　　西安国际高尔夫俱乐部：球员应当根据球童的服务质量主动给球童小费，可多可少，我们不允许球童直接向客人索要小费。如果球员无故拒付小费，则有公司出面协调解决。
　　(新高)
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再说中国高尔夫球场上的韩国人
　　中国球友对韩国人反感不是什么秘密，也不是一天两天的事儿了。球友不喜欢韩国人是因为嫌他们打球慢，不守规矩；球童不喜欢韩国人是因为他们抠门，给小费少。你认识的韩国人是这样吗？
　　解铃还须系铃人。在北京生活并从事高尔夫工作多年的韩国人朴先生坦诚地说：“不得不承认，有一些韩国人的素质确实不高，有的人打球很慢，有的人不遵守球场礼仪规则。犯错的只是一小撮人，但他们影响了韩国人的整体形象，况且是在中国，身为外国人也会受到更多的关注。”
　　说到慢打，不得不提一句美巡赛上的韩裔球员罗相昱。他的慢打举世闻名，你说他为啥不能加快点儿速度？归根结底还是习惯和性格使然。另一方面，韩国人的实用主义精神很强，他们觉得既然花了钱，就要好好享受下场打球的时光，所以就不会在意时间的长短，如果有压组现象，他们也会让后面先走，当然这也是大多数。对于那些无理取闹的韩国球友来说，他们则体现了韩国人另一种性格，那就是倔强，有的时候你越嫌他慢，他就越慢，有点耍无赖的感觉。
　　在中国球场上出现的韩国人主要分两类：一是长期在中国生活的；二是来中国旅游加打球的。比如，来青岛的韩国游客有时可以占到当地打球人数的一半以上，那是因为在中国打球便宜，往返机票、住宿加打球的费用和在韩国打一场球差不多。来中国还能旅游加体验美食，何乐而不为呢？据球场的工作人员反映，韩国客人的普遍素质还是不错的，有些发生在韩国客人身上的不愉快，其实也会发生在中国客人身上。
　　有一回，笔者和朋友在北京的某球场打球，遇到前方四个人打球超慢，每一杆试挥五下还不行。我们多次在后面大声喊话问能否让我们先过，对方不予理睬。我们以为是遇到了韩国人。自认倒霉吧。结果在被压了几乎18洞后，我们在会所遇到了这四个“韩国人”，他们正用东北话互相吆喝着计算赌账呢！唉……
　　至于让很多球童咬牙切齿的小费问题，曾有传闻说有韩国人打完18洞给球童10块钱小费，被球童直接摔在地上。韩国人确实抠门，爱占小便宜。但小费给得少也和中国球场没有强制小费数额有关。笔者曾在韩国的球场打球，球场规定每组球员的小费是12万韩元(约700元人民币)，四个人打球是这个数，一个人打球也是这个数。如果有球友少给了1块钱，球童也会板着脸追着你要的。而且，韩国的球童只负责递杆、报码数，很多球场的球车是遥控的，都不用他们开！韩国球友遇上中国球童又端茶又倒水又码线又耙沙的周到服务，能不“慢慢”享受吗？
　　虽然中国球友一般都“约定俗成”地给球童100元小费，但是韩国人说了，你们没有规定说不能给50元小费啊？
　　事实上，在韩国球场里见到的“韩国人”，与在中国球场见到的“韩国人”不太一样。在韩国，球场少、客人多、打球贵，能每天下场打球的一定是有身份、有地位、有钱的人，大多数人只能打打练习场和模拟器。而到了中国的韩国人就完全不一样了。
　　笔者有个卖球杆的朋友，特别害怕遇见韩国人。很多韩国大姐买套球杆能跟你讨价还价半个多小时，为的只是便宜10块钱。交完钱，还得随手带走一些球座、抓一把球当成“小礼品”。
　　真是让人无可奈何。
　　也有很多中国球友反映，他们有非常要好的韩国球友。他们的特点是中文说得好、打球速度快、小费出手大方。这些人基本都是在中国生活多年的韩国人，他们被中国的球场和球友潜移默化得不像典型的韩国人了，反而更像是中国人。
　　有些球场打出了“拒绝接待韩国人入内”的口号。但是，对于相当一部分中国球场而言，不管心里怎么不待见韩国人，他们还是无法拒绝韩国人，甚至要主动笑脸相迎，因为那是他们很大一部分的收入来源。
　　说了这么多韩国人不好，我们也来说说中国球友。去年有一群中国人去欧洲打球，遇上打雷，球场鸣笛示意所有正在球场打球的人立即暂停，回到会所。但是偏偏有几位中国球友打得兴起，不听劝告。“拼命”打完了18洞。这件事之后，那座球场宣布，永远不再接待中国客人。
　　这件事你怎么看？
　　(文/本刊记者 王昊 梁悟非)
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