503 Service Temporarily Unavailable
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nginx/1.2.2在淘宝卖家：喵喵璇子 处买的TNF鞋子不到一个月就开胶了，不予任何方式解决。。。
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一月初买的鞋，实际穿的时间不到十天，刚收到的时候鞋底就有很深的摩擦的痕迹，当时没有在意，后来走路有很响的声音（像胶带揭开那种），卖家以盒子丢掉了为由不给退换不给任何补偿！！！
devilinn：( 20:29:27): 你好
鞋子收到了
喵喵璇子：( 20:29:34): 您好，欢迎光临，客服在线！
devilinn：( 20:29:55): 为什么鞋底有穿过的痕迹啊
喵喵璇子：( 20:30:54): 专柜鞋子 部分会有试穿的 您到专柜如果去购买 肯定也会试穿的
如果有摩擦的痕迹 就是我们的问题
devilinn：( 20:31:20): 就是摩擦的痕迹啊。。
喵喵璇子：( 20:31:33): 有磨损是吗？
devilinn：( 20:31:33): 不像是地板上穿过的
喵喵璇子：( 20:31:40): 拍照给我们看看
devilinn：( 20:31:40): 水泥路上穿过的样子
喵喵璇子：( 20:31:56): 还有这样的问题啊？
喵喵璇子：( 20:32:01): 那您用相机拍照下
我没经手货物 专柜直接发货的
devilinn：( 20:32:16): 没法拍了- -我下午一直穿着。。
拿到的时候看了一下 也没怎么在意
喵喵璇子：( 20:32:35):
晕 还想给您换一双呢
已经穿了一下午了啊？
devilinn：( 20:32:52): 是啊
喵喵璇子：( 20:33:43): 应该不会有很大的磨损吧 只是试穿的了产生的痕迹吧
devilinn：( 20:34:00): 恩
但是鞋底有一部分已经像拉丝的那样了
在硬的地面上蹭过的样子- -
喵喵璇子：( 20:34:54): 那就好 不好意思 我们无法经手货物 商品都是专柜直接代发货的
下次如果有这种问题 您第一时间保留证据 然后我们给您更换下！
如果您现在只是在室内 穿过
也可以更换
如果穿到室外去了 就无法进行更换了
devilinn：( 20:35:21): 算了- -
室外走了一天了
其他的也没啥
下次找你买给包个邮费吧 哈哈
喵喵璇子：( 20:35:42): 哦哦
喵喵璇子：( 20:35:52): 呵呵 好吧
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devilinn：( 20:36:36): 谢啦
devilinn：( 20:37:45): 我买这个牌子的衣服比较多~以后就找你了哈~
喵喵璇子：( 20:38:15): 好的
devilinn：( 20:38:21):
喵喵璇子：( 20:38:33):
devilinn：( 17:56:42): 你好...
喵喵璇子：( 17:56:49): 您好，欢迎光临，客服在线！
喵喵璇子：( 17:58:49):
devilinn：( 17:58:53): 上次收到鞋子之后不是说有穿过的痕迹么
然后也没怎么在意
我穿了几天之后发现走路会响...pia的那种声音
昨天回家把他鞋底洗了 发现什么都没有
走路还是会响 像胶带撕开的声音。。。
喵喵璇子：( 18:00:17): 这双鞋子 有顾客反映这个情况的 不是质量放心 放心去走
devilinn：( 18:00:27): 亲。。
可是每走一步路都有声音
而且光左边有 右边没有
喵喵璇子：( 18:01:13): 声音不是很大吧
devilinn：( 18:01:19): 很大。。
我录像了。。
devilinn：( 18:01:31): 文件发给你吧。。
喵喵璇子：( 18:03:14): 好的
devilinn：( 18:03:25): 恩。。
devilinn：( 18:04:55): 就是抬左脚的时候。。
devilinn：( 18:10:13): 看了么
喵喵璇子：( 18:10:27): 还在找播放软件
devilinn：( 18:10:52): 额 麻烦你了 暴风影音就可以啊
喵喵璇子：( 18:14:34): 我看到了 我把视频发给专柜 让他们看看
devilinn：( 18:14:42): 恩。。。。。。
本来开始想着有穿过的痕迹也没啥 现在又是这样..郁闷啊...
喵喵璇子：( 18:15:31): 当时没有出现声音吗？
devilinn：( 18:15:45): 没有啊 穿了几天之后才有的
喵喵璇子：( 18:16:03): 哦
devilinn：( 18:16:43): 正常的鞋子应该不会这样吧
喵喵璇子：( 18:17:08): 之前有反映这个响声问题 但是 没有这么大的声音
devilinn：( 18:17:44): 唉啊...真的没法穿了好不我也不会找你..这么大声音穿出去太太太奇怪了
喵喵璇子：( 18:18:58): 恩 我会跟专柜反映这个情况的
devilinn：( 18:19:20): 恩..什么时候能给答复啊...
喵喵璇子：( 18:20:02): 等通知吧 刚发邮件过去呢
devilinn：( 18:20:30): 好吧...
喵喵璇子：( 21:44:28): 那个鞋子 你想办法 清理下 就是弄的像没穿过的 然后退回来 我们看看能不能退回去
devilinn：( 22:36:45): 好的 我尽量
devilinn：( 22:39:02): 盒子好像扔掉了 怎么办啊
喵喵璇子：( 22:39:21): 啊
那真不能换了
devilinn：( 22:39:42): 那怎么办
喵喵璇子：( 22:45:01):
devilinn：( 22:45:12):
喵喵璇子：( 22:45:30): 先去找找看
devilinn：( 10:35:22): 盒子扔掉了- -
喵喵璇子：( 10:35:29): 您好，欢迎光临，客服在线！
喵喵璇子：( 10:37:19): 那真么办法
devilinn：( 10:37:42): 那总得有什么折中的解决方案吧
devilinn：( 10:48:22):
喵喵璇子：( 10:49:17): 这解决不了的 您东西都无法保持完整 我们即使想办法给退 他们专柜也不会接受的
devilinn：( 10:50:01): 这是你跟专柜之间的事情吧 我买鞋的时候又没有想到它会有问题？
喵喵璇子：( 10:59:12): 这是您的问题 您出现了问题 最起码 要保证包装完整 而且您穿了 对吧 能退换都是尽量去找他们 现在包装都没有了 肯定是不可能退换了
devilinn：( 10:59:40): 我会想到我在你这里买的东西穿了几天就开胶么？？？？
喵喵璇子：( 11:00:16): 能找回包装 并且清理好鞋子以后 可以找我来更换
devilinn：( 11:00:59): 谁会想到所谓专柜正品会有这种问题？
喵喵璇子：( 11:01:28): 正品不是神 正品就是铁打不动的？
别说 即使LV 也会有问题
devilinn：( 11:01:51): 一个月就开胶 地摊货吧
喵喵璇子：( 11:02:20): 可能吧 去国家鉴定部门鉴定下吧
我查了一下，网上
也有人遇到了相同的状况，有人是这么说的：
TNF仿/厂货遇到过，大概是中层和底层哪里脱开进水造成，俺知假买假懒得折腾，楼主能退就退了吧。
查一下这里的帖子 有同样遭遇的 大概就是里面某个地方挂掉了 买到了有质量问题的产品
我并不主张东西是假的，但是最起码是有问题的！
看来楼主还是网购经验不足，你就申请退款，. &&驴币 + 1
原帖地址：bbs.淘宝.com/catalog/thread/075525.htm
视频连接：v.优酷.com/v_show/id_XMzQ4NDA0MjEy.html
TNF是假货最多的。楼主反映到这儿有啥用。
水很深啊~~~看的我都怕了 不敢网购了~&&谁能给点靠谱的网店啊~
恩，我的TNF的鞋子也是有楼主说的那种声响，一走路确实像揭胶带那种斯拉的声音，这样很让人担心啊
V底的走在瓷砖上都有声音的
我就想确认下究竟是正品都有这问题还是仿货特有的问题？
淘宝客服现在介入了仍然没有
卖家这态度.....
我问过TNF的微博了
他们说除了实体店的都不认
然后还表示一个月开胶确实比较可疑...
就没下文了- -
买假货跑这里来说道什么。。。。。
两层底之间开胶了，走路就会有咯吱咯吱的声音，和在瓷砖大理石上的声音不一样。我曾经有双探路者就是那样，直接退货，一开始专柜不给退只同意修，后来找他们楼层经理直接压专柜退货的。
绑定QQ账号，轻松分享到QQ空间与腾讯微博被淘宝商家威胁了，但是已经过了15天的举报期，怎么办？
我百度过了，但大家的回答都比我的情况严重。是这样的，我买了一双鞋子，给了中评，卖家竟然不依不饶，说&b&他是男人报复心肯定强，要把我电话地址怎么怎么着&/b&。。。blabla.我一听赤裸裸的威胁啊，就挂他电话了。然后回来进淘宝找客服电话，看到他阿里旺旺留言，&b&说不会像网上那样寄什么什么衣服，那样没什么意思，又不痛。&/b&&br&客服打过了，但只有密码账户支付宝业务及售后服务什么的，总之，找不到我想要的。&br&我真的不是故意中评为难他，但他那么坏，我尤其不想改评价了。&br&&br&关于这个问题，真的很感谢大家的回答。没想到会有这么多，所以就不能一一提及，但每一个答案我都有给“感谢”，目前的情况是，他没有继续打电话阿里旺旺也没有留言了。题主已经做好防范措施，电话没有录音，但阿里旺旺的留言有截图。以后来历不明的包裹拒签，电话防火墙，尽量不落单，还有我跟室友说了，晚上11点之前没回来一定要报警。。。。我把商家电话贴在了柜子上。。。至于商家店铺，我觉得还是不要发了@左岸。&br&就这样，谢谢你们。&br&&br&题主不会打架肯定打不过他，我希望他不要找到我，如何才能防止被人肉呢？&br&&br&-----------------------------------0707更新-----------------------------------&br&特地来告诉广大知友，剧情的发展最后竟到了狗血的地步。&br&就在我将那位凶神恶煞的淘宝卖家加进防火墙之后，他又打过两次电话过来。（ps：题主此时已经比较冷静，觉得他不会那么轻易找到我然后把我怎么着。。。。所以就不那么提心吊胆了。。。）&br&&br&又过了两天，又一个陌生的号码给我打电话，两遍没有接，后来又打，又没接。后来又打，就接了，一开口，竟是个非常温婉的男生（特别有江南男子的气质，拐弯抹角说了7、8分钟，也没说到主题，就跟我讲说那位非常凶的卖家上司），看到他还不算讨厌的份上，我听他继续讲下去。他说，『我已经把他开除了，原本也不是我把他招进来的，他的性格不适合做这份工作。然后，终于进入正题了，我打电话给你，一来想道歉，二来还想请您改一下评价』。&br&好执着啊，我在心里想，然后说：『我原谅你了，但我不改评价』。&br&后来我把手机给了学姐，他跟学姐聊了几句，十分委婉地表达了『想用钱买一好评』的想法。太卑鄙了，坚决不干！既然谈判不成，就没有必要再谈下去啦。然后就说再见，加入黑名单了。&br&&br&事情的发展太出乎预料了，因为我既没有去淘宝投诉，更没有去他的上司那儿告状。他竟然就丢掉了工作。&br&&br&-----------------------------------------0709继续更新--------------------------------------&br&题主不想再纠结这件事情了，围观、鼓励和批评以及挖苦题主的知友们，题主就这件事情就不作回复了，祝大家假期愉快~~
我百度过了，但大家的回答都比我的情况严重。是这样的，我买了一双鞋子，给了中评，卖家竟然不依不饶，说他是男人报复心肯定强，要把我电话地址怎么怎么着。。。blabla.我一听赤裸裸的威胁啊，就挂他电话了。然后回来进淘宝找客服电话，看到他阿里旺旺留言，说不会像网上那样寄什么什么衣服，那样没什么意思，又不痛。客服打过了，但只有密码账户支付宝业务及售后服务什么的，总之，找不到我想要的。我真的不是故意中评为难他，但他那么坏，我尤其不想改评价了。关于这个问题，真的很感谢大家的回答。没想到会有这么多，所以就不能一一提及，但每一个答案我都有给“感谢”，目前的情况是，他没有继续打电话阿里旺旺也没有留言了。题主已经做好防范措施，电话没有录音，但阿里旺旺的留言有截图。以后来历不明的包裹拒签，电话防火墙，尽量不落单，还有我跟室友说了，晚上11点之前没回来一定要报警。。。。我把商家电话贴在了柜子上。。。至于商家店铺，我觉得还是不要发了@左岸。就这样，谢谢你们。题主不会打架肯定打不过他，我希望他不要找到我，如何才能防止被人肉呢？-----------------------------------0707更新-----------------------------------特地来告诉广大知友，剧情的发展最后竟到了狗血的地步。就在我将那位凶神恶煞的淘宝卖家加进防火墙之后，他又打过两次电话过来。（ps：题主此时已经比较冷静，觉得他不会那么轻易找到我然后把我怎么着。。。。所以就不那么提心吊胆了。。。）又过了两天，又一个陌生的号码给我打电话，两遍没有接，后来又打，又没接。后来又打，就接了，一开口，竟是个非常温婉的男生（特别有江南男子的气质，拐弯抹角说了7、8分钟，也没说到主题，就跟我讲说那位非常凶的卖家上司），看到他还不算讨厌的份上，我听他继续讲下去。他说，『我已经把他开除了，原本也不是我把他招进来的，他的性格不适合做这份工作。然后，终于进入正题了，我打电话给你，一来想道歉，二来还想请您改一下评价』。…
按投票排序
作为一个从业3年的淘宝卖家，可以很明确的告诉你的是：不管是以目前的淘宝还是天猫的政策，你若“投诉举报加维权”的话，他真的会死的很惨。别仁慈，记住，不是你要杀他，是制度要杀他！---------------------[以下 引自并解读 淘宝规则]---------------------恶意骚扰定义恶意骚扰，是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立，每次扣十二分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣四十八分。PS：亲，你知道被扣十二分是什么概念么？？该店铺将被执行店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天的处罚。一般按正常店铺来算的话，损失再怎么是以万元计算的吧...若是48分，他就只有想一想库房里面货怎么清仓掉吧...严重违规直接封店...恶意骚扰投诉发起条件非天猫交易，交易状态为“交易成功”的0-15天内。为什么是15天内？因为交易成功后的“自动评价”就是15天。对于15天后的交易，可以联系人工淘宝客服小二，他们会解决的。建议客服电话可以这么打。这样才会引起小二的重视，让他和你是利益共同体。小二：您好，请问您的会员名是？有什么可以帮助您的呢？自己：哦，刚刚我听系统说你们有电话录音，不介意我也电话录音吧？对了，你的花名是？小二：...可以的...我的花名是xxx自己：事情是这样的......（然后让他给你发个站内信的“投诉维权”的链接，就可以了。）恶意骚扰投诉发起路径1、到“我的淘宝”—“”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。2、到“”点击“”按钮，在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”，然后选择恶意骚扰维权。恶意骚扰维权举证要求一、致维权方请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请）2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请）3、淘宝站内信截屏4、手机短信照片等等，证实对方存在恶意骚扰行为。二、致被维权方您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：A、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会；B、如您未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明：1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请）2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请）3、淘宝站内信截屏4、手机短信照片5、通话清单等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。评论有人问怎么进行电话举证？其实在去年年底就出来了这个神器了：PS：我们就是这么用这个举证“差评师”的恶意骚扰投诉处理时间恶意骚扰维权发起后，客服将在3个工作日内处理，5个工作日内处理完毕。如果对维权处理结果不认可，请申诉。
人怂挨踩，狗瘦挨踢。我有一次在淘宝买手机，过了几天行情普涨，这货打电话过来说没货，我果断投诉，继续电话骚扰，说加200马上发，不撤销投诉就天天骚扰我，贴我电话到gay网什么的。我俩天天电话互喷，反正不是他给我打，就是我给他打，最后这货说知道我的地址，要找人干死我，当时太tm生气了，本身我也是个冲动的人，下午飞机，晚上就深圳了，直接按地址我就找到他注册的地方，是一个居民楼，给他打电话他说我吹牛逼，我换固定电话，我跟他说，我就在你家楼下，看咱俩谁干死谁。后来这货不接电话，我发短信，再后来我实在是饿的不行了，找同学去吃饭，然后买火车票回去了。最后退款了，投诉的事不了了之了。
首先，强烈反对所有说改好评的人！！！中评能改差评吗？去改成差评吧！！！楼上谁说的来着，他们就是作恶成本太低！！！才这么猖狂！！题主，我有过类似的经历，结果是我坚决不改评价，对方也没再继续骚扰我。看到你更新的部分，很想告诉你，你！！被！！！骗！！！了！！！这是他们的苦肉计，他们才不会为了你一个中评就开除一个已经熟练的员工呢。他们就是想让你内疚，然后修改评价。这种事情对他们而言只是换个号码，花两分钟讲一套早就预备好的台词而已，成本几毛钱，却让你坐立不安，忐忑内疚。还有什么被威胁啊，被人肉啊被报复啊，我只想说，他们真没时间和成本做这件事。而且柿子挑软的捏，你表现太软弱了，他们才得寸进尺啊。如果下次还打来，你就直接说：你不是人肉我么？好啊，反正我姓名地址都有，你尽管查，最好查一下我的亲戚关系，唉吆，看到熟悉的人名可以百度一下，做好功课还要跟我耗的话，那我全天24小时奉陪到底！（请确保你跟他们通话的时候，吐字清晰，语速缓慢，哪怕心里慌也装出很拽的语气来吧！）===============下面的是我的经历，仅供参考========若干年前网购了一个神马多功能电脑椅，少配件，后来沟通，快递还要我自己出钱等等琐事略。我给了中评，客服打电话跟我说了半天，大意就是希望我修改成好评，快递费可以退给我。果断拒绝，对方三番五次打电话，我不耐烦了，电话回答如下：先生，我已经说明了我的态度了，不会修改的，你继续拨打我的电话，我只能去研究一下，能不能把中评改成差评了。还有，你的电话已经影响了我的生活，我会考虑一下如何合法维护自己的权益的。对方态度变成了各种委屈可怜加请求：姐，拜托了，我们只是打工的，我已经被罚钱了，会被开除的BLABLA~后来换了一个人给我打电话，自称经理，说已经罚了那人钱，并且公司要开除他，身为经理，他觉得很可惜，也很无奈，希望我能通融一下。我怒了！回答大意如下：作为售前客服，我不觉得他有失职的地方，但你们因为这个开除他，只能造成你们公司的损失，而且证明你们赏罚不清，制度有问题。本来你们少发配件，物流上就有问题了，现在看来问题更大，我可不敢给这样的厂家好评。听你说话挺明白事理的，赶紧跳槽得了！还有，如果我再接到一次类似要求我修改评价的电话，不管谁打的，我都会直接投诉加报警，反正淘宝截图，电话录音我统统都有，我不知道你们一天要面对多少客户，反正我只面对你们一个商家，我有时间跟你们慢慢耗，实在不行，我可以请我的媒体朋友曝光一下，我想曝光这种事是读者们喜闻乐见的。对方跟我说的最后几句话大意是：我们没别的意思，主要是为了店里的声誉着想，您这次实在不满意就算了BLABLA~~~
首先赞成迟帅说的“投诉举报加维权”然后你要做的是到所有你知道的论坛博客微博直播你的维权过程，并公布店铺名称，公布聊天记录，公布电话录音。切记保存所有有利于你的证据。我眼里容不得沙子，这种敢威胁买家的卖家，一定要让他死。他们之所以敢威胁敢作恶，就是因为作恶成本太低了，我们要让他们付出代价。我还想对上面建议立即改成好评的同学说，你就是一包子，你一辈子都是包子，活该被人吃。匿了，因为哥一向都是低调，喜欢背后阴人。
正常手段上面各位都说过了，我还要教你非常手段。非常简单，就一句话：每天注册几个新号，把他店里销量最多的东西全都拍下架。你可别小看这个方法的攻击力哦
讲讲实用流派的。我淘宝买东都会留个化名，反正电话打来自己知道就好。所以这个化名就很重要了，我取的是 艾孜买提。不知道为什么，好像用了这个名字以后好沟通了很多~
在此友情提醒各位，以后在淘宝上买东西地址最好留模糊地址，动刀小区门口保卫处的那种，名字不要留真名，取个化名。一定不要留固话。收货后的快递单留着集中销毁。尽可能的保护隐私。
以暴制暴吧!下列方法可以组合使用。ps:你的反侦查，演技，社会工程学，收集信息，实施规划，IT等能力很重要，切记，不要弄巧成拙。准备工作： 1.如果你觉得有必要的话，先保护自己，跟买家说好话，假装妥协，过段时间再实施报复。 (其实我不喜欢妥协，我就喜欢让卖家知道是他的什么行为才使我这么干的，让他长点记性。) 2.想办法找到卖家的家庭地址，个人电话，公司电话，公司地址，个人照片，姓名等信息。备用！ (通过网络搜索，社会工程学等方法，轻松的很) 3.随便找个不用的淘宝号（不能带有你个人信息）恶作剧级报复方法： 1.把卖家的电话，姓名等信息，放到同性交友，租房等网站上 2.找个包月的网络电话，用呼死你技术折腾卖家。 3.用到付的方式，买几个充气娃娃以及一些更狠的忌讳物品，给卖家寄去。伤筋动骨级报复方法： 1.花钱雇职业差评师 2.找个做文案的同事或朋友，以真实为基础，写两篇黑卖家的文。 3.花钱雇职业5毛，在所有可能的渠道发布上面所写的文。喋血街头级报复方法： 1.在淘宝上找几个充话费的商家（与威胁你的卖家同城，信用越低，态度越差越好），给威胁你的卖家充个三\五块钱，留下威胁你的卖家的地址，然后直接给差评，对充话费的商家恶语相向(最好冲突到动手的那种)。然后你就可以关注最近的喋血街头的网购新闻了。 2.用卖家的照片，姓名注册微信，陌陌等信息，用假地址软件定位到他家及公司附近，然后不断约炮，约架，尽可能折腾，并不时透露卖家个人信息，然后你就可以关注最近社交软件引起的喋血街头，妻离子散的新闻了。以上纯属意淫，给楼主解解气，顺便说明在互联网上保护好个人信息的重要性。看到的朋友，不要真的实施哦。另外，做为一个天猫商家，N钻买家。在此严肃的告诉你，@迟帅的方法是正道，卖家会为他的行为付出应有(而非惨重)的代价。
以下为我个人早期处理中差评写的分享，请看勿喷，从工作角度出发而已，谢谢。
希望对题主了解中差评处理人员有个认识，无须过分紧张，因为这只是工作。随着本人做了运营，对待消费者已经不是斗智斗勇的阶段了，我们团队理解一切无理由退换货，中差评，都是团队的服务问题。成交只是开始，挥手告别卖货时代。情景假设：收到货物-不懂使用-看说明-看不懂-打电话或沟通不畅-情绪累积发大招申请退货如果我们一开始就跟踪服务下去，指导消费者如何使用，就不会出现以下这个：关于如何处理中差评。
关于如何处理中差评一，中差评的性质，从买家的评语中判断问题，从买家购买的产品判断问题，从聊天记录中判断问题。1 很多中评都是: 一般般，还可以，不错，凑合用，还好一分钱一分货，这样的评语。这个我们可以直接电话联系，因为这个类型的客户是因为对产品的期望值比较高，所以才给这样的评语，一部分是对淘宝评价系统的不熟悉！电话联系我们先问下客户的使用情况，拉拉家常，帮可以介绍多一点产品知识，主要那些需要规避，解答客户的使用疑惑，介绍一些可以搭配产品使用的小窍门！最后我们根据谈话的情况，可以觉得给钱或是不给钱，一般聊几下，感觉客户松动不大，但是也知道我们的诚意，只是他不想让步的！我们可以说本来想送一个礼物做补偿的，但是公司暂时又没有礼品，所以咱们给您申请了**元补偿，希望您不要介意！最后拜托客户帮忙删除评价或是修改评价，尽量引导客户在旺旺上联系！告知我们在旺旺上留言，然后她确认!格式如下: 您好亲，我是刚才给您打电话的xx，通过电话咱们交谈，咱们这边决定给您补偿**元，希望您笑纳，收到补偿后麻烦您把评价删除哈！麻烦您确认下！---注 最后这句话一定要写，以便以后进行客户不删除的话，我们可以找小二删除！！！！(现在不行了，淘宝在抵制这种行为)2一些评语是抱怨产品使用不好，质量不好，客服态度不好，产品体验达不到想要的效果，抱怨物流慢，抱怨处理售后速度慢，抱怨没有送赠品，抱怨卖家答应赠品没送，抱怨补发配件漏补发，抱怨退换货慢，抱怨产品包装不好，抱怨收到的产品与图片有差异，抱怨设计缺陷，对产品使用的材料质疑，抱怨货物发错漏发，抱怨货物收到损坏，抱怨客服回复速度慢，等等很多评语！这些问题不大，我们可以针对性的切入客户抱怨的话题，通过让步或补偿或者仇恨转移，或者话题转移，思想比较灵活的可以诱导客户进行敲诈，我们在通过小二删除，这个消费的脑力比较多！一般通过前可以搜一下客户的评价情况，搜下客户的电话号码，购买物品的记录，看下聊天记录，分析下客户的谈话风格，客户的一部分性格！这个都是我们消除中差评的取胜之道！一般电话的切入点都是以客户使用效果回访为敲门砖，慢慢和客户谈起这个产品，记得多听客户的使用感受，可以少说话，到客户说的差不多的时候，觉得有把握拿下的，可以引出这么一段话，亲您好，咱们公司对您这个事情也是比较关注的，咱们有诚意来解决这个问题，不知道您有什么要求呢！！！然后等客户想，一般都不会提过分的要求，因为他发泄的差不多了，如果还有怨气的话，打电话的你应该可以感受到，最后就是收割了，这个大家自我了断！3一些是比较恶意的评价，完全的冲着钱来的，可以说是为了钱而给评价的！这个比较少钱的，就打发走，一些是摆明来敲诈的，这个我们可以引导他说出金额，我们不要配合，让买家自己说不给钱给差评之类，或者说你们不给我便宜多少多少，我就给您差评这样的话！我们可以投诉小二哪里去，删除掉！我一直主张赔钱了事的，因为处理中差评的很费时间的，如果有专职的客服处理我觉得可以一斗到底，起码积累经验，如果实在没时间处理的，给钱对公司和个人比较好，时间成本很贵，一个中差评一个拖掉你一整天的时间。对于恶意的客户，我们同样有对付他们的办法，一个就是上面说的诱导，还有就是呼死他，如果同样的卖家的话，直接明了拍下无数物品，等待他联系！中差评都影响好评率，一般一个成熟的店铺，在乎的不是中差评的数量，而是中差评评语对于产品的影响，所以我们消除中差评的出发点一般都是为了消除负面影响!二，遇到差评师怎么办，联系小二，联系淘宝商家热线！说明情况，不要和差评师纠缠!三，遇到脾气火爆的客户怎么办，其实就是一个心态，你就当自己是一个劝架的，无论是什么结果都和您无关，不要有太多的负担，我们慢慢稳定客户的情绪，没有什么不能谈的，可以从不合作谈到合作，从50元谈到10元 20元！中间可以使用，装可怜，撒娇，吐苦水，各种引起共鸣的话题，忘记消除中差评的目的性，一般口才比较好的，可以在电话中谈出一个女友来，哈哈，这个是开玩笑的，总之，你有红心，别人也不会给您黑脸！四，忍无可忍的人怎么办，啃下来！做好解释，捉住客户评语透露的信息，给客户进行一个小小的攻击，不要写对店铺任何有利的东西，只需要写出是客户的个人行为云云或客户的不合作，客户的做法让人忍无可忍这样！不要透露客户的信息，这个是触碰到淘宝原则的东西，大家注意。当然性别应该没问题的！五，处理中差评需要注意的，1除非客户确实是超级烂人或者与店铺战略铺展有阻碍的，一般在客户提醒不要再电话在跟进的情况下，我们只需要做好解释就可以，中差评不是完全的坏事，一个好的解释，是可以妙手生花的！2留下证据，尽量让客户在旺旺上留下聊天证据，这样对买卖双方都有证据可以找！3 不要轻易答应客户的要求，比如说需要什么时间必须退到账户上，我们可以说近几天！宁可付出多一点投资，也不要让之前的努力白费，比如因为换货时间慢，我们可以再让步，或者进行自己批评，结果就是要客户平静下来，配合我们最后的删除评价！补发配件的，我们可以在有单号的情况下，帮忙跟进情况，为修改评价留下伏笔！就是用心，无论是我之前听咱们李主管的指导，还是我自己的实际操作，主要是客服人员站在客户的角度上想问题，不说为客户争取多少福利金钱，我们只需要让客户看到我们的诚意，红心换回的不会是黑脸，哈哈1六 关于工具 电话，旺旺 ，qq，短信息，写书面信，邮箱！通过百度客户的留下的个人信息！找到客户的上网痕迹，联系到客户！所谓的社会工程学！七 关于地区时间，一般购物的人群太多是18-25岁左右，所以我们上班的时候，他们也上班。所以我们一般选择晚上8-10点左右联系，这个时间一般都是下班了，回家洗澡吃饭了！礼拜五或者礼拜天是心情比较好的，因为礼拜天来了！地区方面，联系客户前，可以搜下该客户当地的一些最近的情况，话题，拉家常方便！一般下雨天不要给客户电话，他可能淋湿了，心情不好！如果您有信心关心好客户，那是一个很好的切入点！遇上节日，可以发祝福短信息或者电话祝福，现在一般节假日都是很少沟通，冷漠的世界呵呵！如果客户刚好在近几天生日，那切入点就更好了！八 总有那么几个刀枪不入的，不要过分在意！做好自己就可以，你最终面对的是你周围的同事，而不是网路上那个不认识的客户，所以自己改了错的，不用刻意去寻求客户的评价！有则改之无则加勉，做好日常的客服工作，中差评会越来越少的！好了，就这么多，谢谢！
我看了你后来增加的部分，感觉你已经怂了，注意，宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王
这个重要的是在于证据的收集，因为你必须要证明是这个淘宝店家打给你的。推荐：请注意钓鱼技巧。。
作为曾今的淘宝云客服，强烈建议你按照正常流程，在交易完成之后，十五天之内发起维权，十五天之后只可以拨打淘宝热线进行维权了淘宝网投诉维权中心维权的时候记得上传包括但不限于物流单号，宝贝照片，聊天记录等凭证维权的时候记得上传包括但不限于物流单号，宝贝照片，聊天记录等凭证以下是淘宝网服务中心对于不同投诉维权给出的介入时间和处理时间请大家相信淘宝网，用正常渠道维护自己的合法权益职业差评师什么的还是算了吧
保留证据是最重要的，聊天记录和通话录音短信等
这个时候你应该把他的店址到处贴出来。
评论有匿名选项赶快去改吧
他只是在吓唬你，已你的问题来看，你被吓到了。该投诉投诉，该曝光曝光，来不来找你那就看运气吧。被袭击概率非常小，为了一个中评上门拜访的还真少。真的伤害到你了，完全可以叫他赔偿的，即使公安机关不立案的话，把遭遇说出来吧，我们这么多人都看着呢，这人在网络上已经被废了。妹纸，别怕，知友在呢。换个角度。如果货物没问题但你不喜欢，你可以商量退货，先不要急着收货评价，因为你这种做法相当于动了人家饭碗，谁都会急的。
我们公司做淘宝数据的，做这方面产品的，但是也有给别人运营淘宝店的，所以我知道如果淘宝卖家有虚假、威胁什么的违反淘宝制度的事情被人举报，核实确有此事你的店就可能没了，你要么重新开一家去。
不就是威胁么
看看商城店还是集市店
多注册几个号
手机换一下
再花点钱去他家买东西嘛
记得运费险哦
收到后投诉+差评
看看谁求谁
其实可以百度下差评师就行了
他们有些手段可以借鉴的
生死看淡，不服就干，我还没见谁敢威胁过我
呵呵，淘宝卖家回答。看来知友也喜欢上淘宝，关注人很多 哈哈 11年，我大三实习没去，专职淘宝。秋天卖一款皮衣，买家收到，说衣服包装有灰尘，不是新衣服，差评。旺旺找我 ，我解释了 不可以，给她退货，不可以。然后我说补偿个20块钱。不回答。好话说尽，赔礼道歉，威逼利诱。都不行，最后不欢而散。过了一天 晚上十一点多。直接来一句从新发一件就改好评。我真的很想改评价，那时候是四钻2000多个信誉，百分百好评。（之前低声下气不知道多少次才换来的，不过这也磨练了我的性格）就这样破处了啊。你知道的第一次对男人都是很在乎的，但是修改成本太高了 我一件才赚三十来块钱啊。然后我和朋友吐槽这个事情，以前我都很知道利用淘宝规则这次气糊涂了，竟然都忘记了，朋友说你可以找淘宝客服处理，就说她金钱威胁差评。好样的，我马上就打过去了，客服声音很甜我都记得，没几分钟，提交对话记录什么的，挂电话之后十分钟就删除了。那天晚上心情真好，没有被一个老女人破处（来回打了好几个电话，双方沟通的很不愉快，争吵是必然的）所以评价被删除，我心里也真高兴，感觉自己赢了。但是万万没想到啊，第二天评价生效了。妈蛋的，无名火一下子就上来了。！！打电话给淘宝，得到的回答是，买家很精明看评价不见了，也打电话给淘宝，最后经过专家组的认证，是 我引诱买家通过金钱修改差评为先。所以评价有赤裸裸的回来了。那时候心情真的很火很火，就在那乱想了......我在杭州，她在富阳，很近。妈蛋，老子要过去，把你家门泼上红油漆，把你家玻璃都打破，你要是有车子老子都怕你轮胎扎破，以此来泄愤。不然就这样我不甘心啊。给你点教训，看你以后来敢乱来不。旺旺找我 ，我解释了 不可以，给她退货，不可以。然后我说补偿个20块钱。不回答。好话说尽，赔礼道歉，威逼利诱。都不行，最后不欢而散。过了一天 晚上十一点多。直接来一句从新发一件就改好评。我真的很想改评价，那时候是四钻2000多个信誉，百分百好评。（之前低声下气不知道多少次才换来的，不过这也磨练了我的性格）就这样破处了啊。你知道的第一次对男人都是很在乎的，但是修改成本太高了 我一件才赚三十来块钱啊。然后我和朋友吐槽这个事情，以前我都很知道利用淘宝规则这次气糊涂了，竟然都忘记了，朋友说你可以找淘宝客服处理，就说她金钱威胁差评。好样的，我马上就打过去了，客服声音很甜我都记得，没几分钟，提交对话记录什么的，挂电话之后十分钟就删除了。那天晚上心情真好，没有被一个老女人破处（来回打了好几个电话，双方沟通的很不愉快，争吵是必然的）所以评价被删除，我心里也真高兴，感觉自己赢了。但是万万没想到啊，第二天评价生效了。妈蛋的，无名火一下子就上来了。！！打电话给淘宝，得到的回答是，买家很精明看评价不见了，也打电话给淘宝，最后经过专家组的认证，是 我引诱买家通过金钱修改差评为先。所以评价有赤裸裸的回来了。那时候心情真的很火很火，就在那乱想了......我在杭州，她在富阳，很近。妈蛋，老子要过去，把你家门泼上红油漆，把你家玻璃都打破，你要是有车子老子都怕你轮胎扎破，以此来泄愤。不然就这样我不甘心啊。给你点教训，看你以后来敢乱来不。
只是那时候还有生意...一个人走不开.....想着等过年了 老子回家之前去她家逛一下。。留下点印记。慢慢的 慢慢的时间过去了...过年了...可也完全没了当初那样的愤怒了....最后就这样不了了之了。我也得到了我店铺第一次差评了。orz！！====================我是分割线===================回到题注的问题 1，完全没必要，那个时候双方说的多是气话，听听就好了，没必要当真
2，真的他要来，他肯定会考虑到成本问题，到你那城市需要花多少钱，需要多少精力，没有几个人那么无聊的。如果题主也不是喜欢弄点事情来给自己烦心的，只要电话或者旺旺里头少说两句气话就好了。 当然如果像其他人回答的，一定要把他店铺搞死（其实真的可以，至少可以让他生意马上下滑，因为淘宝真的是偏心买家啊）但是你真的把人家生活来源给堵死，会不会找你拼命我就不知道了。不是说断人钱财如杀人父母吗？
3，说完心理，说如何处理，可以打电话给淘宝（消费者热线8） 说卖家骚扰你的生活，淘宝会让你举证，属实的话会打电话给卖家提示。一般到这里就没有卖家会再傻乎乎的骚扰了。因为记录在案，以后生意不好做啊。如果真的还有骚扰的 ，再打电话给淘宝。到时候店铺就会受到处罚了，一般想认真做生意的（给你打电话修改差评的肯定是想认真做生意的）不会傻到骚扰你了。
碰到这种事情，就让时间来治愈一切吧。===============又是分割线================
1， 我碰到买了一件衣服寄了2件给她，打电话给他说寄还给我，可是最后反悔的。 2，我也有碰到一个顾客，不要钱的，说自己很厉害的，可以搞死我店铺的，最后陪聊三天，给改的。3，聚划算的时候不支持货到付款，客服说错了 说可以，后来我说不可以，要投诉的，最后会成功的。客服打电话给我，我说自己处理。最后是 刚开始骂的一塌糊涂，最后我自己乐呵呵的道歉，再免费送一件给她。
以上几次我都想过去“搞”买家，但只是想想而已。对了 题主说后来领导打电话给你道歉，说什么开除他了，全是废话。要么是他自己，要么是他朋友之类的。一般正规大公司改评价都是小女生的，说话声音就嗲死你。根本不会威胁你的。所以那个卖家是一个人要么夫妻店之类的不正规的卖家才会这样。因为我在旺旺和顾客骂起来，打电话道歉肯定说那个是我同事，是我手下，我已经骂他了，开除他了，扣工资了。这样好处是 你对我的印象是新，我现在态度是好的，你好接受。如果说我就是刚刚旺旺上和你骂的人，态度再好你心里也不会那么好说话的。 类似的想去打买家的威胁的太多了有些我忘记了，也写不过来。最后说说怎么避免类似的事情吧。最好去大店，商城之类的，这样一般都是正规公司，基本不会出现你说的问题。第二就是自己的思想，能过去就过去，没必要和他去争吵。
如果有什么淘宝问题的，可以来问我。乐意回答。接受买家问题，不接受卖家问题，谢谢，知乎第一答希望你们喜欢。