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如题，各位大仙们，知道的告诉小妹一哈啊。年初跟老爸买了个华为的手机，但是现在掉到水里面了，开不了机，还没过保修期，应该是不会保修的吧。在哪可以修列，大概需要多少米/??急求答案
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用吹风吹干
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送修 要收钱的
企鹅：8948781
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应该是不保了
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进水是不保的，要看是进水后哪些地方出问题才知道修要多少钱
全新手机、手机维修，旧手机回收
办理pos机 信用卡 小额贷款
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不能保修了。。看是要修什么了。
QQ: Phone: 解答各种问题,报价./thread--1.html
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咦，看你签名貌似可以修手机列，你在哪里啊，离武广这边近不近啊
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在大智路这边，可以坐轻轨过来。
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谢谢啦，周末去找你看看
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如你有理，请勿妥协——关于iPhone5保修中遇到的外观损坏问题
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白苹果, 积分 855, 距离下一级还需 645 积分
本帖最后由 缺牙老狼 于
22:26 编辑
如你有理，请勿妥协
——关于iPhone5保修中遇到的外观损坏问题
很久没来论坛写东西了，把这几天维修手机的经历和大家说一下，至于大家怎么看，各有各的想法，反正，各抒己见，和谐讨论。
不想看的一拉到底吧，后面红字总结一下，我发现我年龄越大越唠叨，说了简要描述一下，又成流水账了……恼
简要描述一下吧，打了半天字都没了，什么鸟情况！
手机：iPhone5 白色 32G，购于香港官网。购买时间2012.12。
故障，月吧，开始出现电源键不灵，大概按十下能有两三下没反应，特别是按的位置靠近边上的时候，基本上都没反应了。不能忍啊！
于是，收拾行装，直奔深圳。
（楼主在广州，这里又有个插曲了，因为我知道，按照以前APPLE的保修政策，香港购买的iphone国内授权维修点不予保修，直营店可以。手机以前朋友在香港的时候买的，现在已经不在了，我本人不方便出境，所以不要问我干嘛去了深圳都不去香港的话了。没办法）
这就是准备工作没做好的结果了，到了店里，人家不给我修！
傻眼了，我说为啥啊。
他说，先生，你要预约的。
我说，啊，我那么远来，能不能给考虑一下啊？要不我现在约你看能不能约明天？我住一晚也行。
结果他说这个你要自己约的哦。
我说这么死板的规定啊？天才吧还有两三个位都空闲的呀。
说了半天，还是不行。后来某个经理，不知道是不是叫经理了，反正是普通店员的上司了，他居然和我说，你这个也还能按得到啊，我说不是能按的到就不算坏的，十次有三次按不到，这就已经是故障了。后来反正就是一句话，自己回去预约。约到再来，约不到就不给修。我说提供保修不是你们的职责么？为什么要我来预约？应该是你们来预约吧？算了。我撤……
转眼就到了12月了，之前的几个月，我预约好几次，从未成功，才了解到，淘宝花钱可以约。遂，无奈上淘宝。结果，花钱找了两家，都约不到，其他很多家根本已经不接深圳的单了。
楼主陷入了深深的困惑中……眼看着还有一周保修就到期了，又不方便叫人去香港修。怎么办?
百度一下，你就知道……
居然说有人打400，然后就特例在国内授权维修点保修了？
不管了，果断400，结果人家不鸟我，说具体请咨询维修点。
行，我打维修点电话！
呀！小伙子居然告诉我，港行可以不需要任何凭据，直接维修。开心……
携机机直奔维修点。对话如下，再次受伤：
对不起，先生，你这部手机摔伤了，按规定我们不能予以保修。
什么？我只是电源键坏了，和我听筒部位的摔伤有何关系？两个位置八竿子打不着啊，你可以拆开看啊，是否由摔伤导致的按键失灵。
对不起，外观损伤超过2mm的，都不能保修了。您可以付费维修。费用是2099元（好像是，反正是两千多）
什么？这没有道理啊？我摔坏了，我肯定自己负责，问题是，我摔这里是在按键失灵以后啊。你拆都不拆一下机器检查一下？你可以检查是否摔坏的么？
对不起，我们对于外观损坏的机器，不予保修。
苦逼了，再次致电400.400小妹听我唠叨了半天，就说把电话给维修员，我说好。他们说了几分钟，电话给回我。
然后小妹来来回回就表达一个意思，修不了，我这里400电话也没权限解决。
我说，转你上级权限高一点的我和他聊聊
她说，今天周日，不在，维修点的负责人也不在，我刚问了。要不明天周一你再来维修点，和他们负责人协商一下？
我只好作罢。
次日再战，还是昨天那位维修小弟，帅哥，你就给我修了吧……
不行，我们规定真不能修。
致电400,400再找维修员聊，然后再和我对话：
先生，维修员说你那手机有1cm的伤痕啊？
我说，没吧，拿尺子量一下吧，大家都是估测的。再说了，我没摔坏前面屏幕，也没摔倒后面，就摔了侧面，这个故障也明显不是由于这个摔伤导致的啊。
噼里啪啦一堆之后，我说，不如你找你上级来？
他说好吧，我找高级顾问（？是这个词么？忘记 了……真老了），您稍等，我和他沟通一下
几分钟的等待之后
另外一位接听了电话，还是同样的问清楚了事情的经过，但是，区别是，他和维修员要了照片，我就把手机给他拍了发过去（给大家看看，不要笑我，真的是摔的有点……不过，这个故障并非由于我摔伤导致，我百分百确定，大家看图的时候注意一点，这个图片拍摄于维修员拆开前屏幕但并未取下之后，所以看起来前屏幕离开了边框，这真不是摔的，要摔成那样我也不好意思拿去修了）
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几分钟后，
他说，先生，您这个……手机用得也不是很爱惜啊
我都快脸红了，我说呃……这个，是有点惨，不过，也不至于乱扔，我以前的4和4S一样的使用，没这个伤痕惨，iPhone5的边框还是太容易受伤了点
他说，您为什么不用手机壳呢？
我说，这搞笑了吧，作为APPLE的工作人员你居然和我说这个？那我问你，为什么你们不直接设计个塑胶框在手机边上呢？
他说，那倒也是
我说，是啊，我就是喜欢这个外形啊，我为什么要用个套装起来呢？其实很多的痕迹根本不是摔的，往桌上放手机，只要角度合适了，手稍微抖一下都能有个痕迹。
他说，可是，按照我们的规定，外观损伤超过2mm就不能保修了。
我说，那是你们的规定，你们的规定不能超越国家规定，同时，你们并没有在购机前向我们告知这个规定。
这里引用一下APPLE IPHONE售后保证中的一段话：
本保证不适用于：(a)消耗零部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件，除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障；(b)表面损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口破胶；(c)因与其他产品共同使用导致的损害；(d)因事故、滥用、误用、液体接触、**、地震或其他外部原因导致的损害；(e)因未遵守苹果公布的指南操作苹果产品造成的损害；(f)因任何苹果代表或苹果授权服务商以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损害；(g)未经苹果书面许可而进行修改以更改其功能或性能的苹果产品；(h)因苹果产品正常磨损或正常老化导致的缺陷，或者(i)任何序列号被清除或涂抹的苹果产品。
注意一下这两条：(b)表面损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口破胶；(d)因事故、滥用、误用、液体接触、**、地震或其他外部原因导致的损害；
为避免我语死早，我把我的理解发给大家看看：
对于（b）的理解：本保证不适用于表面损坏（包括但不限于刮痕、凹痕及端口破胶），意思是说，保修不包括表面损坏的维修。以表面损坏为由申请售后保修，是不适用的。
对于（d）的理解：因事故、滥用等原因导致的损坏，不在售后免费保修范围内。
很明显，这部手机并未存在上述问题：
首先，我并未申请表面损坏的售后保修服务。
第二，我的按键损坏并非因我个人使用过程中的事故、意外等等导致，而是机器本身按钮的材质或工艺等问题导致的。
第三，你可以保留我的外壳，只维修按键。
第四，你说，你们修不了单独的电源按键，需要整机更换。那这不是我的问题好么？你的意思是，我用一部摔痕手机，换了一部新的手机，你们觉得不公平？需要我付这个摔痕的修复费？但是这个摔痕不是我要你们修的啊，是你们要修的好么？好吧，就算我享受了这个福利，我愿意支付一部分费用。可是，你要我支付2099块？我就因为一个摔痕支付2099块？我不同意这样的维修方案。
同时，我很认真的告诉400那边的高级神马神马，我说，我现在全家都用iphone了，都是我带的，我用了那么多年的iphone，我发现现在售后比当年差远了去了。修个手机跟求着你们修一样，在保修期内，你们是应该提供保修服务的。我已经为维修此部手机奔波很多次了。你们提出的解决方案我不满意。
后来，他妥协了，说，好吧，这次，就作为一个特例，我让维修点给您保修了，一会我会和他跟进后续的特例事宜，也感谢您对APPLE一直以来的支持。
我也对他表示了感谢。
售后小哥再从我手里接过电话，然后不可思议的对旁边同事说，这个手机也保修了！！！
剩下就是开单走人，两天后，我接到短信，通知我过去取机，今天去拿回来了。
全新国行，保修期告诉我是90天，还没激活。机器如下：
asset.JPG (222.1 KB, 下载次数: 0)
22:01 上传
一拉到底的可以看这里了
& && &其实售后有一个最基本的原则——谁导致的后果，谁负责。大家要把握这一点，据理力争。如果我们用户自己进水，摔破屏幕，摔坏手机，我们自己负责。如果，是手机本身的故障，就应该由手机商负责。这个是很基本的道理。不要理他们内部的所谓规定，你们的规定有公开过么？你们提前告知了么？你们的规定对于用户，公平么？
& && &只要你确定你的手机不是自己摔坏的，不是自己违规使用坏的，不是自己进水啊神马乱七八糟的，出了故障，你就拿过去找他修，我划痕，我摔痕，你鉴定是否和你故障有关，有关我负责一切费用，无关你负责。就这么简单。否则，你就得给我维修。
& && &不要轻易妥协。记住，谁导致的后果，谁负责。
<p id="rate_20941" onmouseover="showTip(this)" tip="看来小城市的售后比较好?我摔的就是电源那个角,什么都不问给换了...&人气 + 1
" class="mtn mbn">
<p id="rate_48434" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=7407507&pid=&fromuid=1&&&span &我也遇见过，摔出痕，不给修，然后软磨硬泡，后来还是给修了....&/span&&/a&&人气 + 3
" class="mtn mbn">
<p id="rate_94605" onmouseover="showTip(this)" tip="人家只是懒得和你胡搅蛮缠。任何磕碰摔，都可能导致内部硬件出现问题。.&人气 -1
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<p id="rate_13083" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=7407507&pid=&fromuid=1&&&span &只想说牛鼻。。。摔的也太惨了些。。。这都能让你保了。。服你.&/span&&/a&&人气 + 1
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<p id="rate_28003" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=7407507&pid=&fromuid=1&&&span &你这机器是被狗啃了?&/span&&/a&&人气 + 1
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<p id="rate_15299" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=7407507&pid=&fromuid=1&&&span &不错，留着备用，我摔的比你这个轻多了&/span&&/a&&人气 + 3
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<p id="rate_91695" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=7407507&pid=&fromuid=1&&&span &这个必须加分.太给力了,就得这样.....&/span&&/a&&人气 + 1
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<p id="rate_21571" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=7407507&pid=&fromuid=1&&&span &我到现在都不知道上哪查保修的条件！&/span&&/a&&人气 + 1
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<p id="rate_02350" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=7407507&pid=&fromuid=1&&&span &好评&/span&&/a&&人气 + 5
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看来小城市的售后比较好?我摔的就是电源那个角,什么都不问给换了...
人家只是懒得和你胡搅蛮缠。任何磕碰摔，都可能导致内部硬件出现问题。.
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本帖最后由 缺牙老狼 于
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如你有理，请勿妥协
——关于iPhone5保修中遇到的外观损坏问题
很久没来论坛写东 ...好评
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?少时一生推?
当售后真正能检测出你的划痕是否和故障有关时
你又会质疑售后的检测方法是否科学
虽然划痕不超过2mm这种 规定是属于一竿子打死
但毕竟不是每个人都有时间跟售后耗的
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本帖最后由 缺牙老狼 于
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——关于iPhone5保修中遇到的外观损坏问题
很久没来论坛写东西了，把这几天维修手机的经历和大家说一下，至于大家怎么看，各有各的想法，反正，各……我到现在都不知道上哪查保修的条件！
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当售后真正能检测出你的划痕是否和故障有关时
你又会质疑售后的检测方法是否科学
虽然划痕不超过2mm这种 规 ...
1、我确认我的手机是在摔这里之前，就出现此故障，所以，我本人认同划痕和故障无关。当然，此一点不能作为证据，只能作为我坚定我自己内心想法的基础。有了基础，就好办了，如你所说，他要鉴定出划痕和故障有关，我当然会质疑他的检测方法，因为我已经坚定了我的想法，我的故障出现在摔之前。这个时候，可以提请以下机构介入：第三方的检测鉴定机构，消费者**保护机构，法院还可以提起诉讼。
另外，不是我内心阴暗，您这一句：当售后真正能检测出你的划痕是否和故障有关时，你又会质疑售后的检测方法是否科学。
我不是很明白您这一句话所处的角度，是在以下哪个呢？
用户角度，中立角度，楼主我的角度，APPLE的角度
语气我有些不喜，仿佛把我当成挑刺的人了。当然，你也可以不喜欢我的角度，毕竟这是个各抒己见的场所。不好意思，可能说过了点。抱歉
2、“虽然划痕不超过2mm这种 规定是属于一竿子打死”这句有理，我表示赞同
3、“但毕竟不是每个人都有时间跟售后耗的”这句话，很感伤，其实有时候我也在生活中有过这样类似的妥协，就是懒得跟他耗。唉，只是我最近两天休假，所以刚好有时间吧。挺悲哀的，争取个本身就有的权利却因为种种理由妥协。每个人都在妥协，只是，每个人的底线不一样。有些东西，可能有些人不在乎。有些东西，可能有些人付出生命也要去争取。随口一说乱发感慨……见谅、
<p id="rate_18520" onmouseover="showTip(this)" tip="写的很好！赞&人气 + 3
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写的很好！赞
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我到现在都不知道上哪查保修的条件！
这里都有。不谢 ~_~!
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坚持就是胜利
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本帖最后由 缺牙老狼 于
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很久没来论坛写东西了，把这几天维修手机的经历和大家说一下，至于大家怎么看，各有各的想法，反正，各……这个必须加分.太给力了,就得这样.....
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不错回2楼稀饭西卡酱于7 分钟前发表的: 当售后真正能检测出你的划痕是否和故障有关时
你又会质疑售后的检测方法是否科学
虽然划痕不超过2mm这种 规定是属于一竿子打死
但毕竟不是每个人都有时间跟售后耗的......
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手机进水自动关机，求指点，谢谢！
& && &&&我是4的8G版，行货，昨天早上手机进水了，当时也没怎么注意，未及时关机，过了几分钟后自动关机了，拿到家电连锁卖场内的售后维修看了会（当时在那买的），拆机了，拿吹风机吹了，但连接电脑还是没反应。之后售后的人员说帮我拿到售后点去看下，下午接到他的电话，说在宝蓝街（长沙的水货一条街，也有行货）那边可以修，说是我的电源和CPU有点问题，不是大问题。我当时就郁闷了啊，毕竟不知道是拿到宝蓝街去，后来自个找了个朋友看看，说CPU没问题，手机会自动开机，但一直显示苹果的标志，不会显示主屏幕，电板放进去旁边会发热（所以电板目前还是拆掉的），还说我手机被人动了点小手脚。我不知道到底怎么搞了，毕竟手机被人拆过了，拿到官方售后点也不一定会管了。现在就是找人帮我去官方售后点换主板的话一千元，保修3个月；苹果官方授权维修点就是1598的套餐价，换主板、屏幕还有个什么吧，除了后盖不换；还有就是在宝蓝街维修，三四百块钱。有点不知道怎么弄了，求懂行的朋友们指点！
这个还真的不太好建议，但我肯定选择售后，相对来讲更有保障一些。
lfz1968crhk0622 发表于
这个还真的不太好建议，但我肯定选择售后，相对来讲更有保障一些。
我就是纠结着，所以还没去修，现在那手机插上卡和电池，打电话打得......但屏幕又不显示，不过维修的说不是屏坏
哪买的，带着发票去哪维修！
【豆汁儿】 发表于
哪买的，带着发票去哪维修！
进水的不给免费维修，都是付费维修，也就是我上述说的那个的价格
吐鱼的小泡泡 发表于
我就是纠结着，所以还没去修，现在那手机插上卡和电池，打电话打得......但屏幕又不显示，不过维修的说不 ...
我也觉得是主板的问题。
吐鱼的小泡泡 发表于
进水的不给免费维修，都是付费维修，也就是我上述说的那个的价格
恩，那还是去专业的售后
lfz1968crhk0622 发表于
我也觉得是主板的问题。
那边是说主板没什么问题，就电源有点问题，苹果售后基本上是只换不修啊，直接换个套餐
吐鱼的小泡泡 发表于
那边是说主板没什么问题，就电源有点问题，苹果售后基本上是只换不修啊，直接换个套餐
真的不好建议了。
维修费用挺高的
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