易联支付邓云：支付游戏
腾讯科技讯 2013全球移动游戏年会暨渠道榜颁奖典礼今天在北京京仪大酒店隆重举行，易联支付首席营运官邓云在会上发表演讲，邓云表示，今天有非常多的平台，也有非常多的支付公司，有不同的支付手段在这里，所以整个市场我认为是非常健康的。图为易联支付首席营运官邓云发言以下为易联支付首席营运官邓云发言内容：邓云：刚才有一些朋友讲，有些说这是一个泡沫，我觉得这样也是对、也可以说是不对，因为这个泡沫人生其实能够参与一下这个泡沫，其实是一个很高兴的事情，我自己也很幸运参加过曾经两个泡沫，我是1994年已经开始做了互联网，算是在中国最早做互联网的人，参与过2000年的泡沫，一家公司我做了9个月，结果上市市值200亿，在市场圈了40亿回来，9个月时间就能够，那个才叫泡沫。第二次泡沫就是当时在手机这边那个SP的泡沫，当时什么铃声，上方网他们也是看到这个泡沫的，我也是曾经一个参与者。第三次我们想就是在所谓的移动互联网，这个我们也觉得是一个泡沫。但是我觉得人生这么年轻，20来岁，我们不参与这个泡沫难道你还去炒房子吗?所以这个就算是一个鸿门宴，我们也要去参加，我希望大家也是将来在这里有很多成功的人。刚才几个老总也讲整个产业链，包括很多平台，很多游戏开发都需要一些平台来帮你们去推广，当然其中一个环节很重要，就是怎么去收钱、去做支付。我觉得今天大家在移动互联网整个环境来讲，已经是非常好的，因为你们很多可能很年轻，没有经历过十年前SP的年代，当时收费的渠道只有电信运营商帮你收费，只有他们才可以做到推广的平台，今天有非常多的平台，也有非常多的支付公司，有不同的支付手段在这里，所以整个市场我认为是非常健康的。我是做手机游戏充值这个业务，我们不算是做得很长时间，也是最近才进来，所以有些事情可能我们也不知道。但确实我们看到整个市场，相对来讲只要你在不同的价值链，有很多不同参与者，这个市场就会形成开放，这样我们易联也希望我们在其他行业很成功的，手机上面支付的经验能够带入到游戏行业，包括让用户体验提升、交易成本减少，这是我们希望能做到的。整个市场的分析各方面，快速增长，大家也知道这个我有很多数据，刚才已经看过了，也不用讲太多了。我们也非常相信移动互联网很快会超越PC互联网，确实说我们不止在所谓用户体验，包括现在我有了智能手机以后，上网基本上我现在看新闻都是用手机，而不是用我们以前的PC机。尤其是在游戏这边。游戏现在很多玩儿的时候都是在中间抽一个很破碎的时间，玩儿玩儿游戏，这样来讲，确实在现在的终端越做越好了，而且成本越来越低，这个我们也是让很多很多的，本来是接触不到互联网的，包括我们这些农民兄弟、民工，其他小孩子这种，都是能用很低成本的终端，就来玩儿这个游戏。中国有很多人上网竟然从来都不是用PC的，是用手机上网，这是他们第一次互联网用户体验，所以说这个用户群覆盖是非常大的。在中国我们看到，整个市场是非常庞大，我们做支付的时候看到一个更大的群体，最重要还是我们的银行卡，现在中国大约有8亿中国人民都持有银行卡，总共有34亿张卡。我们在做支付的时候，先帮助大家结果怎么样收费这个问题，之后我们再解决包括用户体验各方面。有8亿人，有34亿张银行卡，我们怎么样帮助大家来收费。先很快讲一讲易联是一家什么公司，我们是在2005年成立，我们本身是一个拥有第三方支付牌照的公司，主要是做手机支付，之前我们做的业务主要是在无卡支付，我们能支持呼叫中心，包括像最大的携程、易龙、国行的机票。还有一些包括彩票类的，在WAP界面各方面，这个我们在应用的范围是非常广泛的。但是在游戏这里，我刚才讲我们是比较新进入到这个市场。很多人不知道的手机充值就是用我们的这个服务的，为什么itunes，因为苹果本身是一个非常封闭的系统，所以你不可能在他系统里面改造为中国个性化什么事情，他绝对不会做的。所以在这方面我们跟他合作，用户只需要将一些基本的资料，包括一些定单的资料，选了哪一家银行，他只要将这些资料，包括他的手机号码、卡号、姓名、身份证号给我们，我们在后面会做一个风险识别。因为苹果没有给任何硬件的资料、其他的资料。他只是给一个基本的资料给我们，我们做一个风险控制以后，我们确认这个交易应该是安全了，我们就会在第四个步骤，银联会回呼一个电话给他，因为这个是不牵扯任何的硬件改造，直接就报一个你苹果充值，你是需要多少钱，你确认的话就按银行卡的密码，这样密码送到银联来以后，确认两边资料是对的，这个支付就确认，同时也通知苹果，你就可以提供你的产品跟你的服务，这个全部是机器来做的，那个密码就可以做到很安全的交易。大家记得在中国只有银联可以去取密码，没有任何第三方的公司，包括我们、支付宝、腾讯他们都不可以去取密码，所以我们这个项目是跟银联合作做这个项目，而且是提供一个全国性的服务。这个是我们第一次充值，因为我们想改善用户体验。比如说同一个用户第二次又想充值，需要不需要再等电话和听密码，是不需要的，我们提供一个服务叫认证快付。第一次要取密码，第二次就可以用快捷支付，第二次他不需要再输入密码，直接在苹果店订完以后，我们直接扣完款，通知一个短信，告诉他我已经扣款成功了，要是你有疑问你要联系我们，我们也是变成保护持卡人有一个公平、安全的交易，因为我们做一个支付公司，不只是保护苹果，不只是保护你们平台游戏开发商，更重要的是保护消费者的权益。这是我们在苹果的用户体验，我们是服务绝大部分的用户，而不是某一些高端的硬件，就让你用一个最简单的方法来解决这个复杂的问题，所以这就是易联的核心理念，我们用最简单的方法来解决最复杂的问题。在安卓这边我们好一点了，会有一些高科技了，我们叫易联易付的应用，这个大家可能会接触到，有一个安全的插件，你在上面输银行卡资料、密码全部填完以后，直接加密送到银联，银联帮你将核对密码，核对完了就可以完成交易了，这个是比较高科技一点，但是都需要我们做风控。为什么呢?有人是拿了银行卡，资料各方面可能是偷过来的，密码也可以偷回来，都有很多不同的方法，能弄到一些这些持卡人的资料，因为我们面对的是十几万人的盗卡集团，是非常庞大的，所以我们也是需要做风险判断，认为安全我们才给他做支付。整个用户体验，基本上你们不需要在任何公司开一个虚拟帐号，不需要将一笔钱打过去再过去，直接从银行卡里面支付就行了。包括我们是保护消费者，我们要防盗卡人盗卡，另外我们也要防止一些坏的商店、坏的商户，所以我们也是跟一些比较重要的、品牌比较好一点的公司来合作，所以我们对商户的审批也是非常严格的。我们支持的银行卡基本上是应该现在在所有第三方支付来讲，应该是最多的，因为第一我们是跟银联合作，银联基本上所有的卡，他都能够支持，基本上主要工、农、中、建、邮储、招商，这些比较重要的都可以支持。另外一些地方我们有大概79家的地方的借记卡也可以支持，大部分的信用卡也是能够支持的，所以在银行卡的覆盖面，我们是非常非常广泛的。我们支持银行卡的数目最多，第二个我们在银行卡的支付是不需要一定要用银行登记的手机号码。因为我知道现在有很多公司在做的，只能够做在银行登记的手机号码，但是我们通过风控的手段，可以不需要登记号码，所以我们能够从成功率20%拉到80%、90%都能成功支付。第二个是我不需要另外找一个帐号，直接就在银行卡里面，这样你们的用户体验会更好一点。第三我们也是再一个比较特别的，我们从微支付，从一块钱的消费行为到几万块的消费行为，我们都能支持。最后我们讲一下我们的用户体验只需要做一次绑定，以后用户不需要再提供任何资料跟任何密码，直接默认就是这个帐号跟用户已经做了捆绑，这个支付就完全变成很透明，以后他就感觉不到有任何支付工具存在，他就只是专心去玩儿他的游戏。谢谢大家。我们另外有一个最后，你看我们有分公司，我们其实北上广、深圳、成都都有，我们还有一个分公司在香港?为什么?比方说DeNA他有一些游戏服务器是在海外，我们可以帮他收人民币，将他的钱打回到海外的公司，比方说你们有一些外方过来的，也可以用我们的服务，我们可以帮你将人民币导回去，这也是我们能提供的一个比较特别的服务。
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& 易联支付邓云：手机支付最重要的是安全
易联支付邓云：手机支付最重要的是安全
&&日09:08&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)随着移动互联网的兴起，移动游戏的崛起已经引起移动业界的高度关注，在&2013全球移动游戏和渠道博览会&上，易联支付首席运营官邓云先生做了&点击成金一键支付&&易联E付移动云支付&的演讲。会后，IT商业新闻网总编助理范贵宾专访了易联支付首席运营官邓云，下面是专访内容。　　易联支付首席运营官邓云(左)接受IT商业新闻网总编助理范贵宾(右)专访　　：邓总您好，非常感谢您接收我们的采访，您从事手机支付行业，手机支付现在还算是新兴产业吗？您站在您的角度谈一下手机支付的现状和未来的前景。　　：手机支付不能说是很新，发展十年时间。手机支付有两种，一种是属于远程的支付，一个叫进场的支付。很多人都觉得手机支付是进场的，用手机刷卡、手机公交、地铁，这个是移动运营商大力搞的，银行标准，运营商标准，中国移动标准，那属于进场，这个技术发展很多年。在日本用手机支付十几年，也很成功。中国还没有完全形成规模。　　我们更多看到所谓手机支付是远程支付，是通过很多方法了，有短信扣费、智能机有安全插件，上面输密码。我们是另外一个做法，有一个DNA技术，比如有一个账号，你打电话给他，苹果想订购一件什么东西，或者想充值，你填银行卡资料，或者告诉的客服银行卡资料，这些资料可以给，但是不敢把密码给第三方。怎么样来做？我们跟合作，有一个回拨电话取密码，我们收到定单携程买机票北京到上海一千块，确认按密码。　　将卡的信息和密码分开，我们研发十几年。这几年跟中国银联合作，他同意这个安全是足够的，也变成他的标准，我们做了四五年，交易量上百亿。光苹果充值每年超过十个亿，主要也是游戏类，中国游戏市场几十个亿，光苹果这边一个亿。　　手机支付有很多不同的手段，最重要的还是安全性。安全跟便捷是有矛盾的，你要做到很安全，什么都去银行登记，签约、绑定手机号码，每次支付都要授权，打电话核对，这个可以做，但是有一点很难做，成本太高。我们在银行里一个转行一百万，银行工作人员打电话给你，邓先生你想转帐一百万，我们电话跟你确认一下，有这样的。但是小额的，银行没办法全部做。只能在安全和便捷中间平衡。　　：那传统的第三方支付和易联支付不同点在哪里？　　：传统第三方支付一般起步都是先从开始做，用银行的U盾做一个交易，第三方没有任何参与在里面，只能引导你去各个银行做支付确认，他基本没有风险。　　我们做手机支付普及的话，手机没有办法插一个U盾，银行暂时也不会。网上银行的U盾也只支持IE。手机终端这么多，他也不愿意去做这个开发。就需要有一些第三方公司在风险控制跟用户体验，结合不同的银行通道有很强的综合能力，成为有影响的手机支付公司。将来做手机支付的公司不会很多家，强者越强。比如快支付占很大的量，它有淘宝商城。将来财富通有微信的通道，也有这样的优势。　　易联没有自己的商城，没有自己的微信，但我们做得比较好的一点，我们风控做的比较好，绝大多数银行都支持我们，我们覆盖超过90%的银行卡。而且我们支付能够做到对一些实名的机票、彩票，第一次进来只要覆盖银行卡在里面，第一次就可以做支付，不需要在银行签约做绑定，让成功率大大提高。大家做电商也好，做机票也好，花很大的力气拉客户进来，最后一个环节，银行卡跟你在银行登记的手机号不同，我没有办法用短信跟你确认，没有办法用验证码，你去银行换手机登记好吗，这个很不方便。　　我们支持银行卡的卡数最多，我们超过31张卡都能支持，我们支持90%的银行卡。非登记手机号码我们都支持，比同行做银行卡支持30%的登记手机号码，我们覆盖面比他们大三倍。剩下的要不就是自己有很大得用户群，要不有很强的银行通道。会往那几家主要的公司走。　　：易联支付的竞争对手是不是像易宝支付，或者？　　：不能说对手，在游戏这个行业现在最大的还是支付宝。我自己作为用户觉得电信运营商代收费最好，什么都不用按，而且他们也有推广的渠道。他们有一个问题，收费比较高。没有一家公司能够把整个游戏囊括住。　　我们现在偏向支持这些游戏的平台，跟他们一起合作。只要是平台都跟我们有合作。我们提供最广泛的通道，最多的武器给他们，费率也是市场能够接受的。大家会有一些差异化。　　题外话，电信运营商很奇怪，他们快充值都是由易联提供服务的，中国移动广东省你打10086，上去按2就可以在上面直接进行充值，输入银行卡号，再输入密码，这是一种自主的充值，慢慢取代原来要现金支付。移动70%都是现金，慢慢转向自动化充值。我们去外地出差打10086进行充值。我们跟移动、电信都有合作，跟联通也在谈。我们是底层，帮他充值，它在上面再帮游戏充。　　我们是做的最直接，我们是从银行卡倒腾过去，中间没有任何自己的账户体系，不需要把钱划到我这里。之前我们通道没搞好，需要有很多虚拟账号，先用这个钱打过去，但是最直接从银行卡导到商户最快，而且成本最低，没有中间商。直接将银行的钱倒过去商户，那是最快的。中间层越少，成本越往下调。　　：邓总刚才提到了支付宝，前不久推出余额宝，你也是属于金融领域，你有这个想法吗？　　：今天没有这个想法。我们两个体制相当不同，它是一个账户体系，有一个钱存在他这里。易联一直很集中在移动支付这个领域，这个市场已经挺忙的。支付宝比较勇于创新，也是勇于在没有法规之前先做，一直都是比较专注这方面。他们往前走也好，我们看看市场有没有这方面的发展。　　：对中国金融市场的探路。　　：需要确实很多公司推动探路。包括我们自己很多朋友，都是在探索很多金融行业新的创新，空间还是很大。　　易联这个公司比较特别，它很专心，一直抵抗不做网上支付，不做网银支付，这个诱惑很大的，网络支付很大的。我们坚持做手机，寻找蓝海和红海，网络支付很多人做了，移动支付我们越来越相信这个市场非常大，包括话费充值都是上万亿的市场。我们风格比较稳重，安全。外边PPT也讲过，整个比市场安全一百倍，风控比例控制在十万分之一，远远低于业界千分之一，是一家比较偏向安全的公司。　　　　易联支付首席运营官邓云(左三)和IT商业新闻网总编助理范贵宾(右三)等媒体朋友合影　　：回过头来创业历程很艰辛，你感觉这么多年，易联在创业的征途上遇到的最大障碍和瓶颈是什么？　　：刚才讲无卡支付，不需要刷卡，没有远程，没有U盾的情况，凭两边收集的资料做一个支付，早期风险是我们遇到的很大困难。还好我们很早碰到这个问题，建立了自己风控的部门，专门处理怎么样，一方面保证交易量，第二讲风险减少，累积的经验非常宝贵。很多银行投诉新的公司第三方做无卡业务，由于不懂，产生大量的盗卡事件。我们运气比较好，碰不到这个问题，而且已经优化，到今天做这么大的量已经控制好了，我们在小时候已经练好根基。银行有可能会将那个口越收越紧，易联有这么好的风控记录和纪律，银行会比较欢迎。　　有一些灰色地带，有一些法律风险的业务我们一般不参与。我们认为安全是我们最关心的事情。余额宝在美国前几年做过，现在不行。中国环境有点扭曲，钱放在银行不值钱。将来整个市场正常化运营，存在的价值不一定很高。但是金融行业的创新是好事，可能这个扭曲十年二十年，一直存在价值。　　：随着互联网金融的兴起，从业者觉得法律监管没跟上，移动支付也面临这个。　　：总的说来法律都是在滞后的，出了问题法律推出来。移动支付规范还可以，之前互联网支付做了一段时间，支付各方面的法律比较健全，支付宝做了很多年才开始发牌照，银行对行业了解挺深入，随着越多的案子出来越能够了解，所以在这方面问题不大。我们有时候业界说没法律的情况最好做，赶快去做。　　：你们跟移动游戏这块支付怎么合作？　　：我们有跟几个大的平台合作，也跟移动支付基金也有合作，就是做一个后台，把银行卡导向账号，也有一些中型的游戏厂商有直接支付环节，也可以SDK打包在里面。　　：根据它的需求来提供一些具体的服务。　　：我们不是什么都帮你做。我们有几个方案，SDK打包，最近跟合作，放到SDK，用苹果方法的回呼。我们有两种，一种是依附插件SDK模式，一种是回呼模式充值。　　：日常交易量能透露吗？　　：我们光苹果一年超过十个亿。当然我们不是苹果唯一的通道。　　：请邓总谈一下易联下一步的公司战略规划以及构想。　　：产品已经刚刚上线，未来两年包括几个板块，第一个是支付插件，包括苹果也好，安卓，旅游、机票、彩票、电商我们都支持它，我们要做好这个事。　　第二个刚才讲回呼，语音，我们在电信运营商还是需要做好一点。有的已经上线，有些还没有。　　第三个板块在国际业务上，我们是人民银行第一家允许可以做跨境支付的，商户在美国也好，日本也好，中国公民想在国内买他的产品，现在可以用银联卡直接支付。中国的公司想在海外采购，我们可以打人民币导成外币，由银联直接帮他处理。　　未来将这三个事情做的很扎实，再看市场有没有其他新的机会。光做这三件事，就需要很大的力气才能做的很扎实。　　：谢谢邓总接受我们的采访。（来源：比特网）
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