美容院用心服务演讲稿微笑-55BBS 我爱购物网
&&美容院用心服务演讲稿微笑
美容院用心服务演讲稿微笑
各位尊敬的领导、同事们：大家好！
我的演讲主题是：《用心服务 创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。 只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。
正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。
最后，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信xx、满意xx”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!
5条其他回答
为人民服务，从微笑开始　　近年来，我们国家为广大城镇职工提供了多方面的养老、医疗等保障措施，我们自己也是其中的受益者，广大职工在享受保障和待遇的同时也不忘党和国家的恩情。我做为一名城镇职工医疗保险处的一线服务人员，通过学习和工作更是对国家的医疗保障体系深有感触。　　我们即是国家医疗保险的受益者，更是国家推行医疗保险和协助职工享受医疗保障的工作者，我为我从事的职业深感荣幸。因为我有这样的职业荣誉感，所以我愿意用心做好我的工作，我们市的许多职工还对医疗保障不很了解，他们需要我们专业、细致的解释，我也愿意用我近年来学到的专业知识帮他们解决当前的困难。医疗保障基金的建设即是为广大职工提供障碍，同时也促进了国家的建设，为了更多的职工加入医保，我们必须做好一线服务工作，因为我们是参保职工最先接触的人，我们的态度和专业水平影响他们对我们整个国家医保体系的态度。几十年前，毛主席就提词：“为人民服务”，这几个字一直是党和政府的工作根本，如今，在各行各业都崇尚服务理念的时代，我们事业单位的工作人员更是时刻不忘自己的终生职责。　　我们单位提倡微笑服务后，我认识到微笑在人际交往中的作用，在接待参保职工和准备参保的职工时，首先会用微笑拉近彼此的距离，让他们对医保的认识从一张笑脸开始，通过微笑服务，我感受到每名职工医保知识的增进，和对医保体系的认同，我自己在工作中也能更好的完成上级交给的任务，这也让我真正的实现了自己的人生价值。　　我相信，通过我们的微笑，我们和我们整个国家的医保体系最后一定都会有一个更灿烂的结局。　　本来想上网玩的，没想到写了篇大作文，唉，本来玩的时间就不多。我不懂你们的具体业务，那就需要你自己写了，写两个事例最好，能用上的就摘抄下来吧。分要给我哦~
客户在我心中客户在我心中
――《我与移动通信》
当我被移动通信公司应聘的那天起，我就产生了一种信念：我将与移动共成长，这也是上帝的恩赐。
五年多来我掌握了大量的移动通信知识，一系列新业务层出不穷、让人眼花缭乱。从最初的大客户经理、代销代办及莱城经营部的档案管理以及后来的高庄营业厅、凤城大街营业厅乃至今天的重点客服，工作的频繁变化，使我不但熟练掌握了微机操作、打字速度以及板报宣传、市场策划及营销等等，而且深深体会到人际关系的复杂性和市场变化的多样性，使我积累了大量的工作经验和业务流程。
工作中我立足本职、要求上进，积极探索工作方法；理顺关系、以身作则、团结协作；经营灵活、敢闯敢拚、乐于奉献。面临激烈的市场竞争，稳定老客户、发展新客户，做好市场调查和分析工作。面对联通公司各种封顶打折、大送CDMA手机等优惠政策，我们要充分利用单向收费、集团智能网政策全力保网……回顾过去慢长的风雨岁月，我们不断学习、不断更新、不断进步，是移动通信推动了我们、磨练了我们，而我们进步的最终目的便是让客户满意，让移动公司拥有最忠诚的客户，给移动公司带来最稳定的经济效益。因此，我们与移动、客户之间便架起了一道亮丽的彩虹！
做为一名重点客户的服务人员，首先要把客户放在第一位，无疑这是我们大客户工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主题便是――客户在我心中。
俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是“沟通从心开始”, 同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。
我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务
面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢？
其次是我们要抓住微笑服务，微笑可以使我们获得友谊，它可以消除人际间的误会，可以化干戈为玉帛。你会微笑不是服务，但当你把这微笑送给客户的时候，就产生了服务。微笑并不那么简单，谁知道微笑的背后会隐藏着多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味着多少真诚和亲情。真心为客户考虑，这样发出的微笑才是最美丽的。大家知道吗？微笑造就了百年沃尔顿，在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？” “微笑服务，个性服务”，想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务，才能真正做到“五心”服务，即爱心、热心、诚心、关心和虚心。热心为客户讲解移动业务、真诚为客户送上一杯暖茶、虚心听取每位客户提出的建议、关心每一位失学儿童的将来，为贫困灾区捐款捐物、资助贫困大学生等等所付出的爱，“用心服务客户、精心打造未来。”这就是我们移动人的风彩！
客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意！对外代表企业、对内代表客户，我们组建成了客户与移动公司的纽带。“客户至上，诚信服务”，好的服务就象一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密联系在一起，“焕然一新的形象，永恒不变的真诚”，如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中！没有客户我们将是无源之水、无本之木。
不经历风雨、怎么见彩虹？五年多的客户服务让我总结了大量的工作经验，五年多的业务学习让我懂得了多种移动新业务。所谓物竞天择、适者生存，做为一名移动员工，不只是学习、工作、生活三味于一体，更重要的是什么都要学、什么都要会。面对客户，我能热情周到帮助他们，耐心解释客户提出的每一个问题。记得最初我们走访大客户的时候，多少次被他们冷淡、多少次又被他们置之不理，他们甚至有时把我们当作上门拉保险的！我信奉"精诚所至，金石为开"的名言，崇尚那种百折不回，坚定如一的奋斗精神。我的人生格言就是：微笑一点、放开一点、快乐一点，真诚到永远！这句话时刻提醒着我，坚忍不拔的勤奋精神，常常是让困难退却、让问题迎刃而解的法宝，我成功了！现在当我走进客户的门槛时，他们会端来一杯热气腾腾的开水，他们会带着微笑问长问短，离开时会亲切地道一声：“再见！”我兴奋、我自豪、我骄傲！因而我工作着是快乐的、美丽的、幸福的！同时我也深深地感到移动服务已经赢得了大家的认同。
美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则是“没有任何借口”，将人的惰性、消极的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻画和剥脱。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的说理，点点滴滴润透了读者干涸的灵魂。责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。世界的变化，始终由新事物构成，我们必须锐意进取、争取时机走制胜之道。走前人未走过的路，心怀使命，不断向前，推行站立服务，实行首问责任制，开展大客户“一对一”服务，贯彻执行“服务与业务领先”的战略，实现“双零”服务。只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，再现我们移动人的风采！
一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致；一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城！我想收获的是一片绿叶，你却给了我整片森林；我要回报的是无私奉献，希望森林更加昂然生机！让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式发展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，相信移动通信的明天更美好！抚今追昔，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍！相信我们莱芜移动在众强中立于不败之地，不要被动服从，而是主动开拓。今天，每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚”的人，我们每一位移动员工都将成为客户的主宰，客户将永远在我们心中，卓越将永远与你同在！
下面我用长勺路营业厅所畅响的几句感人的话做为结束语：
相信自己，当这一切过去你们将是第一；
相信自己，你将超越极限超越自己；
相信自己，梦想在你手中这是你的天地；
拔椅糜翁砉獠省敝魈庋萁哺逵眯姆
各位领导、各位同仁：你们好！　　我是来自二楼视听部山水音响的xx，今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。　　我们都知道xx家电是一家以零售与批发经营的企业，但我想冒昧地问在做的大家一个问题，我们销售行业核心的产品是什么？――那就是我们的服务　　作为一个本土大型家电商场，我在xx家电学习了不少知识，但有一点是许多本地人都认可的，“那就是在xx家电买东西买得放心”。　　我还记得刚来xx家电的时候，因为是一个新进的品牌，许多地方自己还不是很清楚，有一次，我接待了一对老年的客户姓林，因为他们的儿女都侨居在国外，两老人家想买套音响在家里娱乐一下，放松一下心情，但又不知道怎么去购买，而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。　　当时我根据他们的需要，介绍了我们山水音响里面的EX-5系列产品，并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比，特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点，把卡拉OK调解好，让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣，后来去他们家的时候，因为是老式的装修，产品不方便摆放调试，林先生感到非常的为难找到xx家电，要求我们把他的问题帮忙解决一下，后来经过与售后的协商，针对客户家里的环境，我们又与林先生，把产品及摆位进行了更改，直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意，我们心里面才真正地感觉松了一口气，后来林先生的儿女都从国外回来之后，也对我们的服务及效果感到非常地满意，并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。　　我一直记得，在整个事情结束后，林先生微笑地说了一句话，xx家电的服务就是好，信得过。　　一句简单的话语，就那么真心的一个微笑，就那么深切的一个希望，也是对我们每一个员工莫大的鼓励。　　如果说顾客是上帝，那对我们来说虚幻了一点，也离我们远了一些，其实在我们所接触到的每一个顾客，我们都应怀着一颗感恩的心，把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍，我相信只要我们用心地做，每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。　　我记得有过这么一句话，“服务用嘴，不如用心”，这么简单地八个字，应是我们每一个xx家电的操守准则，我相信只要我们怀着“用户至上，用心服务”的理念去真心的对待每一个客户，不光是我们的业绩得到好的提升，我们的品牌，我们的xx家电，都将更加辉煌！谢谢大家
此段由中国演讲网整理并发布，中国演讲网专业为您撰写竞聘演讲稿并提供全方位竞聘辅导，祝您成功竞聘。----南方航空分理处　　各位领导、海府支行、南方航空分理处的各位同事，晚上好！我叫***，来自***。中央财经大学金融专业四年的大学生涯让我学会了深厚的金融知识，也让我能够在变化的经济环境中掌握如何应用它们；九年的一线工作经验，让我对业务精通、对客户服务韵熟、对一线管理积累了丰富的经验和方法，从2000年到2004年，连续四年绩效考核A+，2001年海南省中行青年岗位能手、连续两年获先进主任称号。基于以上的经历，我在深思熟虑之后，决定参加南方航空分理处主任的竞骋，我有足够的信心和能力当好南方分理处这个家长。　　南方航空分理处在海口地区还是个小不点，仅仅比琼山某几个网点大一点点，目前存款余额8000多万元。面对着这个小不点，我想以多措施、多手段、多形式对它催“大”、催“肥”，让它茁壮健康地成长。　　对于南方分理处，我的目标是一流的员工队伍、一流的能力素质、一流的优质服务、一流的业务水平、一流的发展速度，实现这五个“一流”就能够造就一流的精品网点和持续发展能力。这是我们“5+1”的战略。　　为实现这个“5+1”的战略，我制订了“4+1”的战术。我的措施是“四点一线”以发展业务为出发点，以优质服务为基础点，以员工成长为根本点，以控制风险为立足点，围绕着创建合谐网点以主线来开展我在南方分理处的工作，扎扎实实，脚踏实地，带领大家，实现我们的目标。　　一、 发展业务为出发点。第一招　　根据南方分理处的地理位置和当前实际情况，业务发展必须强调其基础性，务必扎实，强调零售业务和公司并重，重点发展个人理财，提高客户数量，增加业务品种，扩大业务影响力为当务之急，做强做大，为下一步推动中间业务打下基础。　　抓大不放小。通过多种途径抓大客户，利用多种信息抓大客户，扩大南航的大客户群体，在抓大客户的同时，也不能冷落了小客户，分理处的主要服务对象还是千家万户的小客户，特别是附件的居民是我们储蓄存款的主要客户，我们就要将他们一网打尽。　　扫街扫铺。计划将从南大桥到龙昆南大转盘这一条街和沿街铺面做为目标，通过扫街扫铺将他们统统扫进南方航空的大门，从而夯实发展的基础，有了足够的客户，我们就能得到发展，就不会因个别大客户用款或资金变动而导致存款的大起大落。　　客户分类服务分层。按照不同类别的客户，针对不同的需求、偏好、特点、利润贡献度，建立详细的客户信息，进行细致分类，差异性服务，达到双方共赢的目的，维护、开发和巩固客户群。　　建立网点客户经理。与客户分类、服务分层相配套，建立网点营销队伍，对有营销特长的员工因才施用，柜员精心、安心、用心在业务操作和优质服务上；营销人员则对客户一对一的服务。　　二、优质服务为基础点。第二招　　服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，要提升服务层次，丰富服务内涵，对客户我们必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。　　椰树门支行向来是文明优质服务的先进单位，现已成为中行文明优质服务的品牌，作为营业部主任，在抓文明优质服务上也积累了丰富的经验和方法，使用“拿来主义”，就可以在短时间内产生良好的效果，我的目标是在1-2年内将南方航空分理处建设成为全省乃至中行系统文明优质服务的一面旗帜、一个典型。　　三、员工成长为根本点，第三招　　西方经济学家波什曾说过“爱你的员工吧！他会百倍爱你的单位”，作为管理者，我始终认为员工是单位的主人，我要依靠大家，帮助大家，让大家都能得到进步和提高，大家进步和提高的同时就是南方分理处在进步和升级，我们的业务在进步和升级。　　当前金融市场日新月异，新产品层出不穷，没有开放的思路、发展的眼光无法适应银行业的发展。对于分理处而言，主任起着带头的作用，员工才真正起决定的作用，提高全体员工的综合业务素质和能力将是一个网点长远发展的保证。我将凭借着营业部工作中积累的经验，将创建学习型组织，提高员工综合素质和能力作为我工作的重心之一。　　大力开展岗位培训，采取多种形式提高临柜人员的业务能力，如创办学习园地、充分利用每日晨会、每周例会等；创造自学的氛围，培养员工自学的能力，自我学习，相互交流，共同提高；加强业务技能的培训，抓好零售柜台业务和中文录入的测试；提高柜员业务操作能力、理解能力和柜台营销能力，向个人理财业务全能柜员发展。　　在普通性培训的基础上，还将为每一位员工提供更多的、更适合发展的培训机会，让每一位员工都能找到自己的定位，实现人生的追求和梦想，关心员工的成长和生活困难，支持他们不断为自己的目标奋斗，为员工创造良好的成长环境，创造合谐的工作氛围，让大家工作安心、舒心、放心，使每一位员工觉得在南方航空工作是一种骄傲、是一种自豪。　　四、控制风险为立足点，第四招　　内控缺失造成的损失大家是有目共睹的，作为南方分理处的主任，我将亲自抓内控建设，我们绝不能走有了问题才治理的老路，加强内部管理，明确岗位职责，严格规范各项规章制度与业务发展同样重要，对于基层网点来说，内控重点在于控制储蓄风险和结算风险。为控制风险，首先将进行内部操作流程的整合，建立高效率、相互制约的操作模式，从规章和人员安排上防风险，促业务。其次要加强风险意识和法律观念的灌输，树立人人知风险、控风险局面，让员工对风险点了如指掌，对法律，树立员工莫伸手、伸手必被捉的法律意识，以法律的威严，使心“歪”的员工端正思想。第三是经常对风险点进行检查，及时纠正不良苗头，了解员工的思想动态和行为动态，从源头上确保无案件发生。我在此郑重承诺，如果我是南方航空的主任，绝不能有一起案件、一起重大差错。　　俗话说：三个臭皮匠顶个诸葛亮，南方分理处有十余个精明的臭皮匠，再加上我这个领头的“大”皮匠，一定能赛过昔日的诸葛亮，一定能创出一片蔚蓝的天空。南方分理处的同仁要相信自己、相信我，胜利一定属于南方分理处，胜利一定属于中行人。我的演讲完毕，请大家多多指教，谢谢大家
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&|&发布时间： 11:28:30&最后更新时间： 21:15:19
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&& 大家好！我站在这里真的很为我们女人自豪，因为今天面对的全是清一色的女性同胞！也很感慨，从新中国建立初期就讲女性解放，今天我们女人早已从家庭走到了社会，并在各个领域占有一席之位，也已独当一面；在受金融危机冲击的特殊时期，许多的基层妇女从打工和家务中转向了创业，成功的事迹比比皆是，在座的姐妹，也有事业有成或者初成规模的，还有正在开始做计划的，而让我感动的是：大家充满激情的脸上对各种知识的渴求；今天我要讲的是女性创业中应注意的礼仪知识。
&&& 几年前，我在一份香港的报纸上看到过一篇文章说：“富者有礼高雅，贫者有礼免辱，父子有礼慈孝，兄弟有礼和睦，夫妻有礼情长，朋友有礼义笃，社会有礼祥和”。这是对礼仪最为经典的总结，可见礼仪对于我们是多么的重要；但你决定创业时，就意味着你将要和许多的人打交道，在你与他人交往过程中，对方会以你的个人形象对你做出初步的评价，进而影响你的成功。所以说礼仪来之于俗，必将化之于俗；它并非像有些人理解的离我们很远，不是，它时时刻刻都存在也应该存在在我们的生活和工作中；礼仪也是人际关系的润滑剂，你只有在与人打交道时才能获得准确的商业信息，才能取得经商的机会，你会不会利用礼仪，很大程度上影响着你的事业；就如荀子言：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”。我再次告诉大家，凡是生存于我们这个有着礼仪之邦声誉的、中国的人，都应该学习和应用礼仪知识。
&&&&今天相聚的大多是经商或者即将经商的女士，我们就从商业道德说起：我们国家制定了5词基本道德规范：“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。道德的底线就是“守法”你要做的事情首先考虑有没有与法律擦边，法律允许的，你才可以实施行动，反之，最终受害的是你自己，道德是衡量你与人、与社会之间关系的尺度，明礼是做人做事的起点，诚信则是根本，一个没有诚信的人是没有前途的，一个没有礼貌的人是不会美丽的；讲到这里，给大家讲一个真实的故事：“一个小城里，有一对60岁左右的兄妹，几年前出现在街上卖水果，每天都会在城里大呼小叫，他们的价格总是比别人的便宜一半，开始确实吸引了不少的顾客，慢慢的这个城市的人都知道了，他们的秤是被改装的，在他们那里买一斤水果只有四两，城里已没有人买他们的东西了，只有周围村里来城里的人、并且是不知道他们底细的人才会上当，我有几次看到买到水果的人可能是发现数量不太正常，要求退货时发生争执，被他们在街上谩骂，现在已很少有人买他们的水果了，也见过他们改卖过其他的东西，但是没有顾客。这种野蛮的、欺骗的经商之道，前途在那里？也是一次去一位做煤业的朋友那里做客，我们在她的办公室里喝茶聊天时，有一个矮胖但很朴实的中年妇女进来推销苹果，她没有过多的语言，只是说：她在家包了两百亩荒山种了苹果树，由于土质的原因使得她的苹果很好吃，然后她打开手里装苹果的食品袋，说她的手没有洗，让我们自己拿个尝尝，苹果是在家洗好的，我们尝过真的是好吃，朋友便买了500斤准备在中秋节发给工人，并留了她的电话号以便以后要买她的苹果时用。我给她说：“你很会做生意，因为你诚实、又有礼貌，你看你，因为自己的手没有洗，而没有去抓苹果给我们，并且还提前在家把准备给别人品尝的苹果洗好，很小的事情就看出你是个内心细致、有修养的人，相信你的生意会好”。受到我的夸奖，她有点不好意思，非要送我几个苹果，我费了一番口舌才推掉。在座的大多数人也须会看过《乔家大院》这部电视剧，主人公乔致庸堪称是一代儒商，他的经商才华透过他精神里的一种美德发出光彩，使我们赏识他仪表风度的同时，感受到一种力量，这种力量吸引着我们看完这部剧，并引起我们的思考。
&&&&通过观察、学习、应用我们知道：道德是礼仪的灵魂，礼仪是道德的表现形式。两者是相铺相成的。我们在提高道德修养的同时，也要掌握现代礼仪的规范要求。
&&& 接下来我要讲的是仪容仪表：一个正常的人，他（她）的身体的部位可以用服饰来掩盖，而脸和手是要长时间暴露的，脸是一个人的仪表之首，保持整洁是最基本的要求；必要的修饰是根据个人的身体特征、性格爱好、生活习惯、时间场合、职业环境而定的。切记不要在脸和手上随心所欲的乱涂乱摸乱挂件。如果一张干净的脸上纹了两道剑一般的眉毛，是有点恐怖；或者没有施湿粉的黄脸，却抹了很浓的大红口红；一个做农产品或者做餐饮业的人挂了双长至肩的耳环摇来摆去，会让人觉得不舒服。对于一个青春焕发的女孩，一般时候、一般职业是不需要化妆的，化妆的不好会影响青春本身的美，反而弄巧成拙，这个时候展现自然的美倒是最佳状态。中年女人的肤色一般会自然的发黄，这个阶段就需要淡妆，上淡妆的人看起来会有精神，对别人也是一种礼貌。浓妆适合老年的女人或者参加比较正式的晚宴。一般的人一般的场合不要上这种妆的好，除非特殊的行业，如：演艺界、美容业等，这些行业有时会有一些夸张的化妆，这也无可厚非。近来市场上出现了很火爆的美甲行业，如果你很爱好也很适合美甲，也不是不可以，但要考虑你的职业，还有所选择的颜色是不是与你有着自然的和谐。切勿追求离奇古怪的妆容。
&&& 头发位于人体的“制高点”，在仪表美中占有举足轻重的地位，也是被注视的重点，所以除了要保持它的整洁以外，更要依据自己的特点慎选发型，发型是面部审美的重彩，它体现的是女性的阴柔之美；选择发型要与自己的身份，工作性质，周围环境还有自己的脸型相协调，切记不要过于追求摩登，而丢失了自然风韵之美，一般来讲，中年妇女不宜留长发，以强调丽质端庄。每个人的特征不同，选择发型就要做到扬长避短，不要过分模仿他人，不管你做怎样的装饰，都要注意美观大方，自然得体。
&&& 再说服饰，自古服饰的重要实用功能是御寒防暑，遮羞护肤的作用，但它在社会交往中也担当着特殊的作用，那就是人的社会身份的标志，自古就有三分相、七分装之说，服饰演变到今天，对美化人体的贡献可谓巨大。一个人的服饰打扮不完全是为了自己，也是为了“给人看”。在社交活动中，一个人内心对美的追求，还有审美的体验，都会有意无意的通过服饰表现出来。服饰是人们一种内在美和外在美的统一。通过对服饰的选择，求得人与服饰、精神与形体的和谐统一。惟有如此，一个人通过服饰打扮才能光彩照人，魅力永远，也才能给人在初次见面时留下深刻美好的印象。服饰也是无声的语言，看服饰就能看出一个人的性格：比如思想正统的人，服装款式就比较保守；性格内向的人，服装大都是大路货；善于交际又有信心的 人，注重的是服饰的端庄、高雅、合时宜；性格开朗热情的人，服饰往往趋向时尚；文化素质和思想水平较高的人，对服饰的要求是庄重、大方、色彩协调，给人以成熟深沉的感觉；而把服装的价格挂在嘴上的人，是喜欢炫耀富有的人。
&&&一般对于服饰色彩的搭配有同色搭配、相近色搭配、对比色搭配、主色调搭配；服装没有不好的色彩，只有不好的搭配，要注意自古以来的三色搭配原则，也就是你从头到脚的服饰不要超过四种颜色，以免给人一种混乱的感觉。不同的场合要注意着装色彩的意义；如：红色象征热烈、活泼、浪漫；黄色象征财富、权威；蓝色象征宁静、深远、永恒；绿色象征生命；橙色象征健康；紫色象征高贵、财富；白色象征纯洁、高尚、坦荡；黑色给人以不同的感觉，它象征严肃、庄重、高雅；灰色象征庄重、大方、朴实。红、黄、橙被称为暖色；白、灰为中性色；紫、蓝、绿、黑称为冷色。浅色让人显得丰满，深色让人显得苗条。不管你喜欢怎样的服饰，都不要使你的装饰失去文雅与和谐。要知道和谐为美！
&&&饰品也是以少为好，这里只讲几样重要的首饰佩戴法：戒指通常应戴在左手，如果是已婚女士，应戴在无名指上；要是没有恋人又有寻求的意向，就因该戴在食指上；要是正在恋爱中，就应戴在中指上；要是独身主义者，就应戴在小指上；如果你看到有位女士把戒指戴在右手无名指上，那么这位女士应该是位修女了，她这种戴法是告诉人们，她已把爱献给了上帝。所以戴戒指的常识大家应该了解，不要为了追求新颖随便戴，以避免被别人误会。
&& 戴手镯与戴手链的规矩相似，已婚的女士一般应戴在左手腕上，或者左右手腕同时戴；要注意不要仅在右手腕上佩戴，那样表示你是一个自由不羁的人，也不要同时戴多条手链或手镯手链同时戴，那样有点摆阔的二百五的嫌疑，也不适宜。
&& 如果要戴项链，也只戴一条，更要考虑脖子的长短、粗细，因人而异；脖子粗宜戴长而细的款式，脖子细应戴短而粗的款式。
&& 耳环要成对的戴，要与自己的脸型相协调；比如：长脸型宜戴浅色的大耳环和短坠耳环；圆脸型宜戴有坠耳环。&&&
&&& 接下来再讲谈吐表情：语言是人类最主要的交际工具---这是列宁的名言，听话品高低怎么讲？也就是听你讲话的人通过你的语言表达，来区别你的文野雅俗。讲话人人都会（当然除哑巴以外），但讲好却是门艺术；进入社交场合的人要准确的使用规范的尊称语、谦词语、敬语、雅语，使自己的语言文明、礼貌、准确，再加上幽默风趣的谈吐，有时能缓解尴尬的局面。如：周恩来总理在一次记者招待会上，有名外国的记者问：“请问，中国有没有妓女”。周总理回答：“有，在中国的台湾”；一语化解如此尖刻的问话，让在场的中国人松了一口气。一位钢琴家在一个小城市演出，上台后看到只有不到一半席位的观众，他马上调整了心态，对观众说：“这个城市一定很有钱，因为一个人就买了两三个座位的票”，台下的观众大笑。在语言交际中，要掌握分寸，该说则说、不该说则不说；要懂得尊重对方，看对象说话，看场合说话，更要亲疏有度、保持距离，不要说些别人听不懂的话。
&& 人是最具有表情的动物，据学者研究表明，人能做出大约25万种不同的表情，面部表情能表达出一个人的内心情绪，也能体现出一个人的性格，所以说表情比语言更复杂，容貌是父母所给，是我们无法选择的，但表情却是我们能控制和掌握的一笔财富，如果我们天生不漂亮，那就用最动人、最传神、最微妙、最有魅力的眼神和微笑来塑造自己的美。微笑是社交的通行证也是礼仪的基石，我们要善于微笑，美化自我形象，利用微笑消除误会和隔阂。但要切记，不要假笑、皮笑肉不笑引起别人的反感。
&& 在我国的社交场合中，拥抱礼和吻礼并不常用，这里只讲一下常用的握手礼，要想用握手礼时，因本着礼貌待人，自然得体的原则。握手得有顺序，一般是上级先伸手下级才能相握、长辈先伸手晚辈才能相握、女士先伸手男士才能相握、若男士已是祖辈的年纪，也可以给晚辈的女士先伸手相握。如需要同许多人握手，因先职位高者后职位低着、先长辈后晚辈、先女士后男士、先已婚后未婚、或由近而远依次进行。除了老弱病残和女士，其他人不可以坐着握手，一般握手时手臂与手腕要保持90度，不能太低或太高,上身向前微倾以表示主动和热情。
&&&&再说名片，在当今社会名片已被广泛应用，它的好处是便于携带，送出去时也不会给他人造成负担，更便于为以后的联系打好基础，也能很便利的宣传你的业务。名片是一个人身份、地位的象征，也是一个人尊严、价值的外在形式，但你接受对方名片时，应站起身来，面带微笑，恭敬地用双手的拇子和食指接住名片的下方两角，并说声谢谢，当着对方的面，用30秒以上的时间读对方的名片，不懂之处要当即请教，然后郑重的将名片放入名片盒或名片夹中。不可以反复把玩，随意丢弃，这样做你不但是不尊重对方也是不尊重你自己。
&& 递送名片时，也是要站起身来，上身呈15度鞠躬状面带微笑的走近对方，用双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角送到对方胸前，要低于对方胸部的位置，送时可以介绍“我叫xxx，这是我的名片，请多关照”等之类的话。如果遇到与我们风俗不同地区的人，可以先观察对方递送名片的礼节，然后模仿。若一次同许多人交换名片，又是初交，最好是依照座次来交换。在公共场合要想索取他人的名片，可以婉转地说：“以后怎样向您请教？”或“以后怎样同您保持联系？”自己不想送名片给对方时，可婉转地说：“对不起，名片未带”。
&& 在社交场合中应学习应用的礼仪知识还很多，希望大家以后能系统的学习，这对我们的生活和工作有着非常重要的意义，祝愿大家有一个好的心态、好的形象在创业的路上走的畅通。谢谢大家！
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送上2010新年问候祝福！请光临赏析(直点)。
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