伦敦等国内外奥体场馆设施的余姚论坛企业是

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【学位论文】大型体育赛事场馆设施后续经营状况研究
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官方公共微信济南奥体打造惠民场馆 开创赛后运营新时代
  近年来,济南奥体中心紧紧围绕市委、市政府&加快科学发展,建设美丽泉城&总体部署,突出增强内部活力,积极优化发展环境,大力提升综合服务水平,多元化运营发展格局已经形成。截止2012年底,奥体中心实现创收1.19亿元,取得了良好的社会效益和经济效益,为宣传提升城市形象、激发城市活力、促进体育事业发展做出了突出贡献。
  利用场馆资源优势,走多元化发展道路
  明确自身发展定位,把&为社会提供优质的体育文化公共服务产品&作为出发点和落脚点,为实现奥体中心全面发展奠定了坚实基础。
  服务体育健身,打造群众满意的健身环境。公益先行,充分发挥大型体育场馆服务保障优势,最大限度面向社会开放场馆资源,全力满足市民健身需求。先后开设了网球、乒乓球、羽毛球等十余个健身项目,开办了各类培训班和青少年夏令营。室外健身场地(包括18片室外篮球场和4片健身路径)实现全年免费开放。广泛开展群众喜闻乐见的健身活动和体育比赛,先后组织了庆&三八&妇女节送健康主题活动、&奥体中心第三届健身会员羽毛球比赛&、庆&五四&青年节主题活动、6月1日为少年儿童 &送健康&等多项主题活动,针对不同群体提供热情周到的公益服务,得到社会广泛好评。截至目前,奥体中心年均接待健身群众超过70万人次,高峰时日接待量达5000余人次,已成为引领全市全民健身活动开展的旗舰品牌。
  发挥场馆优势,积极承办各项赛事及文艺表演活动。赛后努力开发场馆优势资源,积极承办各类大型体育竞赛、培训、体育表演、群众性体育活动及文艺演出活动,创造经济效益的同时,不断提升社会影响力。陆续承办了 &年中国男子篮球职业联赛&、&全国乒乓球俱乐部超级联赛&、&中国跳水明星赛&、&中国业余网球公开赛&、 &2012年伦敦奥运会女子足球项目亚洲区决赛&等多项国内外大型体育赛事,有效宣传和提高了济南市的国际形象。此外,每年积极承办大型文艺演出、各类汽车试乘试驾、企事业单位运动会和企业年会、啤酒节、风筝节等中小型活动70余场,为市民群众奉上了丰富多彩的文化盛宴,有效带动了全市其它相关产业发展。
  破解运营难题,走多元发展之路,深挖商业潜力。积极借鉴国内外同行业先进理念,从自身实际出发,在大型场馆运营上进行了一系列有益探索。将自身定位于东部新城区集商业、体育、文化、休闲为一体的重要城市综合体,科学规划,稳步推进运营开发。在运营首年就实现了收支平衡,2010年至2012年,总收入稳步增加,商用房总租赁面积达7万余平方米,入驻商户83家,形成了餐饮休闲、汽车销售、商务办公、商业零售4大类优势业态。今年来,奥体中心又将重点转向推动无形资产开发项目,在场馆冠名和户外广告开发等方面实现了新突破,形成了开发新亮点。奥体中心&商业、体育、文化、休闲&四大核心功能逐步突显,商业运作模式成效显著。
  加强内部建设管理,夯实未来发展之基
  积极倡导&责任、诚信、和谐、服务、创新&五位一体的工作目标,不断加强内部建设,为实现可持续发展积蓄动力。
  抓好内部管理,落实节能降耗。奥体中心在运营发展过程中逐渐形成了&部门服务运行,场馆服务群众&的内部管理文化。在全部工作人员定岗、定编、定工作职责的基础上,陆续出台了一系列工作制度,用制度保障权力运行、办事程序、服务流程有序顺畅,管理决策做到民主集中、公开透明。认真贯彻落实中央关于作风建设的&八项规定&,科学核算水、电、气、暖消耗,倡导厉行节约,努力降低运行成本。2012全年,奥体中心实际节电率达到9.45%,供热节能率达到24.22%,节能降耗走在全市前列。
  开展员工&综合素质&培训。将&礼仪培训&与&军事训练&有机结合起来,创造性地开展了以&塑造奥体新形象,提升服务正能量&为主题的员工综合素质培训。通过现场授课互动、情景演示、分组演练模拟等多种方式对员工日常工作规范和服务礼仪进行培训,使中心广大职工综合素质得到全面提升,精神面貌焕然一新。
  提升环境完善设施,营造和谐健身氛围
  致力于创建文明和谐的公共环境,营造群众满意的健身休闲氛围,全面打造代表城市文明形象的重要窗口。
  引导全民参与,营造文明氛围。广泛利用提示牌、标语、展板、官方网站等信息载体,加大文明宣传力度。在&一场三馆&人流密集区域设置&遵德守礼&文明提示牌120余处,围绕&讲文明、树新风&公益主题活动,刊播文明公益广告40余处,文明宣传工作实现&无缝隙、广覆盖&,打造文明和谐的公共健身休闲环境。
  践行志愿服务,大力提升&软环境&。开展&学雷锋&志愿服务活动,志愿服务队员深入一场三馆和周边社区开展文明观看比赛、演出和科学健身的宣传服务活动。各窗口岗位同步推进&微笑服务&活动,工作人员统一工装、工牌,统一佩戴微笑服务标志,使用礼貌用语,服务态度热情。设立&深入基层询民意,服务群众办实事&服务台和意见箱、意见簿,利用网络建立健身会员网上交流论坛,广泛吸纳健身市民的意见和建议,不断改进服务方式和服务流程,提升服务水平。
  奥体中心将在市委、市政府和社会各界的大力支持下,立足科学发展,紧紧围绕全市党的群众路线教育实践活动的中心工作,充分发挥大型场馆资源优势,全力提升服务水平,积极实践体育惠民行动,在活动中求突破,在行动上求实效,以教育实践活动推动中心各项工作,让广大市民切实享受到体育发展成果,努力为推进体育强市建设做出新的更大贡献。(山东体育局)
责任编辑: 章丽洁
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