健身私教工作室运营浅析
在中国,由于私人教练健身工作室的发展仍然处于摸索发展阶段,人数相对较少,还没有形成一个固定的模式，所以也没有太多的经验可寻。根据市场调查,目前在北京、上海、重庆成立一个健身工作室，面积在150~300平方米的居多,并伴有精致装饰的特点，工作室装修装饰基本上在100000元内,加上配置的力量健身器械,有氧运动设备，普拉提设备和健身训练小道具,大约投入在300000元内,房屋租金也可以得到控制，从这个角度来看,健身私教工作室投资成本相对较小。根据每个成员的平均消费15000元到20000元的标准来说,吸收40成员可以收回成本,如果有100个成员，将超过100%的回报率。中国每年大约国民生产总值（GDP的60%）是由中小企业生产，中小民营企业大多属于个体企业家。创业不仅可以解决大学生个体的就业问题，也为社会其他人的就业机会。作为一个体育专业毕业生，创立并成功地经营自己的私人健身训练工作室，对家庭对社会对自己都是非常理想的。重庆市出台的&
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GLOBAL CITYGEOGRAPHY我国当前的健身市场正呈现出欣欣向荣的特点,各式健身俱乐部都有着较大的发展,同时,消费者对于健身的需求也日益加大和趋于多样。对于消费者的发展特点,一些大众是的健身房已经很难满足有个性需求的消费者,因此,健身私教工作室以独特的运营方式,优秀的教练资源以及高水平的健身服务而备受消费者的青睐。纷繁复杂的环境使得人们形成了不同的健身需求,有的想改善由于肥胖带来的亚健康境况,有的想缓解工作或事业带来的压力,有的想解除工作的疲劳,也有的纯粹是对于运动的偏好,想加强自身的运动技巧和水平等等,正是由于不同消费者对于健身需求有所不同,因此,加强健身私教工作室的建设与运营具有着很强的必要性。一,健身私教工作室界定与特点我国的商业健身事业起源于二十世纪八十年代,并在之后的十年有一个较为平稳的发展,我国健身俱乐部发展的大跨步时期是在二十世纪九十年代,这期间经过三个发展时期:包括力量训练时期;有氧健身时期以及时尚健身...&
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随着经济社会的快速发展,山东省以临沂、莱芜为代表的革命老区,七成以上的人口在农村,农村发展及农民生活的改变将成为地区发展的重点,是全面建设小康社会的必然选择。1研究对象及方法以莱芜市、临沂市16个乡镇为研究对象,采用问卷调查、访谈和文献资料等方法,随机抽样发放问卷3000份,回收问卷2652份,有效问卷2204份,涉及人群达一万余人。2健全农村健身服务是老区发展的内在需要2.1政府提供公共服务的需要2005年10月,党的十六届五中全会提出,要把建设社会主义新农村作为我国现代化进程中的重大历史任务。2006年2月《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》的一号文件把加快发展农村社会事业、提高农村公共服务水平提到战略的高度。2008年10月党的十七届三中全会更是把农村公共事业置于更加突出的位置,明确提出了城乡经济社会发展一体化新格局的重要目标。[1]国家通过《体育法》和《全民健身条例》以立法的形式要求我国的公共体育健身场...&
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我国自实施新农村建设战略以来,农村的硬件建设与物质生活水平出现了翻天覆地的变化,人们对于幸福生活的要求,也随之得到全面地提升,尤其对个人健康的空前重视。但在推动新农村体育健身服务体系发展的同时,暴露了新农村公共体育服务发展的严重滞后,无论是硬件建设还是人才的培养等方面,都严重制约了新农村健身服务的发展,更不能满足农民对健康的多样化需求。这些问题既有客观的体制原因,也有农民认识等主观原因。根据新农村健身业发展的实际,解决这些问题还需要政府发挥主导作用,用完善的政策法规引导社会力量的积极参与,实现新农村健身服务发展的突破[1]。1健身业在新农村发展中的作用目前,农民文化素质的正在逐渐提高,随着新农合医疗保障制度的全面落实,农民积极地学习各种医疗健康知识,对健康重要性的意识也逐步提高。农民对生活水平的提高和对运动健身的追求也越来越高。1.1提高农民体质与健康相对城市而言,由于农村医疗软硬件建设、农民文化水平与农民传统的各种陋习等因素影...&
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日国务院印发了《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》,其中把全民健身上升为国家战略,把增强人民体质、提高健康水平作为根本目标。这是中国体育事业发展历程中里程碑式的事件,是未来中华民族整体素质提升和发展的福音。全民健身服务构建的是否能突出重点、是否能覆盖全面、是否能满足不同人群需求,将直接影响着全体国民的体质问题,关系到每一位国民的福祉。1我国全民健身服务发展过程中核心阻力的分析1.1缺少地方重视,开展经费短缺(1)对于全民健身服务发展,国家已经颁布了各种文件,包括“通知”“纲要”“方案”“条例”“计划”等,彰显了国家对该项工作的高度关注,但是我国全民健身服务的发展局势并不乐观,究其原因可能是地方政府疏于管理,缺乏对健身工作的监督评价体系,全民健身服务发展的好坏没有与地方政府业绩挂钩,因此在落实文件时,大多是蜻蜓点水,无法保证执行力度与效果。(2)发展全民健身服务的经费目前大都还依靠各级政府,虽然有国家...&
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“公平:作为一种道德要求和品质,指按一定的社会标准(法律、道德、政策等),正当、秩序、合理地待人处事,是制度系统、重要活动的重要道德性质。美国伦理学家罗尔斯认为在正义的概念中,公平是最基本和最重要的观念”[1]。公平既是一个古典的概念,也是一个争议较多的概念,其内涵极为丰富。它使用广泛,但含义模糊,正如美国著名法理学家埃德加·博登海墨所言:“公平正义具有一张普洛透斯(普洛透斯是一位希腊变化无常的海神)似的脸,变幻无常,随时可呈不同的形状,并且有极不相同的面貌。”[2]当然,这并不是说“公平”是一个不可名状的东西,而是说随着外界条件的变化,公平具有不同的内涵及其表现形式。鉴于现实生活中“公平、公正、正义”之间词义的相近性,很多时候使用概念时具有可替换性。相关研究发现,不论是汉语中“公平、公正、正义”,还是相对应的英语单词“fairness,impartiality,equity,justice”,它们之间在释义时相互注释,在一定程...&
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贵州省位于中国西南的东南部,辖6个地级市和3个自治州,属于西部经济欠发达的省份之一。国家各省市政府工作报告和地方统计局的统计资料显示:“2010年贵州省生产总值(GDP)4593.97亿元,比上年增长12.8%,增速比上年加快1.4个百分点。在全国的GDP排名中贵州省处于第26位,排名位于倒数第六名。”[1]六盘水市是贵州省第三大城市,该市GDP总量位居贵州省第4位。1995年国务院颁布的《全民健身计划纲要》提到:“努力实现体育与国民经济与社会事业的协调发展,全面提高中华民族的体质与健康水平,基本建成中国特色的全民健身体系”。随后中共中央中发[2002]8号文件,提出要“把中国特色全民健身体系建设成为一个面向全体国民、重点突出、能够适应不同区域、不同人群的不同需求的多元化的体育服务体系”。基于以上社会背景,本课题选取六盘水市作为西部经济欠发达地区的典型代表,立足于六盘水市现有健身服务体系的结构,尝试构建西部经济欠发达地区的健身服...&
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京公网安备75号私教工作室
最近与几个老友交换了意见，私人教练工作室一定是形式所趋，大的方向既然有了，我们就静心等待一下吧。自从2006年有了自己的引力工作室后经验也就日益积累出来，参观国外同类型的工作室、在健身大会上与来自全国各地的教练投资者们交流也都是受益匪浅的事情。今年的健身大会还想邀请我与大家交流健身工作室的经验，我很想但是我还在考虑中，因为这半年来我也在不断的否定于被否定中，我需要一个稳定的心态和更长久的发展计划，这样才能呈现给大家一个最真实的发展前景。
之前与很多教练交流过，大家都有雄心壮志，很多人把拥有自己的工作室当作人生中的重要目标。但是大家又都在止步不前中，犹豫彷徨，与谁合作？怎么管理？怎么销售？怎么宣传？
在这里与大家可以分享几个重要的信息：
一、合作方式
我见过的几种合伙的方式，均各有利弊。
2.&志同道合朋友店
3.&个人实力派投资店
二、场地选择
地点环境很重要！租金压力很重要！最好没有租金，合作分成应该是个不错的选择。如果你技术强悍，人脉广泛，可以选择不在突出的位置，酒香不怕巷子深吗。但是，场地一定是可以注册，不能选择民用住宅。面积不宜过大，100－250平米实用面积。如果有租金也千万不要超过每平米每天4元钱。
三、设备的选择
避免选择与大型健身俱乐部一样的设备，不要把自己的工作室理解成为一个浓缩的俱乐部，那样你没有任何竞争力。同时设备的选择也是决定工作室的特色所在的重要因素之一。
四、如何做预算
五、注册公司的重要性
六、管理软件的选择
七、课程的设置
十、客户服务
如何做预算
工作室虽小那也是五脏俱全，预算一定是要仔细制作的。当然我写的非常泛泛，每个工作室都有自己的特点和当地的不同条件。希望大家能多提意见。
我们现在要假定几个前提：
1.&面积200平米，每平米每天4元的租金
2.&物业费，每月800元
3.&4个专职私人教练、1个前台（预备队员）
预算要分为三个部分做（投入资金、投入资产、收入预算）
&&投入资金：准备支付的现金部分
租金：押三付一很普遍，不过条件都可以谈，个人意见如果一定要付相当与4个月的租金最好是押一付三。
装修：工作室的装修切忌以实用为主要原则，在社区的工作室尽量不要设计淋浴。装修费用控制在5万左右。
注册：公司注册各地收费不同，北京找人代办2500以内。
通讯：通讯搭建费用，含电话宽带。
市场：前期一定要有市场投入。
培训：培训是必不可少的前期支出。
人员：要把开业前需要发放的工资计算好。
启动：启动工作室的运营需要准备启动资金。
&&投入资产：准备购买的固定资产
设备：工作室的设备选择很重要，轻便、易移动、多功能、可开发项目多是选择设备的前提。
家具：家具要有特色，让客户有回家的感觉就对了。
办公：包括了电脑、打印机传真复印一体机、电话、办公用品等
电器：洗衣机、烘干机、咖啡机、吸尘器等
日用品：毛巾、清洁用品等等
&&收入预算：营业收入及成本费用的预算
收入预算：营业收入及成本费用的预算
收入预算的几个重要环节
1.& 工作室不采用年卡、季卡、月卡的销售模式，均采用单次课程收入的计费方式。
在预算中的收入各项均为当月教练完成的课程数量，属于工作室的实收账款，而教练未能完成的课程收&
入均计入预收账款。
3.&预算是基于每个合格的教练能够完成的课时数量而制定，因此作为考核的指标基本合理易于操作与管理。
营业成本及费用
1.&设备、装修、固定资产、前期投入资金部分都按照3年来计算折旧、待摊。
2.&教练工资、提成占营业收入的50％以内较为合理。
3.&市场费用占营业收入的8％左右。
4.&财务费用占营业收入的8％左右（包括税收、银行手续费等）。
提醒各位准备投资小型健身工作室的教练朋友们，我们做的健身行业不是暴利行业，踏踏实实兢兢业业才是我们一贯的作风。记住：力不到，财不来。
预算中很重要的一个环节在于你对预期收益的评估，不要过高的预估自己也不要过于悲观，但是这个预算一定也是你将来要达到的工作指标！正如我们之前提到：
性质：私人教练工作室
收费：分别是200元／小时、300元／小时、400元／小时、500元／小时
大家都知道一个好的私人教练需要多长时间来积累足够个人营运的客户？2－3个月
一个好的私人教练应该拥有多少稳定客户？50－80人
一天能完成训练课程？3节－5节
一个月能完成的训练课程？80节－120节
那么我们一个月“单纯”在“一对一”私人训练项目上的收入是否已经能够计算出来？当然项目开设的越多我们的收益就越广泛。所以选择什么样的场所？面积多大？区域划分？设备的运用将是工作室拓展业务的增值因素。随后我会一一讲述。
支出中比例最大的就是各位教练的提成与房租。
房租：是我们在立项目时就应该确定的基础，一定是越低越好，低到不需要租金，这不是玩笑话，这是前提！办法吗大家一定能想到，比如与社区合作，与房地产商合作，与写字楼的物业合作等等，我相信方法一定比问题多！大家完全可以借鉴大型健身俱乐部与一些地产商谈判的方式。要知道，并不是所有的社区都具备为住户提供大型健身俱乐部的能力，而一个设计舒适、布局合理、200平米左右的小型健身工作室所能容纳的稳定客户数量应该是250－300人，这个数字完全可以为一个中小型高档社区提供周到服务。而高档写字楼内一样潜伏着大量健身人群。在这样的区域开设健身工作室无疑是将那些有健身需求的人群直接堵在了家门口。
提成：我相信大家做自己的工作室一定希望是个长久的生意，找到的合作者也一定是与你拥有同样志向的朋友，因此提成方式上一定要细水长流。我们把提成分为：销售提成、服务提成、年底业绩提成三大部分。
销售提成（5－8％）：鼓励大家多做业绩
服务提成（25－40％）：激励大家尽快完成服务（这也是工作室赖以生存的关键，缩短持续购买的周期）
年底业绩提成（2－5％）：长久合作的关键
小型健身工作室已经被很多有理想有报复的教练视为自己的目标，但是很多人却在想做而不敢做中犹豫。就连我的培训师也是如此更不要说那些更加年轻资历略浅的孩子们。天时地利人和真的很重要！
这些都是题外话啦。
我们今天讨论的是小型健身工作室的服务
我们真不必讨论怎么服务、如何跟踪、如何留住会员的心，我相信大家对于服务的概念并不陌生。现在我们假设自己是工作室的会员，你想得到的是什么？
1.&效果，咱们就是冲着教练去的，要的就是效果。
2.&关注，咱们需要的是被关注，大的俱乐部能关注到个体的能有多少？
3.&开心，咱们健身也是要气氛的，几个好朋友在一个舒服的氛围中练了、笑了花多点钱也开心。
4.&感觉，咱们不喜欢硬邦邦的感觉，设备器械让咱们看到就有点望而生畏，来点不一样的。
多了不说，我们就谈谈这个感觉
我常常跟一些想开工作室的教练探讨，怎么才能开出有“特色”的工作室。我只能告诉他们“特色”是教练自己要掌握的，用什么技术、买什么设备、服务什么项目这些我还真是无从下手，但是我可以给到的建议是来自我们内心的感觉。记得迪斯尼总裁对自己的员工讲过一段话：如果你们把走近迪斯尼乐园的客户都当作是来到家里的客人，你的服务态度将完全不一样了。
教练们有了自己的工作室，就像把客户迎到自己家中一样。自己家里亲手烹制的菜肴，只有自己才能掌握酱油、醋的份量，而菜肴的口味将因你用心多少而完整体现，这就是感觉。当你的客人走入你的家门，你希望他看到是清新、整洁、舒适的环境；你希望让他能够驻足到你精心准备过的地方；你希望他这次看到的与上次到访时不太一样；你准备了糖果也准备了应季的鲜花......总之，你用心布置了一切，为的是让来到你家里的客人惊喜、开心、舒服、羡慕，下次还想来，这也是感觉。
工作室虽小但也是五脏俱全，它不是简单地将大俱乐部浓缩，也不是为黑私教找到栖身质地。所有在俱乐部里做过的我们都要做，只不过我们做得更加细致、更加努力、更加直接、更加需要反馈......看起来好像有点难哈，回到起点来讲，其实不难，想想看，来到自己家里得的客人会无端投诉你吗？
注册公司的重要性
其实注册公司对于做技术的人来说是件很繁琐的事情，但是听我的，这是件有必要去做的事情，合法经营才是生存的长久之计。
在我们找到理想的经营场所后，我们需要与业主签订租赁合同或者是合作合同，经营场所的地址将作为公司注册的实际地址（记住：一定不能异地经营，否则将重罚），之后我们可以找专业的注册公司代办机构委托办理公司注册事宜，费用也不会太高，元之间。
代办注册公司将为你办理以下事宜：
1.&公司核名：你要选择6个你想用的公司名称去工商审核，按照你提供的先后顺序，可以通过的公司名称将成为你公司的正式名称。当然公司名称不一定与你工作室的名称一致。
2.&注册验资：核名通过后将进入注册公司的流程中，你需要准备一定的资金作为注册资金，而注册资金将停留在你的公司基本账户中作为公司日后的启动资金使用了。
3.&注册完成：以上过程需要1个月左右的时间，之后代办公司将所有的公司证照、验资报告、公司章程、公章、合同帐、财务章、法人章等等印章交到你手中，公司就算注册成功了。
4.&税务报到：领取了营业执照并没有全部结束，你一定要“亲自”到你所在地区的税所找专管员报到，不然会罚款。
提到税务，我们首先要明确的是公司注册的类型
承担的是个人全部责任：如果公司出现任何问题，你的个人资产将受到一定的影响。
税务：定额税金，如果税务部门核定的比较合理，你每月将交纳一个固定的税金，比较轻松。
有限责任公司
承担的是有限责任，是公司范围内所承受的。如果公司出现问题，不会影响到你个人的资产。
国税：如果工作室有服装销售、营养品销售等等涉及到零售类，营业执照中的营业范围将会有所体现。我们需要在领取营业执照后到国税报道，核定税种，之后根据营业情况交纳营业税、销售税等。
地税：领取营业执照后一定要到指定的地税找专管员报道，因为我们属于服务行业，隶属与地税管理。
国税、地税所开出的发票是不一样的，交纳的税金也不同。
说句心里话，我非常不喜欢做以上的烦琐事情，哈哈哈，无奈一定要做。
管理软件的选择
我的工作室没有使用任何管理软件，因为不到140平米的工作室只有不到180个稳定会员，而我们三位教练又是全身心的扑在工作室里，每个会员叫什么，什么喜好我们都是了如指掌。
但是，我仍然强烈建议大家要使用专业的管理软件。因为选择了专业的管理软件一定能帮助你减轻在日常管理中事无巨细的管理压力，还能减少人力成本上的支出。从99年张林老师在北京乐坛天行健身首次使用了自己设计的管理软件开始国内已经出现了很多为大型健身俱乐部提供管理软件的公司，我们只要让其按照我们的使用要求提供服务既可，价格也不会太贵。
我个人一直比较欣赏的一个软件是在2007年底在中美引力选拔中国区域培训师时，efi的总裁Tom&
Joy夫妇兴奋地给我们推荐了一个非常适合工作室使用的管理软件，当时这个软件国内还没有代理，全部是英文系统，没有打动我的心。而2008年我在美国IHRSA展会上第一次接触到这个软件并在圣地亚哥的一个引力工作室(
reformfitness )中看到了整个软件的使用，我的感觉好极了。那是因为以下几个原因吸引了我：
1.&reformfitness是夫妻经营的不到200平米的引力工作室，他们使用了这个软件后居然没有使用前台、财务、总务等类型的人员便可轻松打理日常的一切事务；
2.&会员全部在网上预约课程，而夫妇两人无论在世界各地都能看到课程的预约情况；
3.&会员的消费习惯、消费纪录、训练情况、财务报表、工资计算等等表格在月底将会清晰呈现在管理者面前。
4.&这个管理软件在面积不大的工作室里不用再配备服务器，只需要根据使用人数交纳年管理费用，假如我们固定的私人教练有5人，我们只要每年交纳5人的费用既可。
5.&它还有很强大的网上消费功能，等于你的工作室可以24小时中不间断的进行销售。
当然，这仅仅是我个人的喜好，任何事物都不是十全十美的，虽然这个软件已经进入国内，但是它汉化程度只做到了70％，而且使用者的全部数据掌握在对方数据库中也是大家比较不放心的部分，另外中国的银行信用制度与国外相比相差深远啊！
课程的设置
一个小小的工作室到底要安排什么类型的课程，安排多少节课程呢？作为引力健身工作室的实践者我只能谈谈我安排引力课程感想与每种课程安排的作用。
分类：基础有氧类型的课程、身心平衡类型的课程；
作用：宣传与带动
分类：母婴类型的课程、青少年类型的课程、品牌支持的课程与健身相关联的讲座类型课程；
作用：活跃与交流
引力团体课程
分类：引力团体力量、引力普拉提；
作用：熟悉与深入
引力私教课程
分类：引力一对一私教、引力小团体私教；
作用：核心竞争力与你的ATM
引力特色课程：
分类：引力团体力量与单车结合的课程；引力团体力量与半球结合的课程等等。
作用：技术的体现与深入
引力康复课程
国内没有开设，但迟早会成为健身行业雷打不动的赢利主体。
作为以课程为收费单位的工作室，每种课程都是你收入的来源，技术越强悍收入越丰厚是毋庸置疑的。如此推断应该是团体课程才是工作室最为核心的收入了？不完全正确！我们要利用每种课程的特点把好钢用在刀刃上。
小型健身工作室的营销有很多种方式，我所谓的营销是包含了销售、市场、服务在内的一种统一行为，在这个基础上我们要谈的只有两个部分，花钱做营销与不花钱做营销。我们今天探讨一下怎么花钱做营销，小型健身工作室一样要把关键的钱花到关键的地方，每花出去的一分钱都要跟踪到底直到发现它的效果在哪里真正体现了！
几个问答题希望能帮助大家找到答案
问：要不要设计统一的企业形象？关于CI。
答：我认为有统一设计是要做的，但是我们可以从最最基础的做起。请参考以下内容找到你想做的部分。
问：投不投广告？投放在哪里？要花多少钱？
答：持续的广告宣传是客户对你是否生存的直接观察窗口，这比什么都重要。市场行为中最最关键的点在于你是否有持续的市场动作。大有大的做法小有小的目的，现如今大俱乐部很少花钱在平面媒体上做大幅的广告宣传，大多用的是置换方式。而我们的小小工作室没有资本去做任何置换，我们只能选择我们目标群体经常出现的地方（酒吧、咖啡馆等休闲场所）、经常阅读的杂志、物业宣传栏等等做定期持续的宣传。每个月的费用一定不可以超过你营业额的5％，但是月月都要做。
问：花多少钱做会员活动，做什么样的会员活动？
问：做不做印刷品？做多少印刷品？
问：怎么不花钱做营销
少花钱做市场的方法
我相信大家都在找这些方法，前阵子一直在等hannah给我一个国外培训师的讲义，上面讲述了50种不花钱做市场的方式，当我看到讲义时有点失望，里面没有具体的提示，我相信培训师都留在现场与学员们探讨过了。
不如我自己此总结一下之前用过的不花钱或者花很少钱做过的有效市场活动。
1.&社区内宣传海报（费用：300元以内；频率：每月一次）
2.&社区网站（费用：无；频率：每天关注发言）
3.&个人网站（费用：无；频率：每天更新）
4.&工作室网站（费用：无；频率：定期更新）
5.&工作室对外宣传栏（费用：100元；频率：每月一次）
6.&工作室内宣传栏（费用：50元；频率：每月一次）
7.&在工作室门口更新应季的鲜花（费用：50元左右；频率：根据选择花草的周期）
8.&周遍商户合作（费用：无）
9.&与品质相似的会员制的服务企业合作（费用：无）
10.&北京外文杂志的商户清单（费用：无）
11.&外文杂志网站（费用：无）
12.&与医疗、体检、妇幼机构合作（费用：无）
13.&组织会员外出活动（费用：与会员及会员带去的朋友AA；频率：约每个季度一次）
14.&寻找特色餐厅（费用：与会员AA；频率：经常）
15.&室外课程（费用：无；频率：经常）
16.&特色团体课程赠送（费用：团课教练的课时费）
17.&各种类型讲座（费用：500元左右，这是提供茶歇的费用；频率：经常）
18.&免费试课（费用：无）
19.&open house（费用：2000元左右；频率：每个季度）
20.&激励会员带亲友（费用：赞助的商品或特色团体课程）
21.&周年庆（费用：15000元左右；频率：每年一次）
其实，这些简单例举的法子没有什么新奇的，大俱乐部玩出的花样要比我们多得多，手法也是万变不离其宗，唯一不同的地方－用心程度。我们小小的工作室对于每花出去的一分钱都要精打细算，能收回来多少也是斤斤计较，没有效果的不再做，屡试不爽地就一次次变着花样地做。我们有个厚厚地牛皮本子，里面记载了会员留给我们地鼓励、欣赏、赞扬和指点，每次看到它总让我们感到无比欣慰。
小不代表省略，越小越要精致甚至极质，到底这是一个怎样的标准呢？举例：我们自己的印刷品另我们爱不释手，我们发给会员的奖品也是我们朝思暮想的苹果，在这点上我们决不含糊。
我相信大家的智慧一定胜于我，方法一定还有，以上这些是可以用文字表达出来的，我相信无形的市场更为重。要。
服务环节，细节决定一切。
我们都曾经供职于一些大型健身俱乐部，在那里服务一样被老板所重视，但老板是不可能每天亲力亲为服务于每一位客人，更不要说上千位会员。而我们的小小工作室就不同了，我们服务的宗旨是：全心全意为人民服务。这不是玩笑话，我们真的来不得半点马虎，力不到财不来也是恒久的真理。
什么是细节？每个人的理解都不一样，我的理解是：
桌面、镜面必须一尘不染；
客户用具一定要天天消毒；
牢记所有客人的习性，对于他们的服务一丝不苟；
一定要熟悉时事新闻甚至股票行情、八卦新闻；
一定要快速的反馈客户意见、建议；
所以平面设计一定要精益求精，不能有错字、不能有排版错误......
一切看起来细小的不经意的地方也一定是你的客人最为关注的细节所在，也是你留住客户心的根源。
在我的工作室里
我会经常买鲜花，我不喜欢塑料花卉，因为它没有欣欣向荣的生气；
我会经常在水果盘里更换应季的新鲜的水果，虽然客人不一定去吃，但他们看起来是那么热情和新鲜；
我会用心爱护我养的花草，因为花草有情，客人能通过花草的生长感觉到我的心；
我会偶尔煮一杯咖啡独自品尝，因为咖啡的味道让屋里所有人都能感到轻松惬意；
我会把照片定期更换，因为客人希望看到与你一起完成的活动留影；
我会保持屋内的通风确保气味的新鲜，因为客人的鼻子比我们更敏感；
我会在客人进入工作室的时候停下手中所有的事情向她们微笑打招呼，即便没有站起来你的微笑和关注也会给客人留下舒服的印象......
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