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&&&&&& &&&[热点]用户质疑苹果旗舰店销售翻新机
[热点]用户质疑苹果旗舰店销售翻新机
日 15:50&出处：&【原创】 作者:周硕 编辑:周硕
　　泡泡网笔记本频道3月22日&据《劳动报》报道，刘小姐和朱先生都是手机用户，最近手机出现故障，他们去国金中心旗舰店维修时，都被工作人员以手机有私拆痕迹为由，拒绝维修。刘小姐和朱先生对此有异议：“根本不可能拆开过，行货手机维修肯定找正规苹果旗舰店，再说自己私拆哪有工具啊？”经媒体协调，苹果公司称特批为两位手机用户进行维修。但到底是谁拆了他们的手机呢？
　　●用户质疑苹果旗舰店销售翻新机　　刘小姐于日在国金中心苹果旗舰店购买了一台手机（手机序列号为83112FNFA4S），但手机在保修期内出现了黑屏的故障，随即刘小姐将手机拿到国金中心店要求维修，但工作人员称其手机摄像头有刮痕磨损，手机里有一块金属片不平整，按照苹果公司规定，用户自行拆过的手机，苹果不提供维修服务。　　“我在旗舰店买的iphone，维修肯定找旗舰店，怎么可能私自拆开自己维修？”刘小姐反复跟苹果工作人员强调手机根本未拆封过，苹果方面则一直坚持自行拆机的手机不予保修。苹果国金中心店工作人员Maggy和苹果在线商店杨先生受理此事，9日下午苹果告知刘小姐，苹果店已经为其修好了手机，但刘小姐怀疑苹果旗舰店当初卖给她的是官方翻修机，因为工作人员曾提及，之所以怀疑其拿来维修的手机被维修过，是因为其拿过来时，手机内外的两个序列号不一样，只有维修过的手机才会出现这种情况。“苹果旗舰店买到的手机会是维修过的？”刘小姐很愕然，随后她在网上搜索了苹果官方翻新机的信息，发现苹果序列号以“5K”开头的手机大多是翻新机的信息。而刘小姐维修后的手机序列号正是“5K”开头的（5K208D90A4S），刘小姐向苹果公司求证此事，对方一直没有回音。　　朱先生的手机维修也遇到类似的问题，2012年公司年会，朱先生抽中一部iphone4手机（序列号：88137BXTA4S）。他于1月21号开始使用，2月20日发现手机充电断断续续，非常不稳定，他将手机拿至国金中心旗舰店维修，工作人员称手机零件曾经被拆封过，私自拆封的手机不予保修。　　“我从来没拆开过，手机是行货，序列号都能在官网上查得到，怎么就不予保修呢？”朱先生跟苹果员工强调其根本没有私拆螺丝的特殊工具，但苹果员工始终坚持不予保修。为此朱先生多次向媒体投诉，苹果方面对此的答复是朱先生必须要将情况发到指定邮箱里，他们不直接对话。　　3月15日，朱先生接到苹果技术支持热线，客服人员称经过工作人员特批，同意为其手机作维修处理，让其将手机送到苹果指定的一家名为“北京直信”的维修商进行维修。目前，朱先生已将手机送到“北京直信”，等待对方回音。　　●苹果媒体沟通邮箱保持沉默　　3月14日，记者就刘女士和朱先生的投诉采访了国金中心苹果旗舰店，工作人员冯先生了解了事情后，称苹果公司对用户手机进行维修时都会有录像记录，刘女士和朱先生的手机都有被私自拆开的痕迹，至于为什么被拆封，他们不知道情况。针对序列号更换的问题，冯先生解释称，苹果公司对手机的维修都是通过更换套件来完成的，用户的主板和套件如果需要更换，序列号就会有更改，因为手机的序列号在主板上。他称记者如还有疑问，可以和媒体公关部mary_联系。随后记者向该邮箱发了采访邮件，但一直没有回复。　　3月15日，记者向苹果技术支持热线咨询了新机和维修后的手机序列号不同的问题，工作人员称按照苹果维修的工作流程，维修过后的序列号肯定会有更改，他称维修后的手机很多情况下是以“5K”开头的，手机维修之后，之前的序列号就作废了。记者向客服人员询问，苹果官方翻新机会不会被拆封过？一位林姓工作人员称，苹果官方翻新机是可以在苹果的在线商店购买的，其零件可能被拆封过，但翻新机不可能在旗舰店销售。她称一般情况下，苹果官方翻新机用户只要拿着保修卡和发票去苹果指定的旗舰店或维修店维修即可。　　3月16日，记者来到国金中心苹果旗舰店，一位陈姓工作人员请教了经理后，告诉记者旗舰店没有权限接受采访，称仅能提供媒体沟通邮箱（），记者表示该邮箱从不回信，工作人员称没有其它电话可以提供。
　　 ●相似案例
　　 对比前些天炒的沸沸扬扬的苹果门口砸电脑一事不得不说，这事情肯定不是空穴来风，如果不是翻新机，至少也说明苹果没有做出完美的产品来呈献给消费者。事件细节如下：
　　 上海淮海路苹果专卖店前，来自江西的邹江清欲砸一台电脑维权。此前他因为屏幕积灰向百思买以及苹果要求更换该机，却被告知由于中国环境太差造成进灰予以拒绝。于是邹江清决定在3月15日这天在苹果店前抗议维权。
现场图片（图片来自网易数码）
现场图片（图片来自网易数码）
　& ●律师意见：苹果有欺诈嫌疑　　记者就此事咨询了上海天闻律师事务所戎朝律师，他告诉记者，消费者以行货价格在苹果旗舰店购买的手机却被旗舰店检测为曾经维修过，也证明是苹果旗舰店售卖的手机本身就不是新机，这种行为被《消费者权益保护法》定义为“欺诈”，消费者可以要求退一赔一。作为资深IT方面的律师，戎律师认为非专业人员不可能获取拆开苹果手机的工具，刘小姐和朱先生作为苹果普通的用户，其购买的手机均为行货，没有必要不去旗舰店维修手机，因此于法于理上，只能怀疑是苹果售卖的手机原本就是维修过的。
（信息来源：cnbeta）
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魅族手机M8换购的MX3机器和正常专卖店卖的一样吗?不会给不好的吧?有没有什么说法?M8回收做什么呢?
转载 编辑：李强
为了帮助网友解决“魅族手机M8换购的MX3机器和正常专卖店”相关的问题，中国学网通过互联网对“魅族手机M8换购的MX3机器和正常专卖店”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:族手机M8换购的MX3机器和正常专卖店卖的一样吗？M8回收做什么呢？有没有什么说法？不会给不好的吧，具体解决方案如下：解决方案1：跟正常买的一样的。刚出来的也没RE版可以卖。M8能换购因为M8的用户在当初魅族困难的时候支持了魅族,算是一个回报吧记得采纳啊解决方案2：3q通过对数据库的索引,我们还为您准备了：您好, 换购的和全款购买的机器是完全一样的,回收的M8大部分直接报废,部分合格的可以作为备用机提供给魅族认证专卖店。===========================================用M8抵扣,可以用2499购买64G的MX3专卖店是否可以换购主要看你专卖店的情况,你可以打电话咨询一下,/storelist这是各地专卖店信息&===========================================您好, 是的,魅族M8手机只能换购指定版本的MX3手机,16G版本不支持换购的,详情参见魅族在线商城~===========================================MX3,针对这一问题J.Wong给出了肯定得答案,不过这一次是魅族M8最后一次折价换购的... 千万不要错过这一次折价换购最新强机魅族MX3的优惠政策。 魅族M8可这家换购魅族...===========================================J.Wong很在乎M8的用户的,这是他的第一款手机产品,他知道存在一些瑕疵,所以在推出MX2的时候就推出了M8的换购,那相信年底推出MX3,也必定会有M8的换购活动。===========================================只需把你的M8旧机器拿过去就行了,到时候登记机主名和换购的机器序列号就行了。M8机器一般不用别的配件了,只要主机和后盖、电池有一套就行。换购的MX也是不送配件和...===========================================是要寄给魅族的。sn号码要清晰,就是你邮寄过去的快递单号===========================================需要先把手机寄回魅族公司(把你的联系方式和姓名写在一张纸上一起寄回魅族),然后魅族公司会检测M8手机是否符合换购条件(确认内部零件是否完整,有没有更换过不属于魅族...===========================================换购的话还是MX3吧,MX2现在裸机降价了,换购价没降,而且只能换购32G也就减400块。MX3是换购64G,能够抵600块,+M8。 我的M8还能用,留着备用和纪念了。===========================================得官网上有换购内容===========================================
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可能有帮助　　本人手机丢了之后，听朋友们谈起魅族MX2手机不错，在网上一看样子挺好看，还是国产机，也许是爱国心的作用在于日在网上订了一部魅族NX2手机，并于当天付款。魅族公司在声明上说过2-3周会发货，我的是到1月31日才发货，说是货紧张，生产不出来那么多，这期间多次打他们公司的电话很难打通，提示音是让等待，要30分钟会有人接听，还可以留言，说留言后公司会尽快联系我，但我留言了几次魅族公司从没有联系过我；还有可以网上和客服在线联系，可联系几次每次都有排队等2个小时 才能轮到，不知道这个公司是干什么吃的，都不像一个正经公司的水平，从这方面来看这个公司实力有限，曾经也想过退了算了，这个公司连联系都出问题产品更不用说了，可是一方面不想麻烦，另一方面这部手机看着真不错，就等吧。　　2月3日我收到手机，可收到手机后我才发现上大当了，这手机简直就是手机中的垃圾，缺陷太多了，具体有以下几点：1、电池太不耐用，一天都用不了，更不用说玩游戏 了，玩游戏3个小时都 玩不了就没电了，并且电池显示还是虚电，天稍微一冷就充不了电，冬天充电还要用棉布包着充电才行，真是不知道这手机怎么在他们的官网上说的那么好，这明显是骗人的。2、手机前半部分发热严重，用手机看网页，玩游戏时手机前半部分发热严重，打电话时手机放到耳朵旁边都能感觉到烫脸，特别是玩游戏时那就更严重了感觉到烫手，发热时电量明显下降很快，联系他们公司说这是正常情况 不影响使用，我都想了这么多手机从来没有听说过发热这么严重还说正常的，山寨机也没这样的，无语了MX2。3、使用了半个月后打电话时有时候听不清楚，这个原因不知道是什么因为不是专业人士，但我感觉和发热有一定关系。悲催了。　　可悲催 的事还在后面的。2月27号我家小孩拿着手机在床边玩一不小心掉到地上，高度35CM左右，这下好了，因为手机买回来之后没有买保护套（感觉这部手机带上套不好看所以没买），把手机一个角部的触摸屏磕掉了一点点瓷，当时没在意，后来发现打电话对方听不到我讲话，我听不到对方讲话，必须用免提才行，其它 的都没事，这开始联系客服，上面说的情况又开始出现了，在我不懈的努力下终于在联系了三天好不容易联系上，终于在3月3月把手机邮走让他们修去了。从这事上看，手机估计本身就有问题，估计是以次充好的产品。大家都知道手机掉到地上是避免不了的，一般手机掉到地上根本不会出现在这的问题，可这部手机就像瓷器，碰都不能碰一下，这是什么产品，手机是让用的不是让人放在家是供着的。　　手机邮去后事才大了，也没人联系说手机收到，还是手机问题出在哪，总之感觉 手机不知道到底在哪，我又开始不懈的打电话在线客服联系，可根本就联系不到人，电话还是依就的占线让等待，最终一气之下打到投诉去了，投诉过后才有人联系说手机收到 了，要送检修部门检查。就接着等吧，过几天有个人打电话说我触摸屏摔坏了，要换，并且不包修，因为这是我自己摔坏了，要自费修，说随后把修理费用发给我，无语了，我掏了2500元买个电话用了一个月，用不成了，触摸屏就是少微碰掉了一点点，基本都看不到要仔细看才能看出来，就说问题出到这，真是这样吧，魅族公司能给我真像吗，想挣钱想疯了吧，像这样的公司迟早要倒闭，说维修费用发给我到现在也没有给我发过来，到现在我也不知道我手机到低处于什么情况。后来我在他们公司我论坛上发贴说我的情况，他们不让我发，说我发的内容通不过审核，不让发，就是这样的公司
吐　　这就是我购买魅族MX2的真实感受，希望那些正在使用这款手机的人不要再误导人们购买了，还有那些想购买这部手机的人们，千万不要再上当了，因为你购买后才会发现这是你人生噩梦的开始！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
楼主发言：1次 发图：0张
　　真的啊
我还准备着手买一个呢
　　其他牌子不也一样当消费者为水鱼　　
　　我正在用mx2回帖，呵呵。对这手机总体感觉不错，毕竟是某东上按销量排行第一的，楼主悲剧了点。电池确实不太给力，不过大屏手机费电是通病，mx2正常打电话发短信两天没啥问题，屏幕一亮几个小时那肯定就不行了。话说摔坏的手机确实属于认为的损坏，没有痕迹也就算了，一旦被发现任何商家都不能给保的。魅族的售后效率确实低了点，但态度还是端正的。　　
　　手机返厂之后可以根据序列号或快递单号在网页上查询维修记录的。也可以在论坛售后板发帖咨询，快时俩小时慢时半天之内能得到回复。买过魅族5个手机，返修过两次，这个确实高了点，一般都是一星期左右返回，网上看别人慢的两星期也差不多了。　　
　　我也刚买的就感觉发热严重　　
　　魅族的手机挺好用的，别听楼主乱说　　
　　个人想换魅族mx2呢　　
　　10月28日在东阳魅族专卖店买的魅族MX2手机不耐用，在什么软件都关掉的情况下，待机每小时耗电超过1%，充电1.5小时就显示充满了，拿到东阳魅族专卖店去，他们说没办法检测，说可能是剪卡没剪好，我想问一下卡不是你们剪得吗？？？然后竟然有个...（好像是老板）竟然说理论待机时在不插手机卡的情况下的待机，不插卡待机干什么啊？？？后来他说要送回魅族公司检测，还说可以加快，一个星期就回来了，可是1号给他们的手机，魅族发信息来6号才收到，魅族的售后也不敢恭维，第一次打电话去查询检测进度，客服说第二天打来，第二天下午打去客服说要再等1、2天，呵呵，第三天打去说他们的检测一般在5~7个工作日，大家说说这是什么样的服务啊！作为消费者肯定生气了，我就开车去魅族专卖店店找到他们的“老板”，他打了几通电话说下午17:30之前魅族售后会给我打电话联系，可到了6点半还没收到电话，我又打电话去魅族店，那个“老板”说电话打到他那儿了，奶奶的，打到你那儿不能打个电话给消费者说一声啊？？？第二天魅族发信息来说手机检测没问题，很快会发回专卖店，昨天去专卖店拿回了手机，可是昨晚睡觉前11:30开始充电，到今天早上6:30拔掉充电器，期间就下载了一个天天动听，在天天动听下了一首《你抱着别的女人入睡》（无损音质的，我的下载速度2M/S)放了一遍，然后就基本没用什么手机了，到现在（10:35）就只剩下85%的电量，能说着手机没问题么？这事肯定没完，顺便问问买了手机的兄弟姐妹，魅族专卖店有没有给你们开发票，既然他们无视消费者，今天先去把发票开回来。呵呵
　　昨天太忙，今天去开发票。魅族手机买来用了3天，返厂检测9天，昨天23:30充电(充电的时候关掉所有软件和数据连接和GPS)，今天早上6:30拔掉充电器，然后6：39打了个电话22秒，到7点电量显示99%，这样的手机竟然检测没问题，以后再不会买魅族！！！
　　魅族尼玛垃圾中的垃圾
哈死贵死贵的 ，电池不耐用 发热
触屏不灵，小问题简直不断尼玛，动不动停止运行，设置都进不去，玩游戏半小时可以煮鸡蛋，玩游戏最多两个小时，看电影也一个样。　　
　　妈蛋，我24号在珠海香洲车站对面水晶宫授权店买的MX2，刚刚用了几天就出现问题，1：重启，随时可能回出现重启的问题，比如打开一个程序或者什么操作就会卡住，大概2秒后就震动一下就重启了！！！妈蛋！！！2：手机连接不了电脑，不管是插前面还是插后面都像性冷淡患者一样！！！没！反！应！电脑就显示一个“可移动硬盘H"但是点开就打不开了·····但是可以通过360手机助手或者豌豆荚下载软件，也可以通过360手机助手打开内存卡,他娘的就是不能在电脑直接打开内存卡！！！！妈蛋！！！
　　赞成，我也被坑了，屏幕放哪里篮球滚过，就碎了，我也认了，邮寄厂里修花了我七百大洋，回来后发现屏幕好想不是新的，有些瑕疵，不过凑合能用，可恨的是换的屏幕用了不到一年，13年8月13换的，14年八月初屏幕一道不能用了，触摸没反应，当时没时间耽误了几天，今天去专卖店，说过了保修期，妈的，这是狗屁售后服务，换的屏幕根本就是残次品
　　妈的，被坑了MX2 样了5个月黑屏，死机，返修900元！！！！！
　　不得不吐槽下，因为我有种特别想炸烂它的冲动。 除了各位说的那些问题，我还想补充一些，免得更多的人上当。真怀恋以前诺基亚的时光。 发烫 、闪屏 、屏幕触摸不行，用的时间越久 问题越多！
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我在赶集网同城买了个二手苹果4s手机，没用就坏了，拿去苹果专卖店维修要1800，我是个打工的没那么多钱，
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