国内超市无人自助收银系统为什么发展缓慢？
前几天在逛南山人人乐的时候，发现他们搞了一个终端机，但是体验特别不好。需要手动输入商品名称——搜索——选择——加入购物车，对每件商品都要进行循环往复的过程。了解了一下国外的无人自助收银系统，想知道例如NCR这样的公司所提供的终端机是使用什么样的技术来识别商品的？如果不用人工一件一件扫描商品，而是对其进行统一的RFID识别，是否防盗标签的成本短期内超市将无法承受？（似乎只有价格比较高的商品才拥有防盗标签的样子）希望相关领域的专业人士能给出解答，谢谢！
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2012年时候合肥乐城超市搞了个自助收银机，结果就是无人问津，这绝不是设备价格高，防盗防损困难这么简单。1.试想一下70后的大叔大妈会去看这个东西吗？就算受过高等教育的我们都懒得去看说明书之类的东西，更别说那个年代的人受教育程度不高的大妈们。2.超市节约人力了那对顾客有什么好处？顾客要自己扫描，有服务好还是没服务好？显然顾客会去有收银服务的超市去。3.当价格出现疑议时机器人会说话吗？或者询问某些信息没人多不方便，还有机器出现故障或者信息输入错误这类问题。4.电脑电子这种21世纪产品，我们觉得很简单，不论你写多么清楚上年纪的人都不会觉得简单，那些眼睛有些花的奶奶，还有一些小孩子。5.人们为什么要改变习惯适应新的方式？对他有什么好处吗？建议：我觉得最好的方式就是一半人力式，另一半开启自助式，人们不愿意排队自然而然的就跑去那边自助的了，人们都会站人少的地方排队，俗话说“无利不起早”这样做对公司的好处就是当公司人手不足时候有能力应对络绎不绝的消费者，又能照顾到那些不愿意改变习惯的人。
谢邀。利益相关：敝公司刚完成了首款自助收款机的设计试制，前一段敝人还负责了一段自助收银软件的设计，所以这个邀真的好准……文内有广告，能上日报么？如果去掉广告，能上日报么？好想上日报……题主看到的应该是个很简陋的自助收银系统，不支持条码扫描还叫什么自助收银？NCR的机器确实卖得很贵，但在扫描这方面，至少我看到的，商品识别都还是传统的条码扫描平台。科普一下，应该还有朋友不太熟悉无人自助收银系统。上个图，自助收银机大概是这个样子（网图）：简单说，超市自助收银机就是在没有收款员的情况下，让顾客自己完成商品扫描，装袋和支付过程的设备。我见过最简陋的自助收银系统，是把一台普通的收银机（也就是个工控极的PC）改造了一下扔在收款台上让顾客自己操作。而高端的设备，看上去都和上图这个比较像，可以扫描一般商品，可以扫描二维码做各种营销，支持各种读卡器，指纹识别，支持现金支付找零，包括纸币硬币。当然，内部也有很多很专业的门道。比如这个纸币找零，高端的设备是循环的，也就是前一个顾客放进去的钱，还可以找给后一个人。也有非循环设备，就是放进去的钱不能找出来。后者结构简单，但是便宜很多。那么回答两个问题：一、国内超市无人自助收银系统为什么发展缓慢？要说清楚这个问题，先要弄清楚自助收银的优势和短板。优势：节省人力，省下收银员的成本。可随时扩充收银通道，人多就多开几个机器。这其实也是省人力。满足爱尝鲜的顾客。劣势：设备昂贵。题主说的NCR，软硬件一起卖，一台机器貌似30万左右，而且要买至少4台还是多少。加上实施二次开发维护损耗等等，真心贵。防损困难。防损是零售专业名词，防损的一大块就是防盗。要知道一家超市每年因为偷盗损失的可能是零售额的1-2%，全球做的最好的沃尔玛据说0.7-0.8%，对于平均毛利率10-15%左右的超市来说真的很肉痛。国内大环境下，自助收银的偷盗率一定是高于有人收银的。（广告：敝公司产品就想了很多招来改善这个问题。）收银速度慢。真的，自助收银不快捷，尤其是买的多的时候。想象一下有人给你扫描和你自己扫描的速度就明白了，还不算装袋支付的时间。看到没，优势主要是人力成本，但设备成本吓死人，顾客并不方便，还有隐形被盗成本。自助收银也不能完全“无人”，因为顾客可能不熟悉操作，也会出很多状况，所以每几台自助收银机一般都要配个主管来随时服务。算个简单的账，就知道人力成本要多高的时候，超市才会有充足的动力去部署自助收银了。这个问题有没有办法？有，至少有折衷。大家回想一下，超市结账的过程，在扫完商品以后，你要付钱。付现金要找零，刷卡要签字，有的小票打印机慢的，经常还要等一会儿才能拿小票。有些人就想到一个方案，就是扫商品还是有人帮你扫，扫完给你个条码纸，类似超市存包机打印出来的那种，让你自己去另一个设备上支付。这个设备，可以支付现金，可以刷卡，还能用支付宝微信等等新支付方式，样子看上去更像ATM。只要扫一下条码纸，就可以接下去完成支付的过程。这个方案既能够提高收银效率，减少排队，又能避免自助收银带来的防损问题，而且这种支付终端要便宜不少，如果不支持现金只支持刷卡，更是便宜的吓人。我知道上海有超市已经在大量使用了，魔都的朋友可能知道。照例广告，敝公司也有产品。二、为什么不用RFID？题主问这个问题，看起来对零售和RFID还是不太了解。虽然看上去“所有的商品都有RFID所以就不用扫描了”听上去很美，但至少现阶段技术还不成熟。第一，RFID成本虽然降了，但是仍然没办法装在每一个超市商品上。成本是问题，体积也是问题，把RFID装上去的人力更是问题。第二，目前再好的RFID阅读器在同时阅读多个进入范围的RFID准确度都不太高，总有一定概率误读、漏读和重复读。现在这个准确率别说用在零售，连一个总被提到的“一车货开过门口就知道每个箱子里装的是什么”的场景实现起来都困难。回到问题来，NCR很贵，但还是用的条码扫描，至少我没看到RFID的方案，不知道国外有没有。RFID在零售业要用起来，还有很多问题要解决。
国内人力相对便宜机器相当贵美国人力相当贵机器相对便宜
1.机器太贵2.国内人工成本低3.国内顾客不会使用4.很难避免偷盗
单看文中简陋的所谓分析，基本判断作者是自主收银系统的入门者，或者说是学习者。作者所谓的成本分析草草两句话，没有结合店铺的具体属性和顾客的交易行为及特点深入的进行一下成本分析。诚然，不是所有的超市都适合自助收银系统，也就是说不是随便拿来一个店铺，装上几台自助收银系统就能把人工成本节约下来。适合不适合自助收银最核心的判断依据至少包含超市在一定时间段的交易流水分析，这是文章最大的软肋，作者反而怀着如此激动的心情去上“日报”，我脸都红了，你红不红？开个玩笑话，别介意。或许有一天，当我有心情的时候，把自助收银那点事拿来说说，让大家来砸砖也未尝不可，日报我是不想上的，也激动不起来。交易分析中有诸多需要研究的内容。门店每天的交易量，来客数，每笔交易的平均商品个数，指定件数以下的交易占比，各支付方式的交易占比，交易的时间相关的属性分析，比如商品扫描、付款等交易中不同操作行为在交易中的时间比例等。这些都是在可行性分析中无法忽略的核心因素特点具体分析作者把优秀的自助收银系统带给客户的良好购物体验放在一边假装看不见，还拿所谓偷盗率上升来说事，并没有针对超市的偷盗行为偷盗行为进行深入的分析，重点忽略了和收银员相关的内外结合偷盗的情况。良好的自助收银系统会降低内盗，至于为什么，你了解自助收银就自然心里会有答案，我用手机码几个字，不做长篇大论的分析。
收银员的空闲时间不能忽略，试问一个门店出现的时段高峰，给收银排班带来的问题是什么，如何使收银成本上升的？自助收银空闲的成本和收银员空闲的成本是需要比较的，这些也需要考虑，文中看不见。
文章提名道姓用一些自己知道的假消息，加上“听说”“据说”以为就能蒙混过关？有几个会相信？有这么贵吗？我咋不知道？
自助收银在国内是个新生事物，在很多发达国家已经有了成熟的模式和大规模的推广，别拿顾客的素质说事，你担忧顾客的素质，只能说明你开发的东西不好用，或者对自己开发的系统信心不足。
奉劝虚心学习，这点才是王道啊！
看了楼上几位的回答，觉得很有道理，专业知识就不写了。来说下我的看法。 作为一个把平时逛超市当成减压的我，在多年前开始就在思考，国内为什么没有自助结账，因为每次买完一车东西，走路脚已经很疼，还要面对长长的排队，很是烦人。于是开始减少去超市次数，（要么网购买，要么一次性去超市买很多）。 大概几年多前，开始接触RFID（当时原打算开一家标签生产厂），了解到物联网这个领域。于是就开始思考，怎么样运用到超市卖场百货。这些年，标签的运用主要对于奢侈品，大件商品的防伪防盗溯源，以及物流跟踪等等，超市小件商品运用还是成本太高，就算以出厂价，依然很难推广。 今年初，开始投入改造传统行业。最初只是想帮助超市卖场百货自助结账，决定开始几家连锁卖场试点，顺便解决受到网购冲击问题。于是找了某外资集团谈合作，他们旗下超市业态其实一直发展不理想，处于亏损状态。 通过多次交流，他们告诉我，其实超市目前最大的问题，除了受到网购冲击，日常营业额降低，人流减少，还有损耗极大。超市的毛利润本来就很低，要来改良卖场，很难，因为体量大，硬件改造成本高。RFID成本高，根本很难解决问题。如果RFID哪天降价到几美分一个，倒是可以全部运用。目前看来，只有进口超市，精品超市可以先去试水，或者新开的卖场可以去改变，传统卖场由于素质参差不齐，市场需要时间引导。 通过摸索，我们最终给出了综合解决方案：保留一半传统收款通道，因为方便年纪大，不会上网，习惯现金支付的人。改良一半超市收银通道，全部自助结款。改良现有货架，同时结合自动理货，减少损耗，自动实时改价连锁超市卖场，将建设一条完整的软硬件体系，精确做到线上线下实时看得见。（还有几个功能，在这就不说了，因为涉及客户核心商业）明年国内外第一期将会投放开始运用，届时会为大众生活带来更便捷服务，毕竟无论什么产品高科技，以人为本才是关键
零售行业人员路过。知乎处女答给你了。我们正在上线自助收银和预打包设备。首先说自助收银。第一个成本问题。NCR的设备四台带软件接口实施差不多六十万。而我们收银员的工资算起来也就三千块！从人力成本上来看自助收银没有优势！更何况速度还比不上收银员！最重要自助收银不能完全无人！依然需要有人指导操作。成本问题好在国内有替代产品！青岛创捷的自助收银设备。价格比NCR便宜了一半（永辉用的就是青岛创捷）。第二就是损耗问题！超市各种内盗外盗损耗很高。我们公司卖场70％的商品有防盗标签（软硬标）。损耗依然很高。自助收银解扣解码同样需要人员。还有顾客的自觉性是一个问题！每月购物袋都亏很多有木有。自助估计更难把控。但是纵然有这么多问题我们依然要上。因为需要给顾客更多自主权。提升年轻购物群体的购物体验。。rfid成本太高毕竟超市快销品太多。毛利太低。预收银问题就更多了。反正最大的问题在于损耗。
如果通过APP来实现，把收银员的生产力解放到每个消费者的手中，让消费者自行解决支付问题，超市负责打包然后顾客离开。但是如何将消磁问题解决好？
突然有个想法，就是超市可以给每个客户建立一个身份识别的信息。，可以把钱预存再超市，也可以刷银行卡。然后客户进超市时，自动识别这个客户的身份。然后进去购物，每个货架附近都有一个扫码的，或者别的东西，每拿一种商品，就顺手扫一下，然后放到购物车，后台的账户管理软件，列出客户购买的商品清单。然后购物完去出口，再识别一下你的身份。屏幕列出你要购买的商品。你确认一下，可以手动删除你不想买的，然后完成支付。走人。整个购物流程。就是这样的，或者再你进超超市之前先通过指纹识别等方式建一个超市的账户信息，也可以再进去之前，把购物的钱，冲进你的超市账户里，购物结算完，你可以选择把钱继续留在里面，或者找回零钱，身份信息只需建立一次，如果这次建完了，下次来购物，只需进门时确认身份就行，
这个实际在羊毛国用过几次，当地大超市基本都有这个，一个超市配置几台到十几台不等，也不少人在用，当然，更多的人是在款台。对于少量物品来说很方便，而且，排队的人明显少。但是也需要有人盯着，主要是会遇到各种各样的问题，我第一次用也遇到了问题，这个东西刷卡必须要卡有pin码，我的信用卡没有密码就过不了。。。。顺便请教下
为什么在国内，都要有专门的称重柜台，顾客需要二次排队。而在羊毛国，都是款台本身的扫码的台面似乎就自带称重功能？这个为什么在国内没有普及呢？
人员薪金那么便宜 为什么要花三十万（美元还是软妹币？）进一台很有可能被熊孩子玩坏的机器？
个人觉得，首要原因还是顾客学习成本太高。国内的人都当大爷当惯了，你让他去花10几分钟去学习肯定不现实。另外，中国必竟还是个人情社会，顾客来买东西，人与冰冷的机器之间是没法产生共振的。其三就是国内还是习惯于用现金来结算。就目前国内的环境，还是把它做为VIP会员的一项特权吧。
我写个不从专业角度出发的答案啊。小弟在澳洲读完大学，若干超市用过自助收银机，大多数商品轻松结账，但涉及承重物品时首先要靠自觉（比如你买了荔枝，但在屏幕上点击西瓜计量结账，一般是没人检查的，如果雇佣大量人员在出口检查则又没有了节省人力成本的作用），其次在称重计价时系统经常崩溃，需要管理员过来刷机重来，澳洲人比较少，繁忙时基本等个一分钟肯定有人来，但是国内顾客人数在大城市繁忙时是比较多的，如何让大家有效率的使用也是个问题。
零售业使用RFID的也有，迪卡侬。不过不是用来收银，而是用来防盗的。迪卡侬有自身的局限性，几乎所有产品都是自产自销，所以可以在产品你添加RFID标签。如果你买过迪卡侬的衣服裤子就知道那个唛标是一榻的。。。但RFID貌似经常会漏读。
每天都用自助收银系统的来说两句，我们这，自助收银系统，首先是用会员卡刷一台移动式的条形码扫描设备，上课了 稍后补充
从顾客的角度来说，这货实在太慢了，而且会有不小心一个物品扫了两次情况发生，概率不低。菜品类有些没有办法放条形码，只有编号还要客户手动输入实在反人类。自动收银本来就可有可无再加上用户体验糟糕，自然发展不起来。
我觉得操作太难了，一样产品能否成功很它的受众接受程度有多大有很大的关系。在超市购物更多的阿姨大妈，他们有多大的能力去操作这些机器？举个很简单的例子，我妈换了好几台苹果手机了，但是每每买回来的时候，我妈都不会激活，因为她甚至不知道电邮是什么，因此无法注册苹果账号。相反的停车场的自动收费功能却发展如此迅速，因为能开车的，即使不是受过良好教育的，至少也能说明这人肯定是接触社会的东西蛮多的，因此他们操作这些自动收费机器时，接受能力也更强。
因为称重的时候会人为缺斤少两
因为中国大妈式群体的存在，风险太大
少年，你不知道完整的一套自助结账机需要多少钱吗，光键是投入还看不见产出的增长，小规模的试行也只是赶个话题性而已。RFID读写器读取信息后如何进行下一步操作?或者回答该学习哪里内容?请看下详细内容！_百度知道
RFID读写器读取信息后如何进行下一步操作?或者回答该学习哪里内容?请看下详细内容！
回答满意的再加30分！RFID零基础啊！首先要介绍一下背景，大概要设计一个小型机器，然后首先是在某样东西有电子标签，然后识别电子标签后要开启机器的仓口将东西放进去，有些类似门禁系统！那些网口什么的怎么连接，程序什么的是怎么做的？还需要需要干些啥？说些大概的，不好说的告诉我要学习什么就可以了，不过最好是给个网址，让学习！
提问者采纳
首先你要根据你读取标签的距离选择合适的RFID读写器比如高频的YX9091T 超高频的YXU1861之类的然后要选择合适的控制板, 以及开启仓口的电动机之类读写器链接在控制板上面, 控制板控制仓口开关读写器读到RFID标签信息之后把标签信息给控制板控制板比对是否是授权标签信息如果是授权标签,仓口开启,非授权标签不开启给提示信息一般来说这样的应用不需要编写程序,可以直接用控制板的程序
提问者评价
回答的还算满意，忘了应该先提高悬赏在选满意答案的，不好意思啊，不能多加分了！
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其他2条回答
RFID读写器读取信息后如何进行下一步操作? 这要看你的方案了
硬件我觉得这需求应该是超高频无源RFID的应用，硬件上都有自己的链接方法啊- -，DEMO包一般都会给，具体自己开发的话要SDK开发包，可能就要买设备了，软件部分你是要做系统还是指读写器的程序啊，作系统的话基本的c# java之类都有可能，看你应用在哪了，另外还有数据库软件
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谁来说说RFID卡优点和缺点
RFID应用优点：1.RFID芯片与RFID读卡器对水、油和化学药品等物质具有很强抵抗性。2.信息的读取上并不受芯片尺寸大小与形状限制，不需为了读取精确度而配合纸张的固定尺寸和印刷品质，而且，RFID标签正往小型化与多样形态发展，以应用于不同产品。3.RFID技术识别相比传统智能芯片更精确，识别的距离更灵活。可以做到穿透性和无屏障阅读。4.RFID芯片标签可以重复地新增、修改、删除内部储存的数据，方便信息的更新。5.内部数据内容经由密码保护，使其内容不易被伪造及变造。6.RFID芯片数据容量很大，而且随着技术发展，容量还有增大的趋势。缺点:(1)技术成熟度不够。RFID技术出现时间较短，在技术上还不是非常成熟。由于超高频RFID电子标签具有反向反射性特点，使得其在金属、液体等商品中应用比较困难。(2)成本高。RFID电子标签相对于普通条码标签价格较高，为普通条码标签的几十倍，如果使用量大的话，就会造成成本太高，在很大程度上降低了市场使用RFID技术的积极性。　(3)安全性不够强。RFID技术面临的安全性问题主要表现为RFID电子标签信息被非法读取和恶意篡改。 　(4)技术标准不统一。RFID技术目前还没有形成统一的标准，而且市场上多种标准并存，致使不同企业产品的RFID标签互不兼容，进而在一定程度上造成RFID技术的应用的混乱。　　虽然RFID技术面临的问题众多，但是在现代市场发展规律中，RFID的成功还是符合市场发展的，所以未来的RFID技术应用能否得到更好发展就需要看市场需求了。
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　　楼主的这个问题问的太大了，现在在“综合应用 / 物流仓储 / 商业零售 / 交通运输 / 安全防伪 / 身份识别 / 资产管理 / 图书管理 / 畜牧识别 / 医疗卫生 / 服装工艺 / 制造管理 / 汽车配件 / 国防军事 / 制卡证卡”等等领域都有相关应用。　　行业动态：　　RFID技术：　　RFID应用：　　资料下载：　　解决方案：　　下面这篇是介绍rfid的，转自中国电子标签网，希望可以解决你的疑问：　　什么是RFID？自2004年以来，与RFID技术相关的文章在各个媒体上不断涌现，相关的报道让这个历史其实并不短的技术在短时间内成为国际追逐的焦点。从全球巨型商业帝国沃尔玛，到国际IT巨头IBM、HP、微软等等，从美国国防部到中国国家标准委，全都在RFID魔棒的指挥下舞蹈起来。　　RFID是什么？RFID是Radio Frequency Identification的缩写，即射频识别，俗称电子标签。　　什么是RFID技术？　　RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签， 操作快捷方便。　　埃森哲实验室首席科学家弗格森认为RFID是一种突破性的技术：&第一，可以识别单个的非常具体的物体，而不是像条形码那样只能识别一类物体；第二，其采用无线电射频，可以透过外部材料读取数据，而条形码必须靠激光来读取信息；第三，可以同时对多个物体进行识读，而条形码只能一个一个地读。此外，储存的信息量也非常大。&　　什么是RFID的基本组成部分？　　最基本的RFID系统由三部分组成：　　·标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；　　·阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；　　·天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。　　RFID技术的基本工作原理是什么？　　RFID技术的基本工作原理并不复杂：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。　　是什么让零售商如此推崇RFID？　　据Sanford C. Bernstein公司的零售业分析师估计，通过采用RFID，沃尔玛每年可以节省83.5亿美元，其中大部分是因为不需要人工查看进货的条码而节省的劳动力成本。尽管另外一些分析师认为80亿美元这个数字过于乐观，但毫无疑问，RFID有助于解决零售业两个最大的难题：商品断货和损耗（因盗窃和供应链被搅乱而损失的产品），而现在单是盗窃一项，沃尔玛一年的损失就差不多有20亿美元，如果一家合法企业的营业额能达到这个数字，就可以在美国1000家最大企业的排行榜中名列第694位。研究机构估计，这种RFID技术能够帮助把失窃和存货水平降低25%。　　RFID技术的典型应用是什么？　　·物流和供应管理　　·生产制造和装配　　·航空行李处理　　·邮件/快运包裹处理　　·文档追踪/图书馆管理　　·动物身份标识　　·运动计时　　·门禁控制/电子门票　　·道路自动收费
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