海底捞成都首店低调迎客尚未正式营业已有人排队美甲
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成都商报记者昨日获悉，位于一环路东五段阳光新业大厦内的成都首家海底捞火锅店已于近日试营业，虽尚未对外宣称正式营业，但这里的90多张餐桌几乎天天坐满，甜点区、儿童乐园、露天茶座也常常迎来专门参观的市民……甚至出现市民排队美甲的场面。
全球93家直营店四川此前仅一家四川海底捞餐饮股份有限公司董事长张勇，从简阳一家只有4张餐桌的麻辣烫小店起家，20年来步步为营，在全国24个城市拥有91家直营店，并开到了新加坡和美国。今年4月，中国烹饪协会发布的《2013年中国餐饮百强企业分析报告》显示，四川海底捞餐饮股份有限公司位居第三，也是唯一进入前十的四川企业。低调签约入驻，低调开门迎客。在9个多月的筹备之后，成都首家海底捞火锅终于露出了真面目。成都商报记者昨日获悉，位于一环路东五段阳光新业大厦内的成都首家海底捞火锅店已于近日试营业，虽尚未对外宣称正式营业，但这里的90多张餐桌几乎天天坐满，甜点区、儿童乐园、露天茶座也常常迎来专门参观的市民……甚至出现市民排队美甲的场面。专家：海底捞回归 将促进本地餐企发展成都美食之都促进会会长何涛表示，餐饮行业协会欢迎海底捞回归成都。多年来，海底捞在全国打下了名气，此次回归，其先进的企业文化、管理制度、中央厨房等都将促进本地餐企竞相学习和发展。针对海底捞的味道是否更适应北方而不适应四川，何涛认为，他相信一个大型餐企会根据当地口味而不断调整，赢取市场。四川美食家协会副会长麦建玲也认为，除了口味，海底捞更为人称道的是其“增值服务”，每家做大做强的餐饮企业都有自己的生存之道，或许类似免费美甲、擦鞋这样的服务就是海底捞具备的优势，别人无法提供。同时，据她所知，海底捞也在成都开发了新锅底，她相信随着海底捞的不断调整，会有更多成都市民成为它的粉丝。开业吃完结账才被告知这顿免单去年9月，海底捞通过一条微博宣布了进军成都的消息，“我公司在成都的首家店铺已经签约……”此时，这家起源于四川简阳的火锅企业已在全国发展19年，甚至开到了美国。然而，除了在简阳有一家店外，海底捞在四川市场迟迟未有动作。5月15日，9个多月来一直挂着装修围挡的海底捞成都店悄然开始试营业。当晚，成都市民罗女士和朋友一行三人在这里吃了第一餐。据罗女士介绍，由于当天店内还没有通气，她们用电磁炉吃完第一餐，口味还行，而让她印象最为深刻的还是始终热情服务的店员，“吃完买单，他们竟然告诉我们免单！”据悉，海底捞此前始终未对试营业进行公开宣传，也许正是其在试营业期间的部分“免单”优惠，让尝鲜的市民享受到了额外惊喜。在新浪微博上，不断有成都市民闻讯前去体验，并在“免单”后发布微博，为店家免费宣传了一把。规模两千余平方米餐厅将24小时营业昨日下午3时，成都商报记者来到位于阳光新业6楼的海底捞门店。刚出电梯，一位迎宾就微笑上前，递上了一杯酸梅汁。记者以顾客身份询问能否就餐，店员称可以，由于还在试营业，顾客还能享受到菜品8.8折优惠。步入2000余平方米的店内，虽然早已过了饭点，仍有4桌顾客埋头用餐，更多店员则收拾着中午留下的餐桌。据店员们介绍，餐厅共两层，设有85张餐桌和9个包间。在店员郑伟处，记者求证了前两天试营业期间的免单优惠，他表示，虽然没有进行宣传，但已经有很多市民口口相传前来就餐，几乎每天都能将店内坐满。目前，海底捞成都店共约200名工作人员。和其他城市的海底捞一样，成都店也将实行24小时营业。服务尚未正式营业已有人排队美甲让顾客无可挑剔的服务，历来被认为是海底捞不断扩张的秘笈。昨日下午，在记者以普通消费者身份订餐期间，陆续有市民前来订餐，甚至专门前来参观。在海底捞独特的“服务区”内记者看到，两位美甲师正埋头工作，即便不是饭点，这里也等候着4位准备免费美甲的市民。记者身旁两位女子并未就餐，同样享受到了美甲服务。据店员介绍，海底捞为顾客提供免费擦鞋、美甲、手机膜贴等服务，一些甜点和饮料也是免费的。几分钟后，记者离开海底捞，一位女店员远远跑上前将记者送到电梯口，虽然记者并未就餐和订餐，店员依然送上一份礼物，塑料袋内装着一张优惠卡、一包海底捞火锅底料、一小包瓜子。味道众口难调店员称开发了本地锅底其实，早在去年与阳光新业签约入驻时，海底捞的回归就在成都市民中引起了讨论。有人认为海底捞的口味更适合北方，在爱吃麻、辣的四川，海底捞的味道被接受或许并不容易。对此，海底捞成都店一位工作人员昨日表示，为了适应四川群众的麻辣风味，成都店开发了独特的火锅底料，将更适应四川口味。和四川其他火锅店一样，海底捞的火锅底料也将单独收费，不同底料价格也不同。但究竟改良后的底料能否迎合成都市民，这无疑还有待成都“好吃嘴”的检验，通过大家的舌尖去投票。原标题:海底捞成都首店低调迎客尚未正式营业已有人排队美甲
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&&新闻背景&&全球93家直营店&&四川此前仅一家&&四川海底捞餐饮股份有限公司董事长张勇，从简阳一家只有4张餐桌的麻辣烫小店起家，20年来步步为营，在全国24个城市拥有91家直营店，并开到了新加坡和美国。今年4月，中国烹饪协会发布的《2013年中国餐饮百强企业分析报告》显示，四川海底捞餐饮股份有限公司位居第三，也是唯一进入前十的四川企业。&&低调签约入驻，低调开门迎客。在9个多月的筹备之后，成都首家海底捞火锅终于露出了真面目。&&成都商报记者昨日获悉，位于一环路东五段阳光新业大厦内的成都首家海底捞火锅店已于近日试营业，虽尚未对外宣称正式营业，但这里的90多张餐桌几乎天天坐满，甜点区、儿童乐园、露天茶座也常常迎来专门参观的市民……甚至出现市民排队美甲的场面。&&专家：海底捞回归 将促进本地餐企发展&&成都美食之都促进会会长何涛表示，餐饮行业协会欢迎海底捞回归成都。多年来，海底捞在全国打下了名气，此次回归，其先进的企业文化、管理制度、中央厨房等都将促进本地餐企竞相学习和发展。针对海底捞的味道是否更适应北方而不适应四川，何涛认为，他相信一个大型餐企会根据当地口味而不断调整，赢取市场。&&四川美食家协会副会长麦建玲也认为，除了口味，海底捞更为人称道的是其“增值服务”，每家做大做强的餐饮企业都有自己的生存之道，或许类似免费美甲、擦鞋这样的服务就是海底捞具备的优势，别人无法提供。同时，据她所知，海底捞也在成都开发了新锅底，她相信随着海底捞的不断调整，会有更多成都市民成为它的粉丝。&&开业&&吃完结账&&才被告知这顿免单&&去年9月，海底捞通过一条微博宣布了进军成都的消息，“我公司在成都的首家店铺已经签约……”此时，这家起源于四川简阳的火锅企业已在全国发展19年，甚至开到了美国。然而，除了在简阳有一家店外，海底捞在四川市场迟迟未有动作。&&5月15日，9个多月来一直挂着装修围挡的海底捞成都店悄然开始试营业。当晚，成都市民罗女士和朋友一行三人在这里吃了第一餐。据罗女士介绍，由于当天店内还没有通气，她们用电磁炉吃完第一餐，口味还行，而让她印象最为深刻的还是始终热情服务的店员，“吃完买单，他们竟然告诉我们免单！”&&据悉，海底捞此前始终未对试营业进行公开宣传，也许正是其在试营业期间的部分“免单”优惠，让尝鲜的市民享受到了额外惊喜。在新浪微博上，不断有成都市民闻讯前去体验，并在“免单”后发布微博，为店家免费宣传了一把。&&规模&&两千余平方米&&餐厅将24小时营业&&昨日下午3时，成都商报记者来到位于阳光新业6楼的海底捞门店。刚出电梯，一位迎宾就微笑上前，递上了一杯酸梅汁。记者以顾客身份询问能否就餐，店员称可以，由于还在试营业，顾客还能享受到菜品8.8折优惠。&&步入2000余平方米的店内，虽然早已过了饭点，仍有4桌顾客埋头用餐，更多店员则收拾着中午留下的餐桌。据店员们介绍，餐厅共两层，设有85张餐桌和9个包间。在店员郑伟处，记者求证了前两天试营业期间的免单优惠，他表示，虽然没有进行宣传，但已经有很多市民口口相传前来就餐，几乎每天都能将店内坐满。目前，海底捞成都店共约200名工作人员。&&和其他城市的海底捞一样，成都店也将实行24小时营业。&&服务&&尚未正式营业&&已有人排队美甲&&让顾客无可挑剔的服务，历来被认为是海底捞不断扩张的秘笈。昨日下午，在记者以普通消费者身份订餐期间，陆续有市民前来订餐，甚至专门前来参观。&&在海底捞独特的“服务区”内记者看到，两位美甲师正埋头工作，即便不是饭点，这里也等候着4位准备免费美甲的市民。记者身旁两位女子并未就餐，同样享受到了美甲服务。据店员介绍，海底捞为顾客提供免费擦鞋、美甲、手机膜贴等服务，一些甜点和饮料也是免费的。&&几分钟后，记者离开海底捞，一位女店员远远跑上前将记者送到电梯口，虽然记者并未就餐和订餐，店员依然送上一份礼物，塑料袋内装着一张优惠卡、一包海底捞火锅底料、一小包瓜子。&&味道&&众口难调&&店员称开发了本地锅底&&其实，早在去年与阳光新业签约入驻时，海底捞的回归就在成都市民中引起了讨论。有人认为海底捞的口味更适合北方，在爱吃麻、辣的四川，海底捞的味道被接受或许并不容易。&&对此，海底捞成都店一位工作人员昨日表示，为了适应四川群众的麻辣风味，成都店开发了独特的火锅底料，将更适应四川口味。和四川其他火锅店一样，海底捞的火锅底料也将单独收费，不同底料价格也不同。但究竟改良后的底料能否迎合成都市民，这无疑还有待成都“好吃嘴”的检验，通过大家的舌尖去投票。&&成都商报记者 任翔 吴坚 摄影报道
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$("#tg-content").html(html);海底捞等多家餐厅被网购 维权面临尴尬
来源：&&|&&日&&|&&【】【】
中研普华报道
餐饮相关的研究报告
　　O2O已经逐渐成为趋势，但餐企与互联网企业之间的矛盾和摩擦也不间断频发。海底捞、金鼎轩、王品台塑牛排等餐厅官网首页上依旧挂着未与网站、商家等第三方销售储值卡、团购券的声明，屡次被消费者投诉让餐厅陷入尴尬的维权境地。
　　餐企被网购屡禁不止
　　中国消费者协会近日发布了《2014年上年全国消协组织受理投诉情况分析》（以下简称“上半年投诉受理情况”），统计显示，上半年全国消协组织受理餐饮服务投诉5176件，同比增长了67.5%。与此同时，居高不下的互联网服务投诉也引起了公众的注意。报告分析显示，消费者与电商平台和商家的纠纷不断增加，成为新的投诉热点。
　　为了方便消费者辨别网购产品的真伪，海底捞、金鼎轩、王品台塑牛排以及麻辣诱惑等餐厅均在官网发布过相关公告。受虚假网购信息困扰，王品台塑牛排近日再一次声明强调：“王品台塑牛排未与任何团购网站进行任何形式的合作，目前所有相关团购均是未取得授权的单方行为，除王品台塑牛排正式发行的礼券外，王品台塑牛排不收受任何团购网站之非礼券形式的凭证。”
　　据悉，类似的情况并不鲜见。从今年1月开始，就陆续有餐饮企业发布“网购打假”的声明，但北京商报记者在淘宝、美团等网站上搜索发现，依旧能看到海底捞、金鼎轩发布声明中提到的储值卡、礼品卡在售的信息。
　　王品集团市场中心副总经理赵广丰表示，这些被团购的信息餐厅方面根本无法杜绝，“与一家团购网站协商下线之后，其他的网站又挂出同样的信息，防不胜防”。
　　消费者难敌打折诱惑
　　业内人士分析认为，网站之所以不顾侵权风险推出团购及礼券售卖信息，且餐厅发布声明之后依旧有消费者上当受骗，打折优惠带来的诱惑是其盛行的直接原因。
　　记者调查发现，这些网购的餐厅产品几乎都有折扣标识。以王品台塑牛排团购券为例，美团网上显示供两人使用的餐券价值744元，美团网价格648元，更有便宜的645元就能买到。团800上价值500元的海底捞欢乐卡，8.8折售价439元。
　　团购之所以盛行就是因为其价格比实体店便宜，不少消费者表示，选择团购最关键的原因是价格便宜有折扣。
　　据赵广丰介绍，更让餐厅头疼的是，通常不做团购等折扣活动的餐厅，因为资源稀缺性受到消费者的欢迎，也因此受那些借网购牟利主体们的喜爱。赵广丰介绍，王品台塑牛排历来不做打折，网上团购信息都显示8-9折乃至更低的折扣优惠，因此很多消费者都选择通过网络购买餐券。
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